NTTコム オンライン
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・Facebookページご利用ガイドライン
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション Facebookページ（以下「本ページ」といいます。）をご訪問いただき有り難うございます。本ページは、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（以下「当社」といいます。）に関心をお持ちの皆様が、当社が提供するコンテンツや本ページを介してのコミュニケーションをお楽しみいただき、有益な情報を得ていただくことを目的として運営しております。
当社は、当社とユーザーの皆様との、および、ユーザーの皆様同士のより良いコミュニケーションを実現するために、ご利用ガイドライン（以下「ガイドライン」といいます。）を定めます。
1. 当社によるプロフィール情報へのアクセスについて本ページにファン登録いただくことをもって、ユーザーの皆様が公開されている情報（名前、プロフィール写真、性別
10/09/2024
【note】こんにちは！アンケート未回答の顧客の行動をAIで予測し、顧客体験の改善に役立てたソニー銀行の事例です
当社開催セミナ「ソニー銀行におけるAI×NPS®の取り組み紹介 」が、金融経済新聞に掲載されました！｜NTTコム オンライン みなさま、こんにちは！ NPSマーケティング担当です。 2024年7月弊社開催の【ソニー銀行におけるAI×NPS®の取り組み紹介 ～アンケート未回答顧客のロイヤルティを予測し実現する顧客360度ビュー～】が金融経済新聞社さまの....
09/09/2024
自社の立ち位置を明確に！競合調査の流れ、メリット、7つの重要項目を詳しく解説
競合調査とは？調査の流れや必要な項目、役立つフレームワークを紹介 競合調査の概要やメリット・デメリット、調査の流れ、調査に役立つフレームワークなどについて解説します。
09/09/2024
【9/25 大崎開催ワークショップ】プロダクトマネージャーのデータ分析
2024/9/25開催セミナー：ワークショップ | 成功のためのプロダクトマネージャーのデータ分析方法を実践 〜シリコンバレーで使われる効果的なKPIの設定と分析方法を学ぶ〜 - Mixpanel プロダクトマネージャーが成功を収めるために重要なスキルである、KPIの設定方法と分析方法に焦点を当てたワークショップ形式のセミナーです。シリコンバレーで使われるフレームワーク「プロダクト指標分析」からビジ...
06/09/2024
「技術員の人手不足で現地派遣が負担……」▶ビデオ通話で顧客サポート
2024/9/20開催セミナー：カスタマーサポートにビデオ通話を有効活用！ ～「人手不足解消」と「顧客満足度向上」を両立。機器メンテナンス等での事例紹介～ - ビデオトーク 人手不足が大きな課題となっているカスタマーサポート業務での利用が増えているビデオ通話サービスの利用事例をご紹介するセミナーです。サービスによっては、事前の利用方法説明・担当者の操作習熟が必要となるビデ...
04/09/2024
空電プッシュは富士キメラ総研の調査で、SMS送信基盤市場の売上シェア1位を獲得いたしました
「空電プッシュ」、SMS送信基盤市場においてマーケットシェア1位獲得 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本良江、以下NTTコム オンライン）が提供するSMS送信サービス「空電プッシュ」は、株式会社富士キメラ総研（以下....
28/08/2024
契約者3,190名が勧めるダイレクト型自動車保険▼1位🥇ソニー損保（5年連続）▼マイページやアプリでの情報確認の頻度は、ダイレクト型＞代理店型
ダイレクト型自動車保険業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は5年連続でソニー損保～Webサイトやマイページのわかりやすさがロイヤルテ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、ダイレクト型自動車保険業界を対象に、NPSベンチマーク調査2024を実施しま.....
26/08/2024
コールセンターの稼働率とは、電話の待機時間や後処理時間を含む顧客対応の時間の割合で、適正値は80〜85%とされています
コールセンターの稼働率の意味とは？適正値や管理方法について解説 コールセンターの稼働率の意味や適正値、稼働率を適正に管理する方法などについて解説します。
26/08/2024
【9/17開催 10名限定】回答データ分析の模擬体験／講師と参加者全員参加による意見交換
2024/9/17開催セミナー：インタラクティブセミナー｜CX変革を成功させたい方必見！失敗しないNPS調査の始め方② ～顧客の声のデータ分析入門篇～ - NPSソリューション CX改善のために顧客の声の収集に取り組んでいるものの、回答データを基に、満足度やNPS向上に有効な改善点を見いだせないという課題はありませんか？本セミナーではNPSを活用したデータ分析のパターンをご紹介し、ツー....
