Avalon, part of Digia Group

Saumattoman matkakokemuksen havainnollistaminen videon keinoin.🎥 Digitaalisen asiakaskokemuksen hyötyjen esittäminen voidaan toteuttaa myös tarinallistamisen ja liikkuvan kuvan keinoin. Lue alla olevasta linkistä mistä elementeistä hyvän havainnollistavan videon punainen lanka on punottu:
https://tinyurl.com/ytb4eftk

Löydät sivuilta myös lopputuloksen!

Mikäli tarvitset apua digitaalisen asiakaskokemuksen visualisointiin, ota yhteyttä.

Yrityksillä voi olla käytössä valtava määrä erillisiä järjestelmiä, jotka on hankittu spesifeihin tarpeisiin. Järjestelmäkokonaisuuden mallintamisen avulla saamme kullanarvoista tietoa. Tämän tiedon haltuunotto ja kaikkien datalähteiden tunnistaminen käynnistää kehitysaallon. Kun tiedetään, mitä järjestelmiä on ja mitä dataa niistä saadaan, voidaan laajentaa ymmärrystä siitä, mitä tuolla tiedolla voidaan saada aikaan. Dataa ei kannata sulkea siiloihin, vaan avata koko organisaation käyttöön. 📊🚀

Onko nykyinen teknologiaympäristösi täysin valjastettu liiketoimintasi tueksi? Lue aiheesta lisää Peten artikkelista:👇
https://tinyurl.com/yt95mcw4

Mikä Metsäppi? 🔎 Kehitimme Metsä Groupiin kuuluvalle Metsä Fibrelle Metsäppi-mobiilisovelluksen Kemin biotuotetehtaan rakennusaikaiseen viestintään. Tavoitteena oli saada kaikki tieto yhteen paikkaan kaikkien saavutettavaksi, ja samaan aikaan ylläpitäjien näkökulmasta helposti hallittavaksi.

”Idea mobiilisovelluksesta oli uudenlaista ajattelua työmaan sisäisen viestinnän toteuttamiseksi. Sen avulla työmaata koskeva informaatio saatiin tarjottua jokaisen työmaalla työskentelevän henkilön ulottuville”, kertoo viestintäpäällikkö Henri Saloranta Metsä Fibreltä.

Tutustu caseen ja lue, miten Metsäppi-sovellus syntyi!

https://tinyurl.com/3urcrta7

Mikä on tekoälyn (AI:n) rooli CRM- ja MA-järjestelmän valinnassa sekä B2B-myynnissä ja -markkinoinnissa yleisesti? Entä miten löytää se juuri itselle parhaiten sopiva? Ota selvää ja lue meidän artikkeli aiheesta täältä:👇
https://tinyurl.com/mu6cyvkz

Tarvitsemme apuasi markkinoinnin, viestinnän tai myynnin päättäjä! 🙌

Markkinoinnin kenttä on muuttunut viime vuosina paljon ja tämä vaikuttaa myös Avalonin toimintaan. Haluamme kuulla sinun näkemyksesi ja kokemuksesi nykytilanteesta.👂

Olemme laatineet lyhyen kyselyn, johon kaipaisimme vastauksia myös nykyistä asiakaskuntaamme ja työntekijöitämme laajemmalta porukalta. Jos siis työskentelet päättävässä asemassa markkinointia ostavassa organisaatiossa ja sinulla on vartti aikaa vastata muutamaan kysymykseen, saat meiltä vuolaat kiitokset ja kerrytät rutkasti hyvää karmaa. 🙌✨ Vastaaminen tapahtuu anonyymisti ja tulokset tulevat vain Avalonin sisäiseen käyttöön.

