Centro de Especialización en Administración Publica y Gobierno

🎉 ¡NUEVO CONVENIO CON EL COLEGIO DE ABOGADOS DE LA SELVA CENTRAL!

😍Estamos encantados de anunciar nuestro nuevo convenio con el Ilustre Colegio de Abogados de la Selva Central para la certificación oficial de nuestros cursos especializados.🎓

📌Con esta certificación, nuestros estudiantes podrás destacar sus conocimientos adquiridos y fortalecer su perfil profesional. 👨‍🎓👩‍🎓

🎓Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a todos los funcionarios de las diferentes municipalidades del Departamento de Huancavelica que participaron en el Curso de "Sistemas Administrativos de la Administración Publica y el Procedimiento Administrativo General". Su dedicación y compromiso no solo enriquecieron las sesiones, sino que también fortalecieron el intercambio de conocimientos y experiencias, esenciales para el desarrollo de una gestión pública eficiente y transparente.

😍¡Gracias por su valiosa participación y por su constante esfuerzo en mejorar los servicios para nuestra comunidad!

🤗¡𝗡𝗼 𝗲𝘀𝘁𝗮𝘀 𝘀𝗼𝗹𝗼! La gestión de procedimientos disciplinarios puede ser un desafío, pero no tiene por qué ser así. Este curso está aquí para ayudarte a dominar cada paso del proceso y asegurar una administración justa y efectiva.

🔴Importancia:

Entender y aplicar correctamente los procedimientos disciplinarios es crucial para mantener la integridad y transparencia en el servicio civil.

🎓¿Por qué debes participar?

✅ Aumenta tu eficacia: Aprende a manejar casos disciplinarios con confianza y precisión.
✅ Cumple con la ley: Asegúrate de que tus procedimientos cumplen con los estándares de la Ley del Servicio Civil.
✅ Desarrolla tus habilidades: Obtén herramientas y conocimientos prácticos que podrás aplicar inmediatamente.

No dejes pasar esta oportunidad de convertirte en un experto en procedimientos disciplinarios y asegurar una gestión pública más transparente y justa.

👉¿𝗧𝗲 𝗿𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝗱𝗼 𝗺𝗮𝗻𝗲𝗷𝗮𝗿 𝗰𝗮𝘀𝗼𝘀 𝗱𝗶𝘀𝗰𝗶𝗽𝗹𝗶𝗻𝗮𝗿𝗶𝗼𝘀 𝘆 𝗮𝘀𝗲𝗴𝘂𝗿𝗮𝗿 𝘂𝗻𝗮 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗷𝘂𝘀𝘁𝗮 𝘆 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗮𝗿𝗲𝗻𝘁𝗲? Este curso está diseñado para resolver esos problemas, proporcionando una comprensión integral y detallada de los procedimientos administrativos disciplinarios.

🚨 ¿Te enfrentas a retos en la gestión disciplinaria en el sector público? 🚨

🔹 𝗣𝗿𝗼𝗰𝗲𝗱𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗔𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗗𝗶𝘀𝗰𝗶𝗽𝗹𝗶𝗻𝗮𝗿𝗶𝗼 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗠𝗮𝗿𝗰𝗼 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗟𝗲𝘆 𝗱𝗲𝗹 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 𝗖𝗶𝘃𝗶𝗹

Importancia:
Comprende a fondo los procedimientos disciplinarios para asegurar una gestión pública transparente y justa.

¿Por qué debes participar?

✅ Aumenta tu capacidad para manejar casos disciplinarios.
✅ Mejora la efectividad de tus procedimientos.
✅ Cumple con los estándares de la Ley del Servicio Civil.

¿Qué aprenderás?

📅 Sesión 1:

📌 Secretaría Técnica e Investigación Preliminar: Estructura y funciones clave.
📌 Fase Instructiva: Procedimientos detallados y buenas prácticas.

📅 Sesión 2:

📌 Fase Sancionadora: Criterios y aplicación de sanciones.
📌 Tipos de Sanciones: Análisis y consecuencias.

¡Fortalece tus habilidades y asegura una gestión disciplinaria eficiente!

🔍 ¿Por qué debes asistir?

✅ Mejora la Eficiencia: Aprende a optimizar la atención al ciudadano con técnicas comprobadas.
✅ Servicio de Calidad: Domina la definición, importancia y tipos de servicio para ofrecer una experiencia inigualable.
✅ Habilidades Clave: Desarrolla competencias y habilidades de comunicación que transformarán la interacción con los ciudadanos.

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😓 ¿Frustrado con la calidad de servicio en tu entidad? 😓

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📅 Modalidad: En vivo vía Zoom, para que participes desde donde estés.

