株式会社ZeQ

【Zendesk Guide・Zendeskボット】検索まわりの「あるある」な質問をまとめてみた！
Zendeskボットの検索方法や解決率に関する「あるある」な質問をQ&A形式で解説！ボットの活用による自己解決促進に役立つTipsをご紹介します。

【Zendesk Support】誤送信を防ぐための設定をしてみた - ZeQ,inc. Zendeskボットの検索方法や解決率に関する「あるある」な質問をQ&A形式で解説！ボットの活用による自己解決促進に役立つTipsをご紹介します。

【ウェビナー開催のお知らせ｜Zendesk AIの注目機能をピックアップしてご紹介します】
ZeQから、Zendesk注目機能のデモ実演ウェビナーのお知らせです。
機能拡充を続けるZendeskの最新機能から、WFM、QA、Zendesk AIの3つをピックアップしてご紹介します！

ウェビナー開催のお知らせ｜Zendesk AIの注目機能をピックアップしてご紹介します！ ZeQから、Zendesk注目機能のデモ実演ウェビナーのお知らせです。 機能拡充を続けるZendeskの最新機能から、WFM、QA、Zendesk AIの3つをピックアップしてご紹介します！

【ZendeskとJiraを連携してみた〜新規チケットで自動的にJiraに課題を作成する〜】
ZeQの新進気鋭エンジニアが、ZendeskとJiraのカスタム連携によって新規チケット作成時に自動的にJiraに課題を作成する方法について解説しています。自社の運用に合った方法でZendeskとJiraを連携させて業務効率化を実現しましょう。

【ZendeskとJiraを連携してみた】新規チケットで自動的にJiraに課題を作成する ZeQの新進気鋭エンジニアが、ZendeskとJiraのカスタム連携によって新規チケット作成時に自動的にJiraに課題を作成する方法について解説しています。自社の運用に合った方法でZendeskとJiraを連携させて業務効率化を実現しまし....

【Zendeskアップデート情報】2024年7月のZendeskアップデート機能をざっくり解説！

【Zendeskアップデート情報】2024年7月のZendeskアップデート機能をざっくり解説！ 2024年7月のZendeskアップデート情報を解説！エージェントステータスのカスタマイズ、Guideの閲覧権限改良、新リリースのSMS・WhatsApp向けアプリに注目！Zendeskの最新情報をチェック！

「Zendesk Showcase Tokyo」にゴールドスポンサーとして出展します！ - 2024年7月31日に開催される「Zendesk Showcase Tokyo」にZeQがゴールドスポンサーとして参加します。最新製品アップデートやZendeskのリーダー陣による基調講演など、CXおよびEXの最先端を余すことなくご紹介。ぜひお申し込みください。

「Zendesk Showcase Tokyo」にゴールドスポンサーとして出展します！ 2024年7月31日に開催される「Zendesk Showcase Tokyo」にZeQがゴールドスポンサーとして参加します。最新製品アップデートやZendeskのリーダー陣による基調講演など、CXおよびEXの最先端を余すことなくご紹介。ぜひお申し込みくだ.....

【7月11日(木)共催ウェビナーのお知らせ｜カスタマーサポートを「非AI活用チーム」から「AIフル活用チーム」へアップグレードする方法】ZeQから共催ウェビナーのお知らせです。カラクリ株式会社、株式会社RevComm、株式会社ZeQが「カスタマーサポートのAI戦略」を、各社の事例を交えてご紹介します。参加費は無料で自席からご視聴可能です。

7月11日(木)共催ウェビナーのお知らせ｜カスタマーサポートを「非AI活用チーム」から「AIフル活用チーム」へアップグレードする方法 2024年7月11日(木)共催ウェビナーのお知らせです。カラクリ株式会社、株式会社RevComm、株式会社ZeQが「カスタマーサポートのAI戦略」を、各社の事例を交えてご紹介します。参加費は無料で自席からご視聴可能です。

【Zendeskアップデート情報】2024年6月下旬のZendeskアップデート機能を一挙お届け！
2024年6月下旬のZendeskアップデート情報を一挙にご紹介！AIエージェントの品質保証機能や新機能の概要、大注目のMarketplace新登場アプリなどをお届けします。

【Zendeskアップデート情報】2024年6月下旬のZendeskアップデート機能を一挙お届け！ 2024年6月下旬のZendeskアップデート情報を一挙にご紹介！AIエージェントの品質保証機能や新機能の概要、大注目のMarketplace新登場アプリなどをお届けします。

【Zendeskアップデート情報】2024年6月のZendeskアップデート機能をざっくり解説！

【Zendeskアップデート情報】2024年6月のZendeskアップデート機能をざっくり解説！ Zendeskアップデート情報を解説！ 2024年6月の新機能を独断と偏見でピックアップ。 エンターテイメント・ゲーム業界向けの目的モデル追加やAI機能の分析ダッシュボード登場など注目ポイントを紹介します。

【Zendesk Relate 2024から読み解くCX・EXのこれから】Zendeskの見据えるCX・EXの未来とは？フラグシップイベント「Zendesk Relate 2024」での講演内容から、Zendeskの提唱するカスタマーサービスにおけるAIの活用方法や今後の取り組みについて解説します。

