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Somos constructores de experiencias. Transformamos las conversaciones de nuestros clientes con soluc
Más de 17 años de experiencia en el mercado local y Latinoamericano:
• Oficinas en Chile, Perú y Ecuador. Operaciones en Colombia.
• Más de 60 instalaciones implementadas en los países donde opera.
• Cartera de clientes compuesta por importantes empresas del área de telecomunicaciones, banca, retail, seguros y servicios.
• Más de 12.000 estaciones de trabajo habilitadas a través de contratos de
En estos más de 24 años de trabajo hemos elaborado codo a codo junto a nuestros clientes estrategias innovadoras y efectivas para potenciar su Centro de Experiencia📈.
En el caso de Banco Santander, llevamos un largo tiempo trabajando día a día para lograr que sus clientes vivan una experiencia memorable.
En uno de nuestros últimos workshops nos comentaron lo que ha sido trabajar con nosotros, y cómo el trabajo en equipo es la clave para tener una atención al cliente de primer nivel🚀.
Hoy, Felipe Cárdenas, Consultor de Soluciones de e-Contact, nos habla de LEA, el producto creado por e-Contact que está revolucionando la manera de gestionar las conversaciones de los clientes gracias al uso de la Inteligencia Artificial📈.
Conoce en voz de nuestro experto cómo podrás transformar, optimizar y analizar las conversaciones de tus clientes con nuestro innovador producto🚀.
15/07/2024
Hace ya un tiempo la IA se ha situado como un actor protagonista en el diario vivir de todos, gracias a las soluciones que puede entregar ante cualquier escenario, y sin duda que la atención al cliente no está ajeno a lo anterior.
Por lo mismo, en nuestro último blog, te contamos cómo la IA se ha transformado en la clave para que los Centros de Experiencia logren cumplir con un cliente que hoy es más exigente e informado que años atrás📈.
Para leer nuestro último artículo, ingresa al link de nuestra biografía.
Crear soluciones para nuestros clientes y acompañarlos en todo el proceso es la misión principal de e-Contact🚀.
Por lo mismo, los invitamos a escuchar en voz de uno de nuestros clientes, en este caso Banco Estado Cobranzas, la labor que cumplimos día a día y cómo nuestro servicio y plataforma han sido de gran ayuda para mejorar su negocio📈.
En e-Contact sabemos que la atención al cliente cada vez es más relevante para las empresas del mundo del Retail, por lo que en nuestro último video te dejamos algunos de los beneficios que puedes lograr gracias a nuestros servicios y productos.
¡No esperes más y contáctanos para solicitar una demo ajustada a tu negocio🚀!
05/07/2024
La Orquestación es la base para lograr que el cliente viva una experiencia única e inigualable.
Por lo mismo, te explicamos qué aspectos debes tomar en consideración para que la Orquestación logre crear un Centro de Experiencia efectivo📈.
03/07/2024
¡Ya quedan pocas horas para un nuevo e-webinar!
No te quedes fuera de una sesión increíble, en donde hablaremos de cómo el Workforce Engagement Management se puede transformar en la solución para llevar al siguiente nivel tu Centro de Experiencia🚀.
Felipe Cárdenas y Juan Luis Aguilera, ambos del equipo de consultoría de e-Contact, serán los encargados de exponer en este increíble evento.
En la sesión, se mostrarán ejemplos reales y estrategias innovadoras, con el fin de potenciar aún más tu Centro de Experiencia.
📅 Jueves 4 de julio.
⏰Horarios: 10:00 AM (Guatemala, Costa Rica) / 11:00 AM (Perú, Panamá, Colombia, Ecuador) / 12:00 PM (República Dominicana, Chile).
¡Aún estás a tiempo de registrarte!
✅Inscríbete en el link fijado en nuestra Bio.
02/07/2024
¿Buscas analizar y comprender las conversaciones que tienes con tus clientes?
