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😌Quando falamos em atendimento personalizado devemos considerar o comportamento do cliente durante toda a abordagem.

✨️Aplicar um atendimento que tenha em conta a exclusividade, a personalização e até mesmo uma atenção mais individual pode ser o início de um grande relacionamento empresa-cliente.

🤷‍♀️De nada adianta oferecer para todos os clientes as mesmas soluções, com um script pronto e a empurrar a todo o custo um produto "goela abaixo".

🚀Vendas e atendimento hoje, são baseados na experiência do cliente e esta precisa de ser a vantagem competitiva da tua empresa, se a quiseres tornar competitiva.

Trabalha a Jornada do Cliente oferecendo uma experiência desenhada à sua medida. É para ti uma vantagem competitiva e para o cliente um serviço de excelência ❤️

😍Faz sentido para ti?

Compartilha com mais empreendedores que precisam de aprender sobre experiência do cliente.

Boa sexta e boas vendas🚀🍀

🚀VANTAGENS do WhatsApp Business para um atendimento de TOPO e potenciar as vendas!

🎯O WhatsApp Business é de momento uma das ferramentas mais utilizadas no mercado para gerir o atendimento e realizar vendas.
Bem utilizada esta ferramenta, vale OURO na hora da conversão!

😎Porque é que todas as empresas devem ter?

O WB centraliza informações fundamentais e objetivas num só lugar.
Ou seja, o cliente que realiza um atendimento via app, não precisa de ir para outro canal para saber mais sobre a empresa, porque os dados principais estão todos num único lugar!

💥As vantagens que destaco:
✅Perfil comercial exclusivo da empresa
(nome, morada, site…)

✅Envio de sms de saudação e ausência
(ótimo para gerir as expetativas sobre o tempo de atendimento por parte do cliente)

✅Catálogo de produtos da empresa
(exibição de produtos e serviços)

✅Análise de estatísticas
(ótimo para analisar as estratégias de comunicação)

✅Etiquetas personalizadas
(permite identificar e agrupar os clientes, exe "Por paga”, "Novo cliente"", "Aulas de Pilates", etc.)

😖Se a sua empresa apenas se concentra no uso do telefone para atender clientes, fique a saber que está a PERDER uma grande fatia dos seus potenciais clientes.

🔥Instale já hoje o WhatsApp Business e apresente aos seus clientes um único lugar recheado de informação e de fácil acesso à solução que procuram!

😇Guarde este post para rever sempre que precisar.

É por isso que vende pouco ao telefone ....📞
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😬Muitos profissionais acabam por me contar que têm dificuldade em conduzir uma conversa e fechar vendas pelo telefone.
Quando falo em vender, não tem que ser necessariamente a venda em si ao telefone, mas também conseguir agendar/marcar uma sessão/visita para realizar a venda à postriori, ou simplesmente conseguir criar um compromisso com o cliente.
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😎A verdade é que o segredo de uma venda por telefone bem feita está nos detalhes que acabamos por deixar de lado por cauda do nervosismo (ou porque achamos que não têm tanta importância assim)!
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😍Tenho a certeza que se começar por colocar em prática alguns destes conselhos e aplicar as DICAS DE OURO que estão no final do post, os seus telefonemas vão mudar.
Aplique e conte-me tudo!
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Boa semana e boas vendas🚀

Voltámos a juntar a Família com a vinda dos primos de França, na aldeia e na casa dos nossos avós ✨

Ainda faltam alguns elementos da família mas este domingo deu para aquecer o coração 😍❤️

🤯TENHO MEDO DE PARECER UM VENDEDOR!

Quando falamos de vender na saúde muitas são as crenças associadas ao ato da venda...

🧐Mas vamos ser honestos...para qualquer negócio sobreviver, temos mesmo que vender! O ato de pagar por um serviço e/ou produto é apenas isso mesmo, ""o ato de pagar""! E nada há de mal nisto 🤷‍♀️

A forma como o fazemos é que diz muito sobre nós, enquanto profissionais!

O cliente espera de si que:
✅Saiba responder às suas dúvidas/medos;
✅Que apresente uma solução para o seu problema (e não uma solução para todos!);
✅Que seja confiante (ninguém compra de alguém inseguro);
✅Que seja honesto/a (quantas vezes ouvimos a expressão: ""Diga-me como se fosse para si!"" 😅);
✅Que respeite o seu tempo e a sua tomada de decisão;
✅Que seja único/a (marcar rapport!)
✅Etc

🎯A questão que coloco é: faz isto quando vende?
Se a resposta foi sim, então nada há a temer quando estiver a vender!