Linkki: https://bit.ly/markkinoinnin-tila

Arvostaisimme suuresti jos voisit myös jakaa tämän postauksen omalle verkostollesi! 🤝

CX-strategian, eli asiakaskokemusstrategian tavoitteena on päästä tavoitetilaan, jossa kaikki yrityksen sisäiset toiminnot ovat synkassa ja tuottavat yhdessä yhdenmukaista laadukasta palvelua asiakkaille kaikissa asiakaspolun vaiheissa ja kaikissa kanavissa. 🎯

Lue oheisesta linkistä miten tähän päästään: https://tinyurl.com/yc3udhms

Yritysten ympäristövaikutusten kartoittaminen on tärkeämpää kuin koskaan. Vastuullisuusraportointi, vaikka ei vielä kaikille pakollista, on avainasemassa yrityksen vastuullisuuden osoittamisessa ja asiakaskokemuksen parantamisessa.

Euroopan komission kestävyysraportointidirektiivi (CSRD) on tuonut uusia vaatimuksia, jotka koskevat yhä useampia yrityksiä. Tämä direktiivi edellyttää yksityiskohtaista raportointia ympäristövaikutuksista, ihmisoikeuksista ja hyvästä hallintotavasta, ja sen tavoitteena on lisätä läpinäkyvyyttä ja vertailukelpoisuutta.

Ympäristövaikutusten kartoitus ei rajoitu vain yrityksen omaan toimintaan, vaan ulottuu koko arvoketjuun. Tämä tarkoittaa, että myös pienemmät yritykset, jotka toimivat suurempien yritysten alihankkijoina, ovat velvoitettuja raportoimaan omasta vastuullisuudestaan.

Kestävyysraportoinnissa korostuvat erityisesti ilmastovaikutukset, ja yritysten odotetaan noudattavan GHG-protokollaa päästölaskennassaan. Tämä sisältää niin suorat päästöt (scope 1 ja 2) kuin epäsuorat päästöt (scope 3), jotka kattavat esimerkiksi hankintaketjun aiheuttamat päästöt.

Proaktiivinen lähestymistapa päästöjen kartoittamiseen ja raportointiin on yritykselle etu, sillä se lisää luottamusta ja arvostusta sidosryhmien keskuudessa. Yritykset, jotka ovat ajoissa liikkeellä, voivat tehdä merkittäviä korjaustoimenpiteitä ja saavuttaa kilpailuetua vastuullisuudessa.

Lue lisää siitä, miksi ympäristövaikutusten kartoitus on tärkeää ja miten se voi auttaa yritystäsi kehittämään vastuullista liiketoimintaa: https://tinyurl.com/y3vyu458

Hei sinä! 👋 Oletko päättävässä asemassa markkinoinnin, viestinnän tai myynnin tehtävissä?

Markkinoinnin maailma on muuttunut hurjasti viime vuosina, ja me Avalonilla haluamme tietää, miltä tilanne näyttää sinun näkökulmastasi.🔍

Olemme luoneet lyhyen kyselyn ja tarvitsemme vastauksia laajemmalta joukolta kuin vain nykyiset asiakkaamme ja työntekijämme. Jos työskentelet päättävässä asemassa ja sinulla on vartti aikaa, arvostaisimme suuresti apuasi. 🙏 Vastaaminen on anonyymiä ja tulokset jäävät vain meidän käyttöömme.

Linkki: https://bit.ly/markkinoinnin-tila

Arvostaisimme suuresti jos voisit myös jakaa tämän postauksen omalle verkostollesi! 🤝

Kuuntele asiakaskokemusjohtajamme Mikko Nirhamon podcastin seitsemäs jakso, jossa hän avaa käyttäjälähtöisen muotoilun merkitystä.🎧 Opi, miten voit kartoittaa asiakastarpeet syvällisesti! 🌟

Linkki jaksoon:👇
https://tinyurl.com/532azu5u

Auta meitä! 🙏

Oletko päättävässä asemassa markkinoinnin, viestinnän tai myynnin tehtävissä? Jos olet, jatka lukemista!

