1С-Connect / 1С-Коннект

В сервисе 1С-Коннект появились видеозвонки! 🔥

Функционал подключен для тестирования и позволит сотрудникам:
• Создавать видеозвонки до 100 участников.
• Подключаться к видеозвонку по ссылке.
• Вести запись.

Видеозвонки будут полезны:
• Проектным отделам для работы с заказчиками.
• Отделам продаж и учебным центрам для онлайн-встреч.
• Всем компаниям для проведения рабочих совещаний.

Тестирование продлится до 31.12.2023г.
Для получения доступа обратитесь по линии 1С-Коннект: Поддержка партнеров - https://clck.ru/37CUTf

Специалисты нашей компании приняли участие в конференции HighLoad 2023, проходившей 27-28 ноября 2023г. в Москве.

Мероприятие собрало более 3 000 участников и было посвящено веб-разработке крупных IT-проектов: архитектуре, базам данных, системам хранения, devops и системному администрированию, тестированию и т.д.

Наша компания приняла участие в семинаре партнеров АСП-Центр дистрибьюции, который проходил 24-25 ноября 2023г. в Екатеринбурге.

Ключевыми темами обсуждения на мероприятии стали вопросы импортозамещения, автоматизации бизнес-процессов, укрепления отношений с клиентами, а также новости сервисов 1С:ИТС. Коммерческий директор 1С-Коннект Илья Табаев выступил с докладом "Развитие отношений с клиентами через пассивные продажи 1С-Коннект ".

Благодарим организаторов и участников за интерес к 1С-Коннект!

Представляем обновленный видеоурок "Обращения по линиям", который рассказывает как обращаться по линиям в сервисе и дополняет линейку видеоуроков об 1С-Коннект.

В новом видеоуроке вы узнаете:
🚀 Как пользователь может подключать линии в 1С-Коннект?
🚀 Как обращаться по линиям?
🚀 Как сервис доставляет обращения и как осуществляется поддержка?
🚀 Как использовать чат-бот и цифровое меню, если они подключены на линиях?
🚀 Почему 1С-Коннект удобнее других каналов связи?

Рекомендуем данное видео для знакомства с сервисом!

Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!

Обращения по линиям в 1С-Коннект В видеоуроке мы рассказываем: - Как подключить линии в 1С-Коннект? - Как обращаться по линиям? - Как пользователь видит действия специалиста поддержки? - Поч...

Теперь вы можете звонить другим пользователям сервиса, у которых есть мобильное приложение 1С-Коннект.

✔ Вызов будет приходить в телефон пользователя как обычный звонок.
✔Функция доступна пользователям любых устройств, в том числе на платформе iOS.
✔ На устройствах с iOS звонки через 1С-Коннект будут дополнительно сохраняться в истории вызовов телефона.

Рекомендуем скачать на свой мобильный телефон приложение 1С-Коннект, расширить свои сценарии работы, оставаться на связи с коллегами и клиентами.

Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!

Наша компания приняла участие в семинаре партнеров 1С-Поволжье, который проходил в Казани 4-6 ноября 2023г.

Ключевыми темами на семинаре стали вопросы развития и управления персоналом, эффективные техники продаж и новости сервисов 1С:ИТС. Коммерческий директор 1С-Коннект Илья Табаев выступил с докладом "Развитие отношений с клиентами через пассивные продажи 1С-Коннект ".

Благодарим организаторов и участников за интерес к 1С-Коннект!

Представляем вашему вниманию видеоурок о настройках линий и работе с обращениями в сервисе 1С-Коннект. В видеоуроке подробно рассказывается:

📌 Как зарегистрировать и настроить линию.
📌Как подключить специалистов для работы с обращениями.
📌Как сервис доставляет обращения.
📌Какие функции приложения доступны специалистам.

