Hoenders Training

Bedankt voor het vertrouwen. We maken er een mooie training van! Werner Hoenders Edith Van Der Heiden

Vanochtend waren we te gast in het Abe Lenstra Stadion in Heerenveen waar Job samen met trainer Werner Hoenders van Hoenders Training de aftrap deed van de VCD Academie. De komende tijd gaat Werner onze collega's meenemen om ervoor te zorgen dat we onze klanten nóg beter kunnen bedienen. We startten vandaag met een kick off waarbij iedereen kon aangeven wat de verwachtingen waren en waar behoefte aan is.

Het was een waardevolle start van de VCD Academie, op naar het vervolg!

Jij bent ervan overtuigd dat je een goed advies hebt. Nu die ander nog. Hoe pak je dat aan?
In de training ‘Effectief Beïnvloeden’ leer je hoe je op authentieke wijze jouw invloed vergroot, door je sterke punten te benutten en handvatten te krijgen voor jouw verbeterpunten.
Hoe creëer je draagvlak voor jouw advies? Als overtuigen niet werkt, wat werkt dan wel?

Wil je win-win resultaten en commitment op jouw advies of voorstel meld je dan aan voor deze training: https://bit.ly/EffectiefBeïnvloeden

Dat is nou leuk als je lid bent van Jbn Groningen een workshop van mij 😃 Bist d'r bie?

Misschien is het ouderwets, maar als ik een probleem heb met een product, dan wil daar graag over bellen. Dan vind ik het ergelijk dat een telefoonnummer op de site onvindbaar is. De boodschap lijkt: Fijn dat je ons product hebt gekocht en zoek het nu maar zelf uit. https://hoenders.nl/waarom-ben-je-er-niet-als-je-klanten-je-nodig-hebben-maar-wel-als-jij-iets-van-hen-nodig-hebt Heb er een blogje over geschreven 😊

Waarom ben je er niet als je klanten je nodig hebben, maar wél als jij iets van hen nodig hebt? - Hoenders Train je medewerkers om (telefonisch) bereikbaar te zijn wanneer de klant ze nodig heeft bij een probleem.

Werner Hoenders on LinkedIn: #innovatie #netwerken Mooi geschreven Maikel de Bruin Houding & gedrag zijn cruciaal, want netwerken is een ‘State of mind’ In (proactief) contact met stakeholders ontstaan…

Aftermovie Ontwikkelfestival 2022

Klantgerichtheid lijkt iets voor commerciële bedrijven, maar inwoners, ondernemers en organisaties zijn indirect ook klanten en verdienen een servicegerichte benadering. Ik mocht een enthousiaste, energieke en actieve groep deelnemers begroeten in mijn workshop: Klanten aan de telefoon!

Bekijk hier de aftermovie van het Asser Ontwikkelfestival

https://youtu.be/-wvv6fJna8Q

Hoe zorg je ervoor dat de klant (en jijzelf!) blij wordt van het gesprek met jou?

Klanten aan de telefoon? Kom maar op!

In Passende Dienstverlening speelt communicatie een belangrijke rol. Hoe reageer je op een service- en klantgerichte manier? Dat kan een uitdaging zijn, bijvoorbeeld bij het brengen van slecht nieuws of als een klant (inwoner, leverancier, ondernemer) boos is.

Werner Hoenders is op het Asser ontwikkelfestival in de De Bonte Wever Assen en verzorgt een sessie over service- en klantgerichte communicatie.

Vandaag op het Asser Ontwikkelfestival – sessie over service- en klantgerichte communicatie

Wat kunnen we leren van lessen en successen van anderen? Om nog beter én klantgericht onze diensten te kunnen verlenen. Raak geïnspireerd en laat je verrassen.

https://hoenders.nl/asser-ontwikkelfestival-klantgerichte-communicatie

Mailen of bellen? Wil je weten waarom bellen beter is? Lees de post van Hoenders op LinkedIn:
https://www.linkedin.com/posts/activity-6983070059753598978-beTA?utm_source=share&utm_medium=member_android

Werner Hoenders on LinkedIn: #hoenders #training #klantcontact | 14 comments E-mailen lijkt soms makkelijker dan de klant bellen, herken je dat? Toch levert dat directe klantcontact veel op: -je verrast de klant op een positieve… | 14 comments on LinkedIn