Markkinoinnin kenttä on muuttunut viime vuosina paljon ja tällä on vaikutusta Avalonin liiketoimintaan. Haluaisimme ymmärtää tarkemmin, miltä tilanne näyttää pöydän toisella puolella: markkinointia itse toteuttavien ja markkinoinnin palveluita mahdollisesti ostavien tahojen silmin.

Olemme laatineet lyhyen kyselyn, johon kaipaisimme vastauksia myös nykyistä asiakaskuntaamme ja työntekijöitämme laajemmalta porukalta. Jos siis työskentelet päättävässä asemassa markkinointia ostavassa organisaatiossa ja sinulla on vartti aikaa vastata muutamaan kysymykseen, saat meiltä vuolaat kiitokset ja kerrytät rutkasti hyvää karmaa. 🙌✨ Vastaaminen tapahtuu anonyymisti ja tulokset tulevat vain Avalonin sisäiseen käyttöön.

Linkki: https://bit.ly/markkinoinnin-tila

Arvostaisimme suuresti jos voisit myös jakaa tämän postauksen omalle verkostollesi! 🤝

Yritysvastuullisuus on noussut keskeiseksi tekijäksi brändimielikuvan ja asiakaskokemuksen muodostumisessa. Kuluttajat ja bisnesostajat odottavat yhä enemmän eettisesti kestäviä valintoja yrityksiltä, ja vastuullisuus onkin muuttunut pelkästä raportointivelvoitteesta todelliseksi kilpailueduksi.

Vastuullisuus ei ole vain ympäristötekoja, vaan se kattaa laajasti eettiset kysymykset ja ihmisoikeudet. Vastuullisuusviestinnän on oltava aitoa ja todistettavaa, sillä asiakkaat vaativat läpinäkyvyyttä ja todellisia tekoja.

IT-sektorin ja digitaalisen markkinoinnin ympäristökuormitus on myös tärkeä huomioon otettava seikka. Tehokkuuden parantaminen ja hiilijalanjäljen pienentäminen ovat avainasemassa, kun pyritään vastuullisempaan toimintaan.

Lue lisää siitä, miten yritysvastuullisuus vaikuttaa brändimielikuvaan ja asiakaskokemukseen: https://tinyurl.com/57nkyhcu

Asiakaskokemus on nykypäivän liiketoiminnan ytimessä. Se ei ole vain yksittäinen palvelukokemus, vaan koko ostopolun kattava interaktioiden sarja. Asiakkaan odotukset vaihtelevat, m***a yksi asia on varma: laadukas asiakaskokemus rakentaa vahvan mielikuvan yrityksestä ja sen tarjoamista palveluista.

Lue lisää siitä, miten voit ottaa askeleita kohti parempaa asiakaskokemusta: https://tinyurl.com/mr48tzbd

Niko Grandellin ajatuksia siitä, miten yrityksen tulisi varautua muutosmatkaan kohti asiakaskeskeisyyttä – kuuntele podcastin jakso 6.✨ Podcast tarjoaa käytännön vinkkejä ja näkökulmia aiheeseen.🎧

https://tinyurl.com/46rdztjj

Avalonin myynti- ja markkinointijohtaja Jari Laakso pohtii blogissaan asiakaskokemuksen asemaa hallitusagendoilla.

”Menestys lähtee asiakkaista, ja juuri tästä syystä asiakaskokemuksen pitäisi olla jokaisen yrityksen prioriteettilistan kärjessä ja sitä kautta myös hallitusagendalla.”

Jari haki ajatuksilleen vastakaikua tekemällä pienimuotoisen kyselyn asiakaskokemuksen merkityksestä muutamalle hallitusammattilaiselle verkostossaan.