Рекомендуем посмотреть видео и убедиться, что в вашей компании линии настроены до конца правильно.
Также предлагаем ознакомиться с рекомендациями по оформлению линий и работе с обращениями, опубликованными в документации 1С-Коннект - clck.ru/36ZkZn

Как настроить линии и работу с обращениями в 1С-Коннект В видеоуроке подробно рассказывается: - Как зарегистрировать и настроить линию в 1С-Коннект - Как подключить специалистов для работы с обращениями - Как серв...

В приложении 1С-Коннект для компьютера (начиная с версии 5.0.7.766) улучшены инструменты работы с заявками на обслуживание:
📍 Специалисты поддержки и заказчики теперь смогут вести переписку внутри своих заявок. Новые уведомления будут появляться на отдельной панели непрочитанных событий синего цвета.
📍Заказчики по заявкам теперь будут видеть свои заявки в разделе "Заявки", получать уведомления при регистрации или завершении заявки, а также при переводе заявки в статус "Валидация".
📍 Добавлена возможность отслеживать изменения по заявке: при включении опции сервис будет доставлять уведомления обо всех изменениях в заявке, в том числе о новых сообщениях в истории. Все, кто имеют доступ к заявке, смогут отслеживать изменения.
📍 Фильтр в разделе заявки позволяет выводить отслеживаемые заявки.

Также улучшен вид заявки в чате линии, на панели "Информация" и в разделе "Главная".
📍 На плитке теперь показывается актуальное состояние основных параметров заявки.
📍 Дополнительно улучшен индикатор приоритета.

Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!

Наша компания приняла участие в семинаре партнеров в Беларуси, организованном фирмой «1С» совместно с дистрибьютором Мисофт.

Мероприятие прошло в Минске 27 октября 2023г. и собрало более 70 партнеров со всех регионов Республики Беларусь. Главными вопросами семинара стали развитие и продвижение программных продуктов 1С (в т.ч. 1С:ERP) и сервисов КП (ИТС).

🚀 1С-Коннект на корпоративном рынке Беларуси
Сервис 1С-Коннект распространяется в составе договоров сопровождения 1С:КП (ИТС) и помогает партнерам выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками. Также сервис может использоваться службами поддержки в средних и крупных компаниях.

На семинаре мы поделились с партнерами опытом использования нашего сервиса крупными предприятиями Беларуси: Концерном «Белгоспищепром» и ОАО «МинскКристалл», а также моделями совместной работы с партнерами по внедрению 1С-Коннект у таких заказчиков.

Благодарим организаторов и участников мероприятия за интерес к 1С-Коннект!

Предлагаем вашему вниманию доклад генерального директора ОКУ «Центр бюджетного учета» (г.Курск) Сергея Жеребцова, в котором он поделился опытом использования 1С-Коннект для поддержки более 3 тысяч пользователей Единой централизованной информационной системы.
Доклад сделан в рамках 10-ого Бизнес-форума 1C:ERP, проходившего 13 октября 2023г. в Москве.

🚀 О проекте
• Система объединяет 2 160 учреждений в рамках функциональной централизации региона.
• До 3 000 одновременно работающих пользователей в системе.
• 45 сотрудников поддержки обрабатывают около 2 000 заявок ежемесячно.

🚀 Почему выбрали 1С-Коннект?
• Возможность работы в закрытом контуре без доступа в Интернет.
• Встроенный удаленный доступ.
• Полная развернутая отчетность по работе служб поддержки.
• Возможность поддержки с привлечением внешних подрядчиков (партнеров 1С).

🚀 Эффекты от внедрения
• 100% учет обращений и сохранение истории.
• Повышение прозрачности, качества и скорости решения запросов пользователей.
• Управление ресурсами: 70% запросов закрывает первая линия, 17% - вторая линия, 13% передается внешним подрядчикам (партнерам 1С).

Благодарим коллег за развернутый доклад. Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!

