Iskandar Yusupov, PMP

Что выбрать: проактивный или реактивный подход к управлению проектами? 🤔

Новичку может показаться, что проактивный подход однозначно лучше, НО истина, как и всегда, где-то посредине.

При реактивном подходе менеджер проектов, по сути, регулярно тушит пожары и реагирует на уже случившиеся изменения в ходе реализации проекта.

При проактивном подходе менеджер проектов планирует, рассчитывает риски и старается предугадать, как дело пойдёт в дальнейшем.

НО

Реактивный подход учит выкручиваться из любых ситуаций, использовать все возможности и преодолевать самые тяжелые испытания.

При этом, проактивный подход опирается на планирование и прогнозирование, которые позволяют грамотно рассчитать ресурсы и более комфортно управлять проектом.

Так какой подход выбрать в итоге?

Всё зависит от ситуации. Проактивный подход ближе к классическим методологиями в духе Waterfall, реактивный ближе к гибким. И те, и те методологии уместны. Комбинируйте, сочетайте, выбирайте подходящее к моменту. Ведь проектное управление тем и ценно, что главное всегда — это конкретный результат в рамках бюджета и в установленные сроки.

〰️〰️〰️

Loyihani boshqarishda proaktiv yoki reaktiv yondashuvni tanlash kerakmi? 🤔

Yangi ish boshlagan xodimga proaktiv yondashuv, albatta, yaxshiroq bo'lib tuyulishi mumkin, ammo haqiqat, har doimgidek, o'rtada.

Reaktiv yondashuv bilan loyiha menejeri, aslida, muntazam ravishda yong'inlarni o'chiradi va loyiha davomida ro‘y bergan o'zgarishlarga munosabat bildiradi.

Proaktiv yondashuv bilan loyiha menejeri xavflarni rejalashtiradi, hisoblaydi va kelajakda voqealar qanday kechishini bashorat qilishga harakat qiladi.

LEKIN

Reaktiv yondashuv sizni har qanday vaziyatdan chiqishga, barcha imkoniyatlardan foydalanishga va eng murakkab qiyinchiliklarni yengishga o'rgatadi.

Shu bilan birga, proaktiv yondashuv rejalashtirish va prognozlashga asoslanadi, bu sizga resurslarni to'g'ri hisoblab chiqish va loyihani yanada qulayroq boshqarish imkonini beradi.

Xo'sh, oxirida qaysi yondashuvni tanlashingiz kerak?

Hammasi vaziyatga bog'liq. Proaktiv yondashuv Waterfall ruhidagi klassik metodologiyalarga yaqinroq, reaktiv yondashuv moslashuvchanlikka yaqinroq. Har ikki metodologiya ham o‘irnlidir. Uyg‘unlashtiring, birlashtiring, hozirgi vaqtda mos kelganini tanlang. Axir, loyihani boshqarish qimmatlidir, chunki asosiy narsa har doim byudjet doirasidagi va o'z vaqtidagi aniq natijadir.

Iskandar Yusupov, PMP ЗДРАВСТВУЙТЕ, и добро пожаловать!
Меня зовут Искандар

Знакомимся с методологией PRINCE2 — эффективным инструментом, который помогает приводить проекты к успеху в совершенно разных сферах.

Истоки PRINCE2 зародились в 1975 году с методологии PROMPT, созданной для управления IT-проектами. Уже в 1989 британское правительство приняло PROMPT как основу PRINCE для гос. закупок IT-систем. А уже в 1996 году вышла версия PRINCE2, которая ориентировалась уже не только на IT-сферу, а представляла собой универсальный подход для разных бизнес-сред.

PRINCE2 основана на 3 ключевых китах: принципах, процессах и темах. Все вместе они представляют единую структуру, которая помогает комплексно управлять проектами.

✅ 7 принципов управления проектами:
• Обоснованное предложение проекта;
• Извлечение уроков;
• Четкие роли и ответственности;
• Управление стадиями;
• Ориентация на продукт;
• Адаптация к окружающей среде проекта.

✅ 7 основных процессов:
• Подготовка проекта;
• Инициация проекта;
• Направление проекта;
• Управление стадиями проекта;
• Управления границами стадии;
• Управление доставкой продуктов;
• Закрытие проекта.

✅ 7 тем, являющихся основными аспектами управления проектом:
• Бизнес-обоснование;
• Организация;
• Качество;
• Планы;
• Риски;
• Изменения;
• Прогресс.

Если хотите, чтобы я раскрыл какой-либо из пунктов выше, просто напишите в комментариях об этом. Рассмотрим подробнее.

〰️〰️〰️

PRINCE2 metodologiyasi bilan tanishamiz - bu loyihalarni turli xil sohalarda muvaffaqiyatli qilishga yordam beradigan samarali vosita.

