MSagency - агентство диджитал маркетинга полного цикла

💊Кваліфікаційні критерії клієнтів: чому це важливо
Кваліфікація клієнтів є складовою стратегії продажів та маркетингу, яка дозволяє компаніям визначити потенційних клієнтів, які найбільше підходять для їхніх продуктів чи послуг. На що звертита увагу при проведенні кваліфікаціїї:
📍Потреба
Перший критерій - це наявність реальної потреби в тому, що ви пропонуєте. Потенційний клієнт має мати конкретну проблему або потребу, яку ваш продукт чи послуга може вирішити. Попередні дослідження, інтервью допоможуть визначити, чи справді ви допоможете.
📍Бюджет
Важливо оцінити, чи має потенційний клієнт достатній бюджет для придбання вашого продукту або послуги.
📍Повноваження
Ключовим фактором є те, чи має потенційний клієнт право приймати рішення про покупку. Якщо представник замовника, не має необхідних повноважень, процес продажу затягнеться.
📍Терміновість
Часовий фактор також грає важливу роль. Потенційний клієнт повинен мати чіткий план або часові рамки для прийняття рішення про покупку.
📍Сумісність з компанією
Клієнт повинен відповідати загальній стратегії та цілям вашої компанії. Ваша компанія націлена на великий бізнес? Всі малі та середні - в смітник. Критерій “клієнт не має бути мудаком” теж може бути кваліфікаційною вимогою.
💎Висновок
Кваліфікація клієнтів дозволяє фільтрувати лідів ще на перших етапах і не зосереджувати зусилля на тих хто "не вистрелить". Правильна оцінка болі, бюджету, повноважень значно оптимізує ваші витрати на лідген.


#продажі #просування #досвід #консалтинг #консалтингпродажів #консалтингкиїв

Стратегії сторітейлінгу в продажах: трусторі та кейси в переговорах

🧰Стратегії продажів постійно еволюціонують, але одна з найефективніших - це сторітейлінг. Цей метод поєднує вміння розповідати захоплюючі історії з використанням соціальних мереж та конкретних кейсів в переговорах.

Твої соціальні мережі - потужний інструмент для створення сторітейлів. Завдяки їм ви можете донести до своєї аудиторії ключові ідеї, продукти або послуги через цікаві та емоційні історії.

📍У переговорах сторітейлінг може стати вашим сильним союзником. Замість того, щоб просто перераховувати переваги вашої пропозиції, ви можете розповісти історію успіху попередніх клієнтів.

📂Кейси - конкретні історії успіху ваших клієнтів. Вони можуть бути використані в переговорах для підтримки вашої пропозиції.

💎Висновок: стратегія сторітейлінгу в продажах дозволяє створити сильний зв'язок з аудиторією та підвищити ефективність переговорів. Використовуючи соціальні мережі для створення цікавих історій та кейси в переговорах, ви можете зробити ваші пропозиції більш привабливими та переконливими для клієнтів.

Сучасні блогери та інфлюєнсери: нова ера реклами і залучення клієнтів

📡У цифрову епоху, де соціальні мережі стали невід'ємною частиною нашого життя, блогери та інфлюєнсери стали потужним рекламним каналом. Вони мають значний вплив на свою аудиторію, яка часто довіряє їхнім рекомендаціям більше, ніж традиційній рекламі.

🛠Сучасні блогери та інфлюєнсери створюють контент, який відгукується у їхніх підписників. Вони діляться особистим досвідом, оглядами продуктів та послуг, що робить їх ідеальними партнерами для брендів. Використання інфлюєнсерів у рекламних кампаніях дозволяє компаніям досягати цільової аудиторії більш природно і ефективно.

🧲Перевага роботи з інфлюєнсерами полягає в їхній здатності створювати автентичний контент, що підвищує рівень довіри до бренду. Вони можуть інтегрувати рекламу у свої пости, відео та сторіз, не порушуючи загального стилю комунікації. Це допомагає зберегти природність і непідробність, які цінує сучасний споживач.

Інфлюєнсери також є чудовим джерелом зворотного зв'язку. Компанії можуть використовувати їхні огляди та коментарі для поліпшення своїх продуктів і послуг. Вони допомагають зрозуміти потреби і вподобання цільової аудиторії.

