Verdanatech

Uma nova série de webinars está para ser feita pela .

Como de prache, queremos ouvir de vocês como podemos agregar mais valor no seu dia a dia.

Nada de conteúdo pronto. Tudo será montado com base na demanda que vocês nos passarem. Então, preencha o form no link abaixo e fique antenado com o calendário a ser divulgado:

https://forms.office.com/r/ypkSdEHVsW

Grande abraço, paz e sucesso!



https://youtube.com/shorts/24xdbFu6ZWE?si=i8u9ftoysKFfuUhx

🚀 Uma nova temporada de Webinars está chegando na Verdana!

Que tal uma visão geral do que temos a oferecer para sua Organização?
Existimos para apoiá-lo a dar os próximos passos na gestão de sua central de atendimento.

https://verdanadesk.com/de-o-proximo-passo-no-seu-service-desk/

Descubra como o Verdanadesk Transforma seus Serviços de TI Funcionalidades exclusivas e consultorias especializadas. Torne seus processos mais ágeis e eficazes. Acesse agora e veja a diferença!

Seguimos o nosso caminho.
Nosso objetivo é ajudar organizações a darem o próximo passo em suas centrais de atendimento, seja ela iTSM, ESM, CSC ou MSP.

Nesta quarta, estaremos presentes no *Espressif Summit Brasil 2024* , primeiro evento de uma das maiores especialistas do mundo no desenvolvimento de soluções Wi-Fi de ponta e Bluetooth de baixa potência para aplicações da Internet das Coisas (IoT).

https://verdanadesk.com/verdanadesk-central-de-servicos-com-iot/

Verdanadesk: Liderando a Integração Central de Serviços com IoT para Impulsionar Eficiência e Automação Verdanadesk liderando na integração da Central de Serviços com IoT, oferecendo soluções inovadoras e tecnologia de ponta no Brasil.

Seguimos o nosso caminho...
Nosso objetivo é ajudar organizações a darem seus próximos passos!

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Verdanadesk: Liderando a Integração Central de Serviços com IoT para Impulsionar Eficiência e Automação Verdanadesk liderando na integração da Central de Serviços com IoT, oferecendo soluções inovadoras e tecnologia de ponta no Brasil.

Segundo o pessoal de mkt aqui, são os últimos dias para baixar o conteúdo.

Ajude seus analistas a entenderem melhor o sistema e, então, darem o no uso do GLPi. Se for Verdanadesk, aí vai ainda mais longe!

Acesse nosso site e conheça nosso portfólio de serviços e soluções para Central de Atendimento.

Descubra o que podemos fazer por você e sua Organização hoje!

Guia Completo: Manual Técnico para Analistas GLPi da Verdanadesk Manual para analistas GLPi da Verdanadesk Baixe o Manual para analistas GLPi da Verdanadesk agora! Ajude seus analistas a dominar o sistema e avançar para o com o GLPi. Descubra como podemos transformar sua organização hoje!

Verdanadesk: Pioneirismo na Integração da Central de Serviços com IoT

Há anos, a IoT se tornou realidade no mercado. Presente no agronegócio, indústrias e escritórios, empresas que buscam se destacar da concorrência investem na automação de seus fluxos produtivos através da IoT.

Com o Verdanadesk, somos pioneiros na integração da central de serviços com IoT. Oferecemos tecnologia de ponta e soluções inovadoras para nossos clientes, comunidade GLPi e sociedade em geral.

Em 2017, lançamos nosso portal de Serviços com acesso público. Visando auxiliar quem busca mais eficiência e automação em seus ambientes, disponibilizamos uma gama de serviços gratuitos.

No portal, você integra seus sistemas GLPi e Zabbix de forma simples e sem codificação. Permitindo que você foque no seu negócio e no valor do departamento de suporte em TI.

