train2work

Heeft jouw organisatie te maken met interne cultuurverschillen? Wij begrijpen de impact hiervan op de werkvloer. Miscommunicatie en vooroordelen kunnen een groot obstakel vormen. Stel je voor: een teamlid voelt zich buitengesloten omdat zijn culturele achtergrond niet begrepen wordt, wat leidt tot frustratie en verminderde productiviteit. Dat wil je voorkomen. Daarom hebben wij de training 'Cultuur in connectie: diversiteit en inclusiviteit op de werkvloer' ontwikkeld. Hierin leer je essentiële interculturele vaardigheden.

Wil je de samenwerking binnen je team verbeteren? En effectief communiceren met collega's en klanten uit diverse culturele achtergronden? Deze training biedt jou:

🌹 Inzicht in cultureel bewustzijn
🌸 Herkenning en waardering van culturele verschillen
🌷 Effectieve interculturele communicatie
🌼 Strategieën voor een inclusieve werkcultuur

Zie jij de waarde van diversiteit en inclusie? Schrijf je in voor de training, of vraag de training aan als teamtraining voor jouw organisatie!

Wij ontvingen weer een hele interessante maatwerk-leervraag: hoe zorg je ervoor dat iedereen zich vrij voelt om feedback te geven, ook hoger in de hiërarchie? Een organisatie die feedback en aanspreken stimuleert, creëert zelfverzekerde professionals die handelen op basis van kennis en ervaring.

Onze training 'Feedback geven en ontvangen' past hier perfect bij! Deze training hebben we dan ook afgestemd op de leerwensen van de medewerkers en allerlei uitvoeringen gepland voor de Nederlands- en Engelstalige werknemers.

Na afloop van de training weten zij:
✓ wat goede feedback is en hoe je dit kunt gebruiken op je werk;
✓ welke mechanismen werken bij het geven van feedback;
✓ hoe zij slechte kritiek herkennen en hiermee omgaan;
✓ wat hun eigen valkuilen zijn bij het geven en ontvangen van feedback;
✓ welke handvatten zij hebben om goed om te gaan met moeilijk aan te horen feedback.

Wij wensen de eerste groep vandaag alvast heel veel succes met de training!

Wil jij ook je organisatie of team naar een hoger niveau tillen? 💪 Lees onze blog met tips over het geven van feedback: https://ap.lc/GAnqb. Of stuur ons een bericht met jouw leervraag naar [email protected]. We helpen je graag.

Wat een lekker weer, hè? En dat op de ! Wil je, net als Denise, buiten werken? Er zijn talloze tips in omloop om fijn en zonder schitteringen in je beeldscherm buiten te werken. Toch denken we dat je deze tips voor een zonnige "werkdag" nog niet kent! We hebben een ABC'tje voor je:

Z - Zoek een schaduwplek: vind een lekker plekje onder een boom of een parasol. Je huid én je laptop houden het langer vol in de schaduw.

O - Ontspan op je werkplek: zet fijne muziek op. Die helpt je om de juiste stemming te vinden.

N - Neem een zonnebril: zo weet niemand of je je ogen open of dicht hebt.

N - Niveau van helderheid: zet je scherm op de laagste helderheid, zodat niemand ziet dat je eigenlijk alleen de Spotify-pagina hebt openstaan.

E - Ergonomische houding: zet je stoel in de ligstand met je laptop op je schoot.

B - Bescherming en apparatuur: gebruik je laptopstandaard als schaduwscherm voor je drankje.

R - Reflecties vermijden: gebruik een strandlaken als een geïmproviseerde zonwering achter je laptop. Het creëert een schaduwrijk fort waar je rustig kunt relaxen.

I - Intense berekeningen: houd bij hoeveel zeemeeuwen je vandaag hebt gezien. Dat is ook een vorm van data-analyse, toch?

L - Laat je inspireren: laat je inspireren door de zonnestralen en denk alvast na over je volgende vakantiebestemming.

Geniet van je zonnige werkdag!