Служба поддержки 3000 пользователей единой централизованной информационной системы через 1С-Коннект Доклад генерального директора ЦБУ Курской обл. Жеребцова С.В. на Бизнес-форуме 1С:ERP 2023г.Эффекты внедрения 1С-Коннект в ЦБУ: - Организована единая система...

Наша компания приняла участие в 10-м Бизнес-форуме 1C:ERP 2023, организованном фирмой "1С" и проходившем 13 октября 2023 года в Москве. Мероприятие собрало более 6 000 участников.

Сервис 1С-Коннект был представлен на вернисаже программных продуктов, где участники форума могли пообщаться с представителями нашей компании и посмотреть работу сервиса "вживую", а также в докладе "1C-Коннект – готовое решение для организации поддержки пользователей и корпоративный мессенджер".

Наша компания приняла участие в конференции Infostart Tech Event 2023, которая проходила 11-13 октября 2023г. в Санкт-Петербурге. Мероприятие собрало более 1500 участников из разных регионов.

Сервис 1С-Коннект был представлен на выставке программных продуктов. Участники конференции могли посмотреть его работу "вживую" и получить ответы на вопросы. Особый интерес к 1С-Коннект проявлялся в направлении автоматизации служб поддержки, центров обслуживания и улучшению коммуникаций в проектных командах.

Наша компания приняла участие в семинаре партнеров 1С-Форус, который состоялся 2-7 октября 2023г. в Сочи. Сервис 1С-Коннект был представлен в докладе "Развитие отношений с клиентами через пассивные продажи 1С-Коннект".

Мероприятие собрало более 100 участников, главными темами обсуждений стали вопросы развития ИТ-отрасли и импортозамещения, а так же обмен опытом между партнерами 1С.

Благодарим организаторов и участников семинара за интерес к 1С-Коннект!

Наша компания приняла участие в партнерском семинаре фирмы "1С", проходившем 30 сентября – 2 октября 2023г. в Москве. На секции по регулярному сопровождению пользователей 1С:ИТС был представлен доклад об основных новостях сервиса 1С-Коннект.

Также наша команда работала на вернисаже программных продуктов, где партнеры могли задать все интересующие вопросы нашим специалистам.

Благодарим участников и организаторов за интерес к 1С-Коннект!

Мы приняли участие в семинаре 1С-Профиль. Спасибо организаторам! 1С-Профиль

Сервис 1С-Коннект получил сертификат совместимости с операционной системой РОСА "ХРОМ" рабочая станция.

Наличие сертификата подтверждает успешное проведение тестовых испытаний и высокое качество сервиса для использования в проектах импортозамещения любой сложности с разными контурами безопасности.

Ранее сервис 1С-Коннект уже был сертифицирован для работы на операционных системах ALT Linux, Astra Linux и РЭД ОС.

📌 ОС Роса — семейство операционных систем на базе ядра Linux, разработанное российской компанией “НТЦ ИТ РОСА”. Семейство влючает в себя настольные и серверные операционные системы, а также системы разворачивания облачных и инфраструктурных сервисов.

17 августа 2023г. в Оренбурге состоялась X корпоративная конференция 1С-Коннект. Это традиционное мероприятие, которое позволяет обсудить вопросы разработки, эксплуатации и продвижения сервиса, а также объединить сотрудников нашей компании. В ходе конференции были представлены доклады и организованы обсуждения.

Одной из традиций конференции является коллективное фото. Представляем вам команду 1С-Коннект в версии 2023 года 🔥

В 1С-Коннект модернизирована форма заявки на обслуживание (тикета):
- Появилась возможность прикреплять файлы к заявкам.
- Срок исполнения теперь поддерживает часовые пояса: клиенты и специалисты видят срок по своему времени.
- Превышение срока подсвечивается в приложении и в онлайн-мониторе.

