Kiuub

💡 48 HOURS FULL OF IDEAS, HACKING, MENTORING & NETWORKING. This was Loyalty Evolution 2023!

🌎 Loyalty Evolution organized by Elevator Lab, Blockchain Hub, and Kiuub brought together 53 participants from Austria, Slovakia and Czechia. For 48 hours, teams worked tirelessly to develop groundbreaking solutions that could change the way we approach loyalty programs. From concept to prototype, participants pushed the boundaries of what is possible to achieve within 2 days.

📍 The hackathon took place from March 24-26, 2023 at the Talent Garden in Vienna, and was made possible thanks to the support of our sponsors, partners as well as speakers including Raiffeisen Bank International AG, GoodRequest, Koperativa, Adastra Slovakia, EY and many others. We would also like to thank every single participant, mentor and jury.

🏆 Congratulations to the winning teams – the team Pucwoll and the team of Florian Bauer, Thomas Schranz, Sarah Berger from Austria. With their unique loyalty solutions, they secured prize money of 3 000 EUR and an opportunity to discuss their solution further with Raiffeisen Bank International.

Stay tuned for upcoming events! ✨

Loyalty Evolution Hackathon 2023 + interviews Have a look at the aftermovie with interviews from Loyalty Evolution Hackathon 2023, 48-hour hackathon organised by Elevator Lab, Blockchain Hub powered by R...

Ako sme pomohli pochopiť potreby klientov O2 SK a zlepšiť zákaznícku cestu v ich aplikácii? 👀

S firmou O2 sme začali spolupracovať v minulom roku. Ich hlavnou prioritou bolo pochopiť správanie zákazníkov v aplikácii a zároveň navnímať ich najväčšie potreby a bolesti.

V procese projektu sme si prešli niekoľkými výskumnými fázami. Zistili sme, že potreby zákazníkov pri používaní aplikácie svojho operátora, sú späté najmä so základnými potrebami. Ide napríklad o informovanosť o využívaní služieb, servisné úkony ako platba faktúr alebo riešenie problémov.

Kľúčovými sa ukázali nasledujúce zistenia:
📌dôležitosť edukácie zákazníkov
📌 motivácia zákazníkov pre využívanie aplikácie
📌 fakt, že nie všetci zákazníci sú cieľovým užívateľom aplikácie

Počas nášho projektu sme sa utvrdili, že O2 je firma, ktorej naozaj záleží na zákazníkoch. Svedčí o tom aj posledná kampaň s heslom "Pretože nám záleží" kde uviedli na trh už tretiu generáciu O2 paušálov a my sme radi, že s touto pro-zákazníckou firmou spolupracujeme naďalej na ďalších skvelých projektoch. 🚀

Máš skvelý nápad a chuť rozbiehať nové veci❓

Pozývame ťa od 11. do 13. novembra do Žiliny na Startup Weekend. Je to celosvetové podujatie (koná sa vo viac ako 150 krajinách), kde počas 54 hodín tímy účastníkov pracujú na realizácii svojho nápadu, od idey až po prezentovanie projektu alebo prototypu.

💡Jedným z mentorov bude aj náš Slavo Tuleya. Ak chceš zažiť super atmosféru, skvelých a inšpiratívnych ľudí z oblasti biznisu, UX, marketingu, software developmentu, nových ľudí, priateľstvá a zaujímavé kontakty, tak kupuj lístky tu ➡️ https://event.techstars.com/event/cE3x7TnmDq Miesta sú limitované. 👀

Viac info o celej komunite nájdeš tu ➡️ https://www.techstars.com/communities

Druhý ročník Kiratonu je úspešne za nami! 🎉

Pozrite si krátke video, ako to na evente prebiehalo. V spolupráci s Krajská inovačná rozvojová agentúra a Trnavský samosprávny kraj sme úspešne ukončili druhý krajský hackathon. Vďaka 7 tímom a 25 účastníkom sme mohli kraju priniesť plnohodnotné a implementovateľné riešenia na výzvu podpora malých a stredných podnikateľov. 💡

Zároveň naša vďaka patrí aj mentorom, za ich čas a ochotu prísť a venovať sa účastníkom na mentoringových sedeniach v priebehu celého hackathonu. Veríme, že ich kvalitu pri odovzdávaní cenných rád, skúseností a nasmerovania ocenili všetci, ktorí sa Kiratonu zúčastnili.