23/08/2024
ドラッグストアもビデオ通話ツールでオンライン服薬指導を実施できます。制度の概要と導入する際の注意点を解説
ドラッグストアでのビデオ通話による服薬指導とは？オンライン服薬指導の注意点も解説 ドラッグストアにおけるビデオ通話による服薬指導について解説します。
23/08/2024
【9/18開催】平時は？炎上時は？SNS担当者のリスク対策を疑似体験
2024/9/18開催セミナー：ローコストでネット炎上リスクから自社を守る！ ～ツールを用いたリスク対策を疑似体験～ - ソーシャルリスニング 年々増加しているソーシャルメディアでの炎上について、企業がとるべき対策をご紹介するセミナーです。投稿量の変化をいち早く検知することが対策の決め手となるSNSのリスク対策について、ソーシャルリスニングツール...
22/08/2024
企業の郵送作業の負担を軽減してくれる郵送作業の代行サービス。封入や投函の代行のほか、帳票の電子化と送信を行ってくれるものもあります
郵送作業の代行サービスを利用する利点とは？導入の注意点や選定ポイントも解説 郵送作業の代行サービスの概要や種類、依頼する際のポイント、実例を紹介します。
【9/19開催】半導体メーカーのPoC事例をもとに、ウェハマップの自動分類を紹介 https://www.nttcoms.com/service/TIBCO/seminar/20240919/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=240822_TIBCO_fb
21/08/2024
SMSをコミュニケーションチャネルとして活用▼クレカ「郵便、電話、Eメールを補う第4のツール」▼自動車保険「書類やアンケート回収率Up」
コミュニケーションチャネルとは？種類や導入の手順、活用事例を解説 - コラム｜SMS送信サービス「空電プッシュ」 コミュニケーションチャネルの意味や代表的なチャネルの種類、効果的なコミュニケーションチャネルの導入手順などについて解説します。
21/08/2024
契約者2,074名が勧める代理店型自動車保険▼1位🥇東京海上日動（6年連続）▼今後予定の保険料値上げは保険会社変更に影響する？
代理店型自動車保険業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は6年連続で東京海上日動～契約者の安全運転の促進や社会全体の交通事故を削減 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、代理店型自動車保険業界を対象に、NPSベンチマーク調査2024を実施しました.....
20/08/2024
【締切迫る！大崎開催ワークショップ】プロダクトマネージャーのデータ分析
2024/8/28開催セミナー：ワークショップ | 成功のためのプロダクトマネージャーのデータ分析方法を実践 〜シリコンバレーで使われる効果的なKPIの設定と分析方法を学ぶ〜 - Mixpanel プロダクトマネージャーが成功を収めるために重要なスキルである、KPIの設定方法と分析方法に焦点を当てたワークショップ形式のセミナーです。シリコンバレーで使われるフレームワーク「プロダクト指標分析」からビジ...
20/08/2024
【9/4開催 10名限定】アンケート設計の模擬体験／講師と参加者全員参加による意見交換 https://www.nttcoms.com/service/nps/seminar/20240904/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=240820_RESEARCH_fb
2024/9/4開催セミナー：インタラクティブセミナー｜CX変革を成功させたい方必見！失敗しないNPS調査の始め方① ～顧客の声を掴むサーベイ設計～ - NPSソリューション CX改善に社内で取り組まれている方のための実践的なセミナーです。CX改善の近道は顧客体験管理が重要ですが、その第一歩となる顧客の声の収集にスポットを当て、有益な声を取得できるアンケート設計のtipsをご紹介しま....
19/08/2024
学術調査のアンケートの注意点❌️前の質問が後の設問に影響を与える❌️1つの質問や選択肢に2つ以上の事柄を混ぜる
学術調査の方法や進め方とは？ネットリサーチで実施するメリット・デメリットも紹介 学術調査の概要を踏まえつつ、ネットリサーチで行うメリット・デメリット、学術調査の方法や進め方、アンケート調査時の注意点や費用相場について解説します。
19/08/2024
【8/22締切、8/27開催】シニアアナリストが解説！製造現場における予測と相関～回帰分析入門編～
2024/8/27開催セミナー：基礎からの実践データ分析② ～製造現場における予測と相関 - 回帰分析入門編 - ～ - Spotfire 「基礎からの実践データ分析」シリーズ第二弾として、回帰モデルによる予測分析ついて、基礎から分かりやすく解説します。製造現場や研究開発現場から得られるさまざまなデータから未来を予測し、製品特性に影響する...
16/08/2024
バズらせたい方へ▼成功事例5選▼具体的な6つの手法▼効果的な4つのコンテンツ▼6つの注意点
SNSで拡散される秘訣とは？拡散の仕組みや成功事例5選も紹介 SNSで情報が拡散される仕組みや拡散される利点、拡散してもらう具体的な方法などについて解説します。
16/08/2024
【1000人調査】コールセンターへの電話▼上の世代「手っ取り早く解決したかった」▼20代女性「電話で解決しなかった」2割超
【2023年度版】コールセンターへ電話で問い合わせた理由と問題解決率 【2023年度版】「コールセンターへ電話で問い合わせた理由と問題解決率」について調査を行いました。コールセンター部門の企業担当者の方、応答率の低さにお悩みの方、お客様の課題解決力を高める方法を模索されてい.....