🔑Крім того, робота з блогерами дозволяє брендам охопити нові ринки і розширити свою аудиторію. Інфлюєнсери часто мають підписників з різних куточків світу, що дає можливість компаніям виходити на міжнародний рівень.

Залучення інфлюєнсерів до рекламних кампаній також може бути економічно вигідним. Витрати на співпрацю з ними часто менші, ніж на традиційну рекламу, а ефективність може бути значно вищою.

💎Висновок: сучасні блогери та інфлюєнсери є потужним рекламним інструментом, який здатен підвищити впізнаваність бренду і збільшити потік клієнтів. Використання їхнього впливу допомагає досягти цільової аудиторії, підвищити довіру до бренду і отримати безцінний зворотний зв'язок.

Думки про дорого-богато та різницю між ціною та цінністю...

Майже кожен раз коли мова йде про ціну я згадую одну з перших глав "Психологій впливу" Р. Чалдіні і описаний кейс про намисто, яке ніхто не купував. Пам'ятаєте, читали? Читайте!
Або на одному з тренінгів приклад з туфлями. Так саме з туфлями, за які ти сьогодні готовий заплатити ... (зараз твоя підсвідомість видала дуже конкретну цифру), але саме цікаве, шо ти зможеш за них заплатити більше. Відсотків на 30.
Слово "дорого" для усіх нас має різне значення. Абсолютне значення. Але ми усі власники чогось дорогого... але це не завжди про якість чи цінність.

📢Вислів "дорого" може означати якість у багатьох випадках, але не завжди. Він часто вказує на високу якість або статус товару чи послуги, але існують випадки, коли ти можеш заплатити багато грошей за щось, що не є дуже якісним або ефективним.
Важливо зазначити, що висока ціна сама по собі не завжди гарантує високу якість. Якість може визначатися різними факторами, такими як матеріали, технології виробництва, бренд і багато інших. Тому перед покупкою варто ретельно дослідити товар або послугу, щоб переконатися, що вони відповідають вашим потребам і очікуванням.

Ціна і цінність - це два різні поняття, які часто використовуються при оцінці товарів або послуг. Вони можуть бути пов'язані, але не завжди взаємозамінні. В чому різниця?
⚖Ціна - це конкретна сума грошей, яку ви платите за товар або послугу, яка виражається в грошових одиницях і визначає, скільки ти готовий або зобов'язаний заплатити за щось.
⚖Цінність - оцінка користі, яку отримуєш від товару або послуги в контексті твоїх потреб і очікувань. Цінність визначається на основі того, наскільки товар або послуга задовольняють потреби, вирішують проблеми або принесуть задоволення.
Ти можш вважати товар або послугу дорогими, але все одно відчувати велику цінність від їхнього використання, якщо вони відповідають її потребам і вимогам. Також можуть бути ситуації, коли товар зазнає знецінення через низьку якість або несумісність з потребами покупця, незважаючи на низьку ціну.
А саме головне:
"Якісно", "Швидко", "Не дорого". Вибери два з трьох ;)

