EKIAN PET HOUSE

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The scratch card lottery event has allocated 500 surprise gifts, available on a first-come, first-served basis until exhaustion.

The following is a breakdown of the prizes for this scratch card lottery event. Various enticing rewards and grand prizes await your claim!
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此次刮刮乐抽奖活动共准备了500份惊喜好礼，先到先得，送完为止。

以下是此次刮刮乐抽奖活动奖品明细，各种好礼/大奖等你来拿！

在此特别鸣谢本次刮刮乐抽奖活动的赞助商 :
Special thanks to our main sponsor :
1. BALANCED NUTRITION
2. URBANWOLF ADVENTURES
3. BACK 2 NATURE
4. ALPS NATURAL
5. NATRUSE
6. CHUNK BITS
7. PWF ORIGINAL
8. EZUMA
9. PETTO
10. TOPSY

Terms and conditions apply

Customer Reward Campaign: June 1 - August 31, 2024

To express our gratitude for the unwavering support from our valued customers, we are excited to announce a special promotion. During this period, any customer who makes a purchase at our store will have the opportunity to apply for exclusive membership at no cost. Exclusive members will enjoy unique benefits tailored just for them.

To participate in our Scratch Card Lucky Draw, simply follow these steps:
1. Follow and like our page: EKIAN PET HOUSE
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We have prepared 500 fantastic gifts for you!
These include 18kg bags of dog food, freeze-dried treats, snacks, toys, daily pet essentials, and more exciting prizes waiting to be won!

This offer is on a first-come, first-served basis, while supplies last. We look forward to welcoming you to our store.
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2024年6月1日至8月31日起，本店回馈给一路以来支持我们的客户。凡在此期间来本店购买/消费的客户，都有机会免费申请成为我们的独家会员。独家会员将享有会员特别福利。

只要你完成以下步骤，你将有机会参与我们此次的刮刮乐抽奖!
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2) 公开分享我们这个帖子

我们准备了500份礼物等你们！
18kg狗饼、冻干、零食、玩具、爱宠日用品等等... 更多好礼/大奖等着你来刮出!
先到先得，送完为止，欢迎你的到来。

鉴于收到粉丝们的关注与透露，说本店近日收到一则顾客在“NO.1万挠站【RAWANG】” 群组的投诉与反映。为了本店声誉，特以此声明回应该顾客，并感谢各位一直以来的关注与支持。

你好，我是这家店的店长。今天店里让你有那么不愉快的经历，我们深感抱歉。同时也谢谢你7年以来对我们的支持。

首先您打来预约的时候，我们已有询问您，贵狗狗的毛发情况是否有打结。（因为上一次贵狗狗已有部分情况打结，但想说您是常客，所以没有告知需要额外收费）
也是您在电话中告知我们说的狗狗毛发没有打结，我们才接受您的预约。

今天当你来到我们店时，我们很明显看得出来它的手脚还在潮湿的状况、脸部被主人剃/修剪了（这里也希望您能提供狗狗的现况照让大家看看我们是否不如实禀告）、甚至也发出一阵恶臭难闻的味道。（会发出这种味道，据我们经验：应该是因为长期在外的关系，与一个礼拜洗澡几次无关。）而且，我们会这么述说并不是嫌弃或者不接脏狗狗的意思，我们要表达的只是如果狗狗的毛发属于脏、打结、难以处理的情况下，这无疑是增加我们的工作难度，需要额外收费。因为我们需要额外先帮它进行多一次的毛发清理、梳开所有的打结、才可以正式进行剪毛的步骤。也为了避免您莫名其妙被加钱，所以才会事先跟您沟通：如果您狗狗的情况如此，我们是会额外收费。
甚至沟通的过程中你也说明我们上次剪的长度你觉得太短了，不想用铲的，还给我们看了你理想中的毛发长度参考图。
*如果在商言商，我们真的想着要多赚您的钱，我们大可以直接处理您的狗，然后在收费的时候一列列写下我们的服务，合理的跟您收钱。但我们就是以消费者的角度出发，所以我们先跟你沟通好，再让您决定要不要在我们这里继续您要的服务。

话说，如果按照您的要求（参考图所示），不希望用铲的方式剪毛，也觉得那个长度太短，要保留你想要的长度，我们的确是要用全手剪。如果用全手剪肯定又是更高的收费。
（所有的手作为何如此高收费都是因为这考验一个人的技术与能力，我相信消费者们明白这一点。）

沟通的过程中，你表明某某美容师可以剪到你理想的要求又没有额外加费。将心比心，如果有更好的选择，而我们又深知我们无法做到您的要求，索性我们才跟您说，不如您去找他服务您，我们很遗憾我们无法做到您的要求。

这并不是我们要赶客或者我们不想要接您的生意，生意艰难，能在这时代苟延残喘已是不易。但虽如此，我们还是得尊重我们的专业度和顾客的决定与利益。
故，我们不会随便答应了顾客要求却又做不到；没有沟通下胡乱加费而让顾客觉得被欺骗等等…我们所有列明的收费和服务都在合理范围内。这是因为我们要说到做到—也是我们对于美容师专业的认知与信念。

再次为您来我们店消费带来不愉快的经历而深感抱歉。但这件事如若我这里的声明有不实，也请你多指教。更希望你能遇到让你满意服务的美容师，让狗狗恢复之前漂亮无比的造型。谢谢你7年来的支持。

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