В онлайн-мониторе 1С-Коннект появился новый раздел "Работа с заявками на обслуживание". В этом разделе монитор показывает состояние заявок на обслуживание, находящихся в работе у ваших специалистов или у поставщиков услуг, а также все рабочие параметры заявок: приоритеты, ответственных, плановые сроки и т.п.

Вы можете видеть динамику работы с заявками, а также открыть любую заявку, посмотреть ее содержимое, установленные параметры и историю работы.

Все возможности онлайн-монитора смотрите на специальной странице - https://clck.ru/358HNR

Фонд содействия инновациям (ФСИ) опубликовал пресс-релиз о диалоговом роботе, разработанном нашей компанией при грантовой поддержке Фонда.

Авторы отмечают, что диалоговый робот в 1С-Коннект (чат-бот) помогает компаниям автоматизировать и обеспечивать непрерывность обслуживания по всем направлениям работы без привлечения специалистов поддержки. Механизм чат-бота реализован благодаря использованию накапливаемых баз знаний и инструментам на базе искусственного интеллекта (AI).

Читать в источнике - https://clck.ru/34yUY6

Наша компания приняла участие в IX международной конференции Решения 1С для корпоративных клиентов, проходившей 26 июня – 2 июля 2023г. в Тверской области.

Главными вопросами конференции стали автоматизация крупных предприятий, холдингов и государственных учреждений с использованием разработок фирмы "1С" и импортозамещение зарубежных IT-систем. Мероприятие собрало более 500 участников, среди которых были представлены предприятия промышленности, торговли, энергетики и т.д.

Сервис 1С-Коннект был представлен на вернисаже программных продуктов и в докладе коммерческого директора компании Ильи Табаева.

Благодарим организаторов и участников конференции за интерес к 1С-Коннект!

Сервис 1С-Коннект получил сертификат совместимости с операционными системами Альт (ALT Linux).

Наличие сертификата подтверждает успешное проведение тестовых испытаний и высокое качество сервиса для использования в проектах импортозамещения.

Это третий сертификат совместимости 1С-Коннект с отечественными операционными системами, ранее сервис уже был сертифицирован для работы на Astra Linux и РЭД ОС.

📌 Альт - семейство операционных систем с открытым кодом, разработанное компанией Базальт СПО, включающее продукты: Альт Рабочая Станция, Альт Сервер, Альт Сервер Визуализации, Альт Образование.

Наша компания приняла участие в семинаре партнеров компании КАМИН, который проходил 21-23 июня 2023г. в Калуге.
В ходе мероприятия мы поделились с партнерами практикой продаж 1С-Коннект и осветили некоторые планы развития сервиса.

Благодарим организаторов и участников за интерес к 1С-Коннект!

Представляем вашему вниманию опыт применения 1С-Коннект в компании "1С-Рарус Казань" (республика Татарстан).

Компания является пионером использования сервиса 1С-Коннект и в настоящее время обслуживает более 700 клиентов. С помощью сервиса организовано оперативное взаимодействие с клиентами и вендорами 1С:ИТС, что позволяет даже в периоды пиковых нагрузок обеспечивать высокий уровень поддержки.

Благодарим коллег за доверие, желаем успехов в использовании 1С-Коннект!

1С-Коннект в компании "1С-Рарус Казань" Опыт использования 1С-Коннект в компании "1С-Рарус Казань": - Подключено более 700 клиентов. - Организована оперативная работа с обращениями клиентов и работ...

На портале Tadviser опубликован обзор сервиса 1С-Коннект. В обзоре рассматривается весь функционал сервиса, его архитектурные особенности, кейсы заказчиков и бизнес-эффекты от использования.

Авторы отмечают, что 1С-Коннект объединил в себе лучшие практики предоставления ИТ-услуг, цифровые коммуникации и механизмы автоматизации процессов обслуживания, что позволяет использовать сервис как базу для построения единого окна в компании.