Продовжую тематику ведення переговррів, і сьогодні говоримо про аргументи які "не схожі на відмазки". На етапі торгів, чи під час обробки заперечень, коли м'яч на твоїй стороні, все що тобі домоможе переконати опонента - ефективна аргументація та вміння слухати опонента. Слухай його та застосовуй:
📍Логіка: Чіткі і структуровані аргументи необхідно виражати логічно. Будуй свої аргументи на логічних підставах. Вони повинні бути послідовними і зрозумілими для іншої сторони. Структуруй свої думки так, щоб інші легше могли слідувати за твоїм мисленням.
📍Факти і дані, приклади і аналогії: Використовуй об'єктивні факти, щоб підкріпити свої позиції. Фактична інформація додає вагу вашим аргументам. Підкріплюй свої твердження даними, кейсами, успіхами своїх клієнтів чи друзів, прикладами або авторитетними джерелами. Це робить аргументи більш переконливими. Використовуй приклади та аналогії, які можуть допомогти іншій стороні легше зрозуміти твою точку зору.
📍Адаптація до аудиторії: Враховуй аудиторію, з якою спілкуєшся. Аргументація може бути більш успішною, якщо вона відповідає потребам і відомостям співрозмовника. Не давай прикладів про зліт винущувачів українцям, не розповідай про рибалку футболістам.
📍Терпимість, повага, інтелігентність: Розумієш роль емоцій в аргументації? Контролюй емоції, виявляй співчуття та адаптуй підхід в залежності від емоційної обстановки. Зберігай повагу до думок інших (...так, але ж...) навіть якщо ти з ними не згоден. Терпимість і ввічливість підтримують конструктивний діалог. Емоційні переговри нехай ведуть італійці ;)
Виразно, та не грубо, висловлюй свої позиції яка заохочує до дії або реакції, та не перегни палицю!
📍Спільні цінності і цілі: заздалегідь визнач спільні цінності і цілі з іншою стороною, наголоси на них під час аргументації. Визнай, що не завжди можна досягти абсолютної підтримки своїх ідей. Будь готовий до пошуку компромісів і альтернатив.
Ефективна аргументація в діалозі - це важлива навичка виражати свої погляди і позиції так, щоб переконати іншу сторону і досягти розуміння, підтримки, цілі. Щоденно прокачуй свої скіли в веденні переговорів та вміння презентувати себе та свої продукти - запорука досягнення твоїх цілей.

Сьогодні говоримо про ще одне колись більш популярне джерело трафіку на сайт - тизерну рекламу.
❓Шо це таке? Правда не знаєш? (відчуваю який я "динозавр", бо тизерки були в топі постачальників трафіку в e-com 2010-2015 роках)
📍Ну по-перше, тема поста це результат тематичної дискусії - "працює чи не працює". Моя відповідь?
Залежить від ніші!
Тизерні мережі по сьогоднішній дають чудові результати в e-commerce та в усіх сірих, чи ще темніших нішах, які не проходять модерацію Google чі Facebook ADS. Наприклад, Trafmag в день своїм рекламодавцям дає 40М показів, Карл!
📍По-друге, тизерна реклама - це форма онлайн реклами, яка використовується для привертання уваги аудиторії шляхом коротких текстових або візуальних оголошень (типу Performance в Google), які загадково або цікаво виглядають. Основні поняття тизерної реклами:
🔔Тизер: Це короткий заголовок або фраза, яка має привернути увагу і зацікавити користувача. Текст тизера зазвичай короткий і загадковий.
🔔Банер: Графічне або відео зображення, що супроводжує текст тизера. Він також призначений для привертання уваги.
🔔Цільова аудиторія: Група людей, якій спрямована реклама. Тизерна реклама зазвичай розрахована на конкретну цільову аудиторію з врахуванням їх інтересів та демографічних характеристик.
🔔Посадкова сторінка: Веб-сторінка/лендінг, на яку переходять користувачі після кліку на тизерну рекламу. Ця сторінка містить більше інформації про товар або послугу і спрямована на залучення клієнтів або продаж.
🔔CTR (Click-Through Rate): Відсоток користувачів, які клікнули на тизер і перейшли на лендінг-сторінку. Вищий CTR вказує на більший інтерес аудиторії.
🔔Рекламна мережа: Платформа, на якій розміщується тизерна реклама, така як популярні онлайн-рекламні мережі, соціальні мережі, афіліатські програми тощо.
🔔Таргетинг: Встановлення параметрів, які визначають, яким користувачам буде показана реклама. Таргетинг дозволяє спрямовувати рекламу на підходящу аудиторію.
Тизерна реклама дозволяє компаніям привертати увагу, залучати цільову аудиторію і стимулювати дії користувачів в мережі, такі як перехід на сайт або покупка продукту. Вона часто використовується в інтернет-маркетингу для підвищення трафіку та впізнаваності компанії чи бренду.