¡Con LEA lo puedes realizar!
Nuestro innovador producto cuenta con tecnología de vanguardia que logrará transformar tus conversaciones en reales resultados:
✅Técnicas de Machine Learning
✅Redes Neuronales
✅Integración con IA
Con LEA tendrás la capacidad para poder analizar el 100% de las interacciones en cualquier tipo de plataforma de contacto. Además, posee reportes automatizados que te ayudarán a tomar mejores decisiones.
No esperes más y solicita una demo ajustada a tu negocio ingresando al siguiente link: https://www.e-contact.cl/lea/
28/06/2024
¡Ya tenemos fecha para nuestro nuevo e-webinar!
Genesys Cloud WEM: Mejorando el Engagement y la Eficiencia en los Centros de Experiencia.
El próximo jueves 4 de julio tendremos un nuevo webinar, en donde hablaremos de cómo el Workforce Engagement Management se puede transformar en la solución para llevar tu Centro de Experiencia al siguiente nivel 🚀.
En esta ocasión, Juan Luis Aguilera y Felipe Cárdenas, ambos Consultores de Soluciones de e-Contact, serán los expositores en este imperdible evento.
📅 Jueves 4 de julio.
⏰Horarios: 10:00 AM (Guatemala, Costa Rica) / 11:00 AM (Perú, Panamá, Colombia, Ecuador) / 12:00 PM (República Dominicana, Chile).
¡Te esperamos!
✅ Inscríbete en el enlace: "WEBINAR GENESYS CLOUD WEM" fijado en nuestra Bio.
26/06/2024
La estrategia de una eficaz atención al cliente ha vivido una evolución en el último tiempo, especialmente post pandemia, en donde el contacto con el cliente se ha transformado en pieza fundamental para cualquier organización o negocio 📈.
Por lo mismo, hoy te explicamos de que trata un Centro de Experiencia, el concepto que hoy en día está llevando al éxito a millones de empresas a nivel mundial, y que en e-Contact te ayudamos a implementar y desarrollar🚀.
¿Conoces el aporte de la IA para el futuro de la atención al cliente?
En e-Contact entendemos la importancia de pensar no solo en el presente, sino también en el futuro, por lo que incorporar herramientas y soluciones innovadoras es nuestro deber para mejorar la vida de los clientes de nuestros clientes✅.
Por lo mismo, el uso de la IA en todos nuestros productos y servicios ha sido fundamental para desarrollar el mejor Centro de Experiencia para cada uno de nuestros clientes.
En el último e-webinar nos sumergimos en el increíble mundo de la Inteligencia Artificial, y analizamos su importancia en cada punto de contacto dentro del Centro de Experiencia📈.
Recuerda revisar este y todos los e-webinars en nuestro canal de Youtube en el link de nuestra Bio.
En e-Contact, nos esforzamos diariamente para mantenernos a la vanguardia en materia de experiencia del cliente, trabajando con las últimas tendencias en omnicanalidad🚀.
En esta línea, desarrollamos webinars donde revisamos las principales claves para llevar al siguiente nivel la experiencia del cliente🙌.
Por ello, hoy los invitamos a repasar junto a nosotros en qué consiste el IVR y cómo representa un elemento clave en el journey de la omnicanalidad.
Revisa este y otros webinars en el link de nuestro canal de Youtube, fijado en nuestra Bio.
19/06/2024
En los últimos años, hemos sido testigos de una increíble evolución de los Centros de Experiencia, donde la innovación y la personalización han transformado por completo la forma en que interactuamos con los clientes🖥️🌐.
En e-Contact, nos enorgullece estar a la vanguardia de esta transformación. Hemos implementado soluciones innovadoras, desde inteligencia artificial hasta analítica avanzada, para así ofrecer un servicio excepcional y personalizado.
