Anatolia Bilişim Eğitim Danışmanlık Ltd. Şti.

Yatırım ve Finans Danışmanlığı
Devlet Teşvikleri ve Çağrı Merkezi Hizmetleri
Yazılım ve Bilişim Hizmetleri

Anatolia Group, Telekomünikasyon, Call Center, Yönetim Danışmanlığı, Eğitim ve Rehberlik Hizmetleri, Telesatış ve Çağrı Merkezi Hizmetleri olarak Türkiye'de ulusal olarak hizmet veren bir şirketler topluluğudur.

01/02/2022

Türkiye çapında online olarak hizmet veren bir kuruluş olarak hizmetlerimizin telefonda satışını yapabilecek müşteri hizmetleri departmanımız için "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" arıyoruz.

Lokasyonlar: İstanbul Maslak, İstanbul Sarıyer, İstanbul Şişli, Konya Merkez, Mersin Merkez

Genel Nitelikler:

• Lisans mezunu,
• Tercihen Çağrı Merkezi departmanında en az bir yıl deneyim sahibi,
• Tercihen müşteri hizmetleri alanında deneyimi olan,
• Türkçeyi etkin kullanabilen, diksiyonu düzgün,
• Microsoft Office Programları (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) gibi bilgi yönetim sistemlerini etkin kullanabilen,
• Tercihen veri girişi alanında tecrübeli ve sisteme ya da ilgili formlara veri girişlerini sağlayabilen,
• Etkin dinleme, empati, geri bildirim ve telefonda etkin iletişim becerilerine sahip,
• Kendini ifade etme becerisi yüksek,
• Birden fazla görev üzerinde eş zamanlı çalışabilme ve zaman yönetimi yeterliliğine sahip olan,
• Etkin iletişim kurabilen,
• Sonuç ve çözüm odaklı,
• Sabırlı ve gelişime açık olan,
• Analitik düşünme becerisine sahip,
• İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı,
• İnisiyatif ve sorumluluk alabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Kadın ekip arkadaşları (%100 Kadın İstihdamı)

İş Tanımı:

• Çağrı merkezine program kapsamında gelen başvuruların, standart ve prosedürlere uygun olarak aranması ve/veya cevaplanması,
• Gizlilik ilkesine uygun şekilde, kişisel verileri koruyarak gelen çağrıların kaydedilmesi,
• Gelen çağrıların ve dış aramaların standartlara ve ilkelere uygun olarak yanıtlanması,
• Çağrı sahibinin sorununu çözümlenebilmesi amacıyla doğru şekilde analiz edilip cevaplanması,
• Geri dönüş yapılması gereken çağrılara (şikâyet çağrılarının geri bildirimi) zamanında, gizlilik ilkesi çerçevesinde dönüş yapılması,
• Çağrı sahibi ile yapılan görüşmeyi, zaman yönetiminin dikkate alınarak yürütülmesi,
• İhtiyaç halinde dış aramaların (geri bildirim, anket vb.) yapılarak projenin faaliyetlerinin yürütülmesine destek olunması,
• Yapılan çalışmalardan toplanan verilerin doğru, kullanılabilir ve amaca yönelik olduğundan emin olunması,
• Elektronik veri toplama araçlarının etkin kullanılabilmesi,
• İhtiyaç halinde inbound desteği verilmesi, IVR sistemi için ses kaydı oluşturulması.

Başvuru: https://www.kobi-line.com.tr/insan-kaynaklari

Want your business to be the top-listed Business in Istanbul?
Click here to claim your Sponsored Listing.

Address


Veko Giz Plaza Maslak Meydan Sokak 3
Istanbul
34396

Other Business consultants in Istanbul (show all)
PROJERA PROJERA
Caferağa Mahallesi Mühürdar Sok. No: 83 Uras Apt. No:9
Istanbul

Yönetim Destek Hizmetleri

Philogica Business Value Generation Services Philogica Business Value Generation Services
Acıbadem Mahallesi Çeçen Sokak Kent Etabı No:25 A Kule D:205 Üsküdar
Istanbul, 34660

Aligning Technology with Your Strategy

M-GEN Dijital Ajans M-GEN Dijital Ajans
Büyükdere Caddesi No:199, Workinton Levent 199
Istanbul, 34330

Sosyal Medya iletişim, pazarlama hizmetleri ve dijital dönüşüm için portal yazılım, teknoloj

Lojistik Lojistik
Istanbul

Öneri ve Görüşleriniz İçin; [email protected]

Bind-U Kurumsal Eğitim ve Stratejik Çözüm Ortağı Bind-U Kurumsal Eğitim ve Stratejik Çözüm Ortağı
Yeşilce Mah. Yunus Emre Caddesi No:8/1 Kağıthane
Istanbul

Farklı metotları bir araya getirerek donanımı, verimliliği, enerjisi, işlevi, mutluluğu ve kalitesi y

Ocoron Ocoron
Sultan Selim Mah. Eski Buyukdere Caddesi No: 61/2 Levent
Istanbul, 34415

Ocoron provides online and on-site consultancy services and life facilitating solutions.

Kadın Girişimcilik İş İlanları Kadın Girişimcilik İş İlanları
Cevizlik Mahallesi , Kartopu Sokak, Osman Bey Center No:3 K:4 D:8 Bakırköy
Istanbul, 34142

Kadınların iş hayatına kazandırılması ve kadın girişimcilerin istihdam edilmesi amacıyla ?

Adel Oglu Adel Oglu
Turkey_
Istanbul

Sepideh consulting Sepideh consulting
Istanbul

I am a digital marketer and entrepreneur I am here to help you to start your own online business

Nida Danışmanlık Nida Danışmanlık
İzzetpaşa Mahallesi. Yeni Yol Caddesi. No:3/2 Nurol Tower Plaza Şişli/Istanbul
Istanbul, 34381

Nida Danışmanlık, Türkiye'de şirket statüsünde kurulmuş ve kurulacak olan her türde yerli ve yabancı işletmelere " Ticaret Sicili Danışmanlığı " ve " Yönetim Danışmanlığı " alanla...

Финансово-консалтинговая компания LOTOS Финансово-консалтинговая компания LOTOS
Mecidiyeköy/Şişli
Istanbul, 34387

• Открытие АО/ООО , представительств и филиалов ино?