Solvis Consulting, LLC

Recientemente, anunció el lanzamiento de: Marketing Cloud Growth Edition, desarrollando desde su plataforma y haciendo uso del Data Cloud de Salesforce. Esta noticia, nos da a conocer que está apostando al avance de sus productos.

Precisamente y sin saberlo, Jesús Hoyos y Adriana Olarte Ramirez en la pasada edición del podcast de CRM en la versión cápsulas de customer engagement, hablaron, de la evolución que ha tenido Salesforce con sus productos. Hoy en día, hablamos de 3 nubes, , , pero con la noticia anterior, es nuestra perspectiva pensar que busca verticalizar las nubes, dentro de un modelo de datos, en una sola plataforma.

Te dejamos el blog, donde puedes ampliar esta información: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/evolucion-ecosistema-salesforce

La Evolución del Ecosistema de Salesforce - Solvis Consulting English Site Podcast de CRM: La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social Studio

En esta edición del Podcast de CRM de Jesús Hoyos y Adriana Olarte discuten la evolución del ecosistema de Salesforce. Destacan la importancia de comprender las necesidades de negocio y tener un modelo de datos bien definido para implementar con éxito las diferentes nubes de Salesforce. También mencionan que es fundamental capacitarse constantemente en Salesforce y adaptarse a los cambios tecnológicos. Se recomienda comenzar con una implementación pequeña y escalable, ajustada a la madurez del negocio. Además, se enfatiza en la importancia de invertir en el equipo humano para aprovechar al máximo todas las funcionalidades que ofrece Salesforce.



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La Evolución del Ecosistema de Salesforce #solvis #capsulasdecustomerengagement La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social StudioHablamos de las diferent...

🚀 CRM: más que una simple tecnología, es una herramienta centrada en el cliente. 👥💼

En un mundo saturado de opciones tecnológicas, la clave no radica en simplemente adquirir una herramienta, sino en alinearla estratégicamente con las necesidades y objetivos de tu organización. 👩‍💻📊

¿Quieres más que una empresa obsoleta y costosa? Cambia el enfoque de comprar por tener, hacia adquirir la tecnología adecuada que potencie tu estrategia. 🔄💡

Recordemos: el CRM no se trata solo de aumentar las ventas; se trata de entender al cliente en profundidad y utilizar esa información para ofrecer experiencias excepcionales. 🛍️🔍

La tecnología es esencial, pero solo cuando se combina de manera inteligente con una estrategia sólida. ¿Cuál es tu enfoque? ¿Tecnología primero o estrategia primero? 🤔💻

Al fusionar la adquisición tecnológica con la estrategia, obtenemos el poder de los datos para comprender y satisfacer las necesidades cambiantes del mercado y conocemos mejor al cliente.

Quieres ampliar este tema, te invitamos a ver nuestro blog: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Movimiento-CRM-hacia-experiencia-cliente

El Movimiento del CRM hacia la Experiencia Cliente - Solvis Consulting English Site Estamos acostumbrados a escuchar que CRM es solo tecnología, una herramienta, dejando a un lado, que va más allá de simple tecnología; porque el CRM h

Desbloquea el potencial de tus datos con Salesforce Marketing Cloud 🚀

La segmentación predictiva de Salesforce Marketing Cloud, permite aprovechar el poder de la inteligencia artificial para:

☑ Identificar a tus clientes más propensos a interactuar con tu marca.

☑ Personalizar tus mensajes y ofertas para cada segmento de tu audiencia.

☑ Aumentar el engagement, las conversiones y el ROI de tus campañas de marketing.

Einstein Engagement Scoring, una herramienta de Salesforce Marketing Cloud, te permite:

➡ Analizar el comportamiento y las preferencias de tus clientes.

➡ Predecir la probabilidad de que abran un email, hagan clic en un CTA, se den de baja o conviertan en tu sitio web.

➡ Segmentar tu audiencia en base a su puntaje de engagement.

¿El resultado?

Campañas de marketing más relevantes y efectivas que te ayudan a:

📍 Conectar con tus clientes a un nivel más profundo.

📍 Construir relaciones más duraderas.

📍 Impulsar el crecimiento de tu negocio.

Quieres saber más?