Nuestro compromiso es seguir adaptándonos y liderando en este campo, garantizando que cada interacción con nuestros clientes sea efectiva y memorable. 🚀
18/06/2024
En e-contact sabemos que existen conexiones vitales en el mundo corporativo, por lo que dentro de nuestra misión está fortalecer vínculos entre empresas y clientes, mejorando la red comunicacional, utilizando herramientas como la inteligencia artificial y el análisis avanzado🚀.
¿Te gustaría conocer más sobre nuestro trabajo? Te invitamos a descubrir nuestros productos, partners y avances en el brochure e-Contact, donde encontrarás la información que necesitas sobre nuestro desarrollo, para así mejorar tu estrategia y negocio 📈.
Revisa nuestro Brochure en el Link de la Bio ✅.
16/06/2024
En e-Contact, queremos dedicar un momento especial para reconocer y celebrar a todos los padres extraordinarios que forman parte de nuestra familia y comunidad.👨👧👦🎉
Ser padre significa ser un guía, un apoyo constante y un ejemplo de dedicación y amor incondicional.
Agradecemos a cada uno de ustedes por su arduo trabajo, tanto en el hogar como en el ámbito profesional, y por demostrar que el equilibrio es posible con esfuerzo y pasión.
Que este Día del Padre esté lleno de alegría, amor y momentos inolvidables con sus seres queridos.
👔💙 ¡Feliz Día del Padre les desea e-Contact! 💙👔
13/06/2024
🚀 Generar soluciones en conjunto con nuestra consultora partner es un aporte más para todos nuestros clientes.
Hoy, te invitamos a conocer algunos de los beneficios que puedes obtener gracias a las soluciones que ofrece Xpiria 📊.
11/06/2024
🌎 En sus 24 años de experiencia, e-Contact ha sido parte del la Innovación Exponencial que mueve al mundo, mejorando la experiencia de los clientes de nuestros clientes💻
06/06/2024
📌¡Mañana es el gran día!.
En e-Contact ya estamos preparando los últimos detalles para llevar a cabo nuestro esperado desayuno empresarial sobre experiencia al cliente e Inteligencia Artificial en colaboración con Genesys.
Durante la jornada, que tendrá lugar en el Hotel GoQquito, nuestros expertos estarán presentando ejemplos reales y técnicas innovadoras para proporcionar una visión integral sobre cómo elevar la experiencia del cliente al siguiente nivel.🌐🙌
Estamos muy contentos de compartir este espacio de aprendizaje y networking con todos los asistentes. Los invitamos a estar atentos a los detalles del evento a través de nuestras próximas publicaciones.📲🚀🙌
Establecer soluciones digitales para nuestros clientes siempre ha sido nuestra principal misión. Ante esto, queremos hablar de Normaliza, empresa de cobranza del Banco BCI, quienes han confiado en nosotros desde hace ya un largo tiempo. En uno de nuestros últimos workshop nos comentaron sobre la experiencia que ha sido trabajar con e-Contact. 🚀.
📲 Si quieres saber más sobre nuestros productos y servicios, te invitamos a seguir nuestras redes sociales y visitar nuestro sitio web.
30/05/2024
✅ Una óptima experiencia de cliente es uno de los factores más determinantes a la hora de generar análisis dentro de cada negocio.
📊 Es por esto que, en este post, te presentamos algunos de los resultados del informe “El estado de la experiencia del cliente 2023“ elaborado por nuestro partner Genesys.
Si te gustaría saber más sobre este informe o conocer nuestros servicios que resolverán las problemáticas que presentan estos resultados, te invitamos a seguir nuestras redes sociales y visitar nuestro sitio web. 💡
29/05/2024
💡 Sabemos que conocer una herramienta nueva es complicado, por lo mismo, te dejamos en 5 frases una explicación de nuestro producto Kyubo, una solución para abarcar de manera óptima la omnicanalidad de tu negocio.