Читайте полный текст статьи в источнике - clck.ru/34ZYbd

Наша компания приняла участие в конференции TAdviser SummIT 2023, состоявшейся 30 мая 2023г в Москве. Среди участников были представлены предприятия промышленности, связи и ритейла, банки, государственные ведомства и др. Главными темами обсуждения стали вопросы цифровизации и развития ИТ-инфраструктуры в современных условиях, лучшие практики импортозамещения, кибербезопасность, стратегии и крупнейшие ИТ-проекты государства и бизнеса.

1С-Коннект был представлен на выставке программных продуктов, где участники мероприятия могли ознакомиться с функционалом сервиса и обсудить вопросы автоматизации бизнес-процессов на основе нашего решения.

Благодарим организаторов и участников конференции за интерес к 1С-Коннект!

Опытом применения 1С-Коннект делится компания "Простые Решения" (г.Смоленск) 🔥

Особенно отмечаем:
🚀 Подход компании к массовому обслуживанию: всего 80 сотрудников обслуживают более 2000 клиентов!
🚀 Реализованная интеграция 1С:УНФ компании и 1С-Коннект по API.
🚀 Работа с заявками (тикетами) на первой и второй линии, мониторинг состояния линий и загруженности специалистов.
🚀 Оценки и комментарии к обращениям.
Контроль оплаты обслуживания и рассылки.

Все это повышает качество обслуживания в компании и позволяет улучшать отношения с клиентами. Благодарим коллег за предоставленный материал и желаем еще больших успехов в использовании 1С-Коннект!

1С-Коннект в компании "Простые решения", г.Смоленск. Опыт использования 1С-Коннект в компании "Простые решения" (г.Смоленск). Сергей Мордвин рассказывает историю внедрения сервиса 1С-Коннект в компании и как се...

Наша компания приняла участие в конференции "Анализ & Управление в ИТ-проектах", организованной компанией Infostart 25-27 мая 2023г. в Санкт-Петербурге.

Участникам был представлен доклад про опыт 1С-Коннект по разработке продукта, основные принципы и подходы, а также ошибки, которые мы совершали. Надеемся, что опыт нашей компании будет полезен другим разработчикам.

Благодарим организаторов за возможность представить свой опыт и продвигать 1С-Коннект!

В подкасте Радио Аналитик вышел выпуск "О мифах, которые рождаются вокруг продуктов", гостем которого стал генеральный директор 1С-Коннект Чернышов Алексей.

Из подкаста вы узнаете:
🚀Для кого и для чего создавался 1С-Коннект. Какие задачи пользователей и бизнеса планировали решить.
🚀 Какие трудности возникли при изменении позиционирования продукта и как с ними справлялись.
🚀 Что делать, если ценность продукта не очевидна для пользователя.

Благодарим за интерес к 1С-Коннект!

О мифах, которые рождаются вокруг продуктов с Алексеем Чернышовым — Подкаст «Радио "Аналитик"» Гость эфира: Алексей Чернышов, генеральный директор компании БухгалтерФон Сервис, которая известна как разработчик 1С-КоннектВедущая подкаста: Мария СерёгинаО че....

Наша компания в составе российской бизнес-миссии приняла участие в международной выставке цифровой индустрии и спутниковой связи CABSAT, состоявшейся 16-18 мая 2023г. в Дубае (ОАЭ). Бизнес-миссия была организована Центром поддержки экспорта Оренбургской области.

1С-Коннект был представлен на выставке ПО, где посетители мероприятия могли ознакомиться с функционалом сервиса и задать все интересующие вопросы специалистам нашей компании.

Благодарим организаторов и участников выставки за интерес к 1С-Коннект!

Наша компания приняла участие в конференции «Решения 1С для цифровизации бизнеса», состоявшейся 16 мая 2023г. в Самаре. На мероприятии рассматривался опыт внедрения решений для цифровизации бизнеса на платформе «1С:Предприятие 8», результаты проектов внедрения «1С:ERP» и других решений и сервисов «1С».

