Jancarlo Carranza/ Asesor De Servicio

El abordar al cliente tomándonos el tiempo de explicarle el costo y procesos dependiendo del problema que tenga su vehículo, nos ayuda a generar confianza y disminuir malos entendidos desde el principio.

El cliente llegó con un problema, pero mientras revisamos encontramos más de uno.
Qué opciones podemos recomendar al cliente para reparar el problema Y poder hacer otras reparaciones en el futuro.
Les explico en el video!!

Usamos partes originales o aftermarket dependiendo de la recomendación que se le hace al cliente o la preferencia que el cliente tiene en cuanto a las partes que se van a reemplazar. Hay piezas que estrictamente tienen que ser originales para asegurar que se arregle el problema y no tenga complicaciones después de la reparación y otras piezas se puede usar piezas aftermarket por que funcionan igual que una original

Casi siempre pasa que el cliente quiere reparar el problema por ahorrar dinero, pero siempre termina gastando más porque en lugar de ayudar, nos complica más al momento de hacer el diagnóstico.
En este caso el cliente tuvo que gastar en una grúa para traer el carro + diagnóstico + grúa para llevarse el carro.

Cuando empece mi canal hice un video acerca de ''COMO VENDER UN DIAGNÓSTICO?.'' Ahora hago este video con actualizaciones porque en el transcurso del último año, hemos cambiado el procedimiento y es por eso que aquí les doy este ejemplo de uno de los tantos diagnósticos que hacemos cada día.

Este es el proceso al tomar la información y hacer la orden de trabajo para un diagnóstico.
https://youtu.be/XPovx6uCqhM

Si le prestamos atención a este pequeño detalle, nos evitara dolores de cabeza y problemas con el cliente.
Mantengamos una buena comunicación con nuestros clientes!!!

Les comparto información importante a cerca de la organización de la oficina de nuestro taller, que aunque no pareciera, nos ha ayudado a tratar tanto con nuestros clientes como proveedores y entre todos los que conformamos La Familia de "LATIN AUTO CORP"
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Un detalle mas que nosotros tenemos con nuestros clientes .

En este video me enfoco en clientes problemáticos, y como después de darnos cuenta que nos manteníamos ocupados pero no estábamos en realidad haciendo dinero y decidimos despedir a los clientes que nos quitaban tiempo y conservar y atraer a más buenos clientes
No tengamos miedo de decir adiós a los clientes tóxicos!!!! ya que este es un paso muy importante para que el negocio crezca.

Según pasa el tiempo nos damos cuenta de que el cliente aprecia y prefiere algunos detalles pequeños que implementamos para su comodidad y estamos siempre atentos a las necesidades de nuestros clientes.
https://youtu.be/QYfwVQkuQl8

Por detalles como estos es que recomendamos a clientes nuevos a hacer una revisión general para asegurarnos que todo lo que tiene que ver con seguridad este bien.

Tips para personas que trabajan de sol a sol pero no logran ver ganancia en sus negocios, aprendamos como identificar que servicio nos esta funcionando y cuales no están dando frutos. Empecemos a trabajar para ganar!!!

Que tan importante es tomarse el tiempo de mostrarle a nuestros clientes las partes viejas? Nosotros lo hacemos y muchos clientes lo agradecen y lo toman en cuenta!

Que herramientas basicas pueden necesitar al momento de abrir un taller de "Mecánica Automotriz" ????

"La importancia de tener un buen equipo de trabajo"
Con propias experiencias que nos han ayudado a mejorar y que podrian ayudarlos tambien.

4 puntos que han llegado ha ser los mas importantes al momento de publicitar nuestro negocio.

Buenas tardes queridos amigos, este video trata de puntos importantes que hemos tomado en cuenta desde que abrimos el taller Mecanico y hemos ido acoplando nuestros servicios para comodidad de nuestros Clientes y hemos conseguido nuevos clientes de una manera mas efectiva.
Dia con dia nos damos cuenta que los cambios que hemos hecho han mejorado considerablemente la reputacion de nuestro negocio y por lo tanto estoy seguro de que los cambios que hacemos para nuestros clientes, siempre valen la pena y nos ayudan tanto a consumidores como a quienes ofrecemos servicios.

En este video explico mas a fondo ciertos puntos que en el video anterior generaron dudas y pues espero que con esto quede un poco mas claro

Hablo desde mi experiencia lo que nos ha funcionado y lo que no al momento de vender un Diagnostico

Este video es para presentarme y a que me conozcan un poco mejor, informarles mas o menos de que voy a tratar en esta pagina con el fin de ayudar a otras personas en base a mi experiencia y de antemano agradecerles a los que le han dado like a la pagina.