Visita nuestro blog para conocer a detalle las ventajas de la segmentación predictiva y cómo puedes implementarla en tu empresa: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/martech-segmentacion-predictiva-con-salesforce-marketing-cloud

La adopción de Marketing Automation se justifica cuando las demandas de gestión de datos y la interacción con los clientes alcanzan un nivel que supera la eficacia de los métodos manuales. Un indicador clave es el crecimiento constante de la base de datos de clientes, haciendo que la gestión individualizada de interacciones se vuelva impracticable.

Cuando los ciclos de ventas son prolongados y requieren un seguimiento meticuloso a lo largo de varias etapas, el Marketing Automation ofrece una solución para agilizar estos procesos. Esto se vuelve especialmente valioso cuando se busca la personalización de mensajes a lo largo de diferentes segmentos de audiencia, una tarea que puede volverse compleja y consumir mucho tiempo sin la ayuda de la automatización.

La necesidad de nutrir leads antes de su conversión también justifica la implementación de Marketing Automation. Automatizar la entrega de contenido relevante en momentos clave se vuelve esencial para educar a los leads de manera efectiva. Asimismo, si el seguimiento del comportamiento del usuario en línea es una prioridad, la automatización facilita la recopilación de datos y la toma de decisiones en tiempo real.

La integración de datos provenientes de diversas herramientas y plataformas, como CRM, correo electrónico y redes sociales, se vuelve más sencilla con el uso de Marketing Automation. La centralización de información proporciona una visión integral de los clientes y mejora la eficiencia operativa.

Para aquellos que buscan una comprensión más profunda del rendimiento de las campañas y desean utilizar datos para tomar decisiones estratégicas, las plataformas de Marketing Automation ofrecen herramientas analíticas avanzadas. Esta capacidad analítica avanzada puede ser crucial para optimizar futuras estrategias de marketing.

Finalmente, si el objetivo es lograr escalabilidad y eficiencia sin aumentar proporcionalmente los recursos humanos, el Marketing Automation emerge como una herramienta estratégica. Su implementación cuidadosa y orientada a objetivos puede permitir que las empresas escalen sus esfuerzos de marketing de manera significativa y sin una carga adicional de trabajo. En resumen, la adopción de Marketing Automation debe ser considerada en función de necesidades específicas y con una comprensión clara de cómo puede mejorar la eficiencia y la efectividad de las operaciones de marketing.

Puedes ver más aquí 👇

https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/como-saber-si-necesito-marketing-automation

¿Cómo saber si necesito Marketing Automation? - Solvis Consulting English Site Marketing Automation implica todos los procesos automatizados para generar leads, segmentar, facilitar las ventas cruzadas, fortalecer la relación con los clientes y sobre todo, medir el ROI del marketing.

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Tip 💡 : Conoce primero el estado de la calidad de datos con tácticas de perfilamiento para que luego puedas influenciar en tu empresa como mejorar la calidad de datos.

En este artículo podrás leer sobre la importancia de la calidad de datos en un Ecosistema de Customer Engagement.

https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/lo-mas-importante-en-un-ecosistema-de-customer-engagement-la-calidad-de-los-datos

Lo más importante en un ecosistema de Customer Engagement: La Calidad de los Datos - Solvis Consulting English Site Tip: Conoce primero el estado de la calidad de datos con tácticas de perfilamiento para que luego puedas influenciar en tu empresa como mejorar la calidad de datos.

Las estrategias de omnicanalidad, se han vuelto esenciales para las empresas que buscan crear relaciones más estrechas con sus clientes y ofrecer una experiencia más fluida. En el caso del servicio de atención al cliente con omnicanalidad, no hay que enfocarse únicamente en ofrecer múltiples canales, sino en proporcionar una experiencia coordinada y coherente en todos ellos. Esto significa que hay que tener en cuenta el recorrido del cliente y los diferentes puntos de contacto, a la hora de diseñar el servicio omnicanal.

Te dejamos algunas consideraciones para implementar un proceso de servicio al cliente omnicanal.

Puedes descargar el playbook completo aquí: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/playbook-proceso-servicio-cliente-con-omnicanalidad

La alianza entre y es una oportunidad para que los estudiantes puedan obtener habilidades técnicas y prácticas en estas áreas, lo que aumentará su competitividad y empleabilidad en el mercado laboral. Además, el programa educativo está diseñado para que los estudiantes puedan aplicar los conocimientos adquiridos en la vida real y así tener una experiencia completa.