PRINCE2 ning kelib chiqishi 1975-yilda IT-loyihalarni boshqarish uchun yaratilgan PROMPT metodologiyasi bilan boshlangan. 1989 yilga kelib Britaniya hukumati IT-tizimlarining davlat xaridlari uchun PRINCE ning asosi sifatida PROMPT ni qabul qildi. 1996-yilga kelib esa PRINCE2 versiyasi chiqdi, u endi nafaqat IT-sohasiga, balki turli xil biznes muhitlari uchun universal yondashuvga aylandi.

PRINCE2 3 ta asosiy ustunga tayanadi: tamoyillar, jarayonlar va mavzular. Ular birgalikda loyihalarni har tomonlama boshqarishga yordam beradigan yagona tuzilmani tashkil qiladi.

✅ Loyihani boshqarishning 7 tamoyili:
• Asoslantirilgan loyiha taklifi;
• Saboq chiqarish;
• Aniq rollar va mas'uliyat;
• Bosqichlarni boshqarish;
• Mahsulotga yo'naltirilganlik;
• Loyiha muhitiga moslashish.

✅ 7 ta asosiy jarayon:
• Loyihani tayyorlash;
• Loyiha tashabbusi bilan chiqish;
• Loyihani yo‘naltirish;
• Loyiha bosqichlarini boshqarish;
• Bosqich chegaralarini boshqarish;
• Mahsulot yetkazib berishni boshqarish;
• Loyihaning yopilishi.

✅ Loyiha boshqaruvining asosiy jihatlari bo'lgan 7 ta mavzu:
• Biznes asoslash;
• Tashkillashtirish;
• Sifat;
• Rejalar;
• Xatarlar;
• O'zgarishlar;
• Progress.

Agar siz yuqoridagi bandlardan biri haqida ma’lumot berishimni xohlasangiz, bu haqda izohlarda yozing. Batafsil ko'rib chiqamiz.

Продолжаю тему внутреннего ресурса. Именно от этого ресурса зависит то, сколько у нас сил расти и добиваться успехов. Нет ресурса, и вот уже страдает здоровье, не хочется что-то делать, а про рост дальше можно вообще забыть.

Что крадёт его, мы уже разобрались в предыдущей публикации. Теперь будем разбираться, как его восстановить. Особенно это актуально для менеджеров с большими нагрузками. Впрочем, все эти советы может применить абсолютно любой.

✅ Планируйте и рабочее, и свободное от работы время. Планирование должно стать для вас базой. Пусть даже если и придётся нет-нет отходить от планов, они должны быть.

✅ Занимайтесь спортом. Казалось бы, банальный совет. Но в этом и весь секрет. Ваш мозг питает кровь, ему нужен кислород. Вашему сознанию нужно, чтобы мозг работал как часы. Во время тренировки вы «перезагружаетесь» и восстанавливаете физический ресурс.

✅ Измените отношение к работе. Многие «убиваются» на работе, тащат на себе всё и вся. Ответственность — это хорошо. Но подумайте, почему вы решили на себя столько взвалить? Действительно ли вам не нужен отдых и восстановление? Для чего вы всё это делаете, какого результата хотите добиться?

✅ Не стесняйтесь просить совета. Пока вы «тараните» стены, возможно, у них есть двери, просто вы не видите их. Общайтесь с коллегами, партнёрами, наставниками.

✅ Всегда на 1 место ставьте здоровье. Полноценный сон, качественное питание, своевременное лечение. Каким бы крутым ни был проект или работа, если с вами что-то случится: а) вы выпадете из работы и могут пострадать уже полученные результаты, б) вас заменят.

✅ Не занимайтесь самобичеванием, а хвалите себя. Без фанатизма, но всё же стоит признавать свои достижения.

✅ Цените время с близкими. Планируйте свой отдых и получайте эмоциональный ресурс за счет общения.

Теперь лично про меня. Я всегда планирую и планирую долгосрочно. Время с семьей для меня священно. Каждое утро начинаю с пробежки. Постоянно работаю над собой. Лично практикую то, что описал выше и уверенно могу сказать, что результат будет 💯

〰️〰️〰️

Ichki resurslar mavzusini davom ettiraman. Aynan shu resurs o'sish va muvaffaqiyatga erishish uchun qancha kuchimiz borligini belgilaydi. Hech qanday resurs yo'q, endi sog'ligingiz esa aziyat chekmoqda, hech narsa qilgingiz kelmaydi va o'sishni ham butunlay unutishingiz mumkin.

Uni nima o‘g‘rilashini oldingi postda allaqachon tushunib yetdik. Endi biz uni qanday tiklashni aniqlaymiz. Bu, ayniqsa, ish yuki og'ir bo'lgan menejerlar uchun to'g'ri keladi. Biroq, bu maslahatlarning barchasini har kim birdek qo'llashi mumkin.