Em 2020, adicionamos o criador de Catálogo de Serviços ao portal. Expandindo sua usabilidade e atendendo às necessidades do público CSC e ESM. Facilitando a construção e exportação do catálogo de serviços com uma metodologia exclusiva da Verdanatech.

Centenas de catálogos foram criados e utilizados em centros de suporte. Vários outros trabalhos, como venda de catálogos prontos, surgiram dessa ferramenta, inclusive por parte de nossos concorrentes. O que nos honra e comprova a qualidade do nosso trabalho.

ainda em 2020, durante a pandemia de COVID-19, iniciamos nossa jornada na IoT. Criamos a biblioteca glpi_esp8266, que permite a integração de sistemas IoT baseados em Arduino/Espressif com sistemas GLPi.

Disponível como parte oficial da IDE Arduino, a biblioteca pode ser baixada diretamente dos repositórios da IDE.

Pouco tempo depois, liberamos a integração da Central de Atendimento com a assistente de voz da Amazon, a Alexa, permitindo que portadores de deficiência possam integrar de forma definitiva à Central de Atendimento. Este também é um serviço que deixamos disponível para que todos se beneficiem.

Ao longo dos anos, capacitamos mais de 10000 profissionais, vendemos mais de 8000 livros (apenas no Brasil), criamos e compartilhamos dezenas de modelos de trabalho criando tendências e resolvendo problemas reais, produzimos mais de 100 vídeos em nosso canal do Youtube com conteúdo de ponta, criamos e compartilhamos conteúdos em nosso site e redes sociais para ajudar mais e mais pessoas e suas Organizações. Todos esses materiais estão disponíveis em nossos canais e foram criados para nossos clientes e para a comunidade Zabbix, GLPI, Arduino, Linux e gestão de serviços, sem restrições.

Temos muito orgulho de tudo que estamos conquistando. E entendemos que estamos apenas no início da nossa jornada, sempre buscando o .

Agradecemos imensamente aos nossos clientes e comunidades que participam da nossa história. Vocês são a nossa motivação!

A comunicação é sempre um dos maiores desafios da gestão de serviços.
Talvez, a pergunta mais básica seja:
O usuário sabe que a central de serviços existe e que ele pode acessá-la?
Parece ridículo. Mas isso é um realidade negligenciada.
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Vamos então falar de COMUNICAÇÃO?
No processo de comunicação, o valor agregado está em garantir que o receptor receba e entenda perfeitamente a mensagem enviada pelo emissor.
Para contribuir neste processo trivial, estes são os meios de comunicação estendidos do Verdanadesk.
Você pode adotar a ferramenta que mais tem aderência ao negócio da sua Organização e ver a mágica acontecer.
Verdanadesk, a central de serviços eficiente a um clique de distância!

Um app, múltiplas possibilidades para sua central de serviços.
Pensou GLPi, pensou Verdanadesk. Sua central de serviços pode mais!

Conheça o GreenCat! Apresentamos a vocês o GreenCat, a primeira ferramenta da nossa nova série de vídeos que vai te mostrar como o Verdanadesk pode otimizar a experiência de sup...

Sua equipe de atendimento vai a campo?
Melhor que seja bem preparada para o serviço.
Conheça o app móbile da dedicado a técnico de campo.

Pensou GLPi, pensou Verdanadesk!

https://youtube.com/shorts/RfgRK6EExmI?si=TfYk_jvA0MbmoDla

O app mobile GLPI que agrega na sua gestão. Nosso aplicativo passou por mudanças e sua experiência está prestes a ficar ainda melhor !Agora, você pode aproveitar as novas funcionalidades que vão agrega...

Sabe aquele app mobile para iOS e Android que coloca a Central de Serviços Verdanadesk nas mãos do usuário final? Pois é! Agora ela possui a camada de segurança do dispositivo para poder acessar ou não o aplicativo.
Esta nova funcionalidade eleva significativamente a segurança dos dados da Central de Serviços, garantindo que apenas pessoas realmente autorizadas tenham acesso aos dados da Central de Serviços.
Quer ter uma Central de Serviços de ponta? Conheça os serviços Verdanadesk em https://verdanadesk.com
Chega de sofrer para configurar coisas e recurso. Verdanadesk resolve a complexidade para você e você foca no Negócio.