Один дуже хороший мій знайомий, багато років тому навчив мене простої формули:
Ситуація + Рішення = Наслідки. Досвід прийняття "правильних рішень" напрацьовується все життя. В залежності від роду твоєї діяльності ти приймаєш десятки чи сотні рішень в день, і за кожним рішенням сьогодні, або в умовному "завтра" підтягнуться наслідки.
Як ти приймаєш рішення? Двома шляхами:
🛠швидко та інтуїтивно;
🛠обдумано та аналітично.
Що важливо враховувати в процесі прийняття рішень:
📍Аналіз альтернатив: Порівнювання різних альтернатив допоможе вибрати найкращий варіант. Зважай на переваги та недоліки кожної альтернативи.
📍Вплив емоцій: Емоції можуть суттєво впливати на твоє прийняття рішень. Важливо визначити, чи є емоційний фон, який впливає на вибір.
📍Аналіз ризиків: Оцінка можливих ризиків допомагає уникнути небажаних наслідків. Ретельно аналізуй можливі негативні сценарії.
📍Підтвердження упереджень: Став собі запитання про можливі упередження у вашому рішенні. Запитай того, хто вже пройшов цей чи аналогічний шлях.
📍Аналіз довідок: Вирішуючи, використовуй якомога більше доступних даних та довідок. Об'єктивність заснована на достовірних джерелах інформації.
📍Психологія вибору: Пропонуй обмежений набір альтернатив, щоб полегшити прийняття рішення для інших. Це може зменшити парадокс вибору та сприяти вибору.
📍Часовий тиск: Стислі терміни можуть впливати на якість прийняття рішення. Спробуй уникнути впливу тиску, коли це можливо.
Пам'ятай, що важливо збалансувати інтуїцію та аналіз при прийнятті рішень. Враховуй емоції та об'єктивність, ретельно аналізуй інформацію та ризики, а також звертай увагу на потреби та цілі.

У разі коли ти надовго зависаєш і не взмозі прийняти "правильного рішення" рекомендую відповісти собі на 2 питання: "Навіщо?" та "Заради чого?". Відповіді саме на ці питання дозволять тобі швидше прийняти необхідні рішення.

⏱Сьогоднішні реалії заставляють нас приймати важливі та важкі рішення, наслідки ти відчуваєш вже. Приймаєш? Добре. Не приймаєш? Дій, змінюй, впливай!

Сьогодні говоримо про заперечення в переговорах, про їх типи та як з ними працювати. Так, не треба з ними боротися, чи протистояти запереченням. Заперечення потрібно обробляти. Саме таке відношення важливе, бо не формує твого відторгнення.
Заперечення можуть виникати з різних причин, від незгоди з точкою зору до небажання виконувати певну дію. Ось кілька типів заперечень та методів їх подолання:
📌Заперечення на підставі фактів: Деякі заперечення можуть базуватися на неправильних чи невірних фактах. В такому випадку, важливо надати об'єктивну та переконливу інформацію, яка підтверджує вашу точку зору.
📌Заперечення на підставі цінностей та переконань: Іноді заперечення можуть виникнути через різницю у цінностях або переконаннях. Важливо відзначити спільні точки зору, шукати компроміси та зосереджуватися на спільних цілях.
📌Заперечення з емоційних підстав: Люди можуть висловлювати заперечення через негативні емоції, які вони відчувають. Важливо проявляти співчуття та розуміння, а також звертати увагу на позитивні аспекти вашої пропозиції.
📌Заперечення з підозрою до мотивів: Іноді люди можуть сумніватися у ваших мотивах та цілях. Важливо відверто пояснити свої мотиви, висвітлити вигоди для обох сторін та продемонструвати чесність.
📌Заперечення з технічних або практичних підстав: Якщо заперечення базуються на практичних або технічних аспектах, спробуйте знайти рішення для вирішення цих проблем. Пропонуйте альтернативи та шляхи оптимізації.
📌Використання позитивних прикладів: Поділіться успішними випадками, де ваша пропозиція вже принесла позитивні результати. Це може допомогти побороти сумніви та заперечення.
📌Аналіз альтернатив: Пропонуйте альтернативні шляхи вирішення проблеми, які можуть враховувати обурення чи заперечення іншої сторони.
📌Активне слухання: Слухайте уважно заперечення та питання іншої сторони. Це може допомогти з'ясувати їхній підхід та знайти спільні точки для узгодження.
📌Спільне пошук рішень: Запропонуйте спільний пошук рішень, які б задовольнили і вас, і вашого співрозмовника. Такий підхід може стимулювати співпрацю.
Важливо бути відкритим до діалогу, гнучким та готовим до компромісів, коли зустрічаєте заперечення в переговорах.