Conoce más en este link: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/alianza-solvis-cenestur-zoho-universidades

Estudiantes tendrán acceso a nuevas tecnologías de CRM y Marketing, gracias a colaboración de Solvis Consulting, Cenestur y Zoho - Solvis Consulting English Site A través de esta iniciativa, los jóvenes tendrán acceso a nuevas técnicas y conocimientos para la realización de proyectos de marketing, de la mano de expertos de Solvis y CENESTUR, al tiempo que tendrán acceso a las herramientas digitales de última generación de Zoho.

Una de las principales ventajas de Zoho One es su integración nativa entre los múltiples módulos que conforman la suite, lo que permite una gestión unificada de los procesos de marketing, ventas y admisiones. Con Zoho One, se puede tener acceso a herramientas de marketing digital como Zoho Campaigns, Zoho Marketing Hub y Zoho Social, lo que le permitirá crear campañas de publicidad pagadas y orgánicas para promocionar los programas académicos a base de “buyer personas”.

Te invitamos a conocer más sobre cómo Zoho One puede ayudar a las universidades a mejorar el proceso de marketing y admisiones en el siguiente link: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/zoho-one-solucion-integral-optimizar-proceso-admision-universidades

Optimizando el ciclo de vida del estudiante: cómo Zoho One puede ayudar a las universidades a mejorar el proceso de marketing y admisiones. - Solvis Consulting English Site En este blog, vamos a hablar cómo una herramienta como Zoho One, puede ser una opción para mejorar la experiencia del estudiante y sus padres durante el proceso de marketing, ventas y admisiones, optimizando la relación con el comprador, reduciendo costos y aumentando las tasas de admisiones.

¿Tienes implementaciones que se hacen complejas y no cuentas con la agilidad de lanzar conjuntos de funcionalidades e ir escalando su expansión? Descarga este playbook de adquisición de clientes para logres implementaciones menos complejas y logres la agilidad que se requiere.

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Retos integrando el funnel de Marketing y Ventas - Solvis Consulting English Site En la actualidad, la industria de CRM (Customer Relationship Management) está experimentando una importante transformación, moviéndose hacia el Customer Engagement, impulsada por el crecimiento exponencial de las tecnologías Martech y AdTech. Cómo integrar Marketing y Ventas?

La Gobernanza de Datos o “Data Governance” tiene como objetivo la gestión eficaz de los datos preservando su integridad y consistencia, estableciendo jerarquías y parámetros para su gestión y uso, creando procesos que resuelven problemas y permiten a los usuarios tomar decisiones de negocio basadas en datos de alta calidad y activos de información bien administrados, como resultado se obtiene el Golden Record para el manejo de la experiencia del cliente.

Conoce los primeros pasos para crear una estrategia de Data Governance, aquí: https://zurl.co/awZo

Primeros pasos para crear una estrategia de Data Governance - Solvis Consulting English Site Gobernanza de Datos o “Data Governance” tiene como objetivo la gestión eficaz de los datos preservando su integridad y consistencia, estableciendo jerarquías y parámetros para su gestión y uso.

El Metaverso ha llegado para aportar en la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.

Descubre los beneficios de implementar el Metaverso en tu estrategia CX:

Experiencias inmersivas y personalizadas: Crea experiencias únicas que se adapten a las necesidades de cada cliente, generando una conexión más profunda y memorable.

💻 Atención al cliente 24/7: Ofrece soporte inmediato y eficiente a través de avatares y chatbots en tiempo real, sin importar la hora o el lugar.

🚀 Fidelización a través de la gamificación: Implementa estrategias de juego y recompensas para aumentar la participación de los clientes y convertirlos en embajadores de tu marca.

👩‍⚖️ Acceso a nuevos mercados: Expande tu alcance a una audiencia global sin restricciones físicas, abriendo nuevas oportunidades de negocio.

↗ Recopilación de datos valiosos: Obtén información precisa y en tiempo real sobre el comportamiento de los clientes en el Metaverso, para tomar decisiones estratégicas más informadas.

¿Te gustaría saber más? Te dejamos este blog donde puede ampliar esta información, sigue este link: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/importancia-metaverso

El CRM se convierte en el sistema para la administración de la relación con cada cliente y canal. Anteriormente las empresas guardaban la información del cliente sin desechar datos antiguos y procesos donde había información basura que impedía efectividad de los esfuerzos de marketing ya que mucha información no era vigente. Las cuentas de correo y los teléfonos de los aspirantes cambian y hay que actualizarlos, en eso radica la efectividad y éxito de las campañas, es decir, con la adecuada identificación de compradores y la correcta definición de etapas, sea que se encuentre como prospecto, futuro comprador, aspirante o estudiante.