15/08/2024
ビデオ通話でひきこもり相談｜相談窓口▶ https://info.nttcoms.com/240815_VIDEOTALK_q2_fb 導入事例▶ https://www.nttcoms.com/service/videotalk/case/meguro-tokyo/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=240815_VIDEOTALK_fb
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15/08/2024
【9,000字以上】競合分析の解説▼競合企業の特定▼収集情報の選定▼市場調査（アンケートなど）▼フレームワーク（3C分析など）
競合分析のやり方を8ステップで解説｜活用するフレームワークや調査のポイントとは 競合分析の概要や目的、競合分析の手順、活用するフレームワークなどについて解説します。
14/08/2024
コールセンターからアウトバウンド発信を行う場合、電話に出られなかったお客様にはSMSで用件を簡潔に伝えるのが効果的です
接続率（コンタクト率）とは？意味や成約率を上げるポイントを解説 - コラム｜SMS送信サービス「空電プッシュ」 接続率の意味や接続率を上げるためのポイントなどについて詳しく解説します。
14/08/2024
スティッキネス（粘着性）はエンゲージメントと似た概念で、DAU(日)/MAU(月)の比率が高いほど毎日利用するユーザーが多いことになります
スティッキネス（粘着性）の意味・計測方法とは？向上させる秘訣も解説 - Mixpanel | NTTコム オンライン スティッキネスが重要視される理由や数値を高めるポイント、計測方法などについて解説します。
13/08/2024
【事例】受け取る請求書は電子化済の医療機器ディーラーが、今度は送る請求書も同じ「ナビエクスプレス」で87%の電子化に成功 https://www.nttcoms.com/service/naviexp/case/medical-dealer-a/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=240813_NAVI_EXPRESS_fb
13/08/2024
タレント起用時のSNS炎上リスクに備えた「バックグラウンドチェック」や「リスク管理条項」
起用タレント（芸能人）がSNSで炎上するリスクとは？有効な対策を解説 SNSにおける炎上リスク対策の重要性を踏まえた上で、起用タレントがSNSで炎上するリスクや実際に起こった炎上事例、SNS炎上を未然に防ぐ方法について解説します。
09/08/2024
中の人は、最近受け取ったメッセージに少し悩みました▼情報処理推進機構（IPA）「URLリンクのアクセスに注意」も必読 https://info.nttcoms.com/240809_MESSAGE_q2_fb
09/08/2024
【note】今回は、企業の営業担当者からのSNSメッセージを顧客が一般公開し、企業への批判など炎上が発生した事案を見てゆきます
お客様担当者によるSNSメッセージに批判！｜NTTコム オンライン 拡散前にリスクをキャッチし、信頼回復や社内啓発の充実を目指しましょう こんにちは！NTTコムオンライン ソーシャルリスニング担当です。 今回のnoteでは、企業の担当者が顧客へ送ったSNSメッセージが炎上してしまった...
08/08/2024
Introduced on Travel Voice https://info.nttcoms.com/240808_RESEARCH_q2_fb ◀ Original Research(in Japanese) https://research.nttcoms.com/database/data/002228/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=240808_RESEARCH_fb
54% of Japanese people want tourism information directly from a destination, and ‘loyal customers’ are more found in 20s and 30s 53.6% of all want direct mails from contents holders in the tourism sector, and 39.1% in the sports and entertainment sector, according to NTTCom Online Marketing Solutions' survey on ‘D2C (Direct to Consumer) .
07/08/2024
介護施設などでのオンライン面会や、居宅介護支援でのケアマネジャーの毎月のモニタリングなど、ビデオ通話の活用シーンが増えています
福祉の現場にビデオ通話を導入しよう！介護施設に導入するメリットと選び方を解説 介護施設にビデオ通話を導入するメリットや実現するためのツール、その選び方などについて解説します。
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Facebookページガイドライン
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ဂျပန်နိုင်ငံအတွင်းမှာဘဲထုတ်လုပ်ထားတဲ့အသင့် စားခေါက်ဆွဲတွေကို 🍜လမင်းတံဆိပ်မှအမျိုးအစားစုံလင်စွာထုတ်လုပ်ရောင်းချပေးနေပါတယ်ရှင့်။လပ်ဆပ်မွေးကြိုင်နေပြီးလွယ်ကူမြန်ဆန်စွာ အရသာရှိရှိ စားသ...