Nidzam Harjoh

Berhenti menjadi lebih baik, jadilah berbeza. Apa yang membezakan bisnes anda dengan yang lain? Jenama!

A brand is an extension of the owner who creates it. Your brand core values = Your core values - AK

"Rarely you see a Muslim business doing things this proper".
Screenshot yang dikongsi petang tadi from one of our clients.
An honest feedback dari pelanggan beliau yang berbangsa Cina.
It's the:
1. Attention to detail
2. Perfectionism
3. Aesthetic Intelligence (AI)
4. Tasteful brand language
That will propel your brand to be widely accepted in the global arena.
Hopefully lebih banyak jenama kita boleh berdiri sama tinggi dengan jenama antarabangsa.
Atau jenama2 lokal with international standards dari bangsa lain.
It's already happening. Hanya perlu adopt mentality dan mindset yang betul.

Cerita semalam.
Saja tinjau 'pot' baru di Elmina Lakeside Mall. 5 minit dari BrandHack.
Totally different vibe. Different atmosphere.
Lepas ni boleh buat sesi bedah brand / brand audit di sini.

Betul ke tiada WOW factor kalau jenama Melayu?
Macam tak international, betul ke?
Ni antara soalan yang kami terima.
Jawapan: Tak semestinya.
Depends on how we curate it.
It has be done TASTEFULLY.
And taste is another set of skills.
Bergantung banyak faktor lain juga.
Nak dibawa ke mana? Nak grow macam mana?
Apa brand DNA? Apa direction? Tema. Essence. Halatuju. Core values.
Lokasi dimana? Siapa target audience?
Kudos to one of our clients dari Alor Setar & Jitra.
Nama brand asal, Nostalgia
Kita minta tukar ke Pa Namaa.
Menggunakan speech bubble dan comical style writing seolah-olah kita sedang bercakap, "Pa Namaa...".
Representing Kedah and its famous quote, which happens to be Tun Mahathir's favourite word. 😅

Hack your brand with arts, philosophy, fundamental and scientific branding.

Jangan expect jual pada kawan2 sama seperti jual pada customer lain.
Perceived value (nilai intrinsik) mereka terhadap brand anda tak sama dengan customer anda yang sebenar. Bukan semua tapi kebanyakannya.
Dah nama pun kawan2.
They are not your ideal customer. Or willing buyer.
Selagi dia boleh tekan, dia akan tekan sehabisnya.

Pesaing boleh tiru produk anda, strategi anda, funnel anda, ads creative anda.
Tetapi…
Tiada siapa yang boleh tiru RELATIONSHIP dan BONDING yang anda bina dengan customer, prospek, master stockist dan ejen.
And that’s one of the main pillars of branding and a long lasting growth.
Ini bukan romanticising relationship & bonding.
It’s about being selfless. Not selfish.
This is PRIMAL branding (asas terpenting) yang totally untapped.
Ada orang sales 7-8 angka sebulan. Produk hot, demand tinggi. Market size besar.
Tetapi sekarang dah tak ada. No where to be seen.
Its not the sales that matters.
Its the EMPATHY.
The relationship. The BOND.
The EMOTIONAL CONNECTION.
That will indirectly yield bigger profits, bigger sales dengan BASE yang kukuh.
Because in the end…
Yang membeli itu manusia. Emotional being.
Yang ada hati dan perasaan.
You scratch their back.
Eventually they will scratch yours.

The problem with modern design zaman sekarang ialah...
- Everything looks flat
- Tiada keunikan
- Tak cukup RARE
- Simple and basic, but no charactor
- Lebh kurang sama dengan yang lain
Ketiadaan identiti atau ‘visual anchor’ yang boleh dipasak dalam minda konsumer.
Contoh? Icon ’swoosh’ pada logo Nike. Terrific mindshare.
Ada ikon yang melekat dalam minda.
Nampak mahal, yet simple.
Orang pakai. Rasa bangga. Feel great.
Kalau ada pun yang ada identiti (tak flat)..
- Ianya nampak serabut
- Busy, terlalu illustrative
- Nampak murah
- Nampak cekai
- Tak style
- Orang tutup logo sebab malu
Dan ini secara long term akan beri impak kepada growth, profit margin dan mengundang 'double standard' pada konsumer...
Walaupun kualiti produk dah superb.
Sebab konsumer bukan hanya beli produk / servis.
Mereka beli SENSE OF PRIDE. Mereka beli BRAND.
Kalau mereka pergi ke cafe T&L contohnya...
The cafe defines their personality.
And connects with them EMOTIONALLY.
Jadi macam mana nak build something that RESONATES with our target market?
Kita tak nak mereka anggap kita ni macam Starbucks, Richiamo, Gigi, Zus.
Ended up, we’re just another option. Pilihan tambahan.
The best coffee in town will NOT do the job.
It needs more than that.
The identity, the brand name, the rarity, the icon, the brand essence, brand DNA, the core values, the right positioning, the right message.
The right 'UNTAPPED CATEGORY'.
Siapa exactly yang kita target. Golongan apa?
Apa yang kita cuba spark?
Apa yang buat mereka datang lagi dan lagi dan lagi?
Ini semua orang sekarang panggil VIBING.
Nak create vibe yang betul is not a 1 day job.
Ada orang renovate cafe RM800k 1 cawangan pun belum tentu VIBING dengan customer yang mererka target.
Akhirnya terpaksa tutup juga. Hangus kos renovation.
Ini bukan cerita selesa atau interior design yang WOW.
This is way more than that.
Ini yang kami discuss dalam sesi 1-on-1 semalam di T&L Bakery Cafe.
Delivering the right brand language yang resonate dan VIBE dengan consumer.
Alhamdulillah hasilnya mereka dapat save lebih RM500k untuk fasa pertama ni.