¡Transforma la calidad de servicio en tu entidad y mejora la percepción ciudadana! 🌟

🚀 ¡𝗘𝗹𝗲𝘃𝗮 𝗹𝗮 𝗖𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 𝗲𝗻 𝘁𝘂 𝗘𝗻𝘁𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗣𝘂𝗯𝗹𝗶𝗰𝗮! ¿Sientes que la atención al ciudadano en tu entidad necesita una mejora significativa? 🌟

Presentamos el curso "𝗔𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗼𝗻 𝘆 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗖𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗦𝗲𝗰𝘁𝗼𝗿 𝗣𝘂𝗯𝗹𝗶𝗰𝗼"

🔍 ¿Por qué debes asistir?

📌Definición y Importancia del Servicio: Comprende qué es un servicio y por qué es crucial en la administración pública.
📌Ciclo de Servicio: Aprende sobre los diferentes tipos de servicios y el ciclo de servicio completo.
📌Factores Humanos y Comunicación: Descubre la importancia de los factores humanos y la comunicación en la atención al cliente.

🎓 ¿Qué aprenderás?

Servicio:
📍Definición de servicio e importancia.
📍Tipos de servicio y el ciclo de servicio.
📍Factores humanos en la atención al cliente.
📍La comunicación como herramienta fundamental de servicio.
📍Modernización del Estado y Mejora de Atención al Ciudadano:
📍El ciudadano como cliente.
📍Modernización del estado y atención al cliente.
📍Necesidades de los clientes.
📍Cómo Desarrollar una Actitud de Servicio al Cliente:
📍Creación de nuevos hábitos para brindar una buena atención al cliente.
📍Actitudes ante clientes internos y externos.
📍Competencias generales de los servidores de atención al ciudadano.
📍Estrategias de atención al cliente.

🌟 Beneficios:

✅ Mejora la calidad de servicio en tu entidad.
✅ Incrementa la satisfacción de los ciudadanos.
✅ Desarrolla competencias y actitudes efectivas para la atención al cliente.

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😓 ¿Cansado de la falta de transparencia y acceso a la información en tu entidad? 😓

🚀 Curso: Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública 🚀

🌟 Beneficios:

✅ Mejora la transparencia y eficiencia en tu entidad.
✅ Aumenta la confianza y satisfacción de los ciudadanos.
✅ Cumple con los estándares legales y normativos.

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🎉 ¡Ofrecemos un 50% de descuento por Fiestas Patrias para que puedas aprovechar esta oportunidad única! 🇵🇪

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¡No dejes pasar esta oportunidad de transformar la transparencia en tu entidad y mejorar la percepción ciudadana! 🌟

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📅 Modalidad: En vivo vía Zoom, para que participes desde donde estés.

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😓 ¿Cansado de lidiar con reclamos sin solución? 😓

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🚀 ¡𝗧𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗹𝗮 𝗧𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗮𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗲𝗻 𝘁𝘂 𝗘𝗻𝘁𝗶𝗱𝗮𝗱! 🚀

¿Eres funcionario público en Perú y te preocupa la falta de acceso a la información en tu entidad? 🌟

Presentamos el curso "𝗟𝗲𝘆 𝗱𝗲 𝗧𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗮𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝘆 𝗔𝗰𝗰𝗲𝘀𝗼 𝗮 𝗹𝗮 𝗜𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻 𝗣𝘂𝗯𝗹𝗶𝗰𝗮" 🌐

🔍 ¿Por qué debes asistir?

✅ Fundamentos y Marco Legal: Comprende los conceptos básicos, la importancia y el marco legal nacional de la transparencia.
✅ Derechos Ciudadanos: Aprende sobre los derechos de los ciudadanos y las excepciones al acceso a la información.
✅ Procedimientos y Herramientas: Implementa procedimientos eficaces para gestionar solicitudes de información.

🎓 ¿Qué aprenderás?

📌 Fundamentos y Marco Legal de la Ley de Transparencia:
📌 Conceptos básicos de transparencia y acceso a la información.
📌 Importancia en la democracia y la administración pública.
📌Marco Legal Nacional.
📌 Organismos reguladores y supervisores.
📌 Principios rectores de la ley.
📌 Derechos de los ciudadanos.
📌 Excepciones y limitaciones.
📌 Procedimientos y Herramientas para el Acceso a la Información:
📌 Cómo presentar solicitudes.
📌 Requisitos formales y materiales.
📌 Plazos y términos legales.
📌 Respuestas a solicitudes.
📌 Recursos y medios de impugnación.
📌 Régimen sancionador.
📌 Procedimientos administrativos y judiciales.

🌟 Beneficios:

👉Mejora la transparencia en tu entidad.
👉Incrementa la confianza y satisfacción de los ciudadanos.
👉Cumple con los estándares legales y normativos.

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🎓Curso: Gestión de Reclamos en las Entidades de la Administracion Publica.

📅 Fechas: 19 y 21 de agosto | ⏰ Horario: 19:30 - 21:30 p.m. | 📜 Horas Certificadas: 56 horas lectivas

🔍 Aprenderás:

✅ Finalidad y marco normativo de la gestión de reclamos.
✅ Diferencia entre incidente y reclamo.
✅ Técnicas efectivas para el manejo de reclamos.