Продовжуємо тему ведення переговорів.
Важлива навичка в багатьох сферах життя - вміння домовлятися. Включаючи бізнес, політику, міжнародні відносини та особисте спілкування цей навик потрібен всюди. Переговори це не про "віджати", "нагнути", "ошукати". Переговои це про досягнення компромісного рішення, яке влаштовує обидві сторони. Переговори - це про врахування більшості з можливих забаганок сторін. Це про взаємну вигоду і про взаємні ризики. Існує багато підходів (чи методик), які допомагають досягти успішних результатів під час переговорів:
💎Win-Win: Цей підхід передбачає пошук рішення, в якому обидві сторони отримують вигоду та задоволення. Головна ідея полягає в тому, щоб шукати компроміс та спільні інтереси, які б задовольняли обидві сторони.
💎Тверезий Розсуд: Розроблений на базі концепцій з книги "Роздільниця і Піддавання" ("Getting to Yes") Фішера та Юрі. Цей підхід базується на роздільниці між людиною та проблемою, концентрується на інтересах, а не позиціях, шукає варіанти, які відповідають обом сторонам, та встановлює об'єктивні стандарти.
💎Win-Win-Win: Використовується в ситуаціях, коли важливо врахувати не тільки інтереси двох основних сторін, але й інтереси третіх осіб, які можуть бути на це вплинуті.
💎Метод Конкуренції: Використовується, коли одна сторона намагається досягти своєї мети, незалежно від позиції іншої сторони. Цей метод може бути ефективним у випадках, коли одна сторона має значний важливий ресурс, наприклад, в бізнесі.
💎Метод "Влади" (Power-Based): Заснований на використанні влади, загроз або позиційного підходу. В цьому випадку, переговори можуть ґрунтуватися на статусі, владі чи економічному впливі.
"Купецька угода": Цей підхід покликаний підтримувати доброзичливу та неворожу динаміку у стосунках між сторонами. Основна мета - досягнення згоди, враховуючи відносини та спільні інтереси, те що називаємо "вдарити по руках".
💡Пам'ятай, що не враховуючи твою позицію в тих чи інших переговрах, на вагу твого авторитету, посади та влади, головне - отримання вигоди. На скільки твоя вигода буде дільшою ніж вигода опонента вирішує твій внутрішній егоїст! 😉

"Я вдячний кожному, хто хоч раз в житті сказав мені НІ!" - колись дуже давно я купив книжку яка починалася з цієї цитати - "Біблія торгівлі" Дж. Гітомер.
Це була перша спеціалізована книжка яку я купив і прочитав ставши у 2005-му році на шлях продавана.
Можливо саме тоді я почав усвідомлено здобувати необхідні знання по веденню переговорів і досягненню домовленностей. Звичайно я мав певні комунікативні навички ще з юнацтва, чи навіть з дитячого садочка, та це не про вміння усвідомлено досягати результату.
Як це усвідомлено? Знання - вміння - досвід - навички. Так формуються твої навички. Як і в педагогиці - розкажи, покажи, дай спробувати.
Почитай, подивись як це відбувається на практиці, іди "набивай шишки"!
Що почитати?
🔔Біблія торгівлі
🔔Психологія впливу
🔔Домовитися можна про все
Та все ж таки, як каже мій кращій друг: "У кожного додіка своя методіка!". Так за роки в мене сформувався алгоритм ведення переговорів:
🛠Підготовка
Дослідження - вивчи та зрозумій тему переговорів, сформуй власний інтерес - найкращій, найгірший, та оптимальний результати. Визнач моделі аргументації кожного з трьох варіантів, та перелік "плюшок" які хочеш отримати від опонента, у випадку якщо твоя ціль погіршується.
🛠Інтереси
"Цим я ні в якому випадку не поступлюся". Встанови, які аспекти є невід'ємними та найважливішими для тебе, визнач головний інтерес.
🛠Стратегія, сценарії та альтернативи
Передбач можливі сценарії розвитку подій та твоєї реакції на них, продумай можливі альтернативи, якщо головний план не пройде.
🛠Комунікація
Задавай питання, слухай уважно іншу сторону та зрозумій її погляди та потреби. Головний той, хто веде, а веде той хто питає!
🛠Будівництво спільного рішення
Шукайте точки збігу та можливості компромісу, що задовольнять обидві сторони. Розгляньте усі способи рішення проблеми, що можуть бути вигідними для обох.
🛠Фіксація результату
Закріпи досягнуті результати у вигляді письмової угоди яка може бути підтверджена пізніше письмово. Навіть якщо це просто фоллоуапп після онлайн зустрічі. Напиши його, задай питання: "Я правильно все описав?"
🛠Ретроспектива
Проаналізуй, що вийшло добре, а що може бути покращено у майбутніх переговорах.

