Hosanna Tecnologia

Transforme seu Call Center com o AiO Omnichannel! 🚀
Não importa se você tem um computador antigo ou um notebook simples. Com o AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia, tudo que você precisa é de internet, um headset e um navegador web.

Nossa plataforma transforma até os dispositivos mais básicos em potentes ferramentas de atendimento. Seja atendendo por telefone, chat, WhatsApp, e-mail, ou qualquer outro canal, o AiO Omnichannel centraliza tudo em um só lugar, proporcionando mais eficiência e flexibilidade para o seu time!

Pronto para dar um upgrade no seu atendimento?
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Temos o prazer de anunciar que a Hosanna Tecnologia alcançou marcos significativos com novas certificações ISO! 🏆✨

Essas certificações destacam nosso compromisso com segurança e privacidade, garantindo a proteção de dados com excelência global. Em tempos críticos de cibersegurança, nossa dedicação e a confiança dos clientes são essenciais.

🌐🔒 Descubra como essas conquistas fortalecem nossa missão e protegem você.

Obrigado por fazer parte dessa jornada conosco!

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No Dia dos Pais celebramos não apenas aqueles que nos guiam, mas também os momentos que compartilham conosco. Ser pai é sobre ensinar, aprender e, acima de tudo... estar presente!

Na Hosanna, entendemos a importância dos laços que construímos, seja com nossos filhos, clientes ou parceiros. Hoje homenageamos todos os pais que, com amor e dedicação, moldam o futuro de suas famílias e do nosso mundo.

Fale com um especialista e descubra como podemos melhorar a produtividade e a qualidade do seu atendimento.

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Feliz dia das mães! ❤

Feliz 2023!

São os Votos da Equipe da Hosanna Tecnologia!

2023 esta chegando e junto novas ideias e ferramentas para destravar todo potencial de sua equipe, em vendas através do Whats App!

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Entre em contato com um de nossos consultores, no 0800 942 1946, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Acesse: www.hosannatecnologia.com.br

Desejamos a todos um Feliz Natal!

Sãoos votos da equipe Hosanna Tecnologia.

ATENÇÃO!

Fiquem atentos aos nossos horários de funcionamento neste fim de ano.

Gravador de chamadas é um grande alinhado nos atendimos telefonicios!

Descubra mais fosse essa facilidade em nosso blog!

O CRM ou Customer Relationship Management, que em português significa algo como “Gestão do Relacionamento com o Cliente”, é uma ferramenta estratégica utilizada para melhorar a relação entre empresa e clientes.

Atualmente, existem diversas ferramentas que permitem melhorar esse relacionamento. A Hosanna Tecnologia pode te ajudar a impulsionar as suas vendas com o CRM.

O Módulo de CRM da Plataforma AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia conta com uma interface simples e que reúne dados que podem ajudar a sua equipe a gerenciar contatos, leads e propostas de vendas, tudo de forma centralizada.

Quer saber mais sobre como a Plataforma AiO Omnichannel pode ajudar a sua empresa? Nossos consultores te explicam.

Entre em contato conosco, no 0800 942 1946, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Ou acesse o nosso chat no www.hosannatecnologia.com.br

Sua empresa já perdeu vendas por causa da demora no seu atendimento ao cliente?

Não espere perder mais vendas para melhorar o seu atendimento ao cliente. Invista em ferramentas que tornem mais ágil e eficiente o seu atendimento.

Com a Plataforma AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia você gerencia o seu call center de forma rápida e eficiente. A plataforma conta ainda com diversas funcionalidades que vão te ajudar a reduzir filas de atendimento e aumentar as suas vendas.

A Plataforma AiO Omnichannel possui ferramentas como Chatbot, Discador Automático de Chamadas e te ajuda a integrar os seus principais canais de atendimento em um só lugar.

Quer saber mais sobre a nossa plataforma? Entre em contato com um de nossos consultores!

No 0800 942 1946, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Ou fale pelo nosso chat no www.hosannatecnologia.com.br

Quer saber como reduzir abandono de chamadas?

Acesse nosso Instagram e baixe atravs do link disponível na BIO, ou no link abaixo:

https://materiais.hosannatecnologia.com.br/

Você já pensou em organizar todos os seus canais de comunicação e unificá-los?

A Hosanna Tecnologia tem uma ótima dica para você: utilize a estratégia omnichannel no atendimento ao cliente da sua empresa.

A estratégia omnichannel tem como objetivo interligar de forma simultânea diferentes canais de comunicação de uma empresa (online e offline). Isso ajuda a estreitar e melhorar a relação com o cliente.