Si deseas ampliar la lectura sobre la integración de CRM en el sector educativo, te invitamos a leer este blog: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/el-impacto-del-crm-en-el-sector-educacion

El impacto del CRM en el sector educación - Solvis Consulting English Site El CRM se convierte en el sistema para la administración de la relación con cada cliente y canal y su integración con Marketing incrementa la efectividad y éxito de las campañas.

La integración de la publicidad con Marketing, Ventas y Commerce es un proceso complejo, pero esencial para lograr una experiencia de cliente óptima. Cuando estas áreas trabajan juntas, pueden utilizar los datos y la tecnología para crear campañas más relevantes y efectivas.

Los factores críticos para la integración exitosa incluyen:

✅ Datos precisos y actualizados: Los datos son la base de la integración. Es importante asegurarse de que los datos estén limpios, actualizados y completos.

✅Tecnología adecuada: La tecnología adecuada puede automatizar muchas de las tareas de la integración, haciéndola más eficiente y eficaz.

✅Estrategia clara: Es importante tener una estrategia clara sobre cómo se quiere integrar la publicidad con el marketing, las ventas y el comercio.

Un reto importante a la hora de integrar los datos de marketing y ventas es la falta de comprensión de los datos. Es crucial entender los datos que se reciben para poder segmentarlos y orientarlos correctamente.

Una vez que se entiende los datos, es importante tomar medidas para mejorar la experiencia de los clientes. Esto se puede hacer habilitando los datos para que se puedan utilizar de forma efectiva.

La integración de la publicidad con Marketing, Ventas y Commerce es una tendencia que tiene el potencial de transformar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Las empresas que implementen con éxito esta integración pueden esperar ver mejoras significativas en sus resultados, como un aumento de las ventas, una reducción de los costes y una mejora de la satisfacción del cliente.

Quieres saber más al respecto o necesitas implementar esto en tu negocio, ponte en contacto con nosotros, estamos preparados para ayudarte.

https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Factores-Cr%C3%ADticos-Integrar-Publicidad-Marketing-Ventas-Commerce

Además de la formación técnica, la alianza entre Solvis y Ucamp, también brinda a los estudiantes acceso a una red de contactos y oportunidades laborales 🤓.

Revisa aquí todos los beneficios de esta alianza: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/ucamp-y-solvis-consulting-transformando-la-educacion-en-tecnologia-en-toda-la-region

Ucamp y Solvis Consulting transformando la educación en tecnología en toda la región - Solvis Consulting English Site La alianza entre Ucamp y Solvis Consulting emerge para brindar oportunidades para estudiantes en toda la región y conocimiento en áreas como Content Marketing, Full Stack y Ciencia de Datos.

En el universo actual del marketing, la segmentación precisa se erige como el pilar fundamental para campañas exitosas. Las Advertising Technologies emergen como la herramienta esencial para profesionales que buscan adaptar estrategias basadas en datos concretos y comportamientos de usuario. 💻💡

🎯 Enfrenta el desafío de entender y optimizar el Customer Journey. Cada clic, cada interacción cuenta. Las tecnologías publicitarias, mediante el uso de cookies y datos inferidos, permiten la creación de anuncios personalizados, impulsando la efectividad en diversas plataformas. 📊

🔍 El futuro de la publicidad se define por campañas personalizadas e integradas, fusionando aspectos digitales y transaccionales del comportamiento del consumidor. La identificación precisa del público objetivo se vuelve imperativa para campañas adaptadas y efectivas. 🕵️‍♂️

📈 Maximiza tus oportunidades de éxito en ventas. Las Advertising Technologies posibilitan un marketing específico, basado en preferencias y actividades de usuarios. La integración estratégica de sistemas CRM permite a las empresas comprender y mediar en el comportamiento de compra, incluso meses antes de la transacción real. 💰

Si buscas un apoyo en tu estrategia, estamos aquí para ayudarte. Contáctanos!! 🚀

Los reportes de las campañas no son efectivos porque Marketing y ventas tienen diferentes sets de datos que no se pueden compilar para entender los datos a través de las etapas del funnel y de la conversión. Descarga este playbook de adquisición de clientes para lograr compilar los datos de forma eficiente.

https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/playbook-proceso-adquisicion-clientes-integrando-marketing-ventas

Playbook de Proceso de Adquisición - Solvis Consulting English Site Conoce las consideraciones para implementar ágilmente, un proceso de adquisición, con un embudo integrado para acelerar el proceso de ventas, basado en un gobierno de campañas.