✅ Ham ish vaqtini, ham undan bo'sh vaqtni rejalashtiring. Rejalashtirish ishingizning asosi bo'lishi kerak. Agar ba’zida rejalardan chetlashish kerak bo'lsa ham, ular u yerda bo'lishi kerak.

✅ Sport bilan shug'ullaning. Bu oddiy maslahatga o'xshaydi. Lekin bor sinoat shunda. Sizning miyangiz qon bilan oziqlanadi, u kislorodga muhtoj. Sizning ongingiz miyangiz soat kabi ishlashiga muhtoj. Trenirovka davomida siz "qayta yuklanasiz" va jismoniy resursni tiklaysiz.

✅ Ishga munosabatingizni o'zgartiring. Ko'pchilik ishda "o‘lib ketadi", hamma ishni va hamma narsani o'z zimmasiga yuklab oladi. Mas'uliyat yaxshi. Ammo o'ylab ko'ring, nega siz shunchalik ko'p narsalarni o‘z zimmangizga olishga qaror qildingiz? Sizga chindan ham dam olish va tiklanish kerak emasmi? Bularning barchasini nima uchun qilyapsiz, qanday natijaga erishmoqchisiz?

✅ Maslahat so'rashdan uyalmang. Devorlarni kechib o‘tishga urinayotganingizda, ularning eshiklari bo'lishi mumkin, lekin siz ularni ko'rmaysiz. Hamkasblar, hamkorlar, murabbiylar bilan muloqot qiling.

✅ Har doim salomatlikni birinchi o'ringa qo'ying. Yaxshi uyqu, sifatli ovqatlanish, o'z vaqtida davolanish. Loyiha yoki ish qanchalik zo'r bo'lmasin, agar sizga biror narsa yuz bersa: a) siz ishdan ketasiz va avval olingan natijalar yomonlashishi mumkin, b) sizni boshqa insonga almashtirishadi.

✅ O'z-o'zini qoralash bilan shug'ullanmang, balki o'zingizni maqtang. Fanatizmsiz, lekin baribir yutuqlaringizni tan olish zarur.

✅Yaqinlaringiz bilan vaqtni qadrlang. Hordig‘ingizni rejalashtiring va muloqot orqali hissiy resurslarga ega bo'ling.

Endi shaxsan men haqimda. Men har doim uzoq muddatli rejalar tuzaman va rejalashtiraman. Oilaviy vaqt men uchun muqaddasdir. Men har kuni tongni yugurish bilan boshlayman. Men doimo o'z ustimda ishlayman. Yuqorida aytib o'tganlarimni shaxsan o'zim mashq qilaman va ishonch bilan aytishim mumkinki, natija 💯 bo'ladi

Iskandar Yusupov, PMP ЗДРАВСТВУЙТЕ, и добро пожаловать!
Меня зовут Искандар

Текст для тех, кто после работы вымотан в край, в работе чувствует потерю продуктивности, и вообще хочет лишь бы его лишний раз не трогали.

Поздравляю, вероятно вы исчерпали внутренний ресурс 😬

Внутренние ресурсы могут быть не только физическими, но и умственными, а также эмоциональными. Продуктивность напрямую зависит от наличия всех трёх видов. И если с физикой всё понятно, то о «ворах» когнитивных и эмоциональных ресурсов мы сейчас поговорим.

Итак, что крадёт ваш внутренний ресурс:

🔻 отсутствие планирования. Делаете всё подряд, не выставляете приоритеты и живёте в вечных пожарах;
🔻 многозадачность и постоянный поток «я только спросить». Поставьте себе правило: 1 момент = 1 задача;
🔻 ежедневное общение с большим количеством разных людей. Чаще всего, оно неизбежно в работе, НО вы можете выделить себе «часы тишины»;
🔻 отсутствие контрольных точек. Очень важно сразу отмечать контрольные точки по каждому этапу проекта, задачи, чтобы чётко понимать порядок и план действий;
🔻 неумение делегировать. Не пытайтесь тащить на себе всё и сразу;
🔻 отсутствие отдыха. Если вы не даёте себе восстановления, то надолго вас так точно не хватит;
🔻 нарушение «Колеса баланса». В вашей жизни должна быть не только работа, но и общение с близкими, увлечения, физические нагрузки, отдых;
🔻 токсичные коллеги;
🔻 невозможность предугадать результат действий и постоянное ощущение, что будущее непредсказуемо. Это особенно выматывает руководителей и бизнесменов.

Попробуйте разобраться, какие факторы из вышеописанных присутствуют в вашей жизни. А я, буквально на днях, расскажу, как пополнить внутренние ресурсы.

〰️〰️〰️

Ishdan keyin to‘liq holdan toygan, ishida esa o‘zini mahsuldorlikni yo‘qotgandek his qiladiganlar, va, umuman, uni ortiqcha bezovta qilmasliklarini xohlaydiganlar uchun matn.