Com a Plataforma AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia você gerencia o seu call center de maneira rápida, eficiente e permite uma experiência integrada ao seu cliente. A Plataforma integra os principais canais de atendimento (Chat, E-mail, Fax, Telefone, SMS, mensageria e redes sociais) em um só lugar.

Entre em contato com um de nossos consultores, no 0800 942 1946, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

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A Lei Geral de Proteção de Dados, mais conhecida como LGPD, é a Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018, e tem como principal objetivo proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e a livre formação da personalidade de cada indivíduo.

Mas a LGPD não se aplica apenas a sua empresa, os seus parceiros também precisam aplicar as regras em seus processos. Garantir a privacidade e segurança dos dados pessoais dos seus clientes é uma obrigação da sua empresa e de seus parceiros comerciais.

Por isso, se a sua empresa terceiriza serviços que utilizam os dados de seus clientes, tenha certeza de que as empresas parceiras seguem a LGPD. Você pode obter mais informações enviando um questionário para saber mais sobre os processos de compliance deles.
Além disso, antes de fechar qualquer parceria, busque referências e verifique o relacionamento dessa empresa com outros parceiros.

Leve a sério a aplicação da LGPD, já que em caso de vazamento de dados, a empresa e os parceiros serão responsabilizados.

dica excelente:

Gerencie a sua equipe e melhores os resultados no atendimento e a satisfação dos seus clientes. Com a Plataforma AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia, além de gerenciar o seu call center da maneira mais rápida e eficiente, você consegue gerenciar a sua equipe de atendimento de modo completo.

No Painel do Supervisor da Plataforma AiO Omnichannel, você pode gerenciar e monitorar em tempo real as informações detalhadas dos seus agentes e visualizar a fila de atendimento. Essa ferramenta permite obter informações precisas e importantes que serão uteis para aperfeiçoar o atendimento da sua equipe e melhorar a satisfação do seu cliente.

Quer saber mais sobre essa e outras ferramentas?

Acesse www.hosannatecnologia.com.br

Já ouviu falar em NPS e CSAT?

Muitas empresas já utilizam esses sistemas para medir a qualidade e eficácia de atendimento.
Se você ainda não utiliza, pode estar perdendo a oportunidade de ter uma melhoria significativa na qualidade de atendimento de sua empresa.

Descubra em nosso Blog o que é e como utilizar.

O seu cliente adicionou um produto no carrinho, mas não finalizou a compra?

Recupere o carrinho de vendas abandonado e estimule o seu cliente a finalizar a compra.

Você pode enviar um e-mail para lembrá-lo do produto, liberar um cupom de desconto para estimular a compra, lembrar das facilidades de comprar com a sua empresa e manter o produto salvo no carrinho mesmo que o cliente abandone o site.

Planeje com a sua equipe as melhores estratégias de recuperação de abandono de carrinho e não se esqueça de integrar todo o seu atendimento para melhorar a experiência do seu cliente e aumentar as suas vendas.

Acesse o site da Hosanna Tecnologia para conhecer a ferramenta que vai te ajudar a integrar todos os seus canais de comunicação:

www.hosannatecnologia.com.br

A Hosanna Tecnologia tem algumas dicas de Soluções AIO Omnichannel para o atendimento da sua empresa por WhatsApp:

1 - Utilize chatbots: com os chatbots você reduz filas de atendimento e torna mais ágil o atendimento por WhatsApp. Automatize as respostas mais simples e deixe as mais complexas para os atendentes humanos.

2 - Atendimento híbrido é o futuro: esse tipo de atendimento consiste na união de atendimento automatizado e humanizado. Além de investir em um bom chatbot, treine a sua equipe de atendentes.

3 - Conteúdo de qualidade: utilize o WhatsApp para enviar novidades, promoções e dicas para os seus clientes.

4 - Integre os canais de comunicação: com a Plataforma AiO Omnichannel você consegue integrar os principais canais de atendimento, como Chat, E-mail, Fax, Telefone, SMS, mensageria e as principais redes sociais.

Saiba mais sobre as Soluções AIO Omnichannel, fale com um de nossos consultores.

No 0800 942 1946, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Ou por email:
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Você sabe quais são os 5 aplicativos mais utilizados pelos brasileiros?