Una iniciativa de Customer Master Data Management conlleva más que solo tener una buen estrategia de limpieza datos y/o integración de datos. Aquí les tenemos una lista de cosas a considerar para que hagan sus investigaciones antes de empezar un proyecto de MDM. Te dejamos un Checklist para empezar con una iniciativa de Customer Master Data Management: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/cosas-que-debes-considerar-al-hacer-un-customer-master-data-management

Cosas que debes considerar al hacer un Customer Master Data Management - Solvis Consulting English Site Una iniciativa de Customer Master Data Management conlleva más que solo tener una buen estrategia de limpieza datos y/o integración de datos. Aquí les tenemos una lista de cosas a considerar

¡¡Happy Birthday Solvis 🎂 !!

Han sido 24 años de confianza y compromiso con cada uno de nuestros clientes. Muchas gracias a todo el quienes trabajan diariamente para brindarles la mejor experiencia a todos ustedes.

¡Gracias por creer en nosotros!

Administrar un implica conocer el panorama en constante evolución de la comunicación con el cliente. Descubre cómo implementar soluciones omnicanales para ofrecer una experiencia consistente en canales como teléfono, chat, , y . Aprovecha la integración , como , para gestionar de manera eficaz los datos del cliente y optimizar tus operaciones.

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¿Conoces la importancia del Engagement en Redes Sociales?

En este video Jesús Hoyos nos habla precisamente sobre este tema, aquí te dejamos algunos highlights del video:

🌍 La necesidad de acelerar el proceso digital y humanizar la relación con los clientes se ha vuelto crucial para las empresas a nivel mundial durante la pandemia.

🤖 El auge de los bots y la inteligencia artificial en las redes sociales ha dificultado que los community managers y los brand managers interactúen de manera efectiva con una gran cantidad de personas, lo que destaca la necesidad de herramientas eficientes para extraer información valiosa de los datos de las redes sociales.

📊 Herramientas como análisis, métricas, conocimientos, minería de texto y escucha permiten una comprensión más profunda de lo que habla la gente en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter.

💡 Es fundamental contar con una herramienta de redes sociales que pueda recopilar y administrar datos de múltiples canales en una sola plataforma, ya que proporciona una visión integral de la participación y el análisis.

💡Imagina las posibilidades de extraer datos de conversaciones en redes sociales, comentarios e incluso WhatsApp, combinando todos esos datos para obtener insights valiosos.

💻 La integración de conversaciones y datos de redes sociales en una plataforma de redes sociales puede proporcionar información útil y mejorar el proceso general de gestión de relaciones con los clientes.

📈 La inteligencia emocional positiva y el engagement en las redes sociales pueden convertir a los clientes en defensores de una marca.

Mira el video completo aquí: https://www.youtube.com/watch?v=pD5mZti6o18&t=638s

Episodio 1: Engagement en las redes sociales Webinar 1 Engagement en las redes socialesWebinar Series: Como optimizar tu ecosistema de Customer Engagement durante y después del ...

¿Quieres conocer el proceso de Adquisición de clientes integrando Pardot, Service Cloud, Sales Cloud y Marketing Cloud que hemos implementado en ?

En este link encuentras uno de nuestros recursos de nuestra página web donde precisamente hablamos sobre cómo las empresas pueden crear procesos de adquisición integrados, para alinearlos entre las áreas de Marketing y Ventas

https://www.solvisconsulting.es/ecosistema-salesforce-para-customer-engagement

Ecosistema de Salesforce para Customer Engagement Consideraciones para la optimización del Customer Engagement con Pardot, Social Studio, Service Cloud, Sales Cloud y Marketing Cloud. Bajo un modelo operativo y gobierno de marketing con ventas que requiere un alineamiento entre todas las áreas que impactan la experiencia del cliente: marketing, v...

