Brilliant Future, Stockholm Videos

🔍 Förtroende för ledningsgruppen är en nyckel till framgång 🔍 Visste du att förtroendet för ledningen och företagets eNPS hänger tight sammankopplat? Trenden över tid, flera år tillbaka visar hur de korrelerar år efter år. 📊 För att
🔍 Förtroende för ledningsgruppen är en nyckel till framgång 🔍 Visste du att förtroendet för ledningen och företagets eNPS hänger tight sammankopplat? Trenden över tid, flera år tillbaka visar hur de korrelerar år efter år. 📊 För att stärka just dessa viktiga KPI:er, lägg extra krut på: Regelbunden och tydlig kommunikation Lyhördhet för medarbetarnas feedback Transparens kring företagets utmaningar och framgångar Engagemang i beslutsprocesser Möjligheter för professionell utveckling Läs hela blogginlägget och få värdefulla tips på hur du kan stärka ditt ledarskap och engagera dina medarbetare. 🌟👇 https://hubs.li/Q02C1yMK0

👀 Kolla här, nya AI-funktioner i Brilliants plattform! Imorse fick vi möjlighet att berätta om våra nya AI-funktioner för våra kunder. Vad sägs om exempelvis en smart summering som direkt i en dashboard ger dig som ledare i kundservice i princip
👀 Kolla här, nya AI-funktioner i Brilliants plattform! Imorse fick vi möjlighet att berätta om våra nya AI-funktioner för våra kunder. Vad sägs om exempelvis en smart summering som direkt i en dashboard ger dig som ledare i kundservice i princip allt du behöver veta om era kunders feedback? Eller ny transkriberingsteknik som gör att du som ledare sparar tid och kan låta tekniken transkribera ljud till text för att sen summera, sammanfatta, dela in i segment och rekommenderade åtgärder? Vill du veta mer, tveka inte att ta kontakt med oss så berättar vi mer och visar hur det ser ut på riktigt! Connecta här: https://hubs.li/Q02zdGvX0

📈 Boosta ditt varumärke med glada kunder 🌟 Vår data visar tydligt: Kunder som upplever det enkelt att vara i kontakt med ditt företag blir oftare lojala ambassadörer. Företag som aktivt arbetar med Close the Loop (återkoppling och uppföljning
📈 Boosta ditt varumärke med glada kunder 🌟 Vår data visar tydligt: Kunder som upplever det enkelt att vara i kontakt med ditt företag blir oftare lojala ambassadörer. Företag som aktivt arbetar med Close the Loop (återkoppling och uppföljning på missnöjda kunder) ser också en ökning av ambassadörer. Det är ingen nyhet att ambassadörer är guld värda för ett företags framgång. Men har du koll på hur det ser ut i din organisation? 🤔 Kundundersökningar kan betyda olika saker, men oavsett typ är en tydlig strategi ett måste! Här är två huvudtyper: 🔍 Transaktionsundersökningar: Fånga feedback direkt efter en specifik händelse, som ett köp eller en kundservicekontakt. Perfekt för snabba förbättringar! ❤️ Relationsundersökningar: Förstå kundens övergripande upplevelse och relation med ditt företag över tid. Upptäck långsiktiga trender och utvecklingsområden. Tips för effektiva kundundersökningar: ✅ Definiera dina mål: Vill du ha omedelbara förbättringar eller stärka långsiktig kundlojalitet? ✅ Välj rätt tidpunkt: Transaktionsundersökningar bör ske direkt efter en händelse. Relationsundersökningar genomförs bäst regelbundet för att följa trender. ✅ Analysera och agera: Samla inte bara in data – använd den för konkreta förbättringar och förändringar. Behöver du hjälp att utveckla och implementera en effektiv undersökningsstrategi? På Brilliant har vi verktygen och expertisen för att hjälpa dig att lyckas. Kontakta oss idag och maximera värdet av dina kundundersökningar! 📊✨ https://hubs.li/Q02ygbBg0 #Kundundersökning #Relationsundersökning #Kundupplevelse #CustomerExperience #CX

✨ Hur vi ska få människorna i våra organisationer att göra det som AI säger åt oss? Vi står inför en revolution där generativ AI hjälper oss att skapa mer anpassade och inspirerande insikter och rekommendationer. Chefer och team får kraftfu
✨ Hur vi ska få människorna i våra organisationer att göra det som AI säger åt oss? Vi står inför en revolution där generativ AI hjälper oss att skapa mer anpassade och inspirerande insikter och rekommendationer. Chefer och team får kraftfulla verktyg för att arbeta med rätt frågor i rätt ordning, vilket på sikt leder till högre lönsamhet och engagemang. 🔍 Men den stora frågan kvarstår: Hur får vi människor att göra det som AI säger åt oss? Vår nya blogg dyker ner i detta ämne och erbjuder insikter om hur vi kan leda dessa förändringar. Här är några nyckelpunkter som vi tar upp: 1. Skapa förståelse och kunskap 2. Kultur och beteendeförändring 3. Ledarskapets roll 4. Kommunikation och feedback 5. Kontinuerlig förbättring och tvärfunktionellt samarbete AI löser många saker, att verkställa det AI säger ligger hos människan - läs artikeln här: https://hubs.li/Q02y0GSv0