1С-Коннект был представлен в докладе компании ТаграС-БизнесСервис и на вернисаже программных продуктов, где участники конференции могли подробней ознакомиться с функционалом сервиса и обсудить все интересующие вопросы со специалистами нашей компании.

Благодарим участников и организаторов конференции!

Мы обновили набор методических материалов о сервисе 1С-Коннект:

🔥 Буклет содержит описание основных функций сервиса, иллюстрации к ним и сценарии использования.

🔥 Актуальные презентации про 1С-Коннект дают максимально полную информацию о возможностях сервиса, сценариях использования в средних и крупных компаниях.

Все материалы доступны для скачивания по ссылке - https://clck.ru/34SVuL

Представляем вашему вниманию опыт применения 1С-Коннект в компании "Бизнес Решения" (г.Оренбург).

🚀 Особенно выделяем:
• 1С-Коннект успешно прошел проверку службами безопасности в бюджетных организациях и служит надежным инструментом для получения поддержки.
• В группах по работе с клиентами используются онлайн-мониторы для оперативного контроля работы с обращениями и оценок.
• Сервис активно используется и в отделе сопровождения клиентов, и в проектах внедрения.
• Компания прорабатывает использование чат-бота для обработки популярных запросов от пользователей.
• Количество подключенных пользователей увеличилось в 10 раз! Клиенты отмечают удобный интерфейс 1С-Коннект и охотно благодарят специалистов поддержки.

Благодарим коллег за отличный материал, желаем успехов в использовании 1С-Коннект!

1С-Коннект в компании "Бизнес решения", г.Оренбург Опыт использования 1С-Коннект в компании "Бизнес Решения" (г.Оренбург). Сотрудники разных подразделений компании делятся опытом использования 1С-Коннект в ра...

Мы обновили мобильное приложение для платформы iOS 🚀

Обновленная версия 2.4.0 содержит следующие улучшения:
• В push-уведомлениях добавлены аватарки коллег, линий, групп и клиентов. Вы сразу видите, кто вам написал.
• Теперь вы видите, когда коллега, клиент или специалист поддержки печатают сообщение в чате. Также появились индикаторы доставки и прочтения ваших сообщений.
• Вы можете отвечать на сообщения в 1С-Коннект, используя короткие ответы в Apple Watch.
• Siri теперь может читать push-уведомления.
• Исправлены некоторые ошибки.

Представляем вашему вниманию опыт применения 1С-Коннект в компании "Лайнкор" (г.Курск).

🚀 Особенно выделяем:
• Использование мобильного приложения 1С-Коннект для оперативной связи с клиентами и контроля переписки с клиентами со стороны руководства.
• Отказ от сторонних сервисов удаленного доступа в пользу 1С-Коннект. Молодцы!
• Онлайн-монитор для выявления самых активных специалистов по работе с клиентами.

Все это улучшает качество работы компании и помогает коллегам выполнять повышенные требования Центров сопровождения 1С. Благодарим коллег за отличный материал, желаем успехов в использовании 1С-Коннект!

1С-Коннект в Лайнкор, г.Курск Опыт использования 1С-Коннект в компании "Лайнкор" (г.Курск). Сотрудники разных подразделений компании делятся опытом использования 1С-Коннект в рабочих проц...

Мы приняли участие в конференции Решения 1С для цифровизации бизнеса, состоявшейся 19 апреля 2023г. в Казани. В ходе мероприятия обсуждались актуальные вопросы автоматизации бизнеса, реализации проектов 1С:ERP и импортозамещения в различных отраслях экономики. Среди участников были представлены промышленные, строительные, транспортные, сельско-хозяйственные и другие организации.

1С-Коннект был представлен в докладе компании ТаграС-БизнесСервис, а также на вернисаже программных продуктов.

Благодарим участников и организаторов конференции за интерес к 1С-Коннект!