Solvis y GetResponse cierran Partnership para automatizaciones de Customer Journeys con GetResponseMAX 🚀

La alianza entre Solvis Consulting y GetResponse, líder en soluciones de email marketing y automatización de journeys, especialmente con su ofrecimiento de GetResponseMax, ofrece una oportunidad de moverse de solo enviar correos electrónicos a tener un engagement y conversión de ventas más efectiva. Esta colaboración busca amalgamar la experiencia y habilidades de ambas entidades para proporcionar soluciones más avanzadas permitiendo a las empresas navegar con eficacia a través de los diversos canales de comunicación y venta en el entorno digital. GetResponseMax aporta su tecnología, mientras que Solvis Consulting trae a la mesa su conocimiento en consultoría y estrategias de negocio en el customer engagement.

http://www.solvisconsulting.com/blogs/post/solvis-getresponse-cierran-partnership

Solvis y GetResponse cierran Partnership para automatizaciones de Customer Journeys con GetResponseMAX - Solvis Consulting English Site GetResponse se destaca como una plataforma que permite a las empresas estar en ambos mundos, y en este artículo, exploraremos cómo esta herramienta agrega un valor significativo en ambas áreas.

En un mundo donde la transformación digital es la clave para el éxito de las empresas, la noticia de la salida de Social Studio de Salesforce en noviembre de 2024 dejó a muchas organizaciones en una encrucijada. Aquellas que confiaban en Social Studio para gestionar sus estrategias de social media marketing y gestión con los clientes se encontraron buscando una alternativa sólida y confiable que pudiera satisfacer sus necesidades.

Es en este contexto de cambio y evolución constante que Solvis Consulting y Emplifi se han unido para brindar una solución de vanguardia en la creación de ecosistemas de customer engagement.

¿Quieres pasarte a Emplifi? ¿Tienes aun Social Studio y no sabes a donde pasar tus esfuerzos? Escríbenos, nosotros tenemos nuestros equipo capacitado para ayudarte en esta transición.

Lee más de nuestra alianza aquí: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/conoce-alianza-estrategica-solvis-consulting-emplifi

Conoce la Alianza Estratégica: Solvis Consulting y Emplifi - Solvis Consulting English Site Solvis Consulting y Emplifi buscan proporcionar a las organizaciones las herramientas y la experiencia necesarias para optimizar sus interacciones con los clientes, mejorar la gestión de marketing, ventas y atención al cliente, y mantenerse a la vanguardia de las tendencias digitales.

Tip 💡 : Outbound Marketing o Marketing Cloud o Customer Journeys es al final del día sobre un customer engagement que tiene que estar sincronizado en tiempo real con tu Commerce y CRM

En este blog Adriana Olarte Ramirez y Jesús Hoyos de nos hablan sobre las consideraciones para implementar tecnologías de Outbound Marketing y su Integración con .

Puedes leer el blog completo aquí: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Implementacion-de-tecnologias-de-Outbound-Marketing-y-su-Integracion-con-CRM

Implementación de tecnologías de Outbound Marketing y su Integración con CRM - Solvis Consulting English Site Tip: Outbound Marketing o Marketing Cloud o Customer Journeys es al final del día sobre un customer engagement que tiene que estar sincronizado en tiempo real con tu Commerce y CRM

En la actualidad, los clientes tienen un control sin precedentes sobre cómo interactúan con las empresas. Ya no están limitados a los canales tradicionales, como el teléfono o el correo electrónico. Ahora pueden utilizar una variedad de canales, como las redes sociales, el correo electrónico, el chat en vivo y las aplicaciones móviles.

Esto significa que las empresas que quieran tener éxito en el mundo actual deben estar preparadas para adaptarse a los diferentes puntos de contacto que utilizan los clientes. Esto significa tener una estrategia de comunicación omnicanal que permita a las empresas interactuar con los clientes de manera consistente y efectiva en todos los canales.

Una estrategia de comunicación omnicanal eficaz debe tener en cuenta los siguientes factores:

✅ Los objetivos de la empresa: ¿Qué quiere lograr la empresa con su estrategia de comunicación omnicanal? ¿Quiere aumentar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente o generar leads?

✅ El público objetivo: ¿Cómo interactúan los clientes con la empresa? ¿Qué canales utilizan con más frecuencia?

✅ Los canales disponibles: ¿Qué canales están disponibles para la empresa? ¿Cuáles son los más adecuados para el público objetivo?

La personalización: ¿Cómo puede la empresa personalizar sus mensajes para cada canal?

Si su empresa no está preparada para la experiencia omnicanal, está perdiendo oportunidades de conectar con sus clientes y de aumentar las ventas.

Mira todo lo que nuestro equipo puede aportarte en este video: https://www.youtube.com/watch?v=COhSU4uZlos&t=12s

No te quieres quedar atrás pero no sabes cómo hacerlo ¡escríbenos, nuestro está listo para ayudarte!