PS. Zo'n ABC'tje noem je ook wel een acrostichon. Zo heb je toch nog iets geleerd vandaag! Wil je meer weten over taal? Bekijk dan onze training "Correct Nederlands schrijven | Spelling en grammatica" eens: https://ap.lc/AeVkb

𝐎𝐩𝐫𝐨𝐞𝐩 𝐚𝐚𝐧 𝐢𝐞𝐝𝐞𝐫𝐞𝐞𝐧 𝐝𝐢𝐞 𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐦𝐞𝐭𝐚𝐚𝐥𝐛𝐞𝐰𝐞𝐫𝐤𝐢𝐧𝐠 𝐰𝐞𝐫𝐤𝐭: 𝐦𝐚𝐚𝐤 𝐠𝐞𝐛𝐫𝐮𝐢𝐤 𝐯𝐚𝐧 𝐣𝐞 𝐨𝐩𝐥𝐞𝐢𝐝𝐢𝐧𝐠𝐬𝐬𝐮𝐛𝐬𝐢𝐝𝐢𝐞! 💰
Met de subsidie van (Opleiding Ontwikkeling Metaalbewerking) kun je deze 4 cursussen van train2work gratis, ja echt helemaal gratis, volgen:

👉 Assertiviteit als basisvaardigheid
👉 Persoonlijke effectiviteit - Sterk in je werk
👉 Beïnvloeden en overtuigen
👉 Time management

Lees meer over deze trainingen en hoe je je aanmeldt op: https://ap.lc/HUnqV
Veel deelnemers gingen je al voor! Zien we je snel?

Vandaag verzorgen we een korte Teams-workshop bij een klant op locatie. Het bedrijf organiseert een activiteitendag voor de medewerkers, die begint met allerlei handige tips en trucs in Teams. En daar komen wij natuurlijk om de hoek kijken! Vooraf hebben we besproken hoe Teams in de organisatie is ingericht. Daar hebben we het lesprogramma op afgestemd. Er staan nog meer leuke activiteiten op de planning voor de medewerkers vandaag, maar die blijven nog even een verrassing. 😜 Het belooft een inspirerende en leerzame dag te worden! We wensen alle medewerkers heel veel plezier.

Wil jij ook een leuke Teams-workshop organiseren voor jouw organisatie? Neem contact met ons op via [email protected].

🌞 Wat heerlijk! De zomer is officieel begonnen. Tijd om te ontspannen, te genieten van de zon en... te leren? ☀️ Ja, je leest het goed! De zomer is dé ideale periode om jezelf te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te doen.

De zonnige dagen geven je een energieboost, perfect om nieuwe kennis op te doen. Misschien is het net wat rustiger op je werk, ideaal om te focussen op je professionele groei. Volg je training online vanuit je luie stoel in de tuin of kom naar onze locatie in Rijswijk voor een inspirerende leeromgeving en een luxe lunch.

Waarom wachten met het werken aan je professionele groei? Neem deze zomer de volgende stap in je carrière en leer iets nieuws! Bekijk hier ons trainingsaanbod: www.train2work.nl/leren.

Ben jij klaar voor een leerzame zomer?

#2024

10 tips waarmee jij makkelijker en in minder tijd iets nieuws leert!

1. Stel duidelijke doelen
Wat wil jij leren? En waarom? Moet het van je werkgever? Of van jezelf? Bedenk goed wat het jou oplevert. De 'waarom' is je motivatie.

2. Maak je leerdoelen SMART
Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. Bijvoorbeeld: 'Ik wil beter worden in Excel' is niet SMART. Wees specifiek in wat je wilt en hang er een tijd aan. Handig om zo ook je vooruitgang te meten.

3. Hak je grotere leerdoelen in kleine stukjes
Die stukjes kun je goed inplannen op volgorde van prioriteit. Gebruik hierbij de Kanban-methode. De stukjes verdeel je dan in categorieën zoals 'Te doen', 'Bezig' en 'Klaar'. Een handige tool voor deze workflow is Trello.