Tabriklayman, katta ehtimol bilan o‘z resursingizning tagiga yetgansiz 😬

Ichki resurslar na faqat jismoniy, balki aqliy hamda hissiy ham bo‘lishi mumkin. Mahsuldorlik shu uch tur mavjudligiga bevosita bog‘liq. Jismoniy jihat bilan hammasi aniq va tushunarli bo‘lsa, kognitiv va hissiy resurslarning “o‘g‘rilari” haqida alohida suhbatlashamiz.

Xo‘sh, ichki resursingizni nimalar o‘g‘rilaydi:

🔻 rejalashtirishning yo‘qligi. Hammasini duch kelgancha qilasiz, ustuvorliklarni aniqlamaysiz va doimiy shoshqaloqlikda yashamang;
🔻 Ko'p vazifa va doimiy "Shunchaki savol bermoqchiman" oqimi. O'zingizga qoida qo'ying: 1 daqiqa = 1 vazifa;
🔻 Har xil odamlar bilan k***alik muloqot. Ko'pincha, ishda busiz iloji, LEKIN siz o'zingiz uchun "tinchlik soatlari" ni ajratishingiz mumkin;
🔻 nazorat nuqtalarining yo'qligi. Buyurtma va harakatlar rejasini aniq tushunish uchun loyihaning har bir bosqichi va vazifalari uchun bosqichlarni darhol belgilash juda muhimdir;
🔻 vazifalarni topshira olmaslik. Birdaniga hamma narsani o'z zimmangizga olishga urinmang;
🔻 dam olmaslik. Agar siz o'zingizni tiklashga vaqt bermasangiz, unda kuchingiz, albatta, uzoqqa yetmaydi;
🔻 "Muvozanat g'ildiragi" ning buzilishi. Sizning hayotingiz nafaqat ish, balki yaqinlaringiz bilan muloqot, sevimli mashg'ulotlar, jismoniy faoliyat, dam olishni ham o'z ichiga olishi kerak;
🔻 toksik hamkasblar;
🔻 harakatlar natijasini bashorat qila olmaslik va doimo kelajakni oldindan aytib bo'lmaydigandek his qilish. Bu, ayniqsa, menejerlar va ishbilarmonlarni charchatadi.

Yuqoridagilardan qaysi omillar hayotingizda mavjudligini aniqlashga harakat qiling. Tez k***a esa men sizga ichki resurslaringizni qanday to'ldirishni so‘zlab beraman.

Сертификация в проектном управлении — это долго, дорого и… нужно ли?

Ну, давайте начнём с ключевых видов сертификации (по факту их больше, я перечисляю те, что чаще востребованы):

• PMP
• PRINCE2;
• IPMA
• P2M
• ACP
• Сертификации в области гибких методологий

Каждый вид сертификации подтверждает ваши знания определенной методологии или фреймворка. Есть фундаментальные сертификации, например PMP, где охвачено максимум инструментов и знаний по проектному управлению. Есть более узкие.

❓ Как выбрать сертификацию?
Посмотрите, какая требуется чаще для ПМов в отрасли, где вы планируете работать. То, что применимо в IT секторе, может работать слабее, например, в нефтегазе.

❓ Зачем проходить сертификацию и стоит ли она своих денег?
С моей точки зрения — стоит однозначно. Я сам регулярно прохожу обучение для поддержания сертификации каждые 3 года, как обладатель степени PMP,

Сертификация:
• Доказывает ваше владение знаниями
• Повышает востребованность на рынке специалистов
• Помогает вспомнить знания и инструменты, а также освоить новые
• Самое главное! Вашему потенциальному работодателю не нужно будет перепроверять ваши знания в предметной области проектного управления

Так что, однозначно, рекомендую её проходить.

〰️〰️〰️

Loyiha boshqaruvida sertifikatsiya olish uzoq, qimmat va... kerakmi?

Keling, sertifikatlashning asosiy turlaridan boshlaylik (aslida ularning soni ko'proq, men eng ko'p talab qilinadiganlarini sanab o'taman):

• PMP
• PRINCE2;
• IPMA
• P2M
• ACP
• Moslashuvchan uslubiyatlar sohasidagi sertifikatsiya

Sertifikatsiyalarning har bir turi ma'lum bir metodologiya yoki tizim haqidagi bilimlaringizni tasdiqlaydi. PMP kabi fundamental sertifikatlar mavjud bo'lib, ular loyihani boshqarish vositalari va bilimlarini maksimal darajada qamrab oladi. Torroq doirali sertifikatlar ham mavjud.

❓ Sertifikatsiyalarni qanday tanlash mumkin?
Siz ishlashni rejalashtirgan sohada PMlar uchun nima talab qilinishini ko'ring. IT-sohasida qo'llaniladigan narsa, masalan, neft va gazda kamroq ishlashi mumkin.