🔔Користуйся! Лайкни та підпишись!

Люблю все, що полегшує життя. Закоханий в оптимізовану оптимізацію і автоматизовану автоматизацію! Автоворонки - це продумана, логічна послідовність дій програм, сервісів, скриптів, що в кінцевому результаті призводить до $$$. І все це майже без втручання людини.
Основа автоворонки - ідея, формування інтересу, потреби, вивчення продукту та дії(покупки):
📍Обізнаність
📍Інтерес
📍Бажання
📍Купівля
📍Повторні покупки
Автоматизована воронка дозволяє тобі встановити певні автоматичні процеси на кожному етапі. Це може включати в себе розсилку листів, персоналізовані пропозиції, авто-вебінари та інші інструменти, які переконують потенційних клієнтів продовжувати рухатися далі по воронці.
Одним із ключових аспектів автоматизації воронки продажів є використання CRM - системи управління комунікацією з лідами на різних етапах воронки, отже для автоматичних воронок CRMка повинна бути надфункціональною!
Доречі, побудова автоматичних воронок - це дорого. Але 100% вигідно. В залежності від підходів в лідогенерації, та ширини верхніх рівнів воронки автоматизувати можна клієнтопотік в десятки тисяч лідів щомісяця! Тільки розсилка перешого вітального листа це 20-25$, забеспечення інфраструктури - 1К+$. Все залежить від задач, але автоматизація лідгену - завжди скорочення ФОТу, робочих міст та їх забезпечення. Якщо ти працюєш в інфобізі - з чеком до 100 баксів - автоворонки це твоє. Бо добитися рентабельності з низьким чеком - задачка із зірочкою!
Як може виглядати автоворонка:
📢реклама - сайт - консультація(магніт) - підписка - урок - продукт- ...;
📢реклама - лендінг - чек лист(магніт) - підписка - тріал - продукт- ...;
📢реклама - сайт - аудит(магніт) - підписка - суб-продукт - продукт- ...
Але, звичайно ж це не все. Я описав основні етапи, які в свою чергу, мають підетапи, А/Б тести, завдання і цілі. Все відбувається за зеленим сценарієм!
Можливі сценарії вже вбудовано в системи чи сервіси, в яких можна будувати автоворонки. Вивчайте їх, вирішуйте завдання з автоматизації лідгену.
🔔Які рішення я пораджу для побудови автоворонок: Leeloo.ai, Sendpulse, Kartra.
Було корисно? Постав лайк, репостни і підпишись.