4. Vind je prioriteren lastig? Maak een Eisenhower Matrix
Daarmee verdeel je je taken in kwadranten: urgent en belangrijk, niet urgent maar wel belangrijk, urgent maar niet belangrijk, en niet urgent en niet belangrijk.

5. Werk samen
Zorg ervoor dat iemand je stok achter de deur is. Vertel diegene dat je iets wilt leren en daaraan tijd gaat besteden. Bij Train2Work merken we dat iedereen graag naar onze fysieke leslocatie komt. Hier word je gemotiveerd en leer je makkelijker door je medecursisten, de locatie en de trainer.

6. Samenwerken kan je nieuwe inzichten geven
Zoek een sparringpartner. Het uitleggen van de geleerde stof aan iemand helpt jou bij het leren: zo versterk je je eigen begrip.

7. Gebruik diverse leermethoden
Je kunt op veel manieren informatie tot je nemen, zoals video's op YouTube bekijken, oefenen via e-learnings, een boek lezen, luisteren naar podcasts of luisterboeken of meelopen in de praktijk. Onderzoek wat voor jou werkt en hoe dit het best past in je planning.

8. Neem de tijd voor zelfreflectie
Evalueer aan het einde van de week of je nog op schema ligt. Neem de tijd om na te denken over wat je hebt geleerd en hoe je hebt geleerd. Wat werkte goed en wat kan verbeterd worden?

9. Combineer leren met creatieve activiteiten
Een leuke manier om te leren is door het te combineren met creatieve activiteiten, zoals tekenen, schilderen of muziek maken. Door creatief bezig te zijn, stimuleer je andere delen van je brein en maak je de leerervaring interessanter en aantrekkelijker.

10. Wil je productiever werken? Denk dan aan de Pomodoro-techniekNeem regelmatig korte pauzes om je focus en productiviteit te behouden. Werk 25 minuten, gevolgd door een korte pauze.

Tip: Wil je meer lezen over productiviteitstechnieken? We hebben er een leuke blog over geschreven: https://ap.lc/zTxor

Ben jij of ken jij degene die wij zoeken? Wij zijn op zoek naar een ervaren Officetrainer. Een echte nerd in zijn vakgebied. Wij komen graag in contact met je! Stuur je cv naar [email protected]. Vermeld daarin vooral:

⭐ hoe lang je al trainer bent;
⭐ welke Office apps je traint;
⭐ of je ervaring hebt met het ontwikkelen van trainingsmaterialen;
⭐ wat je tarief is;
⭐ en waarin jij uitblinkt!

🌟De kracht van een compliment. 🌟

Een oprecht compliment geven doet wonderen! Je vrolijkt iemands dag op, het geeft zelfvertrouwen en je wakkert iemands motivatie aan. Waarom doen we dit dan zo weinig?

Het is meestal een kwestie van gewoonte, of onzekerheid. Je wilt niet overkomen als ongepast, overdreven of onnatuurlijk. Waardoor een compliment vaak niet wordt uitgesproken.

Zullen we hierin samen verandering aanbrengen?

Want een simpel “Goed gedaan!” kan net dat duwtje in de rug zijn dat iemand nodig heeft, of het verschil maken tussen opgeven en doorzetten. Zo'n compliment geeft kracht om te geloven in eigen kunnen en om te blijven streven naar verbetering.

Vorig weekend was het . Hiervan maken we graag: . We willen je aanmoedigen om dagelijks iets liefs te zeggen tegen iemand anders. Denk aan de mensen om je heen en geef ze een oprecht compliment. Laat ze weten dat ze waardevol zijn. Maak er een gewoonte van!

Samen maken we de wereld een beetje mooier, een beetje wijzer en een beetje liefdevoller.💙

Ervaar jij stress? Voelt het alsof je alle ballen nog maar net in de lucht kan houden? Wij begrijpen we dat stress een grote impact kan hebben op zowel je werk als privéleven. Heb je al gehoord van onze training "Grip op stress"? Deze training helpt je écht om je veerkracht en balans te vergroten. 💪

In "Grip op stress" ben jij de hoofdrolspeler. Verwacht geen saaie lezing, maar een verhelderende ervaring onder leiding van een ervaren psychologe en HR-professional. Je gaat aan de slag met praktische tools en technieken die je direct helpen om minder stress te ervaren.