☝Se a resposta foi não, aconselho a rever o seu processo de venda e praticar um atendimento de excelência diferenciador e de qualidade, porque é isso mesmo que o cliente de hoje procura num profissional.

🔥Guarde este post para rever sempre que precisar!

Boa semana e boas vendas🚀

O Funil de Vendas é o caminho que transforma leads em clientes 🔥

Não ignore as etapas do processo!

Tenha um conhecimento profundo do caminho que a lead e o cliente percorrem para identificar os sucessos, possíveis falhas no processo e pontos de melhoria ✨

Sem um processo bem definido, dificilmente irá conseguir atingir metas e alavanca os resultados.

Olhe para os números👀
Eles irão sempre mostrar a realidade para que possa agir!

Boa semana e boas vendas 🚀

Todos aqueles que se mantêm presos às antigas formas de fechar vendas correm o sério risco de ficar para trás 🤷🏻‍♀️

Por isso, esteja disposto a adaptar-se rapidamente às novas necessidades e expectativas dos clientes, bem como, às tendências do mercado e às mudanças tecnológicas ✨

Resistir à mudança é o mesmo que resistir a MELHORAR🙌

Seja ágil, flexível e aberto a experimentar novas estratégias, abordagens e ferramentas.

Boas vendas 🚀🔥

Hoje o dia é dele ❤️
Entrou oficialmente nos 40, e que bela idade!
Ele é o meu companheiro de vida, amigo do coração e compincha da faculdade 😅

Merece o melhor deste mundo!
Bem-vindo meu amor aos entas✨

😍Como ter uma Linguagem POSITIVA?

❤️A Linguagem positiva gera maior empatia e proporciona maior assertividade na relação com os outros, nomeadamente som os nossos clientes.

☝Em tempos num story interativo, foram muitas as pessoas que responderam ter dificuldade ou não saberem como falar de uma forma positiva.

💥O desafio aqui é uma comunicação consciente em vez de banalizada: parar para pensar sobre as palavras e frases que vamos utilizar, em vez de agirmos automaticamente de acordo com o nosso registo.

❌O uso de linguagem negativa contribui para que, inconscientemente, nos foquemos nos problemas ao invés de nas soluções. Optarmos por uma linguagem positiva é fundamental para mudarmos a resposta do nosso cliente.

Quem resiste a pessoas positivas? NINGUÉM!!! 😍

Experimentem começar as trocar algumas destas expressões por esta linguagem positiva. De certeza que vão sentir que o dia e as conversas vão fluir de forma mais leve e com um final feliz 🔥

Boa semana e boas vendas🚀

🙋‍♀️Mais do que quantidade, a QUALIDADE das tuas leads é fundamental para o seu sucesso nas vendas!

⭐️Ao aprender como qualificar leads, a sua empresa passa a gerar maior eficiência para o setor de vendas, alcançando benefícios como:
• Reduzir custos de aquisição de clientes,
• Gerar melhor retorno sobre investimento nas suas estratégias,
• Aumentar o valor do tempo de vida do seu cliente,
• Ampliar as taxas de retenção de clientes.

🍀Leads qualificadas são a porta aberta para o aumento das suas vendas. Mas saber qualificar é a chave de ouro.

🔥3 Características que as suas leads devem ter:
✅️Devem estar prontas
✅️Devem estar dispostas
✅️Devem estar capacitadas

🚀Para isto precisa de fazer ligações (chamadas) com qualidade, recheadas com boas perguntas e conduzir a sua lead para a etapa do funil adequada.

🤩Lembra-se : menos é mais e qualifique sempre! Poupa tempo, dinheiro na aquisição e lucra no fecho!

🤞Quem daqui já costuma qualificar?
Boas vendas🚀

Hard ou soft skills? 🤓

Num mercado onde a competição é acirrada, a diferenciação muitas vezes vem daquilo que não está no currículo: o caráter! ✨

Peter Schutz destacou um princípio vital: habilidades desenvolvem-se, caráter é o alicerce. Na gestão, líderes que focam em valores criam equipes resilientes e inovadoras 🔥

Por isso, a estratégia de contratar pelo caráter e capacitar em habilidades é o que forma empresas que não apenas lideram, mas também inspiram!