Zendesk Relate 2024から読み解くCX・EXのこれから Zendeskの見据えるCX・EXの未来とは？フラグシップイベント「Zendesk Relate 2024」での講演内容から、Zendeskの提唱するカスタマーサービスにおけるAIの活用方法や今後の取り組みについて解説します。

【ZeQ、Zendeskと楽天あんしんメルアドサービスの連携ソリューションを提供開始。】 株式会社ZeQより、Zendeskと楽天あんしんメルアドサービスの連携ソリューション提供開始のお知らせです。楽天市場経由のお問い合わせもZendesk上で受信・返信可能。顧客満足度の向上や、業務効率化・品質向上にご活用いただけます。

ZeQ、Zendeskと楽天あんしんメルアドサービスの連携ソリューションを提供開始。 株式会社ZeQより、Zendeskと楽天あんしんメルアドサービスの連携ソリューション提供開始のお知らせです。楽天市場経由のお問い合わせもZendesk上で受信・返信可能。顧客満足度の向上や、業務効率化・品質向上にご活用いた....

【5月23日(木)Zendeskセミナーのお知らせ｜Zendesk Relate 2024（日本向け）】Zendesk Relate 2024の日本向けオンラインセミナーが5月23日に開催されます。Zendesk CEOによる基調講演や最新製品情報に加え、ライブQ&Aセッションも予定されています。開催概要とお申し込みはこちらから。

5月23日(木)Zendeskセミナーのお知らせ｜Zendesk Relate 2024（日本向け） Zendesk Relate 2024の日本向けオンラインセミナーが5月23日に開催されます。Zendesk CEOによる基調講演や最新製品情報に加え、ライブQ&Aセッションも。開催概要とご登録はこちらから。

【Zendesk Relate 2024完走！現地で発表された最新のAI機能と今後のCX戦略とは】米ラスベガスで開催されたZendesk Relate 2024への参加レポート記事をお届け。
CX戦略についての最新動向や企業買収によってさらに強化されたAI最新機能の発表に加え、豪華ゲストの登壇も。ぜひ目撃ください。

Zendesk Relate 2024完走！現地で発表された最新のAI機能と今後のCX戦略とは 米ラスベガスで開催されたZendesk Relate 2024への参加レポート記事をお届け。 CX戦略についての最新動向や企業買収によってさらに強化されたAI最新機能の発表に加え、豪華ゲストの登壇も。ぜひ目撃ください。

【2024年5月のZendeskアップデート機能をざっくり解説！】 2024年5月のZendesk機能アップデートを、ZeQメンバーがざっくり解説してお届けします。Zendesk Relateを踏まえて発表された注目すべき新機能や料金体系の変更、AI周りのアップデートも要チェックです。

2024年5月のZendeskアップデート機能をざっくり解説！ 2024年5月のZendesk機能アップデートを、ZeQメンバーがざっくり解説してお届けします。Zendesk Relateを踏まえて発表された注目すべき新機能や料金体系の変更、AI周りのアップデートも要チェックです。

ゴールデンウィーク中の休業日のお知らせです。

ゴールデンウィーク休業のお知らせ 株式会社ZeQの2024年度のゴールデンウィーク休業日をお知らせします。

【Relate 2024に参加します！】ZeQメンバーがZendesk Relate 2024に参加します。CX、EX、IT、HRの最先端で活躍するビジネスパーソンが世界から集まるRelateでは、Zendeskの最新情報や経営陣による講演に加え、豪華ゲストによる対談まで60強のセッションが予定されています。

ラスベガスで開催されるZendesk Relate 2024に参加します！ ZeQメンバーがラスベガスで開催されるZendesk Relate 2024に参加します。CX、EX、IT、HRの最先端で活躍するビジネスパーソンが世界から集まるRelateでは、Zendeskの最新情報や経営陣による講演に加え、豪華ゲストによる対談まで60強...

【求人動画公開のお知らせ】ZeQ公式YouTubeチャンネルで求人動画を公開しました。代表取締役社長の阿部をはじめとするメンバーが出演し、ZeQの魅力や入社を決めた理由をご紹介しています。ぜひご覧ください。

求人動画公開のお知らせ ZeQ公式YouTubeチャンネルで求人動画を公開しました。代表取締役社長の阿部をはじめとするメンバーが出演し、ZeQの魅力や入社を決めた理由をご紹介しています。

【ライトエージェントって結局なに？賢いライセンス運用のための3つのポイント】 Zendeskのライトエージェントを自社の運用に合わせて有効活用するためのポイントをピックアップしてご紹介！有償エージェントとの違いや各機能の注意点なども交えて解説します。

ライトエージェントって結局なに？賢いライセンス運用のための3つのポイント Zendeskのライトエージェントを自社の運用に合わせて有効活用するためのポイントをピックアップしてご紹介。有償エージェントとの違いや各機能の注意点なども交えて解説します。