Countdown ⏳ Har du också Connect24 i din kalender den 25 april? Missa inte vår monter där du får träffa en rad experter på strategisk och operativ uppföljning av kundupplevelse. Tillsammans med Angela Hägglund från Skellefteå Kraft står vi oc
Countdown ⏳ Har du också Connect24 i din kalender den 25 april? Missa inte vår monter där du får träffa en rad experter på strategisk och operativ uppföljning av kundupplevelse. Tillsammans med Angela Hägglund från Skellefteå Kraft står vi också på scenen och pratar om det där som visat sig extra utmanande senaste året: Hur lyckas man skapa bra kundupplevelser i turbulenta tider! Vi ses!

I de studier vi gjort på medarbetarengagemang ser vi tydliga samband mellan engagemang, minskad sjukfrånvaro, bättre kundupplevelse och ökad lönsamhet/effektivitet. Här förklarar Sofie hur vi ser på medarbetarengagemang och hur vår engagemangsmat
I de studier vi gjort på medarbetarengagemang ser vi tydliga samband mellan engagemang, minskad sjukfrånvaro, bättre kundupplevelse och ökad lönsamhet/effektivitet. Här förklarar Sofie hur vi ser på medarbetarengagemang och hur vår engagemangsmatris fungerar 👇

⚡ Energibranschen har sagt sitt - så tycker kunderna om kundservice bemötande! Det skiljer sig stort i branschen mellan organisationer när vi kikar på nyckeltalet NPS - det indikerar att det finns mycket att jobba med och att det går att få en fö
⚡ Energibranschen har sagt sitt - så tycker kunderna om kundservice bemötande! Det skiljer sig stort i branschen mellan organisationer när vi kikar på nyckeltalet NPS - det indikerar att det finns mycket att jobba med och att det går att få en förändring. Ladda ner hela vår kartläggning: Energipulsen: https://hubs.li/Q02ckCH00 #kundservice #energi #kundundersökning

Hur kan ni utveckla ert ledarskap för att möta dagens och framtidens utmaningar? Genom en 360° Feedback såklart. Men vad är det egentligen? 🤔 Mer om Brilliants 360° Feedback här: https://brilliantfuture.se/produkter/360-feedback/?utm_source=link
Hur kan ni utveckla ert ledarskap för att möta dagens och framtidens utmaningar? Genom en 360° Feedback såklart. Men vad är det egentligen? 🤔 Mer om Brilliants 360° Feedback här: https://hubs.li/Q028k8ky0

📣 Viktiga insikter om kränkande särbehandling på svenska arbetsplatser 🚫 Andelen som utsätts för kränkande särbehandling är relativt konstant. Vår studie bygger på mer än en halv miljon besvarade enkäter och visar även: 1️⃣ Diskrimi
📣 Viktiga insikter om kränkande särbehandling på svenska arbetsplatser 🚫 Andelen som utsätts för kränkande särbehandling är relativt konstant. Vår studie bygger på mer än en halv miljon besvarade enkäter och visar även: 1️⃣ Diskriminering, speciellt baserat på kön, är den vanligaste formen av kränkning. Detta framför andra diskrimineringsgrunder som etnicitet, ålder och funktionshinder. 2️⃣ Ca 30% av de utsatta blir kränkta av sin chef, medan hälften av fallen kommer från en kollega. 3️⃣ 50% av de drabbade väljer att inte anmäla händelsen. Men tragiskt nog, även när de gör det, leder det i hälften av fallen inte till några upplevda konkreta åtgärder. 4️⃣ Vissa branscher, som tillverkning, detaljhandel och bygg- och anläggningsbranschen, visar sig ha den största förekomsten av sådana kränkningar. Det är dags för en förändring. ✊💼 Att tiga är inte längre ett alternativ. Det är dags att skapa arbetsplatser som är säkra, respektfulla och inkluderande för alla. Ta del av hela studien här: https://hubs.li/Q023n1GY0 #kränkandesärbehandling #diskriminering #medarbetarundersökning