Wat je leert:
🌻 Luisteren naar je lichaam: ontdek dat het oplossen van stress niet alleen in je hoofd zit, maar vooral in je lichaam.
🌻 Polyvagaaltheorie: leer hoe je autonoom zenuwstelsel werkt en herken wanneer stress problematisch wordt.
🌻 Lichaamsgerichte oefeningen en ademhalingstechnieken: voor direct stressverlaging.
🌻 Persoonlijk zelfzorgplan: creëer een plan dat helpt om jouw stresssignalen te herkennen en erop te reageren.
Met deze kennis en technieken word je vitaler, zowel op je werk als thuis.

Tijdens deze interactieve en dynamische training ervaar je hoe je, met een beetje humor en veel praktische kennis, de controle over je leven weer terugkrijgt.

Deze training Grip op stress bestaat uit 2 klassikale dagdelen, kost 575,- euro, en start al op 17 september! Schrijf je snel in via: https://ap.lc/FjfhQ

Wil je een vitaal team creëren waarin stress geen issue meer is? Neem dan contact met ons op voor een gezonde teamoplossing. Samen maken we stress verleden tijd!

Ben jij klaar om te investeren in jezelf en je team? Bekijk onze trainingskalender en zet vandaag nog de eerste stap naar groei en ontwikkeling: www.train2work.nl/leren

Met onze praktische trainingen en workshops maken wij jouw team niet alleen sneller, slimmer en vitaler, maar ook klaar voor de uitdagingen van deze tijd.

Wil je meer weten over de trainingen? Bel ons gerust op 070-3858652. Tot snel!

Dit keer geen training, maar een consultancysessie. 🙌 Bij Aster mogen we meedenken over de opzet van het vitaliteitsbeleid. Hoe werkt dit en wat is de meest praktische oplossing in hun werksituatie?

Samen met Rixta Schurer verzorgen we een 3-uurs sessie, waarna Aster praktisch aan de slag kan met het implementeren van een passend vitaliteitsbeleid. Bedankt voor de fijne samenwerking, Aster! Wil je net als Aster ook investeren in de vitaliteit van jouw organisatie?
Neem dan contact met ons op!

Heb je onze nieuwe blog al gelezen? 📣 In een wereld waar grote leiders als Martin Luther King, Nelson Mandela en Greta Thunberg door te spreken verandering teweegbrachten, kun je je afvragen: wat als zij gezwegen hadden? Deze vraag strekt zich uit tot de werkvloer, waar het belang van spreken – door middel van feedback – ontzettend belangrijk is. Zowel voor persoonlijke als organisatorische ontwikkelingen.

Feedback geven... Dat is vaak een lastig verhaal op de werkvloer. Want hoe doe je dit goed? En wat levert dat dan op? In onze blog ontdek je meer hierover.

Wat spreken wij nog graag uit ;-): blijf niet zwijgen, maar spreek en luister naar elkaar. Zo maak je je team sterker, je werk leuker en laat je je bedrijf groeien. https://ap.lc/GAnqb

Vandaag verzorgen we weer een training Efficiënt werken met Outlook en OneNote voor Visser en Visser! Er zijn 4 trainingen in 2024 gepland. Deze zijn speciaal afgestemd op de organisatie met een praktische en interactieve aanpak. Na de training beheren de deelnemers moeiteloos e-mails, agenda's, taken, notities en actiepunten. 🎓Directe tijdwinst dus!

Met veel plezier werken we samen met het team van en Visser en delen we graag onze kennis. Heeft jouw team ook baat bij een op maat gemaakte training? Laat het ons weten, we staan voor je klaar!

Aan de deelnemers die vandaag starten: heel veel succes met Outlook en OneNote! 💪

"Kan jullie training Timemanagement ook iets korter en daarna in onze eigen trainingscatalogus geplaatst worden?"

