Juan Pablo Barboza

Customer Centric_
Cómo desarrollar estrategias para agregar valor a tu cliente.
Inteligencia comercial. Estrategias de marketing 4.0 & IA. Cliente 4.0 B2B y B2C. Experiencia y servicio al cliente. Venta estratégica. Phygital. CRM. Fidelización de clientes.
Mucho por hacer: capacitación, mentoring, consultoría y contenidos.
Sin clientes no hay negocio.

Desde 2016 con el Banco Interamericano de Desarrollo, pude desarrollar programas de desarrollo gerencial en bancos de centroamérica para mujeres empresarias y ejecutivas. Hoy nuevamente poniendo en común herramientas, estrategias y enfoques para liderar y dirigir equipos de trabajo en contextos cambiantes y disruptivos.

Gracias y aprovecho para conpartirles algo de Benedetti resumido:

“Hagamos un trato
compañera, usted sabe que puede contar conmigo
no hasta dos o hasta diez, sino contar conmigo…..
….no ya para que acuda, presurosa, en mi auxilio
sino para saber, a ciencia cierta que usted sabe, que puede contar conmigo.

Más de 3000 asistentes en un evento increíble. Como key speaker de Move on de Cable & Wireless Business Panamá, pude aportar mi visión sobre la construcción y gestión de estrategias enfocadas en la experiencia de un nuevo cliente más digital. Mi exposión “Phygital, sin brechas entre la experiencia física y digital del cliente” fue una síntesis de mis nuevos modelos de gestión para el posicionamiento, venta, servicio y fidelización de un nuevo cliente b2b y b2c con comportamientos totalmente dinámicos. Mi aporte con el modelo Touchpoints, permite gestionar estratégicamente cada punto de contacto entre la empresa y el cliente, desarrollando todas las acciones necesarias para la satisfacción de necesidades, deseos y expectativas.

Te invito a participar del Programa Intensivo de Innovación estratégica y Transformación digital que desarrollaré junto a Grupo de Actualización Ejecutiva & Seminarium Ejecutivos, en la ciudad de Panamá los días 21 y 22 de agosto. Más información e inscripción: [email protected]

Gracias por invitarme como key speaker del evento más grande de innovación y tecnología de centroamérica! Un verdadero honor!
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La transformación digital no implica incorporación de tecnología solo porque sí. Responde a la necesidad de ser cada vez más ágil, veloz y competitivo frente a los competidores del mercado.

En nuestro de esta semana, Juan Pablo Barboza nos habla del tema.

Puedes leer el artículo completo en el enlace 👇
https://bit.ly/3oGmUSg

Como creador, director y speaker de programas internacionales abiertos e in company, pongo a disposición la fábrica de conocimiento, nuestros formatos de capacitación presencial y on line y el mejor equipo interdisciplinario de colegas expertos de diferentes países. Desde Panamá para toda Latinoamérica BE Evolution.
Contacto: [email protected]
beevolution.org

Más conocimiento aplicado en Beats Academy Cable and Wireless Business. En nuestro programa de Venta Estratégica estamos co creando conocimiento para aplicar en nuestro negocio B2B. Cine lleno, un gran equipo profesional de ventas, qué más se puede pedir! Luego grabación de contenidos para Beats TV nuestro canal interno de aprendizaje junto a Jorge Saa Country Manager de Microsoft, Marcela Vega Product Manager y Rafael García Gerente de Desarrollo de Negocios C&W Business.

Hace unos días..Una pausa de seis meses para crear nuevos protocolos de seguridad para la IA. GPT5 pone en peligro al mundo y la sociedad actual? Se fue de las manos humanas la IA? Estaremos a tiempo de frenar o regular a “Skynet” (Terminator)?

Elon Musk, Steve Wozniak y más exigen una pausa al desarrollo de IA como ChatGPT Personalidades del mundo de la tecnología, científicos de renombre, y hasta Elon Musk, advierten en una carta abierta sobre los peligros de la "carrera fuera de control" para desarrollar sistemas de inteligencia artificial cada vez más potentes.

El modelo de Venta Estratégica que trabajo actualmente en empresas de Latinoamérica, integra inteligencia comercial, competencias emocionales, comunicacionales y de bienestar, CRMs, estrategias de pre venta, venta y post venta, enfoques en fidelización de clientes, entre otros aspectos. Aplicable tanto para Clientes B2B como B2C y totalmente customizado para cada negocio es una respuesta a los nuevos desafíos que presenta el entorno dinámico y disruptivo actual. Contacto: [email protected]

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Innovación, transformación estratégica, marketing 4.0, experiencia y servicio al cliente y desarrollo organizacional 4.0

Tengo el honor de iniciar el ciclo 2023 de Mentes Poderosas de Cable & Wireless Business para América, como speaker en esta oportunidad y mentor del programa completo anual. Esta vez, en este webinar, comparto escenario virtual con la Ing. panameña Wanda Pinzón, consultora del grupo Liberty y capacitadora conmigo en BE Evolution en el área de
Transformación digital 4.0. Hablaremos de la transformación estratégica, digital y cultural. Del aceleramiento de la industria 4.0 y su impacto en latam y por último presentaremos las etapas y el roadmap de la transformación digital en la práctica.
El evento es gratuito y pueden inscribirse en
https://bit.ly/3k4fYML

Modelos y Programas de Transformación estratégica, digital y cultural.
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Instagram:
juanpablobarboza_
be_the_evolution_

Speaker Internacional en el Segundo Congreso Internacional de Centros Comerciales, 28 y 29 de marzo en Panamá. Será un honor abrir el evento que inicia el 28 de marzo y comenzar una etapa de colaboración con APACECOM y sus centros comerciales de Panamá. Podré compartir mi visión y nuevos enfoques sobre la Gestión Estratégica de la Experiencia del Cliente para tiendas y centros comerciales de Panamá y la región. Más info en www.congresoapacecom.com

Enfocar la estrategia de la empresa en el cliente, implica configurar y gestionar productos, servicios y marcas para generar experiencias positivas. Todas las áreas ya sean de contacto directo o no con el cliente, están involucradas estratégicamente en la producción de la experiencia positiva. Hoy con un cliente más digital, es necesario desarrollar un customer journey on line y off line más efectivo, conociendo la psicología del comportamiento y la neurociencia de las decisiones en plataformas digitales y fuera de ellas. El Workshop en Gestión de Experiencias Positivas del Cliente, es un espacio para sensibilizar a todas las áreas de la empresa sobre qué es y qué implica la gestión de la experiencia y su impacto en el posicionamiento, las ventas y la lealtad.
Powered by 432®. Director & Speaker Internacional en 17 países, Juan Pablo Barboza. Desde 2006 desarrollando modelos estratégicos, planes y capacitación en Experiencia al Cliente en Latinoamérica.
Programas In Company a medida, disponibilidad on line y presencial para toda Latinoamérica.
Solicite más información en
[email protected]
www.juanpablobarboza.com

Los espero!