Jual produk di 3rd world country seperti Bangladesh tidak sama sekali menjatuhkan
↳ standard
↳ value
↳ class
↳ maruah..brand anda.
Kalau ‘lubuk untapped’ anda memang di situ.

Ada beza antara...
Marketer ROAS yang mengajar branding dengan membaca buku atau Google tentang branding.
dengan...
Orang yang mengajar branding melalui pengalaman membuat branding, bukan dari buku semata-mata.
Ada beza antara...
Mentor BISNES yang mengajar dan berkongsi tentang strategi branding melalui program mentorship tahunan mereka.
dengan...
Orang yang mengajar dan berkongsi tentang strategi branding melalui pengalaman 'mengotorkan tangan', duduk berjam-jam dengan client untuk atur strategi dan halatuju brand mereka.
Nampak sama. Namun tak serupa sama sekali.
Because you need the right JUDGEMENT.
And PAYING ATTENTION TO THE DETAILS.
There's no right or wrong.
Ia hanya permainan CAUSE & EFFECT.
Nak jadi jaguh kampung boleh.
Nak bina brand, the international style that people love and respect pun boleh.
Dua2 tak salah.
Ikut selera masing-masing.

The ONE THING yg ada pada pendiri billion $ company is TASTE. A totally high value skill dikala marketing has been commoditised.

Celik mata bangun setiap pagi, misi saya ialah untuk mengurangkan kemenjadian brand2 'busuk' dalam Malaysia.

Sales banyak dari produk baru TETAPI menjahanamkan brand Cadbury
Ramai yang tak tahu, back in 1960s, Cadbury pernah launch satu produk yang dipanggil Smash, instant mashed potatoes.
Anda mesti pelik kan? Cadbury bukan coklat ke?
Apa pun, long story short...
Smash ni laku keras. Semua orang s**a.
BUT, dalam keadaan Cadbury terpaksa korbankan reputasinya sebagai jenama coklat premium.
Brand Cadbury jadi hilang fokus. Takde clarity.
Mesej tak jelas. Konsumer jadi confuse dan mula hilang trust.
Pesaing mula masuk lubang.
Rampas market share yang ditinggalkan Cadbury.
Ye. Sales memang mencanak dari Smash.
Tapi in the long run, sales keseluruhan affected teruk.
Nilai brand drop. Nilai company (valuation) pun terjejas.
Brand rosak. Sebab nak kejar untung short term.
Sebab tu penting untuk susun strategi yang betul bila nak launch satu2 produk.
Susunan nama, produk apa, brand architecture dan banyak lagi.
Ini bukan boleh main Google je.
Berbalik kepada cerita tadi...
Sebelum keadaan jadi lebih parah dan satu dunia confuse Cadbury ni sebenarnya jual apa...
Akhirnya, Cadbury menjual Smash kepada syarikat lain pada tahun 1986 walaupun produk tu popular.
'Sunken cost fallacy'. Kalau terpaksa let go, tetap kene let go walaupun produk tu successful je sebenarnya.

Functional design 101. Aesthetics does not always mean functional.

Private meetup among Apex Predators.
Sesi kali ni kami share framework terbaru, fresh from the oven called BrandHack Powerstack™. Still in beta version though.
Tahniah juga kepada yang memenangi hadiah kerana berjaya capai no. 1 dalam Leaderboard kami.
See you guys August nanti In Syaa Allah.