Продовжуємо про планування…
Пропрацювавши загалом 14 років в великих корпорація, в яких неможлива відсутність плану продажів, отримуючи "з гори" план продажів, найчастіше питання, яке видає підсвідомість: "Як?😵‍💫", наступне - "Якою ціною?🤔"
Саме так!
Враховуючи деякі вхідні дані, і всього 3-4 показники, сьогодні в онлайн продажах можна за декілька хвилин (!).
Вхідні дані:
- план продажів на місяць з урахуванням сезонності;
- маркетинговий бюджет на місяць.
Показники:
- план трафіку на місяць;
- конверсія в оплачене і доставлене замовлення;
- середній чек;
Модулюємо:
🔧План продажів на вересень - 500 000 грн.
🔧Маркетинговий бюджет - 50 000 грн.
🔧Вартість юзера - 2,5 грн.
🔧План по трафіку - 20 000 юзерів.
🔧Конверсія - 1,5%
🔧Середній чек - 1 750 грн.
Далі розрахунок простий: (25 000 юзерів * 1,5% конверсії) * на 1750 грн середній чек = 525 000 грн. План продажів трохи занижений. Так теж буває) Невеличкий запас у 5% на випадок форс-мажору - дасть можливість для маневрування.
І тут ти подумав: "Як все просто, давай так зробимо. Але немає в мене історичних даних!". І тут вже скажу я: "Це не так просто без даних! Де і як їх збирати? Нам необхідні дані за останній рік, а краще за декілька років:
🧩Дані по продажах - адмінка сайту, або "якась твоя внутрішня табличка" ексель;
🧩Маркетинговий бюджет - знову ж таки "якась твоя внутрішня табличка", звіт CF (рух коштів підрядникам);
🧩Дані по трафіку - гугл аналітика;
🧩Конверсія - (гугл аналітика і адмінка сайту);
🧩Середній чек - адмінка сайту.
Тобі знадобиться якийсь час щоб побудувати найпростішу модель для планування в якій ти врахуєш кареляцію показників, сезонність, тощо.
Свайпай вліво, там приклад найпростішої моделі.
Ща важливо врахувати:
- маркетинговий бюджет не враховує оплати робіт підрядників, тільки медіабюджет;
- замовлення враховуємо тільки оплачені та виконані;
- коефіціент сезонності враховуємо по об'єму продажів, але не забуваємо про залежність об'єму продажів від маркетингового бюджету.

Корисно? Постав лайк! Бажаю тобі завжди виконувати план продажів та досягати запланованих цілей!

Лонгрід про улюблене …
Особисто для мене, питання найвності плану продажів в компанії - це в першу чергу про рівень розвитку бізнесу. В моїй картині Всесвіту для проекту, який не має плану любий вітер буде попутним.
Недопустимі формати планування:
⛔“... так ми знаємо скільки нам потрібно продавати!”
⛔“...так, ми розробимо сайт і нам обіцяли налаштувати на ньго якусь рекламу”
⛔“... пи пробували ставити продавцям план - не працює!”
Сьогодні я хочу виділити 3 основні категорії українських бізнесів та їх відношення до планування:
💎"На серветці" - найпоширеніша категорія, у якій майже весь малий бізнес. Немає розуміння фін.моделі, показники не відслідковуються, не аналізуються, план дій "на серветці", або "в голові власника". Всі чимось зайняті. Роботи дохера!
💎"В нас є Trello!" та/або "Ми зробили табличку!" - мабуть на цьому етапі закладається перший щабель в переході від малого до середнього. З'являються перші формалізовані задачі, відповідальні люди за їх виконання, строки робіт. Ведеться підрахунок видатків та доходів. Відділ продажів має план на місяць.
💎"Маємо CRM та FinMap!" - однозначно середній бізнес. Тут вже є розуміння що таке юніт-економіка і як вона рахується. Це вже компанія, що за роки роботи набила багато шишок, пройшла, як кажуть і "Український Крим і Рим". В таких компаніях є зрозуміла всім система планування, контрольований план продажів, мотивація менеджерів прив'язана до виконання планових показників, є платіжний календар, тут точно власник знає шо таке P&L та CF.
Отже шо робити, якщо в тебе план "на серветці"? Видохнути. Це не критично. З цим потрібно працювати.
🛠Відразу йдеш і реєструєшся на Finmap. Там все зрозуміло. Коштує мабуть баксів 20-30. Починаєш збирати данні, за 3-4 місяці аналізуюєш. Можливо, трохи офігеваєш, можливо не трохи.
🛠Інтегруєш в роботу відділу продажів KeyCRM. Ціна питання теж +/- 20 баксів. З попереднього посту береш бізнес-процес для своєї ніші. Починаєш збирати дані.
Чому це працює тільки через збір та аналіз даних? Томушо план продажів - "хотєлка" не працює! Збір данних, їх аналіз дозволить тобі побудувати план на наступний фінансовий рік. Тільки так! Вже в наступному дописі дам етапність дій по формуванню такого плану.