Natuurlijk! We denken graag met je mee over een op maat gemaakte training. Om de leerbehoeften goed te begrijpen, plannen we vooraf een online meeting. Op die manier ontwikkelen we samen een programma dat perfect aansluit op de wensen.

Ook bekijken we hoe de training in jullie trainingscatalogus komt. Is er een mogelijkheid om dit automatisch te doen via een feed? Of werken jullie met handmatige invoer? We staan klaar om hierbij te ondersteunen.

Wij begrijpen dat er niets fijner is dan een eigen zoek & boek in de trainingscatalogus van jouw organisatie. Neem voor een maatwerktraining gerust contact op via [email protected].

Op 5 mei vieren we in Nederland dat we in een vrij land leven. Deze dag herinnert ons eraan dat vrijheid niet vanzelfsprekend is.

We staan even stil bij onze vrijheid om keuzes te maken die in lijn zijn met onze eigen waarden en doelen. De vrijheid om creatief en innovatief te zijn. De vrijheid om onze eigen vleugels uit te slaan. Want alleen vrijheid leidt tot nieuwe ideeën, vooruitgang en groei.

Wij hébben de vrijheid om te leren wat we willen en om te worden wie we willen zijn. Wat zijn wij toch geluksvogels.💛

Fijne !

🌟Gratis training volgen🌟
Werk je in de metaalbewerking? Dan kan je met subsidie van OOM (Opleiding Ontwikkeling Metaalbewerking) deze 4 cursussen van train2work gratis volgen:

✔️ Assertiviteit als basisvaardigheid
✔️ Persoonlijke effectiviteit - Sterk in je werk
✔️ Beïnvloeden en overtuigen
✔️ Time management

Wij zijn trots op onze samenwerking met ! Lees meer over deze trainingen op: https://ap.lc/HUnqV

# sterkinjewerk

Wil jij de trainingscatalogus van jouw organisatie uitbreiden? De trainingen van train2work zijn ook beschikbaar op allerlei leerplatforms en -catalogi. We kunnen je helpen met een geschikte koppeling. Bijvoorbeeld via EduDex of een andere feed. Het vullen van jouw catalogus gaat dan helemaal automatisch.

Niets is fijner dan een eenvoudige zoek en boek via je eigen leerplatform of trainingscatalogus! Neem contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag.

Hoera! 🧡 Vandaag eten we oranje taartjes en gaan we heerlijk struinen op de rommelmarkten. Fijne !

Ook kijken we vandaag even vooruit, want er staan in mei weer interessante trainingen gepland. Wat dacht je van Boost je zelfvertrouwen op 13 mei? Wil jij voortaan steviger in je schoenen staan, je zekerder voelen en makkelijker een uitdaging in je werk aangaan? Dat kun je leren! Je kunt je nog aanmelden via: https://ap.lc/IiNBP.

Natuurlijk kun je nog veel meer leren in mei, én in de rest van het jaar! Het complete opleidingsaanbod staat al voor je klaar op onze website.

Heb je weleens aan een privétraining PowerPoint gedacht? Waarin je leert hoe je jouw verhaal origineel en overtuigend presenteert? Niet afgeleid door andere cursisten en de focus alleen op jouw presentatie en leerwensen? Het kan bij train2work, online of op onze locatie!

Neem je verhaal mee, de dia's die je misschien al hebt en de huisstijl die je wilt gebruiken. Je leert in jouw tempo om je verhaal efficiënt en origineel met PowerPoint te presenteren.⭐

Bekijk onze aanpak op: https://ap.lc/rQGSx

P.S. Natuurlijk kunnen we ook samen een andere datum plannen die jou beter uitkomt.

Een tijd terug ontvingen wij een hele interessante leervraag:
"Binnen onze organisatie werkt een team van ervaren trainers die regelmatig lesgeven in een gespecialiseerd vakgebied. Ze zijn min of meer het onderwijsvak ingerold. Hoe kunnen zij zich verder professionaliseren?"