❓ Nega sertifikatsiyadan o'tish kerak va u o‘z puliga arziydimi?
Mening nuqtai nazarimda, ha, albatta, arziydi. Men o'zim PMP darajasining sohibi sifatida, sertifikatsiyani saqlash uchun har 3 yilda mashg'ulotlar va imtihonlardan o'taman.

Sertifikatlash:
• Bilimga ega ekanligingizni tasdiqlaydi
• Mutaxassislar bozorida "narxingiz"ni oshiradi
• Bilim va vositalarni eslab qolishga, shuningdek, yangilarini o‘rganishga yordam beradi
• Eng muhimi! Sizning potentsial ish beruvchingiz loyihani boshqarish sohasidagi bilimingizni qayta tekshirishi shart emas

Shunday qilib, men uni albatta o‘tashni tavsiya qilaman.

Пытаетесь внедрить новые методики и практики, а люди воспринимают всё в штыки? Ещё бы, ведь своё старое и знакомое всегда ближе к душе. И как бы вы не хотели сделать лучше, коллектив будет сопротивляться. НО, если соблюдать несколько простых правил, процесс примирения с изменениями пойдёт в разы быстрее.

10 полезных правил при внедрении изменений:

1️⃣ Будьте внимательны к возражениям и внимательно выслушивайте их. Возможно, что они оправданны.
2️⃣ Всегда думайте о том, что (суть) должно быть сделано, а способ всегда можно изменить или найти другой подход.
3️⃣ Найдите и устраните барьеры. Найти барьер = понять, почему на самом деле люди сопротивляются изменениям.
4️⃣ Объясняйте сотрудникам простыми словами, что будет, если они продолжат саботировать изменения. И что будет, если они примут их.
5️⃣ Давайте надежду и понимание, зачем внедряются изменения и насколько лучше будет после их внедрения.
6️⃣ Демонстрируйте последствия сопротивления. Например, внедрили таск менеджер, человек проигнорировал необходимость вносить задачи, человек забыл выполнить задачу, получил выговор.
7️⃣ Демонстрируйте выгоду изменений. Из примера выше, расскажите о том, кто принял изменения, сделал все вовремя и получил премию (например).
8️⃣ Обсуждайте изменения лично. Встреча лицом к лицу может помочь найти общий язык с сопротивляющимся сотрудником.
9️⃣ Привлеките на свою сторону самых ярых противников изменений. Для этого каждому из них нужно дать точное понимание выгоды изменений.
🔟 Мотивируйте команду принять изменения. Мотивация может выглядеть как дополнительный отгул после долгой сессии, где сотрудники обучались работать в новой системе; как премия по итогам работ после внедрения изменений. Средства выбирайте сами, главное, чтобы была понятная связка: принял изменение = получил «плюшку».

〰️〰️〰️

Yangi usullar va amaliyotlarni joriy qilmoqchisiz, lekin odamlar ularni qabul qilishni istamayaptimi? Albatta, chunki eski va tanish usullar har doim qalbga yaqinroq. Qanchalik qilishni xohlamang, jamoa qarshilik qiladi. LEKIN, agar siz bir nechta oddiy qoidalarga rioya qilsangiz, o'zgarishlarga ko‘nish jarayoni ancha tezlashadi.

O'zgarishlarni joriy qilishda 10 ta foydali qoida:

1️⃣ E'tirozlarga e'tiborli bo'ling va ularni diqqat bilan tinglang. Ehtimol, ular asoslidir.
2️⃣ Har doim nima qilish kerakligi (mohiyati) haqida o'ylab ko'ring, usulni o‘zgartirish yoki boshqa yondashuvni topishning esa doimo iloji bor.
3️⃣ To'siqlarni toping va bartaraf eting. To'siqni topish = odamlar nima uchun o'zgarishlarga qarshilik ko'rsatishini tushunish.
4️⃣ Xodimlarga o'zgarishlarni sabotaj qilishda davom etsa nima bo'lishini va agar jamoa ularni qabul qilsa nima bo‘lishini tushuntiring.
5️⃣ O'zgarishlar nima uchun joriy etilayotgani va ular amalga oshirilgandan keyin qanchalik yaxshi bo'lishi borasida umid va tushuncha bering.
6️⃣ Qarshilik oqibatlarini ko'rsating. Misol uchun, biz vazifa menejerini joriy qildik, odam vazifalarni kiritish zaruratini e'tiborsiz qoldirdi, odam topshiriqni bajarishni unutdi va tanbeh oldi.
7️⃣ O'zgarishlarning afzalliklarini ko'rsating. Yuqoridagi misoldan, o'zgarishlarni qabul qilgan, hamma narsani o'z vaqtida qilgan va bonus olgan kishi haqida gapiring (misol uchun).
8️⃣ O'zgarishlarni shaxsan muhokama qiling. Yuzma-yuz uchrashuv o‘zgarishlardan bosh tortayotgan xodim bilan til topishishga yordam beradi.
9️⃣ O'zgarishlarning eng ashaddiy raqiblarini o'z yoningizga olib keling. Buning uchun ularning har biriga o'zgarishlarning afzalliklari haqida to'g'ri tushuncha berilishi kerak.
🔟 Jamoaga o'zgarishlarni qabul qilishga motivatsiya bering. Motivatsiya xodimlar yangi tizimda ishlashni o'rgangan uzoq sessiyadan keyin qo'shimcha dam olish bo‘lishi mumkin; o'zgarishlar amalga oshirilgandan keyin ish natijalariga ko'ra bonus sifatida albatta. Vositalarni o'zingiz tanlang, asosiysi aniq bog'liqlik bor: o‘zgarishni qabul qildi = rag‘batlantirildi.