なんと…

弊社サポートをご利用いただいているベースフード株式会社様より、BASE BREADとBASE Cookiesをプレゼントしていただきました！🥯❤️✨

ありがとうございます！！

メンバーで取り合いっこして、美味しくいただきます🫶

#完全栄養食

Zendesk AIとは？人工知能を活用した機能で企業課題を解決！ - 業務効率化だけでなくCX（顧客体験）・EX（従業員体験）の向上も期待されているZendesk AIについて、具体的な機能の説明に加え、解決できる企業課題や今後の展望も解説しています。

Zendesk AIとは？人工知能を活用した機能で企業課題を解決！ 業務効率化だけでなくCX（顧客体験）・EX（従業員体験）の向上も期待されているZendesk AIについて、具体的な機能の説明に加え、解決できる企業課題や今後の展望も解説しています。

ZeQ、帝京大学と公式サプライヤー契約を締結。大学スポーツのDXを促進。
情報面でのガバナンス構築に課題を抱える大学スポーツの現場から、「ブカツDX」というキーワードのもと、デジタル社会における部活動運営のあり方を追求します。

ZeQ、帝京大学と公式サプライヤー契約を締結。大学スポーツのDXを促進 株式会社ZeQ、が帝京大学準硬式野球部の公式サプライヤーとなったことをお知らせいたします。情報面でのガバナンス構築に課題を抱える大学部活において、「ブカツDX」というキーワードのもと、同部とともに新しいブカ....

【INFホールディングス】社内問い合わせをZendeskで管理し、Slackで通知。社内ポータルと併用し、グループ企業の管理業務支援を効率化 - 株式会社INFホールディングスのZendesk社内活用事例です。グループ会社7社分の人事総務、法務、経理、情報システム関連の申請・依頼対応をZendeskで一元管理。社内ポータル構築とWebフォームのカスタマイズで情報の抜け漏れを防ぎ、コミュニケーションの無駄の削減に成功したZendeskの社内活用方法をご紹介します。

【INFホールディングス】社内問い合わせをZendeskで管理し、Slackで通知。社内ポータルと併用し、グループ企業の管理業務支援を効率化 株式会社INFホールディングスのZendesk社内活用事例です。グループ会社7社分の人事総務、法務、経理、情報システム関連の申請・依頼対応をZendeskで一元管理。社内ポータル構築とWebフォームのカスタマイズで情報の抜け漏れ...

Zendeskをスムーズに導入するには？導入後の運用ポイントも紹介 - カスタマーサポートやカスタマーサクセスなど、顧客対応業務を効率化する目的でZendeskの導入を検討している方も多いでしょう。本記事では、Zendeskをスムーズに導入して活用を促進していくためのポイントを紹介しています。

Zendeskをスムーズに導入するには？導入後の運用ポイントも紹介 カスタマーサポートやカスタマーサクセスなど、顧客対応業務を効率化する目的でZendeskの導入を検討している方も多いでしょう。本記事では、Zendeskをスムーズに導入して活用を促進していくためのポイントを紹介していま....

Zendeskチケット画面のレイアウトをカスタマイズしてみた！【シーン別事例付き】 - 自身の営業経験からお客様の声や現場の「あるある」に数多く触れてきたZeQ沓澤（くつざわ）が、Zendeskチケット画面のレイアウトを自在にカスタマイズできる機能「レイアウトビルダー」をお試し！ニーズ別の活用事例もご紹介しています。

Zendeskチケット画面のレイアウトをカスタマイズしてみた！【シーン別事例付き】 自身の営業経験からお客様の声や現場の「あるある」に数多く触れてきたZeQ沓澤（くつざわ）が、Zendeskチケット画面のレイアウトを自在にカスタマイズできる機能「レイアウトビルダー」をお試し！ニーズ別の活用事例も.....

3月5日(火)Zendesk最新セミナーのお知らせ｜CX Trends 2024〜インテリジェントなCXで未来を切り拓く〜 - 株式会社Zendeskが開催する最新セミナーのお知らせです。Zendesk社によるカスタマーサービスに関する年次調査「CXトレンドレポート 2024」の分析に加え、株式会社日本旅行のZendesk×AIの活用事例までご紹介。カスタマーサービス業務にAIを取り入れて活用したい方、Zendesk×生成AIの最新機能を知りたい方は必見のセミナーです。

3月5日(火)Zendesk最新セミナーのお知らせ｜CX Trends 2024〜インテリジェントなCXで未来を切り拓く〜 株式会社Zendeskが開催する最新セミナーのお知らせです。Zendesk社によるカスタマーサービスに関する年次調査「CXトレンドレポート 2024」の分析に加え、株式会社日本旅行のZendesk×AIの活用事例までご紹介。カスタマーサービ....

作業時間をリアルタイムで測定、分析！Tymeshift Workforce Managementを試してみた【第一弾】

作業時間をリアルタイムで測定、分析！Tymeshift Workforce Managementを試してみた【第一弾】 本コラムでは、ZeQテクニカルメンバーがZendeskの最新拡張機能Tymeshift（タイムシフト）Workforce Managementのトライアルを活用してアプリインストール〜初期セットアップまでの手順とできることをまとめてご紹介しています。