Uit die vraag is een mooi maatwerk "Train de trainer" leertraject ontstaan. Onze toppers Carla en Nini verzorgen de training bij Betonvereniging. Alles van het trainerschap komt aan bod: van het structureren van trainingssessies tot het omgaan met verschillende leerstijlen. We leren de trainers allerlei tools en technieken zodat zij hun vakkennis perfect kunnen overbrengen.

Heb jij een hersenkraker die je met ons wilt delen? Geen leervraag is te gek voor ons. Neem contact op met Tamara via [email protected].

Oké, nog eentje dan! Tamara's tip in de :

"Wanneer je je klant weer ziet (in person of via Teams), begin het gesprek dan luchtig. Spreek uit wat je op dat moment waardeert. Geef aan dat je het leuk vindt om elkaar persoonlijk te zien, of dat je het leuk vindt om langs te komen bij hun bedrijf/organisatie. En vraag naar iets persoonlijks. Is hij of zij jarig geweest? Hebben ze iets leuks gedaan in het weekend, was er een bedrijfsevent of zijn er leuke vakantieplannen? Leer elkaar goed kennen en creëer een band. Dat maakt alles toch veel leuker?"

Heb jij nog handige tips om de samenwerking met je klant te verbeteren en te versterken? Deel het in de comments. Fijne vrijdag! 👋

Het is Nationale Klantcontactweek en we willen een shout-out geven aan al die geweldige mensen die dag in dag uit klanten helpen en ondersteunen! Jullie zijn de helden! 💛

Onze topper Tamara Revenich deelt graag weer een persoonlijke tip voor deze :
"Wees vriendelijk en lach als je iemand aan de telefoon hebt. Dat is natuurlijk een no-brainer, maar toch. Vriendelijkheid en een glimlach zijn écht te horen via de telefoon. Probeer het maar eens."

Tip: we verzorgen binnenkort weer de training Klantgericht telefoneren. Wil je alles leren over omgaan met emoties in je gesprek en hoe je perfect overkomt via de telefoon? Er zijn nog een paar plekjes vrij! Schrijf je snel in via: https://ap.lc/lOToT

Zo, kladiladi! (Klap die laptop dicht, wie kent hem?) Vandaag zijn wij er even tussenuit! Tamara en Denise zijn aanwezig bij het seminar van EDU-DEX. Het belooft een dag vol inspiratie en kennis te worden, want er staan veel interessante presentaties op het programma:

✔️ Leeroverzicht.nl - Over de ontwikkelingen van dit centrale platform voor opleidingsinformatie en financiële regelingen.
✔️ CompetentNL - Inzichten over de gemeenschappelijke skillstaal voor de arbeidsmarkt en het onderwijs, met aandacht voor het koppelen van skills door opleiders.
✔️ Sectoropleiders - Informatie over het ontsluiten van gegevens van sectorale opleiders in samenwerking met O&O-fondsen.
✔️ Skills valideren - Nieuwe kijk op inzetbaarheid en hoe deze 'markt' aangesproken kan worden met het valideren van skills.
✔️ EDU-DEX 2.0 - Updates over de nieuwste opties van EDU-DEX.

Wat is Edudex precies? EDU-DEX verspreidt elke 24 uur de actuele gegevens over tienduizenden opleidingen en cursussen, van honderden opleiders. Dit betekent voor ons als opleider dat wij niet meer handmatig onze opleidingsinformatie hoeven bij te werken. Websites zoals Leeroverzicht.nl van de Rijksoverheid, Edubookers, Springest, etc. worden automatisch bijgehouden via de EDU-DEX feed.

Dit jaar viert EDU-DEX een mijlpaal: EDU-DEX bestaat 10 jaar! Bedankt voor dit event en jullie actie & innovatie in de wereld van opleidingsinformatie! Jullie maken écht het verschil. Proost op EDU-DEX. 🎉🥂

Deze week is het ! Weet jij hoe je de samenwerking met je klant verbetert en versterkt? Als je ons kent dan weet je dat wij dit heel belangrijk vinden. Daarom delen we deze week praktische tips met je!