Ďakujeme aj našim partnerom a spriazneným firmám za pomoc a nadšenie pri organizácii tohto eventu 🙂

Kiraton 2022 - aftermovie Aftermovie z druhého krajského hackathonu, ktorý sa konal pod záštitou TTSK, KIRA a Kiuub. Pozrite ako to tam vyzeralo. :)

Ako by sme mohli podporiť malých a stredných podnikateľov pri ich každodenných problémoch a zlepšiť tak kvalitu služieb a produktov v TTSK? 👀

Malé a stredné firmy sú pre náš kraj kľúčové, preto sú pre nás prioritou. V rámci 3-mesačného výskumu sme skúmali ich potreby a bolesti a teraz hľadáme tie najlepšie riešenia na jej napĺňanie. Riešenia na tohtoročnú výzvu hľadáme v nasledovných oblastiach:

🎯 Vytvorenie informačno-komunikačnej platformy
🎯 Realizácia vzdelávacích aktivít
🎯 Vybudovanie funkčných a dostupných komunikačných kanálov
🎯 Aktívna podpora MSP vo všetkých fázach životného cyklu
🎯 Vytvorenie podnikateľskej komunity

Chceš sa aj ty stať súčasťou Kiraton 2.0 a vidíš priestor na zlepšenie životnej úrovne v kraji? Vytvor tím, zaregistrujte sa a vyhrajte 2 500 €.

Viac informácií o výzve, agende, mentoroch, ale aj podporovateľoch nájdeš na ➡️ https://kiraton.sk

Predstavujeme ti KIRATON 2.0 🎉

🚀 Po prvom úspešnom ročníku 24-hod. hackathonu sme sa spolu s Trnavský samosprávny kraj a Krajská inovačná rozvojová agentúra rozhodli usporiadať ďalší KIRATON.

💡Záleží ti na budúcnosti malých a stredných podnikateľov na Slovensku a máš nápad, ako im pomôcť? Si podnikateľom, inovátorom, UX/UI dizajnérom, developerom, marketérom alebo študentom a vidíš priestor a možnosti na zlepšenie súčasnej podpory od kraju? Ak áno, hľadáme práve TEBA!

💪 Vytvor tím, zaregistrujte sa a vyhrajte 2 500 €.

Viac informácií o výzve, agende, mentoroch, ale aj podporovateľoch nájdeš na ➡️ https://kiraton.sk

Ako vybudovať kariérnu cestu na jednom mieste❓

S wibo sme pred nedávnom ukončili trojmesačný projekt, kde bolo naším spoločným cieľom lepšie pochopiť potreby a bolesti študentov.

V rámci tejto spolupráce sme si určili nasledovné:
📌 persóny, na ktoré sa zameráme
📌 namapovali sme ich zákaznícku cestu
📌 pustili sa do výskumu

Vďaka výskumu sme dokázali lepšie pochopiť, na čo by sa malo Wibo zamerať, ktoré sú najdôležitejšie potreby študentov a čo je najväčšou pridanou hodnotou tejto platformy. Zároveň sme spolu vytvorili návrhy na zlepšenie a tak otestovali hlavné nápady.

Pre koho je wibo platforma určená a aký má biznismodel?

Ak vás zaujímajú odpovede na tieto ale aj iné otázky, prečítajte si viac vo Forbes Slovensko ➡️ https://bit.ly/3R2K4en

💡 Dnes je už viac menej jasné, že vzdelávanie sa nekončí "skúškou dospelosti" ako sa hovorilo maturitnej skúške, ale vzdelávanie je celoživotný a nekončiaci proces. 🧑🏼‍🎓

📈 Čas, námahu, ale aj peniaze, ktoré investujete do seba, budú určite tou najlepšou investíciou v živote.

🚀 V rámci nášho firemného portfólia sa okrem vlastných vzdelávacích aktivít venujeme aj viacerým projektom, kde participujeme ako mentori, napríklad pre Univerzitný technologický inkubátor STU InQb alebo GROWNi group.

🔖 Sme radi, že sme v dobrej spoločnosti odborníkov a firiem, ktoré sú špičkami vo svojom odbore a sú pripravení svoje vedomosti a know how zdieľať s ostatnými.

Vidíte aj vy zmysel vo vzdelávaní ako takom, prípadne sa niekde angažujete ako mentori❓

Dnešný deň je tretím dňom roka známy ako v slovenčine svojich zákaznikov.

Mnoho firiem, už pochopilo, že prístup cez spokojných zákazníkov (tzv. customer centric approach) nie je tá najľahšia cesta, avšak v dlhodobom meradle dokáže priniesť oveľa lepšie výsledky. Venovať sa biznisu, rozvoju firiem, vzdelávaniu ľudí a spokojnosti zákazníkom nie je šprint, ale maratón. 🏃🏼‍♀️

Ako teda spoznať svojich zákazníkov❓Tu sme spísali pár bodov, s ktorými môžete začať:

🔑 Na začiatok je dôležité vedieť, kto je vaša cieľovka. Ak máte veľa skupín zákazníkov, bude vhodné vytvoriť si zákaznícke persóny 👩🏽‍💻 pomocou segmentácie, na základe behaviorálnych preferencií a užívateľského správania.