Quer conhecer o Verdanadesk por dentro?
Se liga nesse vídeo que produzimos:

Com o Verdanadesk você torna o Service Desk mais Estratégico, Otimizado e Único! O Verdanadesk é um SaaS com recursos e integrações estratégicas para centralizar toda a operação do Service Desk em uma única plataforma.

Está pronto para levar sua central de serviços para outro patamar?
Seja iTSM, CSC, ESM ou MSP, temos plataforma, pessoas e processos para lhe apoiar.

Conheça mais sobre Verdanadesk e dê o no seu ServiceDesk.

Apresentamos o vSigner: A Solução para Assinatura Digital com Validade Jurídica! Com o vSigner, você pode solicitar assinaturas digitais diretamente dentro do chamado ou por e-mail, garantindo total conformidade com as legislações atuais....

Informamos que nossa equipe de teste e homologação aprovou a versão 10.0.16 do sistema GLPi, liberada ontem 03/07/2024.

Todas as instâncias Verdanadesk SaaS foram devidamente atualizadas, somando mais de 300 organizações operando com mais segurança para seus Negócios.

A atualização de cada instância levou cerca de 3 segundos e não houve qualquer impacto para a produção.

Iniciaremos ainda hoje o agendamento das instâncias OnPremise como de costume.

Caso você não seja Cliente Verdanadesk e precise de suporte Profissional, contate-nos:

[email protected]

Caso tenha interesse em conhecer nosso portfólio de serviços e entender como podemos te ajudar, acesse agora mesmo nosso site:

https://verdanadesk.com

Verdanadesk, o próximo passo da sua Central de Serviços!

Verdanadesk – Forneça Suporte e aprimore a Gestão de Serviços e Ativos de TI No Verdanadesk, destacamo-nos como referência em soluções de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) baseadas no GLPI. Não apenas desenvolvemos funcionalidades e integrações exclusivas, mas também buscamos transformar seu Service Desk, tornando-o mais ágil e eficaz. Além disso, oferecemos c...

Baixe jé em primeira mão...

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Na mesa de debate sobre inovação e gestão da EXPO TI, seremos representados por Halexsandro Sales, nosso Diretor de Operações da Verdanatech. ‍

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Sendo uma empresa cuja missão está focada em ajudar o mercado a seguir boas práticas em gestão de serviços e trazendo consigo o DNA de inovação, temos uma meta de, a cada grande evento que participarmos, levarmos um novo diferencial competitivo que agregue valor para nossos clientes.

Hoje estamos em Vitória do ES para o evento da HDI e para cá, trazemos uma nova liberação: a integração de assinatura digital integrada a plataforma Verdanadesk.

O objetivo é agregar respaldo jurídico para aqueles que precisam deste nível de integridade em sua operação de serviço.

Para aqueles que precisam de uma experiência melhorada e mais profissional na operação de seu Servicedesk, seja ele iTSM, ESM, CSC ou MSP, Verdanadesk é a escolha certa.

Para aqueles que buscam novas saídas para velhos problemas, alavancando suas Centrais de Atendimento iTSM, ESM ou CSC, conheça a Verdanadesk e como podemos ajudar sua Organização a dar o em Gestão de Serviços:

Central de Serviços embarcada na Internet das coisas: Verdanadesk + IoT = $proximoPasso

Sabe aquele Up que você precisa dar no seu ServiceDesk?
Nosso propósito é levar sua Organização para lá!!!