Onze collega Tamara Revenich heeft al jarenlange ervaring in dit vakgebied. Ze benadert klanten met passie en dat merk je direct wanneer je met haar spreekt.📞 Haar tip van vandaag:

"Soms lukt het je niet om uitgebreid te bellen of te mailen, terwijl je wel afspraken hebt gemaakt met je klant. Laat in dat geval op zijn minst weten dat je de klant niet bent vergeten. Geef telefonisch of in een korte mail aan wanneer je wel contact zult opnemen. Zo blijft je klant op de hoogte van de status."

Heb jij nog een slimme tip voor effectief klantcontact? Deel het met ons in de comments.

Heb je al gezien dat onze nieuwe training "Cultuur in connectie: diversiteit en inclusiviteit op de werkvloer" gepland staat? Deze tweedaagse training geeft je de nodige tools en inzichten om een positieve en respectvolle werkomgeving te creëren. 💡

Je leert wat cultuur is, hoe je Pinto's 3-stappenmethode toepast en je leert culturele verschillen te begrijpen. Daarna ga je dieper in op stereotypering, vooroordelen en verken je effectieve communicatiestrategieën in een (multi)culturele context.

Deze training kost 1090 ex. btw en bestaat uit twee afzonderlijke dagen. Zo kun je het geleerde tussentijds toepassen en ervaren in de praktijk. Natuurlijk verzorgen wij de catering en heerlijke luxe lunches.

Zie jij ook de waarde van diversiteit en inclusie? Wil je je interculturele vaardigheden ontwikkelen zodat je sterker staat in deze internationaal verbonden wereld? Meld je dan snel aan voor deze training via: https://ap.lc/xhnvx.

Gisteren verzorgden wij de laatste maatwerk lesdag Microsoft Office voor Eleos! Er waren 3 intensieve lesdagen gepland, elk gefocust op een ander onderdeel van het Officepakket. De deelnemers volgden alleen die onderdelen die aansloten bij hun leerwensen.

De groep sloot af met een verdiepende les in Teams en OneNote. De andere trainingsdagen behandelden de ins en outs van Excel, Word en Outlook.

We wensen de medewerkers van Eleos heel veel succes met het toepassen van alle tips & tricks in de praktijk. 💪

Wil jij net als Eleos ook investeren in je organisatie en je medewerkers? Leren loont! Wij helpen je graag met een op maat gemaakt opleidingsplan.

Iedereen kent wel de telefoongesprekken: je hebt een potentiële klant aan de lijn, met ontzettend veel vragen. Hij of zij lijkt het maar niet te snappen, blijft maar doorpraten en de emoties lopen op. Jij komt bijna niet aan het woord om überhaupt je uitleg te kunnen geven. Zo'n gesprek kost te veel tijd en je wilt dit natuurlijk netjes afronden zonder dat je gehaast overkomt. Maar hoe doe je dat?

Allereerst: de ultieme truc voor als je moeite hebt met het sturen van je telefoongesprek als je er geen speld tussenkrijgt. Adem dan diep in en zeg met een duidelijke stem: 'Voordat u verdergaat...'. Dit werkt echt!

En dan: je voorkomt deze situatie door structuur aan te brengen in je gesprek. Dat leer je in onze training 'Klantvriendelijk telefoneren'. Je leert:
✅ Optimaal communiceren via de telefoon.
✅ Gesprekstechnieken professioneel inzetten.
✅ De juiste vragen stellen en telefoongesprekken structureren.
✅ Je kernkwaliteiten benutten.
✅ Goed omgaan met emoties van klanten en van jezelf.

Je krijgt praktische tips om slim om te gaan met woede en prikkelbaar gedrag van klanten. Je leert jezelf te verplaatsen in de positie en emoties van de klant. Dat is belangrijk voor het opbouwen van een professionele en betrokken klantrelatie. Ontdek hoe jij het verschil maakt in klantvriendelijkheid en klanttevredenheid. 📞

Verbeter jouw klantenservice en communicatievaardigheden. De training Klantvriendelijk telefoneren kost € 990,- excl. btw en duurt 2 dagen. De eerstvolgende training start al op 30 april. Schrijf je snel in via: https://ap.lc/zQsXL