Интересный вчера у меня был разговор с директором одной компании. Он меня спросил: — «Искандар, поделитесь опытом, не можем понять, почему проекты не идут по плану, а порой кажется, что все их просто саботируют. Вроде все современные практики внедряем, рабочих ресурсов достаточно, не понимаю в чём проблема?».

Не понимаете и не поймёте так просто. Ответил я. Ослеплённые знаниями и великими целями, часто не видят банальных мелочей.

Руководство из своего кабинета всегда видит очень и очень ограниченный фронт. Если верить теории «Айсберга неведения», предложенной японским топ-менеджером Сидни Йошида, то топы компаний чаще всего знают не более, чем 4% от всех существующих проблем.

Это легко объяснить. Возьмем город Х, в котором жители ругают мэрию за плохие дороги в спальных районах. Мэр города по этим дорогам и не ездит, замы отчитываются, что план составлен, всё будет хорошо. А где-нибудь сидит себе работник, отдыхает. Потому что платят ему мало, «пилят» регулярно и, пока начальник не видит, можно и не напрягаться.

В бизнесе компании то же самое. Как бы вы ни старались внедрить всё самое лучшее, где-то будет сидеть вот такой работник (и не один), который по тем или иным причинам не выполняет свою работу. Это могут быть проблемы в коммуникации (очень часто), неверное распределение зон ответственности, низкая оплата труда в соотношении с объемами работ. Причин очень много. Сидя в своём кабинете, вы просто не видите этого. Проект тормозится, расходы возрастают, прибыль компании в целом падает.

Итак, как спасти проекты и получить прибыль, приняв тот факт, что вы не видите и половины проблем?

Касательно проекта: провести глубинный анализ всех процессов, починить сломанное и внедрить строгую систему отчетности и KPI.

Касательно прибыли: Ориентироваться, в первую очередь, на потребности ваших клиентов. Нет клиентов, нет прибыли. Выпишите все ценности клиентов и нюансы клиентского сервиса, а затем посмотрите, как можно сделать клиентский опыт приятнее. Заботьтесь о потребностях каждого клиента и подстраивайте все процессы под него. Пройдите лично путь клиента или закажите «тайного покупателя». И тогда вы поймете, какие проблемы нужно решать в 1 очередь, чтобы прибыль росла, а не падала.

〰️〰️〰️

Kecha men bir kompaniya direktori bilan qiziqarli suhbat o‘tkazdim. U mendan so‘radi: “Iskandar, o‘z tajribangiz bilan o‘rtoqlashing, nega loyihalar reja bo‘yicha ketmasligini tushuna olmayapmiz, ba’zida hamma ularni shunchaki sabotaj qilayotgandek tuyuladi. Biz barcha zamonaviy amaliyotlarni joriy etayotganga o‘xshaymiz, mehnat resurslari yetarli, muammo nimada ekanini tushunmayapman?”

Tushunmayapsiz va osonlikcha tushunolmaysiz ham, - deya javob berdim men. Bilim va buyuk maqsadlardan ko‘zi shamg‘alat bo'lib, odamlar ko'pincha oddiy mayda narsalarni ko'rmaydilar.

Rahbariyat o'z kabinetidan doimo juda cheklangan ma’lumotni ko'radi. Agar yaponiyalik top-menejer Sidney Yoshida tomonidan taklif qilingan "Jaholat aysbergi" nazariyasiga ishonsak, kompaniyalar rahbariyati ko'pincha mavjud muammolarning 4 foizidan ko'pini bilishmaydi.

Buni tushuntirish oson. X shahrini olaylik, u yerda aholi turar-joy mavzelardagi yo‘llarning yomonligi uchun meriyani tanqid qiladi. Bu yo‘llarda shahar meri yurmaydi, o‘rinbosarlar reja tuzilgan, hammasi yaxshi bo‘ladi, deb xabar beradi. Bir joyda esa xodim o‘tirib, tinchgina dam oladi. Chunki oz maosh to‘lashadi, muntazam ravishda tanbeh berishadi va rahbar ko'rmasa, ortiqcha harakat qilishning hojati yo‘q.