Faz sentido para si?
Boa semana e boas vendas 🚀

😢Há um custo incalculável para um atendimento negligente…

Não é apenas uma venda perdida, mas o impacto sobre a reputação da marca, a fidelizacão dos clientes e a possibilidade de recomendação a outras pessoas.

É a semente do descontentamento plantada no terreno da satisfação.

🪄 As melhores técnicas de vendas começam com um atendimento de excelência.

🤓Pense nisso!
Que atendimento oferece na sua clínica?
Boa vendas e bons atendimentos🚀🔥

Fonte: US NEWS AND WORLD REPORT

Use as redes sociais a seu favor 🔥
Mas lembre-se: neste canal, os resultados serão fruto da sua consistência!

Comece já hoje, pois vai valer muito a pena!
Boas vendas 🚀

Estamos a meio de Maio e talvez já esteja sem opções e estratégias para fechar vendas hoje ou mesmo nos próximos dias 🫠

Recuperar clientes inativos não é uma tarefa fácil… aliás, o ideal seria mesmo ter um plano de ação para cada vez que o seu cliente começa a dar sinal de possível abandono 😬

Guarde o post de hoje para aplicar no seu negócio o que ensino aos nossos alunos com o objetivo de recuperarem os seus clientes, e alcançarem os seus objetivos!

Como está por aí a lista dos clientes inativos? 🥹

Boa segunda e boas vendas 🚀

Fechar vendas todos nós queremos mas há erros simples e FATAIS que nos impedem de ter sucesso 🫠

Comece já hoje a mudar o rumo do fecho das suas vendas, ao corrigir estes 3 GRANDES detalhes 🔥

Qual destes erros está a cometer ou a sua equipa?
Guarde este post para se lembrar do que deve mudar!

Boa sexta e boas vendas 🚀

Feliz dia das MÃES ❤️
Em especial à minha que é uma guerreira com um coração de OURO.

Obrigada por seres tudo e tanto para nós 😍✨

Marque alguém que o/a faça sentir alguma destas opções da imagem✨.

Já se perguntou como algumas pessoas parecem ter a habilidade mágica de criar conexões instantâneas com os outros?

A resposta está no poder do "rapport"!💫

Rapport é a arte de construir relacionamentos autênticos, onde a empatia e a confiança fluem como um rio. 💞

É como sintonizar a mesma estação de rádio emocional, onde se conecta no nível mais profundo com as pessoas ao seu redor.

E como podemos cria este encanto?🤓

1. Escuta Ativa e Empática: Preste atenção ativa ao que a outra pessoa está a dizer. Mostre genuíno interesse nas suas histórias e sentimentos. A escuta empática é a base do rapport.

2. Espelhamento Sutil: Ajuste sua linguagem corporal e tom de voz para se alinhar com a pessoa com quem está a interagir. Isto cria uma sensação de familiaridade e conforto.

3. Faça Perguntas Significativas: Demonstre interesse ao fazer perguntas abertas que incentivem a outra pessoa a compartilhar mais sobre as suas experiências e pensamentos.

4. Mostre Empatia: Demonstre compreensão e empatia em relação aos desafios e sucessos da outra pessoa. Isto cria um ambiente de apoio e confiança.

Acha que é uma pessoa influenciadora? 😍
Boa semana e boas vendas 🚀

Já falou alguma destas expressões para algum cliente? 🌝

⛔️ Estas frases estão PROIBIDAS para um vendedor de excelência utilizar.

Se faz parte da área de vendas e já tem bastante experiencia, sabe do poder que as palavras e as ferramentas de vendas possuem, e a forma como se comunica com o cliente é um fator determinante para grandes resultados ou grandes fracassos🫠

Um bom especialista em vendas precisa estar em constante formação, treino e atento às ferramentas que usa para venda e saber encaixá-las ao seu favor.

Agora conte-me: já usou ou usa algumas destas expressões?

Boa sexta e boas vendas🚀🔥

O pós-venda não é apenas uma formalidade, mas uma parte muito importante da experiência do cliente, e que na área da saúde ainda é muito pouco praticada 🙌

Permite construir lealdade, impulsiona recomendações e estabelece as bases para um relacionamento duradouro e benéfico✨

Portanto, investir em estratégias de pós-venda eficazes não é apenas uma escolha inteligente, mas uma parte essencial do processo de vendas🔥

Guarde este conteúdo para não esquecer e começar já hoje a planear a sua estratégia!