Conheça melhor os serviços Verdanadesk

Com o Verdanadesk você torna o Service Desk mais Estratégico, Otimizado e Único! O Verdanadesk é um SaaS com recursos e integrações estratégicas para centralizar toda a operação do Service Desk em uma única plataforma.

Estamos oficialmente confirmados para o EXPO TI em ES! Será uma excelente oportunidade para discutir novas ideias e estratégias com profissionais. Nos encontramos lá!

Que tal dar o na sua central de serviços levando até seus clientes e usuários o que há de melhor?

Estamos prontos para apoia-lós nessa jornada. Somos a .

https://youtu.be/TyqjD7WVbrU?si=MgZsiemTcnWBE-mh

Verdanadesk GLPI - Sistema Completo para Atendimento e Suporte de TI Verdanadesk GLPI - Sistema Completo para Atendimento e Suporte de TIAtendimento Multicanal com Chat e WhatsappProcessos de TIGestão de Ativossaiba mais em: ...

Verdanadesk = GLPi + IoT

Dando seguimento em nossa trilha de desenvolvimento, estamos com um novo protótipo IoT para um cliente do ramo de Segurança.

Neste protótipo, estamos criando um dispositivo capaz de registrar incidentes se perceber a aproximação de um objeto.

Um exemplo simples das possibilidades de se trabalhar com IoT em gestão de serviços.

Vale lembrar que a integração GLPi + Arduino foi desenvolvida pela Verdanatech e está disponível para TODA comunidade.

https://www.youtube.com/shorts/2ANUW1RfplM

IoT Verdanadesk Verdanadesk = GLPi + IoTDando seguimento em nossa trilha de desenvolvimento, estamos com um novo protótipo IoT para um cliente do ramo de Segurança. Neste pr...

Um dia, um cliente do setor de EDUCAÇÃO E PESQUISA nos contatou com um objetivo ousado: expandir o uso do Verdanadesk para além dos funcionários e beneficiar diretamente seus alunos. A ideia era simples, mas com um grande potencial: aprimorar a experiência dos estudantes e facilitar o acesso aos serviços da instituição.

Abraçamos o desafio e rapidamente habilitamos a central do aluno no sistema. Mas a história não termina aí. Meses depois, o cliente retornou com uma nova necessidade: permitir que os alunos reservassem equipamentos para pesquisas e trabalhos diretamente pelo aplicativo do celular, sem a necessidade de acessar o sistema por meio do navegador.

Novamente, a se colocou à disposição. Ao atendermos a essa demanda específica, não apenas solucionamos o problema do cliente, mas também criamos uma oportunidade de melhoria para todos os nossos usuários. O recurso de RESERVA DE ITENS está em fase final de desenvolvimento e será integrado ao nosso app GreenCat em breve.

Na , os processos dos nossos clientes estão no centro de tudo. As necessidades deles são o combustível que nos impulsiona a inovar e nos reinventar a cada dia. Agradecemos a cada um por confiar em nosso trabalho e por nos desafiar a ir sempre além.

Verdanatech

Dê um toque da sua marca ao Verdanadesk com o plugin Skins!

Com o Skins, você incorpora a identidade visual da sua empresa no sistema, sem ter de editar código.

Aprenda a configurar sua identidade visual passo a passo no nosso canal do youtube.

Colocando sua identidade visual no Verdanadesk: Usando o plugin Skins Ao adotar um sistema de gestão, seja on-premise ou SaaS, a preservação da identidade visual da sua Organização é crucial para a familiaridade e o conforto do...

Em tempos de desafios sem precedentes, a solidariedade e a colaboração são mais importantes do que nunca. Nós da Verdanatech estamos comprometidos em ajudar as empresas do Rio Grande do Sul a se reerguerem e a manterem suas operações ativas durante este período de crise.

Introduzindo o Projeto Ajuda RS - uma iniciativa dedicada a conectar empresas que precisam de suporte com prestadores de serviço dispostos a ajudar. Sabemos que muitas empresas estão enfrentando dificuldades para se manterem operacionais, e é por isso que estamos convocando você, prestador de serviço, a se juntar a nós nessa missão de apoio mútuo.