🚧 Možností, ako zákazníkov osloviť je veľa, treba však nájsť správnu zákaznícku cestu, ktorú si môžete vytvoriť na mieru napríklad aj pomocou našej šablóny ➡️ https://bit.ly/3RLnKqV Treba jasne pomenovať zákaznícky prísľub a držať sa toho, čo ste si na začiatku stanovili.

💡A poslednou, o nič menej dôležitým bodom je zber spätnej väzby a analýza dát. 📊 Pomôže vám vyhnúť sa pseudoproblémom. Zároveň je dôležité spätnú väzbu priebežne vyhodnotiť, aby ste vedeli prípadné zmeny a vylepšenia implementovať a merať.

Ak neviete kde začať, a myslíte si, že by sme vám mohli byť nápomocní v týchto bodoch, ozvite sa nám, radi sa o tom pobavíme.🚀

Firma Business Lease Slovakia získala tento rok prestížne ocenenie v prístupe k zákazníkom, Customer Centricity World Series 2022, v kategórii Business Change or Transformation 🚀 udeľované spoločnosťou ARCET Global.

Vrámci pilotného 3 mesačného projektu sme pomáhali pri procese zlepšovania Customer Experience ✅(CX - po slovensky zákazníckej skúsenosti). Hlavnou ambíciou Lucie Čiškovej, ktorá je Managing Director firmy, bolo "zapojiť do CX celú organizáciu a naučiť všetkých zamestnancov s ňou aktívne pracovať."

Čo tomu predchádzalo❓Ako sa nám v tejto spolupráci darilo❓Aký je celkový zmysel a význam CX-ka pre fungovanie firmy❓

Odpovede na tieto otázky, ale aj ďalšiu inšpiráciu nájdete na Luciinom blogu ➡️https://bit.ly/3RwdkLr

Náš kolega Matej Havránek spoznáva fungovanie prostredia medzinárodnej firmy v spolupráci s Kistler Group, ktorá sa venuje vývoju nových produktov v oblasti meracích technológií. Firma bola založená vo Švajčiarsku ešte v roku 1959, dnes má cez 2000 zamestnancov a zastúpenie vo viac ako 30 krajinách sveta.

Maťo spolupracuje s tímom UX a UI designérov, kde sa primárne venuje procesu od návrhu funkcionalít, testovanie až po finálny dizajn jednej z aplikácii Kistleru.

Minulý mesiac sme ukončili sériu workshopov o zákazníckych cestách.🚧

Sme veľmi radi, že počas 5 mesiacov sa nám podarilo zrealizovať 5 workshopov. Zoznámili sme sa s ľuďmi, ktorým záleží na kvalitných službách, na zákazníckej skúsenosti a pridanej hodnote, ktorú ponúkajú ľuďom.

Dostali sme mnoho feedbackov od účastníkov a jedna z odpovedí, komu by náš workshop odporučili, bola: "Všetkým, ktorí sa na svet chcú pozerať očami klienta."

V nasledujúcich mesiacoch budeme pracovať na vylepšovaní workshopov, aby sme na jeseň znova priniesli možnosť sa vzdelávať a rásť. 📝

Prijímame objednávky 📣
Ak ste na našom workshope ešte neboli, budeme radi, keď nám napíšete, že máte záujem a budete medzi prvými, ktorí dostanú novinky o našich ďalších plánoch.

Ďakujeme, že ste s nami! 🙏

Čo to vlastne je?

Toto slovo vzniklo spojením "hack" a "marathon". Hack pritom odkazuje na komunitu "hackerov", ktorých v minulosti spájala túžba tvorivým spôsobom riešiť problémy a prekonávať limity programovacích jazykov (nesúvisí so slovom hacker, ktoré je spájané s počítačovou bezpečnosťou).

Je to 24/48 hodinový koncept podujatia, počas ktorého sa stretnú tímy zložené z expertov/odborníkov na konkrétnu tému a riešia špecifické inovačné výzvy napr. vytvárajú prototypy, navrhujú riešenia, pričom súťažia o výhru za najlepšie vypracovanie výzvy.

Viac o priebehu hackathonu, ktorý sme organizovali spolu s Tatra banka a Raiffeisen Bank International AG si môžete prečítať na našom webe ➡️ https://bit.ly/3xhORQE

Ako sa stres u ľudí prejavuje?

Počas evolúcie si ľudia vyvinuli schopnosť reagovať na strach a z toho vyplývajúce stresové situácie 2 spôsobmi - útekom alebo bitkou.

Inšpirujte sa na našom webe a prečítajte si náš blog o strese ➡️ https://bit.ly/3HbB5nd kde sa dozviete pár rád o tom, ako sa dá stres zvládnuť, keďže sa mu nedokážeme vyhnúť, a ako si vieme sami pomôcť.