Google ADS сфери послуг...
Контекстна реклама в Гугл дозволяє підприємцям зі сфери послуг ефективно привертати нових клієнтів і збільшувати маржинальність свого бізнесу. Коли користувач вводить запит у пошуковий рядок, система видає перелік рекламних пропозицій у верхній та нижній частині сторінки пошукових результатів. Користувачі можуть вибрати пропозицію, яка їх зацікавила, і перейти на сайт компанії, що пропонує необхідну послугу.
💎Переваги контекстної пошукової реклами для бізнесу очевидні. Вона привертає "теплих" клієнтів, тобто тих, хто вже активно шукає відповідних послуг. Користувачі вводять у пошуковий запит ключові слова, пов'язані з послугами, які вони потребують, і реклама відображається перед саме цими потенційними клієнтами. Такий підхід допомагає залучати більш кваліфіковану аудиторію, яка має вищий потенціал стати клієнтами.
📌Для бізнесу в сфері послуг контекстна реклама дуже продуктивна, оскільки її ефективність не залежить від розміру компанії. Вона підходить як невеликим стоматологічним кабінетам, так і великим салонам краси чи клінікам. Також, контекстна реклама дозволяє швидко отримати пацієнтів. Вже після першого дня запуску рекламної кампанії, потенційні клієнти зможуть зайти на сайт компанії та записатися на прийом.
👍Що стосується вартості контекстної реклами, налаштування базової кампанії та аналітика можуть коштувати приблизно 400 доларів, а медіа-бюджет залежить від бажаної кількості клієнтів та інтересів бізнесу. Важливо зрозуміти, що контекстна реклама в Гугл може допомогти вам залучати нових клієнтів, покращити видимість вашої компанії в Інтернеті та збільшити ваші прибутки. При правильному плануванні та виконанні, вона може стати потужним інструментом для росту твого бізнесу.

Продовжую тему систематизації процесу продажів. Свайпай вправо, обирай своє. Ще раз наголошую - мій досвід заперечює факт наявності шаблонних рішень в побудові бізнес-процесів. Кожен бізнес унікальний, з певними ресурсами, з певними обмеженнями та можливостями.
📢Розділяю бізнес-процес по нішах: E-commerce, B2B та B2C. Я надаю для користування етапи що наявні в 70% проектів в цих нішах. Приклади приводжу відразу з варіантом KPI, - KPI вимірюємо абсолютні і відностні. Відносні - від першого етапу та від попереднього.
📢В проектах за кожним етапом ми закріплюємо: відповідального, інструменти продажів, (що використовуються на заданому етапі - бриф, презентація, матриці, тощо), описуємо необхідні дії відповідальних, точки контролю (звіти, наради), KPI та необхідний результат.
Отже поїхали:
💎E-com
📍нове замовлення - KPI кіль-ть замовлень (одиниць)
📍уточнення деталей
📍перевірка наявності
📍підтвердження замовлення - KPI кіль-ть підтверджених замовлень (од. та %)
📍оплата - KPI кіль-ть оплачених замовлень (од. та %)
📍формування замовлення
📍доставка
📍післяоплата - KPI кіль-ть виконаних та оплачених замовлень (од. та %)
Особливості: нове замовлення може бути не оплаченим, оплачене замовлення може бути не доставлене, або повернутим. Контроль виконання шляху замовлення здійснюється через CRM або адмінку сайту.
💎B2B
📍новий лід - кіль-ть нових лідів (одиниць)
📍кваліфікація/брифінг - кіль-ть кваліфікованих (од. та %)
📍формування пропозиції
📍проведення презентації - проведено презентацій (од. та %)
📍торг
📍оплата - кіль-ть передоплат (од. та %)
📍контрактація - кіль-ть контрактів (од. та %)
📍виконання проекту - кіль-ть виконаних проектів (од. та %)
📍післяоплата - кіль-ть виконаних та оплачених проектів (од. та %)
Особливості: презентацій може бути декілька (компанії, продукту). Оплата може бути одна. Для outbound та inbound воронок бізнес процес різний.
💎B2C
📍новий запит - кіль-ть запитів (од.)
📍виявлення потреби
📍презентація продукту - кіль-ть презентацій (од. та %)
📍погодження додаткових умов
📍торг
📍оплата - KPI кіль-ть виконаних та оплачених замовлень (од. та %)

Корисно? Постав лайк! 👍
Є питання? Задай!