Hosanna Tecnologia

Transforme seu Call Center com o AiO Omnichannel! 🚀
Não importa se você tem um computador antigo ou um notebook simples. Com o AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia, tudo que você precisa é de internet, um headset e um navegador web.

Nossa plataforma transforma até os dispositivos mais básicos em potentes ferramentas de atendimento. Seja atendendo por telefone, chat, WhatsApp, e-mail, ou qualquer outro canal, o AiO Omnichannel centraliza tudo em um só lugar, proporcionando mais eficiência e flexibilidade para o seu time!

Pronto para dar um upgrade no seu atendimento?
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Temos o prazer de anunciar que a Hosanna Tecnologia alcançou marcos significativos com novas certificações ISO! 🏆✨

Essas certificações destacam nosso compromisso com segurança e privacidade, garantindo a proteção de dados com excelência global. Em tempos críticos de cibersegurança, nossa dedicação e a confiança dos clientes são essenciais.

🌐🔒 Descubra como essas conquistas fortalecem nossa missão e protegem você.

Obrigado por fazer parte dessa jornada conosco!

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No Dia dos Pais celebramos não apenas aqueles que nos guiam, mas também os momentos que compartilham conosco. Ser pai é sobre ensinar, aprender e, acima de tudo... estar presente!

Na Hosanna, entendemos a importância dos laços que construímos, seja com nossos filhos, clientes ou parceiros. Hoje homenageamos todos os pais que, com amor e dedicação, moldam o futuro de suas famílias e do nosso mundo.

Fale com um especialista e descubra como podemos melhorar a produtividade e a qualidade do seu atendimento.

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Feliz dia das mães! ❤

Feliz 2023!

São os Votos da Equipe da Hosanna Tecnologia!

2023 esta chegando e junto novas ideias e ferramentas para destravar todo potencial de sua equipe, em vendas através do Whats App!

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Entre em contato com um de nossos consultores, no 0800 942 1946, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Acesse: www.hosannatecnologia.com.br

Desejamos a todos um Feliz Natal!

Sãoos votos da equipe Hosanna Tecnologia.

ATENÇÃO!

Fiquem atentos aos nossos horários de funcionamento neste fim de ano.

Gravador de chamadas é um grande alinhado nos atendimos telefonicios!

Descubra mais fosse essa facilidade em nosso blog!

O CRM ou Customer Relationship Management, que em português significa algo como “Gestão do Relacionamento com o Cliente”, é uma ferramenta estratégica utilizada para melhorar a relação entre empresa e clientes.

Atualmente, existem diversas ferramentas que permitem melhorar esse relacionamento. A Hosanna Tecnologia pode te ajudar a impulsionar as suas vendas com o CRM.

O Módulo de CRM da Plataforma AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia conta com uma interface simples e que reúne dados que podem ajudar a sua equipe a gerenciar contatos, leads e propostas de vendas, tudo de forma centralizada.

Quer saber mais sobre como a Plataforma AiO Omnichannel pode ajudar a sua empresa? Nossos consultores te explicam.

Entre em contato conosco, no 0800 942 1946, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Ou acesse o nosso chat no www.hosannatecnologia.com.br

Sua empresa já perdeu vendas por causa da demora no seu atendimento ao cliente?

Não espere perder mais vendas para melhorar o seu atendimento ao cliente. Invista em ferramentas que tornem mais ágil e eficiente o seu atendimento.

Com a Plataforma AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia você gerencia o seu call center de forma rápida e eficiente. A plataforma conta ainda com diversas funcionalidades que vão te ajudar a reduzir filas de atendimento e aumentar as suas vendas.

A Plataforma AiO Omnichannel possui ferramentas como Chatbot, Discador Automático de Chamadas e te ajuda a integrar os seus principais canais de atendimento em um só lugar.

Quer saber mais sobre a nossa plataforma? Entre em contato com um de nossos consultores!

No 0800 942 1946, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Ou fale pelo nosso chat no www.hosannatecnologia.com.br

Quer saber como reduzir abandono de chamadas?