1) Restore the faith...
2) And rejuvenate.
3) Rule of thumb is faith.
4) Selagi founder hilang faith terhadap brand mereka, repair kot mana pun tak boleh pergi. Tak jumpa jalan.
5) Based on experience dealing with our clients, bahagian ni perlu revisit dahulu.
6) Steadfast faith = kepercayaan dan keyakinan yang teguh
7) We can be emotional, but not TOO emotional.
8)) Have faith while being objective.
9) Jangan terperangkap dalam 'sunken cost fallacy'.
10) We can be rational, but not TOO rational.
11) Ini yang terjadi shiny object syndrome.
12) Bisnes hit & run.
13) Bersama one of our Apex Predators, Tuan Adha Izhan from MADRE, brand yang dah berada dalam pasaran lebih 10 tahun.

Bersama otai2 branding tanahair yang tidak asing lagi, Hadi Pahmi dan Faiz Razak from Butterflyhippo.
Hampir 3 jam 'membawang' tentang gerak kerja dan strategi branding.
Konten mereka ni power2 guys. Boleh follow mereka di TT dan IG.

Shout-out kepada tribe Apex Predator , Puan Izzati Syahirah, Athirah and the rest of the team for the launching of T&L Coffee di Taylor's Lakeside Campus.
Truly honoured for the opportunity to be part of the opening ceremony.
Walaupun diberitahu sehari sebelum untuk potong riben bagi upacara persamian. 😅.
She's a hell of an apex predator. One of a kind. Coachable, humble. Punya humility yang tinggi. Looking forward to grow T&L together In Syaa Allah.

Sesi 1-on-1 dengan tribe Apex Predator semalam, Tuan Aiza dan Azam dari Erva.
Hampir 2 bulan tak update sini. Apa khabar semua?
Nantikan update dan perkembangan terbaru dari kami. Stay tuned!

This is not the time to broadcast email and whatsapp messages to a whole bunch of people.
The more you segragate, the better.
If I just have one general promo and just simply blast email and whatsapp to my subscribers, memang lah ke laut perginya.
Dalam social media maybe ok lagi. Social media is more forgiving.
But the moment kita apply benda yang sama pada database, alangkah ruginya.
Hanya kerana malas nak buat segmentation. Dan malas nak create tailored messages.
Dan study betul2.. average order value setiap customer, apa yang mereka beli. Apa yang mereka tak beli.
Lain customer lain masalah. Lain journey. Lain prioriti. Lain emosi. Lain motivasi.
Bukan semua prospek akan respon positively. But that depends on how we look at it.
Jangan judge and become prejudice towards them when they say no.
No means yes in the future.
Just focus on building good and authentic relationships.
Plant the seeds early.
Yes you may need the sales now.
But next 3 months, you’ll be saying the same thing.
Next 6 months you’ll STILL be saying the same thing.
And yet you haven’t plant nothing.
The money is in the DELAYED GRATIFICATION.

The recession this year is significantly impacting small and medium-sized enterprises (SMEs).
And there is no amount of marketing or even branding that could help businesses to survive and thrive...
IF we don’t have the right products or services in place.
Or even strategic locations for brick & mortar.
Not all businesses are affected obviously.
But for some SMEs (if not most), this year has been extremely challenging.
Even the larger ones due to higher operational expenses.
So here’s my 2 pennies worth. Definitely not a "one size fits all" solution.
The trump card is in the offer. The pivoting.
Be it the main product nor the self liquidating offer.
Innovate around the current market conditions.
What problems is your target market facing this year and what do they want to solve immediately?
Craft your business around that. And then only think about the rest of the strategies and tactics.
Yes it’s not that simple. Easier said that done.
But having said that, this is where one’s IQ is being put to REAL test.
The critical thinking. The mode of operation. The ability to make the right decisions fairly quickly.
The EQ traits like adaptibility, willpower, prudence and being highly AWARE of one’s surroundings.
Being aware of where do people spend nowadays. Where has the market shifted to.
What is expanding, what is changing and what is shrinking.
Talk to your current customers. Or people around you who buy from your competitors.
Talk to other business owners.
Never make assumptions.
You’ll be surprised how much invaluable insights you get to discover to aid in better decision making.

Discussion bersama KPS Dental Care semalam.
Pejam celik dah lebih setahun mereka bersama kami.
Sebaik sahaja touch down dari KLIA terus singgah BrandHack.
Sempat lah bawa ke restoran masakan minang authentic di sini. Mereka pun dah 10 hari tak pekena masakan melayu pedas. Baru balik dari negara timur tengah.
Banyak yang dibincangkan tentang landscape healthcare dan dental termasuk persaingan dari brand2 baru yang muncul begitu banyak lately ni.
Last year 11 cawangan. sekarang tambah satu lagi. Jadi perlu main game yang sedikit berbeza kali ni dan fully utilise distribution yang ada.