Mestu Trnava sme pomáhali pri hľadaní riešenia ako vylepšiť zákaznícku skúsenosť pri návšteve mestskej polikliniky. Základom a pridanou hodnotou bolo priniesť do procesu najmä hlas zákazníka a dáta.

Využili sme pri tom segmentáciu návštevníkov polikliniky a empatické rozhovory so seniormi, mamičkami malých detí a ľudmi v produktívnom veku. Zozbierali sme podnety od takmer 700 občanov, ktorí nám poskytli spätnú väzbu v prieskume a na základe toho mali jasnú predstavu o tom, čo sú ich najväčšie bolesti.

Zaujíma vás, ako tento proces pokračoval? Prečítajte si našu case study ➡️ https://bit.ly/3uKTYI3

Až 76,4% návštevníkov mestskej polikliniky nám povedalo, že pravidlá v čakacích ambulanciách sú komplikované, neprehľadné a mätúce.

Ako sme pomohli mestu Trnava pri hľadaní riešenia, ktoré by sa dalo na poliklinike uplatniť?

Ako by sme vedeli pomôcť pri zlepšovaní služieb práve vám? Prečítajte si našu novú case study ➡️ https://bit.ly/3uKTYI3

V LEAFe aktuálne hľadajú nové posily do svojho tímu 🌟

Pridaj sa do tímu dobrovoľníkov a pomôž LEAFu s marketingovými a komunikačnými úlohami ➡️ https://bit.ly/3K0uaNC

Zisti viac

Až 25,3% firiem, ktoré sa venujú zákazníckym cestám majú vyššiu angažovanosť svojich zamestnancov.

Prečo je tomu tak? Príď na náš workshop o mapovaní zákazníckych ciest a dozvieš sa o tejto téme viac. Pozrieme sa na kľúčové body, ktoré ti pri jej tvorbe pomôžu, identifikujeme súčasný stav a nastavíme si správne priority. 💡

Príď na online workshop už 22.4. o 9:00. Prihlásiť sa môžeš na tomto linku ➡️ https://lnkd.in/gt3yqb6U

Stretli ste sa s nespokojnosťou pri službách verejného sektora? 👀

Viac a viac organizácií v štátnej správe má potrebu inovovať svoje služby, avšak naráža na limity svojich interných tímov. Potrebujú sa vysporiadať s otázkami ako zahltenosť v operatíve alebo zefektívnenie pracovných procesov.

Náš zákazník, náš pán, platí vo verejnom sektore dvojnásobne. Zamerali sme sa na to aj pri zlepšovaní zákazníckej skúsenosti mestskej polikliniky v Trnave. Ideou bolo pochopiť očakávania a potreby občanov mesta.

Ako by sme mohli zlepšiť služby aj v tvojom meste si prečítaj v novej case study. ➡️ https://bit.ly/3uKTYI3

Pomôžme Ukrajincom nájsť si prenájom cez aplikáciu Rebbid. 🇺🇦

Vojna na Ukrajine vyhnala v posledných týždňoch z domovov už viac ako 2 milióny ľudí. Viaceré slovenské organizácie preto prichádzajú s pomocou pre utečencov. Je pravdepodobné, že ubytovanie bude jednou z kľúčových potrieb, nie len blízkych dní, ale aj dlhodobo a realitná kancelária Riešime bývanie, ktorú vedie Martin Čapo, je pripravená pomáhať cez aplikáciu Rebbid. Pri jej vývoji ešte v roku 2020 pomáhal aj Kiuub.

Aplikáciu v súčasnosti rozšírili o možnosť pre tých, ktorí majú k dispozícii prenájom pre utečencov a sú ochotní ponúknuť svoju nehnuteľnosť za flexibilnejších podmienok.

Prečítajte si viac v tomto článku ➡️ https://bit.ly/3Co6wZl

Bývanie v kríze. Nová aplikácia (aj) na pomoc Ukrajincom a možné scenáre podľa NBS Vojna na Ukrajine vyháňa z domovov státisíce ľudí a mnohí z nich prichádzajú aj na Slovensko. Viaceré organizácie sa aktivizovali a snažia sa utečencom pomôcť. Keďže ubytovanie pre utečencov bude pravdepodobne kľúčovou potrebou na dlhšie ako len na pár dní či týždňov a ka...

Čo nemeriame, nevieme zlepšovať, preto je dobré začať zákazníckou cestou. Ale ako na to?

Tieto body vám pri jej tvorbe pomôžu:

🎯 Pozrite sa na životný cyklus vašich zákazníkov.
🎯 Pomenujte konkrétne touchpointy.
🎯 Identifikujte súčasný stav.
🎯 Nastavte si správne priority.

Pomôže vám pri tom náš template, s ktorým sa vám bude zákaznícka cesta tvoriť oveľa jednoduchšie. ➡️ https://bit.ly/34pXa2n