Não perca a oportunidade de fazer parte dessa causa nobre. Junte-se a nós hoje mesmo e faça sua parte para ajudar o Rio Grande do Sul a se recuperar e prosperar novamente.

Clique aqui➡ [https://ajudars.verdanadesk.com/plugins/formcreator/front/formdisplay.php?id=2]
para se cadastrar como prestador de serviço e começar a fazer a diferença.

Contamos com você!

Que tal inventariar seus celulares e tablets Android na mesma ferramenta de gestão de serviços e inventário de computadores?

https://www.youtube.com/watch?v=nCVufmSJZs8

Use Verdanadesk.com e saia lá na frente!

Inventariando Dispositivos Android com GLPi Agent Aprenda a instalar e configurar o GLPi Agent em dispositivos Android e então, fazer inventário de Smartphones e dispositivos Android para o GLPi de forma sim...

Clientes verdanadesk não precisam se preocupar com a atualização dos plugins ou sistema.

Tudo é realizado por nossa equipe. Os administradores são notificados dentro da própria plataforma quanto as novas funcionalidades habilitadas.

Caso tenham dúvidas, ainda contam com o suporte profissional de nossa equipe para explicar cada detalhe necessário e ainda dar dicas de como melhor parametrizar para seus ambientes.

Pensou em dar o com GLPi, pensou Verdanadesk!

O mundo já é complicado e moroso demais por sua natureza.

É tempo de repensarmos sobre nossos processos e então agirmos diferente para garantir a agregação de valor enquanto este ainda existir.

Projetos/processos complexos não possuem valor agregado para quem deles dependam.

Repense! Reinvente-se!

Sigamos em frente falando de gestão …


https://clubedeautores.com.br/livro/central-de-servicos-corporativos

https://youtube.com/shorts/OCHxUzH2lbI?si=kHxg14BvZQ8SbbGV

Princípio Orientador- Progresso Iterativo com Feedback Neste capítulo, vamos mergulhar no princípio fundamental do ITIL: Progresso Iterativo com Feedback. Chega de ideias sem ação! Com o Progresso Iterativo ...

É hora de atualizar seu sistema de gerenciamento de serviços de TI para a nova versão 10!

Entenda nosso processo de validação para homologação de atualização:

Realizamos te**es e verificações para garantir que a nova versão do sistema GLPi funcione corretamente no nosso ambiente e dos nossos clientes antes de ser implantado em produção.

Te**es Realizados:

✅Te**es funcionais - Te**es abrangentes para garantir que todas as funcionalidades-chave do GLPI e Verdanadesk estejam funcionando corretamente na nova versão.

✅Te**es de desempenho e escalabilidade: Avaliamos o desempenho da nova versão em termos de velocidade de resposta, tempo de carregamento de páginas, uso de recursos do servidor e escalabilidade.

✅Te**es de segurança: Avaliação de segurança da nova versão, verificando se as vulnerabilidades conhecidas foram corrigidas e se nenhuma nova vulnerabilidade foi bloqueada.

✅Backup: Antes de aplicar a atualização, realizamos um backup completo do ambiente de produção, incluindo o banco de dados e os arquivos relacionados

✅Aplicação na base de homologação: Importação dos dados existentes, como configurações, usuários e tickets, para o ambiente de teste.

✅Revisão e aprovação: Com base nos resultados da homologação, envolvemos nossa equipe de desevolvedores, gestor de projeto e usuários da nossa base.
Seguimos com a atualização caso não seja encontrada uma nova vulnerabilidade.

Conte com a Verdanatech para realizar a atualização da sua ferramenta!🤝💚

Diário de bordo, dia 2 de 3
até agora nenhum aluno morreu.
Mantendo usuários sincronizados com o LDAP