🌻Tillväxt - ett initiativ som ofta drivs av CFOs eller COOs, ibland är inte ens HR-chefen med och utformar eller driver dessa förändringsprogram. En tillväxtstrategi är aldrig bättre än organisationens förmåga att omsätta den i praktiken och
🌻Tillväxt - ett initiativ som ofta drivs av CFOs eller COOs, ibland är inte ens HR-chefen med och utformar eller driver dessa förändringsprogram. En tillväxtstrategi är aldrig bättre än organisationens förmåga att omsätta den i praktiken och förändringar som kommer ur HR-området, som ändrar organisationsstrukturen, talangsammansättningen och incitament- och bonussystem får ofta större effekt än andra. Läs om varför och hur HR är en av de viktigaste funktionerna i detta förändringsarbete och ta del av insikter kring följande viktiga frågor: 👉 Vad är det organisationen bäst behöver? 👉 Var finns organisationens brister? 👉 Vilken mix av förändringsinitiativ behövs? Läs hela artikeln här: https://hubs.li/Q023mYq30 #HR #growth

🎩🐇✨Finns det egentligen någon magisk formel för hur man får sina medarbetare att vilja stanna kvar hos dig som arbetsgivare? Skiljer sig drivkrafterna åt mellan personer som är nöjda med sin arbetssituation och dem som är missnöjda? Och va
🎩🐇✨Finns det egentligen någon magisk formel för hur man får sina medarbetare att vilja stanna kvar hos dig som arbetsgivare? Skiljer sig drivkrafterna åt mellan personer som är nöjda med sin arbetssituation och dem som är missnöjda? Och vad skulle medarbetarna själva säga om man frågar dem? För att ta reda på svaren har vi analyserat ca 15 000 fritextsvar kopplade till måttet employee Net Promoter Score, eNPS, som består av en enda fråga ”Hur troligt är det att du skulle rekommendera din arbetsgivare som arbetsplats till en vän?” Ladda ner caset och ta del av svaren på frågorna: 😡 - vad säger de som är kritiker? 😃 - vad säger de som är ambassadörer? https://hubs.li/Q023mXsR0

Hur arbetar ni med att förbättra ert ledarskap? 🤔 Brilliants 360⁰ Feedback hjälper organisationer att utveckla sitt ledarskap genom att ge en 360-graders-bild av ledarskapet utifrån fyra perspektiv; 👉 medarbetare 👉 kollegor 👉 närmaste c
Hur arbetar ni med att förbättra ert ledarskap? 🤔 Brilliants 360⁰ Feedback hjälper organisationer att utveckla sitt ledarskap genom att ge en 360-graders-bild av ledarskapet utifrån fyra perspektiv; 👉 medarbetare 👉 kollegor 👉 närmaste chef 👉 fokuspersonens självskattning Mer om 360 feedback: https://hubs.li/Q02154pV0 Anmäl dig till webinar 20 sep där vi berättar mer: https://hubs.li/Q021559k0

Vår tekniska kundsupport söker stjärntillskott! ✨ Hos oss får du möjlighet att fördjupa din tekniska kompetens i vår mångsidiga undersökningsplattform där organisationer kan mäta allt från kundens upplevelse i realtid till kundlojalitet och
Vår tekniska kundsupport söker stjärntillskott! ✨ Hos oss får du möjlighet att fördjupa din tekniska kompetens i vår mångsidiga undersökningsplattform där organisationer kan mäta allt från kundens upplevelse i realtid till kundlojalitet och medarbetarengagemang. Du hjälper våra kunder med de frågeställningar de har, högt som lågt samtidigt som du också stöttar kollegor som sitter i andra kunddialoger. Läs mer och ansök här: https://hubs.li/Q020TLC30

Visste du att vi samlar in miljontals svar i våra medarbetarundersökningar varje år? Vi har.. 💡 Benchmark från 30 branscher i 50 länder 📈 Högre eNPS hos 80% av kunder som använder Brilliant och arbetar enligt vår metodik 👩‍💻 400+ kun
Visste du att vi samlar in miljontals svar i våra medarbetarundersökningar varje år? Vi har.. 💡 Benchmark från 30 branscher i 50 länder 📈 Högre eNPS hos 80% av kunder som använder Brilliant och arbetar enligt vår metodik 👩‍💻 400+ kunder Boka en demo med oss här: https://hubs.li/Q01WdD-00

STUDIE | Hur hänger medarbetarrelationer och lönsamhet ihop egentligen? Vår analytiker Hugo van Hengel har tittat närmare på 155000 unika svar från 51 företag och kopplat samman dem med lönsamhetsdata från Bisnode. Resultatet visar tydligt att faktorer som ledarskap, arbetsmiljö, stress osv helt klart påverkar resultatet på sista raden. -> Ladda ner ditt kostnadsfria exemplar här: https://bit.ly/3yvWxxi

Brilliant Data
BRILLIANT DATA | Vi älskar data och vet att insikterna den ger gör skillnad. Läs mer på vår hemsida och kontakta oss gärna för att se hur vi kan stötta din organisation i en värld full av data: https://brilliantfuture.se/

Powered by People 2020

Omgiven av glada kunder

Engagerade medarbetare har 37% lägre sjukfrånvaro.