Boa semana e boas vendas🚀

O que faz para se destacar na multidão? 🤓

Num mundo cada vez mais acelerado e caótico, é difícil conseguirmo-nos destacar. As pessoas estão constantemente ocupadas e stressadas, e muitas vezes não têm tempo ou energia para se dedicar a fazer o seu melhor🫠

Neste cenário, quem se destaca é quem está disposto a ir além do esperado✨

É quem se esforça para fazer o seu trabalho com excelência, mesmo quando os outros estão satisfeitos com o que é menos do que o melhor.

🙌A excelência não é apenas sobre fazer as coisas da mesma forma que sempre se fez. É sobre encontrar novas formas de fazer as coisas, que sejam melhores, mais eficazes e encantadoras.

É sobre inovar, criar, e deixar a sua marca no mundo 🙌

Ao sermos um exemplo de excelência, podemos inspirar os outros a fazer o mesmo. Podemos mostrar que é possível alcançar grandes coisas, mesmo quando os outros esperam menos.

Faz sentido para si?
Boa sexta e boas vendas 🚀🔥

🤓Quando falamos sobre vendas, é certo que as técnicas e a performance são aprimoradas com o tempo.

Vendas é repetição🔥
Acredite: quanto mais vende, mais se aperfeiçoa, entende o jogo e aumenta os seus resultados.

Precisa é ter um olhar critico e analisar a fundo, os seus processos, as suas variáveis e sazonalidades. É fundamental para ajustar os ponteiros e vender mais 🤩

Não importa se vende um produto ou serviço, a técnica é a mesma 🙌

Identifique o seu público alvo, conheça profundamente as suas dores e desejos e resolva os problemas das suas leads.

A fórmula do sucesso é a REPETIÇÃO bem feita todos os dias 😎🚀

Boa semana e boas vendas 🔥

Nem sempre sabemos como conduzir uma negociação da forma mais produtiva... 🤷🏻‍♀️e muitas vezes as pequenas falhas levam-nos a grandes perdas!

❌Por exemplo, é muito comum, falarmos por cima do cliente ou mesmo quando já sabemos o que o cliente vai dizer, falamos por ele...aqui corremos o maior risco de perder um cliente sem termos a noção do mesmo.

🔥Siga estas estratégias e coloque em prática para que o sucesso e boa qualidade das negociações esteja do seu lado 🚀

Guarde este post para consultar sempre que precisar!

Boa semana e boas vendas 🍀🚀

😕Cansado de abordagens de vendas que não funcionam na área da saúde?

Descubra o SPIN Selling, a técnica revolucionária que te ajuda a construir confiança, gerar leads e aumentar as suas vendas com paixão🔥

Com o SPIN Selling, irá:

🚀Fazer perguntas poderosas para identificar as necessidades dos seus clientes.

🚀Criar conversas envolventes e construtivas.

🚀Apresentar soluções personalizadas e eficazes.

🚀Fechar mais negócios com mais naturalidade e paixão!

Comece a aplicar o SPIN Selling hoje mesmo e veja a diferença na sua carreira e na sua performance!

Boa quinta e boas vendas 🔥🍀

Na área da saúde, construir relacionamentos de confiança com os clientes é fundamental para o sucesso nas vendas 🙌

Quando as pessoas gostam e confiam em si, elas estão mais propensas a ouvir o que tem a dizer e a comprar da sua empresa.

Por isso, invista em construir rapport com os seus clientes, demonstrando interesse genuíno por eles e pelas suas necessidades ✨

Com o tempo, e com boas estratégias verá que esta é a chave para alcançar o sucesso duradouro nas vendas! ✨

Boa segunda e boas vendas 🚀

Quem vende precisa de estar constantemente atento a estes inimigos‼️

A rotina de um profissional de vendas é repleta de desafios, e saber enfrentá-los é essencial para ter um ótimo desempenho.
Alguns inimigos aparecerão durante esta missão para tentar desestabiliza-lo(a) e aos seus resultados também😵‍💫

O ponto principal é que, se tentar ignorá-los, em pouco tempo estará a duvidar da sua capacidade e até de si próprio(a). 🤯

O melhor caminho é enfrentar estes inimigos, percebendo como pode combatê-los para salvar os seus resultados e a sua performance.

Qual destes seis inimigos de já tentou combater? 👊

Boa segunda e boas vendas 🚀