Kompaniyaning biznesida ham xuddi shunday. Eng yaxshisini joriy etishga qanchalik harakat qilmang, qayerdadir u yoki bu sababga ko'ra o'z ishini bajarmaydigan xodim (bir nechta xodimlar) bo'ladi. Bu kommunikatsiyadagi muammolar (ko‘pincha), mas'uliyat sohalarini noto'g'ri taqsimlash, ish hajmiga nisbatan ish haqi pastligi sababli bo'lishi mumkin. Sabablari ko'p. Siz xonangizda o'tirib, buni ko'rmaysiz. Loyiha cho‘ziladi, xarajatlar oshadi va umuman kompaniyaning foydasi pasayadi.

Xo'sh, muammolarning yarmini ham ko'rmasligingizni tushuni, qanday qilib loyihalarni asrab qolish va foyda olish mumkin?

Loyihaga kelsak: barcha jarayonlarni chuqur tahlil qilish, buzilgan narsalarni tuzatish hamda qat'iy hisobot tizimi va KPIlarni joriy etish.

Daromad haqida: birinchi navbatda mijozlaringizning ehtiyojlariga e'tibor qarating. Mijozlar yo'q, foyda yo'q. Mijozlarning barcha qadriyatlarini va mijozlarga xizmat ko'rsatish nuanslarini yozib oling, so'ngra qanday qilib mijozlar tajribasini yanada qiziqarli qilishingiz mumkinligini ko'rib chiqing. Har bir mijozning ehtiyojlariga e'tibor bering va barcha jarayonlarni ularga mos ravishda moslang. Mijozning o‘rniga shaxsan o‘zingizni qo‘yib ko‘ring yoki "sirli xaridor" ga buyurtma bering. Shundagina foyda kamayshi emas, o'sishi uchun birinchi navbatda qanday muammolarni hal qilish kerakligini tushunasiz.

❓ Что делать, если хочешь (причинить добро) внедрить проектный подход, а команда сопротивляется? На деле, это очень частая и вполне реальная проблема. Идёмте читать, как решить такую задачу.

Для начала, проведите проектную встречу, где вы обозначите какие у проекта цели, этапы, а также зададите правила коммуникации. Наладить коммуникацию — это базовая задача, иначе никто не поймёт, как всё работает.

Далее, важно создать регулярные «ритуалы», встречи по итогам спринта, еженедельные планерки и т.д. Всё это важно, чтобы создать привычку и следить за ходом проекта, решая проблемы оперативно.

Обязательно четко распределите зоны ответственности и компетенции. Без этого система работы будет постоянно ломаться.

Будьте терпеливы, но непоколебимы. Поначалу люди все равно будут забывать о встречах и важных событиях. Регулярно напоминайте.

Если участники команды продолжают саботировать проектный подход, проведите встречу, которая поможет узнать, какие именно процессы им не нравятся. Как только узнаете, у вас будет 2 пути: проанализировать и, возможно, прислушаться (так как внедренный процесс нежизнеспособен), или отработать возражение, объяснив преимущества, почему делать по-новому проще/быстрее/удобнее.

Слушайте команду. Это очень важно. И, самое главное, не пытайтесь внедрить всё и сразу. Плавный переход всегда переносится легче 👍

〰️〰️〰️

❓ Siz loyiha yondashuvini joriy qilmoqchi bo'lsangiz (yaxshilik qilmoqchi bo'lsangiz), lekin jamoa qarshilik ko'rsatsa nima qilish kerak? Aslida, bu juda keng tarqalgan va juda dolzarb muammo. Keling, bu muammoni qanday hal qilishni o'qib chiqamiz.

Boshlash uchun loyiha uchrashuvini o'tkazing, unda siz loyihaning maqsadlari, bosqichlari, shuningdek, muloqot qoidalarini belgilaysiz. Muloqotni o'rnatish asosiy vazifadir, aks holda hech kim hamma narsa qanday ishlashini tushunmaydi.

Keyinchalik, muntazam "marosimlar", sprint uchrashuvlari, haftalik rejalash yig‘ilishlari va boshqalarni yaratish muhimdir. Bularning barchasi odat yaratish va loyihaning borishini kuzatish, muammolarni tezda hal qilish uchun muhimdir.

Mas'uliyat va vakolat sohalarini aniq belgilashga ishonch hosil qiling. Busiz ish tizimi doimiy ravishda buziladi.

Sabrli, ammo qat'iyatli bo'ling. Avvaliga odamlar uchrashuvlar va muhim voqealar haqida unutib turishadi. Muntazam ravishda eslatib turing.

Agar jamoa a'zolari loyihaga yondashuvni sabotaj qilishda davom etsalar, qaysi jarayonlar ularga yoqmasligini aniqlash uchun yig'ilish o'tkazing. Bilib olishingiz bilan sizda ikkita yo'l bo'ladi: tahlil qiling va, ehtimol, tinglang (chunki amalga oshirilgan jarayon hayotiy emas) yoki e'tirozni ishlab chiqing, afzalliklarini, nega buni yangi usulda qilish osonroq/tezroq/ qulayroq ekanligini tushuntiring.