Katso, millaisia näkökulmia kyselyn pohjalta nousi esille ja syvenny aiheeseen lukemalla blogi: https://tinyurl.com/yhv4ma6p

Operatiivinen johtaja Niko Grandell tarkastelee podcastimme viidennessä jaksossa älykkään asiakaskokemuksen merkitystä liiketoiminnan näkökulmasta. Kuuntele nyt ja ota oppia siitä, miten älykäs asiakaskokemus voi vauhdittaa yrityksesi kasvua! 🚀

🎧 https://tinyurl.com/mwtmshwe

Tarkalla tiedolla ja selkeillä suuntaviivoilla kohti pitkän aikavälin kehittämistä.💪🏼

Toteutimme maanmuokkaus- ja kylvökoneita valmistavalle Multivalle kehitysprojektin, joka koostui useista rinnakkaisista kehityspoluista.

Teimme mm. kumppaniverkoston tarpeita ja toiveita kartoittavan kohderyhmätutkimuksen, analysoimme kilpailijakenttää, sekä toteutimme digimarkkinoinnin auditoinnin. Kaiken tämän koostimme yhteen kokonaisvaltaiseksi kehityssuunnitelmaksi.

Tutustu tarkemmin asiakastarinaan sivuiltamme:👇
https://tinyurl.com/mr38xey3

Avalonin operatiivinen johtaja Niko Grandell avaa podcastimme neljännessä jaksossa älykkään asiakaskokemuksen käsitettä. Kuuntele jakso 4 ja syvenny aiheeseen! 🎧

👉 https://tinyurl.com/8e9236v7

Muotoilusta on moneksi ja sitä kannattaa hyödyntää niin asiakaskokemuksen kehittämisessä kuin liiketoiminnan johtamisessa. Lue Avalonin johtaja Pete Laakson blogista, mitä palvelumuotoilun ideologialla on tarjota yritysjohdolle näinä muutosalttiina aikoina. 💡

https://tinyurl.com/x92jr4b6

💡 Palveluprototyyppejä kannattaa hyödyntää osana asiakaskokemuksen kehittämistä, esittää Avalonin muotoilujohtaja Mikko Nirhamo tuoreessa podcastissamme. Kuuntele podcast-sarjamme 3. jakso ja poimi vinkit siihen, miten asiakaskokemusta päästään kehittämään palvelun ensiaskelista lähtien.

🎧 https://tinyurl.com/2abzmten

Muutos on aina käynnissä! Avalonin Head of Design Vesa Hack puhuu blogissaan muutosjohtamisesta. Lue Vesan blogista, miksi muutos on jatkuvaa, miten se vaikuttaa liiketoimintaan ja miten sitä tulisi pyrkiä johtamaan.

Klikkaa itsesi blogiin: https://tinyurl.com/3zt93b4c

Älykäs digimarkkinointi = kasvua yritykselle! 📈💡 Kuuntele podcast-sarjamme 2. jakso niin tiedät, mikä on tekoälyn rooli kasvumarkkinoinnissa ja kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen kehittämisessä. 👉 https://tinyurl.com/57ax8y7a

Mikä on tekoälyn (AI:n) rooli CRM- ja MA-järjestelmän valinnassa sekä B2B-myynnissä ja -markkinoinnissa yleisesti? Entä miten löytää se juuri itselle parhaiten sopiva? Ota selvää ja lue meidän artikkeli aiheesta täältä:👇
https://tinyurl.com/mu6cyvkz

Miksi iCX on strateginen välttämättömyys?💡 Kuuntele iCX-podcastimme ensimmäinen jakso, jossa Avalonin johtaja Pete Laakso kertoo, miksi älykkäästä asiakaskokemuksesta (iCX) on tullut strateginen välttämättömyys kaikille yrityksille, jotka haluavat erottautua kilpailijoista. 👉 https://tinyurl.com/ykcx5pce

Automaattisesti kertyvä ja rikastuva asiakasdata on älykkään asiakaskokemuksen kulmakivi. Sen vuoksi on ensiarvoisen tärkeää, että yritysjohto on perillä digijohtamisen työkaluista ja niiden käyttämisestä.

