ACM ConsuWijzer

42% van de jongeren tussen 18 en 29 jaar ‘vergeet’ om een nieuw energiecontract af te sluiten. Dat blijkt uit een onderzoek in opdracht van vergelijkingssite Independer.

Sluit je een nieuw energiecontract af? Vergelijk dan het aanbod van verschillende leveranciers altijd goed met elkaar, bijvoorbeeld via een vergelijkingssite of prijsvergelijker.

💡Tip: Bekijk meer dan 1 prijsvergelijker voor de beste aanbieding. De aanbiedingen verschillen per prijsvergelijker. Zie je nu geen goede aanbieding? Probeer het op een later moment nog eens. Aanbiedingen verschillen meestal van dag tot dag.

Wil je zoveel mogelijk besparen? Houd dan de volgende punten in de gaten:

▶️Vaste kosten en kosten voor verbruik
Je betaalt altijd vaste kosten én kosten die afhankelijk zijn hoeveel energie je verbruikt. Sommige energieleveranciers rekenen een hoog vast bedrag per maand, maar lage prijzen voor het verbruik. Dat kan voordelig zijn als je veel energie verbruikt. Maar ongunstig als je weinig energie verbruikt.

▶️Kortingen
Welke kortingen krijg je precies en waarvoor? Let goed op de voorwaarden van de korting!

▶️Prijsgaranties
Met een vast tarief staat je prijs vast voor de duur van het hele contract vast. Zo weet je zeker wat je betaalt voor je energie. Maar als de elektriciteit goedkoper wordt, profiteer je daar niet van. Deze contracten zijn vaak duurder dan een contract zonder vast tarief.

▶️Variabele prijs
Bij een contract met een variabele prijs mag de energieleverancier de prijs verhogen tijdens de looptijd van het contract. Veel energiebedrijven wijzigen hun tarieven rond 1 juli en 1 januari. Let dus op! Zie je een aanbieding met de laagste prijs? Kijk dan hoe lang die prijs geldt. Onderzoek ook goed de risico’s van een flexibel of dynamisch contract.

▶️Terugleverkosten zonnepanelen
Heb je zonnepanelen? Dan moet de energieleverancier in het aanbod ook rekening houden met wat je teruglevert. Vergelijk dus zowel het leveringstarief als de terugleverkosten van energieleveranciers.

Heel goed dat de Consumentenbond dit samen met andere Europese consumentenorganisaties aankaart!

Wij delen de zorgen over virtuele munten. Veel apps en games gebruiken een eigen muntsoort. Dat kan een probleem zijn. Zeker als kinderen daarmee iets kopen.

Als je iets koopt met een andere muntsoort dan euro’s, voelt het minder als echt geld. Je kunt dan gemakkelijker meer geld uitgeven dan je misschien van plan was.

De game-industrie verdient jaarlijks miljarden aan in-game aankopen, maar vaak worden vooral jongeren misleid door slimme trucs. 💸 Games als EA Sports FC 24, Minecraft en Clash of Clans maken gebruik van virtuele valuta, waardoor spelers ongemerkt meer uitgeven dan ze van plan waren.

Deze manipulatieve strategieën, waarbij in-game aankopen verstopt zitten achter bundels en verwarrende prijzen laten spelers meer uitgeven dan waar ze vooraf op gerekend hadden . ⚠️

Samen met 22 andere Europese consumentenorganisaties hebben we een klacht ingediend tegen grote gameontwikkelaars. We eisen meer transparantie en eerlijke praktijken, zodat gamers eerlijk worden behandeld. 🙌
Benieuwd naar wat wij precies hebben ontdekt? Lees het volledige verhaal in ons uitgebreide artikel via de link in de eerste comment. 🔗

🛒Veel mensen bestellen iets online en checken pas achteraf of de webshop wel betrouwbaar is. Bijvoorbeeld als het wel heel lang duurt voordat het pakketje komt. Of als ze iets totaal anders krijgen dan ze hadden besteld.

👉Voorkom problemen. Check éérst goed de webshop en bestel dán pas. Maar wat check je dan precies? Swipe voor ons antwoord.

▶️Check reviews
Google de naam van het bedrijf samen met het woord 'klacht' of 'review'. Bekijk meerdere reviews en meerdere review-sites. Kijk ook hoeveel reviews er zijn. Hoe meer reviews, hoe betrouwbaarder de gemiddelde score. Een positieve score is niet betrouwbaar als er maar weinig reviews bij staan.