Acesse nosso Instagram e baixe atravs do link disponível na BIO, ou no link abaixo:

https://materiais.hosannatecnologia.com.br/

Você já pensou em organizar todos os seus canais de comunicação e unificá-los?

A Hosanna Tecnologia tem uma ótima dica para você: utilize a estratégia omnichannel no atendimento ao cliente da sua empresa.

A estratégia omnichannel tem como objetivo interligar de forma simultânea diferentes canais de comunicação de uma empresa (online e offline). Isso ajuda a estreitar e melhorar a relação com o cliente.

Com a Plataforma AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia você gerencia o seu call center de maneira rápida, eficiente e permite uma experiência integrada ao seu cliente. A Plataforma integra os principais canais de atendimento (Chat, E-mail, Fax, Telefone, SMS, mensageria e redes sociais) em um só lugar.

Entre em contato com um de nossos consultores, no 0800 942 1946, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

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A Lei Geral de Proteção de Dados, mais conhecida como LGPD, é a Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018, e tem como principal objetivo proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e a livre formação da personalidade de cada indivíduo.

Mas a LGPD não se aplica apenas a sua empresa, os seus parceiros também precisam aplicar as regras em seus processos. Garantir a privacidade e segurança dos dados pessoais dos seus clientes é uma obrigação da sua empresa e de seus parceiros comerciais.

Por isso, se a sua empresa terceiriza serviços que utilizam os dados de seus clientes, tenha certeza de que as empresas parceiras seguem a LGPD. Você pode obter mais informações enviando um questionário para saber mais sobre os processos de compliance deles.
Além disso, antes de fechar qualquer parceria, busque referências e verifique o relacionamento dessa empresa com outros parceiros.

Leve a sério a aplicação da LGPD, já que em caso de vazamento de dados, a empresa e os parceiros serão responsabilizados.

dica excelente:

Gerencie a sua equipe e melhores os resultados no atendimento e a satisfação dos seus clientes. Com a Plataforma AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia, além de gerenciar o seu call center da maneira mais rápida e eficiente, você consegue gerenciar a sua equipe de atendimento de modo completo.

No Painel do Supervisor da Plataforma AiO Omnichannel, você pode gerenciar e monitorar em tempo real as informações detalhadas dos seus agentes e visualizar a fila de atendimento. Essa ferramenta permite obter informações precisas e importantes que serão uteis para aperfeiçoar o atendimento da sua equipe e melhorar a satisfação do seu cliente.

Quer saber mais sobre essa e outras ferramentas?

Acesse www.hosannatecnologia.com.br

Já ouviu falar em NPS e CSAT?

Muitas empresas já utilizam esses sistemas para medir a qualidade e eficácia de atendimento.
Se você ainda não utiliza, pode estar perdendo a oportunidade de ter uma melhoria significativa na qualidade de atendimento de sua empresa.

Descubra em nosso Blog o que é e como utilizar.

O seu cliente adicionou um produto no carrinho, mas não finalizou a compra?

Recupere o carrinho de vendas abandonado e estimule o seu cliente a finalizar a compra.

Você pode enviar um e-mail para lembrá-lo do produto, liberar um cupom de desconto para estimular a compra, lembrar das facilidades de comprar com a sua empresa e manter o produto salvo no carrinho mesmo que o cliente abandone o site.

Planeje com a sua equipe as melhores estratégias de recuperação de abandono de carrinho e não se esqueça de integrar todo o seu atendimento para melhorar a experiência do seu cliente e aumentar as suas vendas.

Acesse o site da Hosanna Tecnologia para conhecer a ferramenta que vai te ajudar a integrar todos os seus canais de comunicação:

www.hosannatecnologia.com.br

A Hosanna Tecnologia tem algumas dicas de Soluções AIO Omnichannel para o atendimento da sua empresa por WhatsApp:

1 - Utilize chatbots: com os chatbots você reduz filas de atendimento e torna mais ágil o atendimento por WhatsApp. Automatize as respostas mais simples e deixe as mais complexas para os atendentes humanos.