Jamoaga quloq tuting. Bu juda muhim. Va, eng muhimi, hamma narsani bir vaqtning o'zida amalga oshirishga urinmang. Yumshoq o'tish har doim osonroq kechadi 👍

А поговорим-ка о недобросовестных подрядчиках? 😉

Неправильно выбранный подрядчик — горе в проекте. Потому что либо вам поставят услуги/товары не в срок, либо не то, либо не туда. И любая из этих оплошностей ломает проектный треугольник 🔺= стоимость, объем работ, время. А ответственность за всё это несёт кто? Правильно, менеджер проекта. Он же и будет разгребать хаос в проекте и все последствия.

❓ Как выбрать подрядчика? Обращайте внимание на красные флаги ещё до начала работы с ним.

Если подрядчик:
• Предлагает цену ниже рыночной
• Не обсуждает бюджет, а сразу берётся за задачи
• Не пытается оптимизировать бюджет
То, вероятнее всего, стоимость проекта возрастёт. Либо вам потом начнут давать дополнительные ценники на каждое действие, либо окажется, что вы как будто что-то не заметили и не учли по стоимости, а работа уже сделана. Либо все будет сделано так плохо, что вы потом оплатите ещё и переделку, но уже другому подрядчику.

Если подрядчик:
• Не ставит сразу четких временных рамок и контрольных точек
• Не объясняет зачем нужно определенное количество времени для решения определенной задачи
• Не закладывает время на организационные вопросы (подпись документов, ожидание платежей и т.д.), которые могут повлиять на сроки проекта,
то вас ждёт провал по времени. Если подрядчик не умеет управлять временем, то вы гарантированно «поплывёте» по срокам сдачи проекта.

Ну и, ещё важный фактор — честность и открытость при обсуждении кейсов. Если подрядчик юлит и не рассказывает детали, а только показывает впечатляющие результаты, то, возможно, что всё было не так гладко, а может кейс и вовсе не его.

А как вы выбираете подрядчиков? Делитесь личным опытом, всем будет полезно.

〰️〰️〰️

Keling, vijdonsiz pudratchilar haqida gaplashamiz? 😉

Noto'g'ri tanlangan pudratchi loyiha uchun falokatdir. Chunki yo noto'g'ri vaqtda yoki noto'g'ri joyda yoki noto'g'ri narsani sizga yetkazib berishadi. Va bu nazoratsizliklarning har biri loyiha uchburchagini buzadi 🔺= xarajat, ish hajmi, vaqt. Bularning barchasi uchun kim javobgar? To'g'ri, loyiha menejeri. Shuningdek, u loyihadagi tartibsizlikni va barcha oqibatlarni bartaraf etadi.

❓ Pudratchini qanday tanlash mumkin? U bilan ishlashni boshlashdan oldin qizil bayroqlarga e'tibor bering.

Agar pudratchi:
• Bozor narxidan pastroq narxni taklif qilsa
• Byudjetni muhokama qilmasdan, vazifalarni darhol qabul qilsa
• Byudjetni optimallashtirishga harakat qilmasa
Keyinchalik, katta ehtimol bilan, loyihaning narxi oshadi. Yoki ular sizga har bir harakat uchun qo'shimcha narx belgilarini berishni boshlaydilar yoki siz biror narsani sezmaganingiz va xarajatlarni hisobga olmaganingiz aniqlanib, lekin ish allaqachon bajarilgan bo‘ladi. Yoki hamma narsa shunchalik yomon bajariladiki, keyin siz qayta ishlash uchun to'lashingiz kerak bo'ladi, lekin boshqa pudratchiga.

Agar pudratchi:
• Darhol aniq vaqt va bosqichlarni belgilamasa
• Muayyan muammoni hal qilish uchun nima uchun ma'lum vaqt kerakligini tushuntirmasa
• Loyihani amalga oshirish muddatiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan tashkiliy masalalar (hujjatlarni imzolash, to'lovlarni kutish va h.k.) uchun vaqt ajratmasa,
sizni vaqt bilan muammolar kutmoqda. Agar pudratchi vaqtni qanday boshqarishni bilmasa, u holda sizga loyiha muddatini o'tkazib yuborish kafolatlanadi.

Yana bir muhim omil - ishlarni muhokama qilishda halollik va ochiqlik. Agar pudratchi o‘yin qilsa, tafsilotlarni aytmasa hamda faqat ta'sirchan natijalarni ko'rsatsa, unda hamma narsa unchalik silliq bo'lmagan yoki keys umuman uniki bo'lmagandir.

Pudratchilarni qanday tanlaysiz? Shaxsiy tajribangizni baham ko'ring, bu hamma uchun foydali bo'ladi.