Sekali sekala buat coaching di luar sambil site visit 'lubuk' baru client Apex Predators semalam.
Kebetulan mereka baru setup 3 food wagon di Taylor's Lakeside Campus macam bidan terjun. 😂. Peluang begini tak selalu datang dan kali ni it comes at a perfect time. Happy for them.
Sebaik sahaja sampai jam 10.45am..
Izzati
"Selamat Hari Guru Coach!🙂"
Saya
"Eh hari ini hari guru ke?"
Izzati
"Aah"
😂😂 Baru tahu rupanya.
But the traffic here is total madness.
Tak run ads pun dah tak menang tangan.
Hence location sangat penting untuk bisnes brick & mortar.
Biar ambil masa lama sikit pun takpe. Yang penting study betul2 sebelum buat keputusan.
Salah pilih location silap haribulan boleh meninggal bisnes dibuatnya.

"Tq Tuan for all your guidance and enlightenment. Banyak elemen especially bab membina brand, do's and don'ts. Sangat attention to detail even perkara yang nampak remeh.

Thanks again tuan sebab dah bersama kami dari mula sampai sekarang," - Idham Fitriadi

Selamat Hari Guru

BRAND RESILIENCE

Sekuat mana brand kita mampu MENAHAN TEKANAN akibat ekonomi yang teruk.

Termasuk kemampuan untuk ADAPT, pivot, evolve dan transform based on demand dan kondisi market.

1) Rebranding of Julie's menelan belanja hampir 1 juta Singapore dollar (RM3.5 juta)
2) Inilah game branding level korporat.
3) Sejak 1985 dengan brand lama, Julie's akhirnya rebrand pada tahun 2020. (4 tahun lepas)
4) Identiti yang beri nafas baru yang lebih fresh, terkini, lebih muda, moden dan menarik.
5) Sangat penting untuk nampak world class bagi brand yang dah pe*****te 80 buah negara di Asia, Australia dan New Zealand.
6) Walaupun pada asalnya bermula di Melaka oleh Su Chin Hock.
7) SME tak perlu spend ratusan ribu hingga jutaan ringgit.
8)) Tapi perlu improve dan perbaiki brand supaya tak nampak macam produk tepi jalan.
9) Otherwise berhabis duit dalam marketing. Dapat untung. Bukan tak dapat.
10) Tapi brand tak dapat bertahan dalam market.
11) Dalam branding, the devil is in the details. Bukan pakai tangkap muat. Asal boleh.

BRAND SALIENCE

Sejauh mana brand kita berada dalam TOP-OF-MIND konsumer bila sampai masa mereka perlukan produk atau servis tersebut.

Ini meningkatkan peluang untuk mereka pilih brand anda berbanding pesaing.

Apa yang kita boleh belajar dari individu yang bertanggungjawab bawa masuk McDonald's ke Malaysia.
Tolak tepi dahulu isu yang melanda baru2 ni.
Kita nak ambil pengajaran dari bagaimana mereka bermula dari zero satu masa dahulu. Hanya berbekalkan skill instead of duit.
Tak ramai yang tahu bahawa Tan Sri Vincent Tan, seorang billionaire Malaysia memulakan karier bisnes nya dengan McDonald's.
Dan kalau tak kerana SATU perkara ni, beliau tak mungkin dapat seal contract untuk memegang francais McD di Malaysia.
Apa dia perkara tu?
MAHIR DALAM BAHASA INGGERIS (rujuk gambar ke-2)
Kita terlalu busy dengan market Malaysia, particularly the Malay market, orang berbangsa lain dah main game yang totally at a different level.
Kerana mereka tak kejar sales short term semata-mata, tapi mereka CRAFT perjalanan bisnes mereka towards a bigger vision and mission, long term.
Just like Jack Ma, founder Ali Baba yang belajar bercakap melalui stesyen radio inggeris dan tourist masa beliau bermula dahulu.
Jadi di mana pun level bahasa inggeris kita, here's what we can do to improve.
1. Just pick a new notebook.
2. Pick one new word everyday.
3. Jot it down.
4. Revise on a weekly basis that 7 new words (e.g - every Sunday).
5. How to revise? Go through the meaning. Ulang cakap. Try to create few sentences out of it.
Find a sparring partner, could be your wife, your spouse or even your close friends and practice with them.
The best time to start was yesterday. The next best time is NOW.
So just start now.
Peduli apa orang nak cakap. Kita tak pandai ke, poyo ke, english kita broken ke.
Yang penting JALAN TERUS!!!
Sumber - Majalah Labur
Kredit: Diambil dari artikel karangan sahabat saya Eza Ezamie.
Sila lihat ruangan komen.👇👇