2 - Atendimento híbrido é o futuro: esse tipo de atendimento consiste na união de atendimento automatizado e humanizado. Além de investir em um bom chatbot, treine a sua equipe de atendentes.

3 - Conteúdo de qualidade: utilize o WhatsApp para enviar novidades, promoções e dicas para os seus clientes.

4 - Integre os canais de comunicação: com a Plataforma AiO Omnichannel você consegue integrar os principais canais de atendimento, como Chat, E-mail, Fax, Telefone, SMS, mensageria e as principais redes sociais.

Saiba mais sobre as Soluções AIO Omnichannel, fale com um de nossos consultores.

No 0800 942 1946, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Ou por email:
[email protected]

Você sabe quais são os 5 aplicativos mais utilizados pelos brasileiros?

A pesquisa “Panorama Mobile Time/Opinion Box – Uso de apps no Brasil”, publicada no final do ano passado, mostrou quais são os aplicativos mais utilizados:

O número 1 é o WhatsApp, usado por 33% dos entrevistados, seguido do Instagram (30%), Facebook (10%), YouTube (7%) e, empatados com 3%, o TikTok e Kwai.

Por isso que é tão importante estar conectado nas principais redes como WhatsApp, Instagram e Facebook e com ferramentas adequadas, manter a interação com seus clientes!

Quer ver outras novidades, dicas e curiosidades por aqui? Deixe aqui nos comentários a sua sugestão.

Você sabia que a Hosanna Tecnologia conta com uma equipe especializada para dar suporte para a sua empresa?

A equipe de profissionais da Hosanna Tecnologia é altamente qualificada e possui experiência prática comprovada. Contamos com profissionais que viveram e continuam vivendo o "universo do Call Center".

Nossos profissionais são preparados para explicar como funcionam todas as nossas ferramentas e como elas podem ajudar a sua empresa a melhorar o seu atendimento ao cliente.

Somos uma empresa que atua desde 2010 no desenvolvimento de soluções e softwares para Call Center, Televendas e SAC.

Acesse o nosso site e conheça as nossas soluções para a sua empresa: www.hosannatecnologia.com.br

Se os seus clientes reclamam do tempo de espera da sua central de atendimento, chegou a hora de investir em tecnologias e procedimentos para diminuir a fila de espera do seu Atendimento ao Cliente.

A Hosanna Tecnologia pode te ajudar com isso!

A Plataforma AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia permite que a sua empresa gerencie o seu call center de maneira mais rápida e eficiente. Nossa plataforma oferece uma experiência integrada e conta com ferramentas como a URA (Unidade de Resposta Audível) e o Call Back (sistema que retorna chamada), que podem ser úteis para a diminuir a fila de espera do atendimento da sua empresa.

A Plataforma AiO Omnichannel é composta por Telefonia, Chat, Mensageria, Discador Automático de Chamadas, Gravador de Chamadas, Gravador de Tela e Ferramentas de Atendimento via Web.

Fale com um de nossos consultores para entender como a Plataforma AiO Omnichannel pode ajudar a sua empresa a melhorar o atendimento ao cliente.

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Se você quer potencializar a performance de sua equipe de Call Center, fique ligado nessas dicas:

- Foque na equipe: invista em treinamentos e motive os seus funcionários.

- Utilize KPIs: também conhecidos como indicadores de qualidade, os KPIs são fundamentais para entender a performance de sua equipe e quais pontos precisam ser melhorados.

- Aposte em tecnologia: invista em soluções como Unidade de Resposta Audível (URA), Gravador de Chamadas e Discador Automático, tudo isso torna o atendimento mais eficiente.

E não se esqueça: invista em uma Plataforma Omnichannel. Esse tipo de plataforma possui soluções tecnológicas para tornar o seu Call Center mais eficiente e melhorar o seu atendimento.

Já conhece a Plataforma AiO Omnichannel da Hosanna Tecnologia?

Com nossa plataforma você gerencia o seu Call Center da maneira mais rápida e eficiente.

Quer saber mais detalhes sobre como aumentar a performance de sua equipe de Call Center? Fale com um dos consultores da Hosanna Tecnologia!