💻 Este y otros productos, y servicios, los puedes encontrar en nuestra web, donde podrás solicitar una prueba ajustada a tus necesidades. 📈
28/05/2024
📊 Un match perfecto es posible, y en e-Contact los hacemos potenciando Centros de Experiencias gracias al uso de la Inteligencia Artificial formando nuevas y mejores estrategias.
✅ Conoce más sobre el trabajo que realizamos en nuestra web y en todas nuestras redes sociales.
27/05/2024
📌 No te pierdas nuestro próximo e-Webinar, el que se realizará mañana martes 28 de mayo, ¡Queda cada vez menos!
💻 Sergio del Valle y Carlos Valverde presentan: El futuro de la atención al cliente - Desbloqueando potencialidades con Inteligencia Artificial.
Conoce los horarios a continuación 👇:
⏰Horarios: 10:00 AM (Guatemala, Costa Rica) / 11:00 AM (Perú, Panamá, Colombia, Ecuador) / 12:00 PM (República Dominicana, Chile).
✅Inscríbete en el siguiente link: https://www.e-contact.cl/webinar/
23/05/2024
¡💻Un nuevo e-Webinar ya tiene fecha!
El futuro de la atención al cliente - Desbloqueando potencialidades con Inteligencia Artificial.
Te invitamos a participar este 28 de mayo de una nueva presentación dirigida por Sergio del Valle, Gerente de Consultoría de Soluciones de e-Contact y Carlos Valverde, Consultor de Soluciones de e-Contact.
📅 Martes 28 de mayo.
⏰ Horarios: 10:00 AM (Guatemala, Costa Rica) / 11:00 AM (Perú, Panamá, Colombia, Ecuador) / 12:00 PM (República Dominicana, Chile).
¡Te esperamos!
✅Inscríbete en el link de nuestra Bio.
22/05/2024
🚀 Descubre las múltiples soluciones que tenemos para diferentes industrias, siendo parte de su proceso transformación en su Centro de Experiencias.
Te invitamos a conocer más sobre nuestros productos y servicios, visitando nuestra web. 🖥️
💡¿Conoces qué es la reiteración corta? Acá te lo explicamos
Saber sobre temas que son relevantes para el manejo de las comunicaciones potenciarán la experiencia de tus clientes, considerando nuevas formas de llegar a ellos y mantener el control de todos los canales, evitado que su camino de compra sea perjudicado. 📊
Si quieres dominar temas similares a los de esta publicación, te invitamos a seguir todas nuestras redes y estar al pendiente a nuevos webinars que realizamos periódicamente. 🖥️
🌐En otro de los contenidos que hemos presentado en nuestros webinars, hablamos sobre la importancia de mantener un buen control de todos lo canales de tu negocio, generando una comunicación más eficiente en tu centro de contactos.
🖥️ Revisa el contenido completo de este webinar en el link de la Bio.
08/05/2024
🖥️ En e-Contact estamos orgullosos de participar como patrocinador en el nuevo evento de "Genesys Xperience 2024 Your Future Accelerated", una oportunidad para conocer más sobre los usos de la Inteligencia Artificial para potenciar experiencias más centralizadas, eficientes y personalizadas.
📍 Denver, Colorado - Desde el 13 al 15 de mayo
✅ Te invitamos a estar atento a todas nuestras redes, ya que estaremos publicando contenido de alto valor sobre este gran evento.
Revisa nuestras ubicaciones en el mundo, desarrollando nuestro trabajo en distintos países del continente americano. 🌎
Conoce más sobre nuestras soluciones en nuestra web, y revisa como podemos mejorar tu Centro de Experiencias. 📈
03/05/2024
💡 ¿Conoces las soluciones que implementamos para las principales problemáticas de las industrias?
⏩ Desliza para conocer todos nuestros aportes a diferentes tipos de negocios, mejorando centros de experiencia para cada tipo de cliente.
Haga clic aquí para reclamar su Entrada Patrocinada.
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