A pesquisa “Panorama Mobile Time/Opinion Box – Uso de apps no Brasil”, publicada no final do ano passado, mostrou quais são os aplicativos mais utilizados:

O número 1 é o WhatsApp, usado por 33% dos entrevistados, seguido do Instagram (30%), Facebook (10%), YouTube (7%) e, empatados com 3%, o TikTok e Kwai.

Por isso que é tão importante estar conectado nas principais redes como WhatsApp, Instagram e Facebook e com ferramentas adequadas, manter a interação com seus clientes!

Quer ver outras novidades, dicas e curiosidades por aqui? Deixe aqui nos comentários a sua sugestão.

Você sabia que a Hosanna Tecnologia conta com uma equipe especializada para dar suporte para a sua empresa?

A equipe de profissionais da Hosanna Tecnologia é altamente qualificada e possui experiência prática comprovada. Contamos com profissionais que viveram e continuam vivendo o "universo do Call Center".

Nossos profissionais são preparados para explicar como funcionam todas as nossas ferramentas e como elas podem ajudar a sua empresa a melhorar o seu atendimento ao cliente.

Somos uma empresa que atua desde 2010 no desenvolvimento de soluções e softwares para Call Center, Televendas e SAC.

Acesse o nosso site e conheça as nossas soluções para a sua empresa: www.hosannatecnologia.com.br

Se os seus clientes reclamam do tempo de espera da sua central de atendimento, chegou a hora de investir em tecnologias e procedimentos para diminuir a fila de espera do seu Atendimento ao Cliente.

A Hosanna Tecnologia pode te ajudar com isso!

A Plataforma AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia permite que a sua empresa gerencie o seu call center de maneira mais rápida e eficiente. Nossa plataforma oferece uma experiência integrada e conta com ferramentas como a URA (Unidade de Resposta Audível) e o Call Back (sistema que retorna chamada), que podem ser úteis para a diminuir a fila de espera do atendimento da sua empresa.

A Plataforma AiO Omnichannel é composta por Telefonia, Chat, Mensageria, Discador Automático de Chamadas, Gravador de Chamadas, Gravador de Tela e Ferramentas de Atendimento via Web.

Fale com um de nossos consultores para entender como a Plataforma AiO Omnichannel pode ajudar a sua empresa a melhorar o atendimento ao cliente.

Entre em contato com um de nossos consultores, no 0800 942 1946, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

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Se você quer potencializar a performance de sua equipe de Call Center, fique ligado nessas dicas:

- Foque na equipe: invista em treinamentos e motive os seus funcionários.

- Utilize KPIs: também conhecidos como indicadores de qualidade, os KPIs são fundamentais para entender a performance de sua equipe e quais pontos precisam ser melhorados.

- Aposte em tecnologia: invista em soluções como Unidade de Resposta Audível (URA), Gravador de Chamadas e Discador Automático, tudo isso torna o atendimento mais eficiente.

E não se esqueça: invista em uma Plataforma Omnichannel. Esse tipo de plataforma possui soluções tecnológicas para tornar o seu Call Center mais eficiente e melhorar o seu atendimento.

Já conhece a Plataforma AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia?

Com nossa plataforma você gerencia o seu Call Center da maneira mais rápida e eficiente.

Quer saber mais detalhes sobre como aumentar a performance de sua equipe de Call Center? Fale com um dos consultores da Hosanna Tecnologia!

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Neste ano, a Anatel aprovou diversas decisões sobre o setor de telecomunicações. Além da medida cautelar para que as empresas que utilizam telemarketing diminuam as ligações realizadas por robôs (robocalls), a Agência determinou a obrigatoriedade do uso do prefixo 0303 em ligações de telemarketing e a proibição de ligações de robôs que desligam logo depois que a pessoa atende.

Essas determinações atingiram o Call Center de diversas empresas. Então como se comunicar com o seu cliente em meio a tantas proibições?

Utilizando novas estratégias de comunicação!

O WhatsApp pode ser um excelente parceiro do seu Call Center. Se comunicar pelo aplicativo de mensageria mais utilizado do Brasil é uma excelente maneira de se relacionar com o seu cliente. Sua empresa pode utilizar essa solução para responder perguntas básicas por meio dos Chatbots, conversar com o cliente por meio de atendimento humanizado, enviar conteúdo com novidades e promoções ou ainda utilizar o aplicativo para fechar negócios.

Saiba como utilizar o WhatsApp para melhorar e ampliar a comunicação com o seu cliente, fale com um dos consultores da Hosanna Tecnologia no 0800 942 1946, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

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Conheça as nossas soluções para a sua empresa, acesse www.hosannatecnologia.com.br