🌟 Expositor: Dr. Luis Alberto Cordova Morales - Director Regional de Asesoria Juridica del Gobierno Regional de Junin.

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🚀 ¡𝗧𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗹𝗮 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝗰𝗹𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝘁𝘂 𝗘𝗻𝘁𝗶𝗱𝗮𝗱! ¿Eres funcionario público y sientes que la gestión de reclamos en tu entidad necesita un cambio radical? 🌟

Presentamos el curso "𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝗰𝗹𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝗹𝗮𝘀 𝗘𝗻𝘁𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗔𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻 𝗣𝘂𝗯𝗹𝗶𝗰𝗮"

🔍 ¿Por qué debes asistir?

✅ Finalidad: Aprende a convertir los reclamos en oportunidades de mejora.
✅ Marco Normativo: Entiende el marco legal que respalda la gestión eficiente de reclamos.
✅ Alcance: Descubre cómo impacta la correcta gestión de reclamos en la calidad del servicio.
✅ Responsabilidades: Clarifica el rol de cada integrante en el proceso de gestión.

🎓 ¿Qué aprenderás?

📍Conceptos Clave: Diferencia entre incidente y reclamo, y utiliza eficazmente el Libro de Reclamaciones.
📍Manejo de Reclamos: Técnicas para tratar a las personas con empatía y profesionalismo.
📍Calidad de Servicio: Implementa un modelo de gestión de calidad que eleve los estándares de tu entidad.
📍Etapas del Reclamo: Sigue un proceso claro y efectivo para resolver reclamos de manera eficiente.

✨ Beneficios:

👉 Mejora la satisfacción de los ciudadanos.
👉Incrementa la eficiencia operativa.
👉Cumple con los estándares de calidad y normativa vigente.

🌟 Dirigido a: Funcionarios públicos comprometidos con la excelencia en el servicio.

📝 Inscripciones abiertas: ¡No dejes pasar esta oportunidad única de profesionalizar la gestión de reclamos en tu entidad!

🎓Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a todos los funcionarios de las diferentes municipalidades de la región Junín que participaron en el Curso de "Sistemas Administrativos de la Administración Publica y el Procedimiento Administrativo General". Su dedicación y compromiso no solo enriquecieron las sesiones, sino que también fortalecieron el intercambio de conocimientos y experiencias, esenciales para el desarrollo de una gestión pública eficiente y transparente.

😍¡Gracias por su valiosa participación y por su constante esfuerzo en mejorar los servicios para nuestra comunidad!

🔴𝗔𝗧𝗘𝗡𝗖𝗜𝗢𝗡 𝗛𝗨𝗔𝗡𝗖𝗔𝗩𝗘𝗟𝗜𝗖𝗔
😨¿Ya conoces los 11 Sistemas Administrativos?

🎓 Curso de Actualizacion en Sistemas Administrativos y Procedimiento Administrativo General 🎓

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✅Modalidad Virtual en VIVO:
📅 Fecha: 16, 18 y 19 de Julio
🕰️ Horario: 19:30 hasta 21:30 p.m.
💻 Campus Virtual
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✅Modalidad Presencial:
📅 Fecha: Sábado 20 de julio
🕰️ Horario: 10:00 hasta 17:00 p.m.
📍 Ciudad de Huancavelica

👨‍🏫 Ponente: 𝗗𝗿. 𝗟𝘂𝗶𝘀 𝗔𝗹𝗯𝗲𝗿𝘁𝗼 𝗖𝗼𝗿𝗱𝗼𝘃𝗮 𝗠𝗼𝗿𝗮𝗹𝗲𝘀
Actualmente Director Regional de Asesoría Jurídica del Gobierno Regional de Junín

📍Temario:
Modulo I - Sistemas de la Administración Pública.
Modulo II - Procedimiento Administrativo General.

🔗 Inscripciones abiertas. ¡Asegure su participación hoy mismo!

🤔¿Conoces los Sistemas Administrativos de la Administración Pública?
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Te invitamos a participar en nuestra evaluación sobre los sistemas administrativos de la administración pública. Descubre cuánto sabes sobre estos temas fundamentales y obtén la oportunidad de aprender más.

✨ ¡Gracias a todos los que nos acompañaron en nuestro evento presencial en Huancayo! ✨

Nos sentimos honrados de haber contado con la presencia del distinguido Dr. Luis Alberto Córdova Morales, quien compartió valiosos conocimientos sobre gestión pública en esta jornada tan importante.

La presencia y participación de nuestros participantes hicieron de este evento una experiencia enriquecedora y exitosa. Sin ustedes, nuestro compromiso con el progreso y el desarrollo no sería posible.

¡Esperamos seguir contando con su apoyo en futuras iniciativas y juntos seguir construyendo un mejor futuro para todos!

🥳"En este Día del Trabajador, celebramos el esfuerzo y la dedicación de cada persona que contribuye al progreso. ¡Feliz día a todos los trabajadores!"👷‍♀️👨‍⚖️👮‍♀️👷‍♂️👩‍🎓👨‍🏫....