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Neste ano, a Anatel aprovou diversas decisões sobre o setor de telecomunicações. Além da medida cautelar para que as empresas que utilizam telemarketing diminuam as ligações realizadas por robôs (robocalls), a Agência determinou a obrigatoriedade do uso do prefixo 0303 em ligações de telemarketing e a proibição de ligações de robôs que desligam logo depois que a pessoa atende.

Essas determinações atingiram o Call Center de diversas empresas. Então como se comunicar com o seu cliente em meio a tantas proibições?

Utilizando novas estratégias de comunicação!

O WhatsApp pode ser um excelente parceiro do seu Call Center. Se comunicar pelo aplicativo de mensageria mais utilizado do Brasil é uma excelente maneira de se relacionar com o seu cliente. Sua empresa pode utilizar essa solução para responder perguntas básicas por meio dos Chatbots, conversar com o cliente por meio de atendimento humanizado, enviar conteúdo com novidades e promoções ou ainda utilizar o aplicativo para fechar negócios.

Saiba como utilizar o WhatsApp para melhorar e ampliar a comunicação com o seu cliente, fale com um dos consultores da Hosanna Tecnologia no 0800 942 1946, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

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Conheça as nossas soluções para a sua empresa, acesse www.hosannatecnologia.com.br

O seu Call Center sobre com abandonos de chamada?

Confira essas 5 dias para melhorar o atendimento de seu Call Center

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O mundo esta a cada dia, mais dinâmico e com isso vem surgindo inúmeras plataformas, redes sociais, aplicativos para comunicação entre as pessoas.

Mas como conciliar isso? Como estar onde os seus clientes estão?

É por isso que a Hosanna Telecom possuem soluções adequadas ao seu negócio!

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O atendimento do Call Center da sua empresa vive congestionado?

Uma das melhores formas de resolver essa situação é tornar o seu atendimento mais ágil, mas como?

Unindo o atendimento por Chatbot ao atendimento humanizado você conseguirá tornar a comunicação com o cliente mais eficiente.

Com o Chatbot, a sua empresa responde as dúvidas mais comuns, interage com os clientes utilizando comandos previamente programados ou simula conversas humanas simples. Assim, o seu atendente só será acionado se for realmente necessário.

Que tal melhorar a experiência do seu cliente utilizando Inteligência Artificial?

Fale com os especialistas da Hosanna Tecnologia e conheça os benefícios do Chatbot para a sua empresa.

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O QUE MUDOU EM 2022?

A sua empresa está atenta às novas Medidas e Regras aplicadas pela Anatel para as empresas de Telemarketing?

Neste ano, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) consolidou novas regras para controlar as ligações consideradas abusivas, como a adoção do prefixo 0303 pelas empresas de telemarketing ativo, tanto nas chamadas originadas por números fixos quanto por celular.

Além disso, a Agência emitiu medida cautelar para limitar as ligações em massa realizadas pelos chamados robocalls, estabelecendo que as operadoras de telefonia bloqueiem por 15 dias todas as linhas telefônicas de empresas que ultrapassem 100 mil ligações diárias.

Outra mudança é a cobrança das ligações telefônicas com menos de 4 segundos, antes essas ligações não eram cobradas, mas a partir de nova resolução da Anatel a cobrança passou a ser feita já no primeiro segundo de ligação.

Conheça as novidades e dicas sobre o setor, acesse o blog da Hosanna Tecnologia: www.hosannatecnologia.com.br/blog

A empresa que quer se manter competitiva no mercado precisa melhorar o seu Pós-Venda. Mas como?

Investindo em um atendimento integrado. Sim, o atendimento integrado pode melhorar o Pós-Venda da sua empresa. Quer saber como?

Confira esse e outros temas no nosso blog, acesse: https://www.hosannatecnologia.com.br/blog/

Com o conteúdo do nosso blog você descobre como melhorar a comunicação com o seu cliente, desde o primeiro momento até o pós-venda, e se atualiza sobre diversos temas úteis para a sua empresa.

Te esperamos por lá!