Avalonin myynti- ja markkinointijohtaja Jari Laakso kertoo blogissaan, miten datan potentiaali käännetään yrityksen kilpailueduksi. 💫

Jarin blogi on mitä parhainta kesälukemista!☀️ Linkki blogiin: https://tinyurl.com/3zt9mbh3

Digimainonnan hiilijalanjäljen mittaaminen on noussut tärkeäksi osaksi yritysten vastuullisuustyötä. Vastuullisuusraportoinnin kiristyessä, digimainonnan ympäristövaikutukset ovat merkittävässä roolissa.

Tänä päivänä huolellinen, tavoitelähtöinen ja dataperusteinen suunnittelu ja kohdentaminen tarkoittavat sitä, että mainostajan rahat ei kulu hukkaan eikä mainosten turhista näyttökerroista kerry valtavaa päästökuormaa. Aloita hiilijalanjäljen auditoiminen nyt ja ota askel kohti vastuullisempaa digimainontaa lukemalla blogitekstimme:👉 https://tinyurl.com/mw778syp

Jos tarvitset apua digimainontasi hiilijalanjäljen kartoittamisessa, ota yhteyttä – autamme mielellämme.

Avalonin poppoo toivottaa kaikille oikein ihanaa ja rauhallista juhannusta ja iloista kesää!🌼

Yritysvastuullisuus on noussut keskeiseksi tekijäksi brändimielikuvan ja asiakaskokemuksen muodostumisessa. Kuluttajat ja bisnesostajat odottavat yhä enemmän eettisesti kestäviä valintoja yrityksiltä, ja vastuullisuus onkin muuttunut pelkästä raportointivelvoitteesta todelliseksi kilpailueduksi.

Vastuullisuus ei ole vain ympäristötekoja, vaan se kattaa laajasti eettiset kysymykset ja ihmisoikeudet. Asiakkaat arvostavat yrityksiä, jotka toimivat avoimesti ja rehellisesti, ja vastuullisuus onkin tärkeä osa brändin rakentamista ja asiakassuhteen ylläpitämistä.

Edelläkävijät vastuullisuudessa saavat etulyöntiaseman markkinoilla, ja vastuullisuus onkin tulevaisuuden liiketoiminnan perusedellytys. Vastuullisuusviestinnän on oltava aitoa ja todistettavaa, sillä asiakkaat vaativat läpinäkyvyyttä ja todellisia tekoja.

IT-sektorin ja digitaalisen markkinoinnin ympäristökuormitus on myös tärkeä huomioon otettava seikka. Tehokkuuden parantaminen ja hiilijalanjäljen pienentäminen ovat avainasemassa, kun pyritään vastuullisempaan toimintaan.

Lue lisää siitä, miten yritysvastuullisuus vaikuttaa brändimielikuvaan ja asiakaskokemukseen: https://tinyurl.com/57nkyhcu

Asiakaskokemus on nykypäivän liiketoiminnan ytimessä. Se ei ole vain yksittäinen palvelukokemus, vaan koko ostopolun kattava interaktioiden sarja. Asiakkaan odotukset vaihtelevat, m***a yksi asia on varma: laadukas asiakaskokemus rakentaa vahvan mielikuvan yrityksestä ja sen tarjoamista palveluista.

Yrityksen tulee ymmärtää asiakkaan tarpeet ja toiveet, sillä ne ovat perusta personoidulle palvelulle. Tämä vaatii kattavaa tietoa asiakkaista, jota voidaan hyödyntää kohderyhmien segmentointiin ja palvelukokemuksen räätälöintiin.

Ostettavan palvelun tai tuotteen on vastattava asiakkaan tarpeeseen. Mainonnan ja myyntilupausten on oltava rehellisiä. Ostokokemuksen, asiakaspalvelun ja tiedonvälityksen on oltava sujuvaa ja selkeää. Huono kokemus jättää jäljen, ja siksi on tärkeää panostaa asiakaskokemukseen.

Lue lisää siitä, miten voit ottaa askeleita kohti parempaa asiakaskokemusta: https://tinyurl.com/mr48tzbd