Наша компания предлагает всем желающим бесплатные онлайн-презентации 1С-Коннект. Менеджеры за 30 минут продемонстрируют все функции 1С-Коннект "вживую", на реальных примерах использования в средних и крупных компаниях.

✅ Почему это удобно?
• Вы получите самую актуальную информацию о продукте напрямую от разработчика.
• Можно пригласить на онлайн-встречу все заинтересованные подразделения.
• Мы ответим на любые вопросы, которые возникнут в процессе презентации.
• Для вас будет организован тестовый доступ и поддержка на всех этапах тестирования.
• Презентация займет до 30 минут, это сэкономит ваше время на самостоятельное изучение продукта и информации о нем.

Для назначения презентации подайте заявку на специальной странице - https://1c-connect.com/ru/presale/

Бесплатные презентации 1С Коннект за 30 минут! Презентации 1С-Коннект - это самый простой и быстрый способ ознакомиться со всеми возможностями 1С-Коннект: - Самая полная и актуальная информация об 1С-Конн...

Предыдущая версия онлайн-монитора, выпущенная в 2014г., проработает до 30.04.2023г., далее будет снята с поддержки и автоматически переадресована на актуальную версию онлайн-монитора.

📌 Текущая (актуальная) версия онлайн-монитора выпущена в мае 2022 года. Онлайн-монитор показывает в режиме онлайн работу с обращениями пользователей, состояние линий и активность специалистов, помогает повысить качество работы служб поддержки и вовлекать сотрудников.

📌 Вы можете использовать онлайн-монитор через браузер на компьютере, планшете или на телевизоре с функцией Smart TV. Вход в онлайн-монитор осуществляется на нашем сайте, а описание всех возможностей расположено на отдельной странице - https://1c-connect.com/ru/monitor/

В приложении 1С-Коннект для компьютера (начиная с версии 5.0.4) для вашего удобства появилась панель непрочитанных сообщений.

📌 Как это работает?
• Панель появляется каждый раз при наличии непрочитанного сообщения, показывает сколько есть непрочитанных сообщений и в скольких чатах.
• Каждое новое сообщение всплывает на несколько секунд под панелью. Если на него навести мышкой, оно задержится. Текст длинных сообщений можно дополнительно развернуть.
• Если кликнуть на сообщение, приложение развернется в этом чате; если кликнуть на панель, приложение будет переключаться по соответствующим чатам по очереди.
• Панель можно перенести мышкой в любое удобное место на экране, видимостью панели можно управлять в настройках приложения. По умолчанию она включена.

📌 Ограничения
• Панель непрочитанных сообщений не учитывает и не реагирует на чаты, в которых отключены уведомления.
• Механизм поддерживается на операционных системах Windows и Linux. На компьютерах под управлением macOS используется штатная система уведомлений, аналогичная данной.

Мы собрали опыт использования 1С-Коннект в службах поддержки и при организации общих центров обслуживания (ОЦО) - https://1c-connect.com/ru/contactcenter/:
✅ Создание центра обслуживания (ОЦО) - распространенный путь в средних и крупных компаниях по оптимизации расходов и роста продуктивности сотрудников. 1С-Коннект помогает создать "единое окно" и выстраивать ITSM-систему по лучшим мировым практикам (ITIL/ITSM, 1С:ТКС).
✅Организации используют всю доступную функциональность сервиса: работают с обращениями и заявками, осуществляют рассылки, используют цифровые меню, онлайн-монитор и отчеты.

Своим опытом построения ITSM-системы на базе интеграции 1С-Коннект и 1С:ITIL делятся руководители ООО "ТаграС БизнесСервис" (входит в холдинг "ТаграС").

Опыт создания ОЦО в ТаграС-БизнесСервис Обсуждаем: - Что из себя представляет ТаграС-БизнесСервис? - Предпосылки создания общего центра обслуживания (ОЦО). - Цели, задачи, источники знаний для орга...