▶️Check of je achteraf of verzekerd kunt betalen
Check op welke manieren je kunt betalen. Ken je het bedrijf niet goed? Wees dan extra voorzichtig. Kies voor achteraf of verzekerd betalen. Een voorbeeld van verzekerd betalen is betaling via creditcard. Bij verzekerd betalen kun je achteraf meestal je geld terugkrijgen als er een probleem is.

▶️Check contactinfo
Kijk of het telefoonnummer, e-mailadres en adres op de website staan. Kijk of het bedrijf reageert op een telefoontje, e-mail of chatbericht. Controleer ook of het adres echt bestaat.

▶️Check KvK en politie
Controleer of het bedrijf is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK).
Je kunt op de website van de politie checken of er aangifte tegen het bedrijf is gedaan.

🛎We ontvingen veel meldingen over de webshops voordeeldrogist. eu en superdrogist. com. De websites leverden niet op tijd en de klantenservice was slecht bereikbaar. Het programma BOOS besteedde eerder ook aandacht aan deze webshops.

Wij hebben eigenaar Topcommerce op de klachten aangesproken. Topcommerce belooft dat de informatie over de beschikbaarheid van artikelen op de websites vanaf nu klopt. Ook zorgt hij ervoor dat de artikelen op de website direct leverbaar zijn. Verder verbetert hij de klantenservice.

We blijven voorlopig deze webshops en hun klantenservice controleren. 🔍

🌱Wil je duurzame producten kopen of duurzame projecten steunen? Een keurmerk kan je daarbij helpen. Er zijn heel veel keurmerken. Soms is het niet duidelijk waar ze precies voor staan of wat ze betekenen.

Zie je door de bomen het bos niet? Op onze website staat een handig overzicht van websites die verschillende duurzame keurmerken voor je op een rij zetten. ⤵️
https://www.consuwijzer.nl/keurmerken/waar-vind-ik-meer-informatie-over-keurmerken

📦Wij krijgen veel klachten binnen over dropshippers. Dit heeft onze volle aandacht. Let zelf ook goed op als je online aankopen doet!

Hier kun je op letten:

▶️Check de levering
De webshop moeten op de website duidelijk laten weten of producten door een ander bedrijf worden geleverd. Maar ook uit welk land de producten worden geleverd en wat de levertijd is.

▶️Check invoerkosten
Soms moet je invoerrechten, btw en inklaringskosten betalen. De webshop moet je vooraf duidelijk laten weten dat je deze kosten zelf moet betalen. Anders zijn deze kosten voor de webshop.

▶️Check retouradres
De webshop moet het retouradres duidelijk op de website vermelden. Zo weet je vóórdat je koopt waar retouren heen moeten. Zit de dropshipper in Nederland? Dan moet er een Nederlands retouradres op de website staan.

▶️Check kosten voor terugsturen
De webshop moet je vooraf duidelijk laten weten of je de kosten voor het terugsturen zelf moet betalen. Heeft de webshop dit niet duidelijk laten weten? Dan zijn de retourkosten voor de webshop.

▶️Dropshipper is aanspreekpunt
Als er iets misgaat met je aankoop, is de dropshipper je aanspreekpunt. Je hebt bij de dropshipper gekocht, dus die moet het probleem oplossen.

⚠️Veel dropshippers adverteren via sociale media zoals via Facebook en Instagram. Link je vanuit sociale media direct door naar een productpagina? Vergeet dan niet verder te kijken op de website of alle bovenstaande informatie aanwezig is.

⚠️ Bekijk ook reviews van anderen voordat je koopt. Doe dat op meerdere websites van de verkoper. De reviews op hun eigen websites zijn lang niet altijd betrouwbaar.

Wij krijgen veel soortgelijke klachten over dropshippers. Dit heeft onze volle aandacht.
Let zelf ook goed op als je online aankopen doet. Onze tips vind je hier⤵️
https://www.consuwijzer.nl/online-winkelen/dropshipping-check-goed-waar-je-bestelt

Uit ons nieuwe onderzoek blijkt dat veel dropshipping-webshops zich niet aan de regels houden. En dropshippers zorgen voor problemen bij consumenten. Denk aan lange levertijden, producten van slechte kwaliteit en hoge kosten voor retourneren.

📊 Belangrijkste bevindingen:
66% van de webshops vermeldt geen telefoonnummer of KvK-nummer.
82% is onduidelijk over retourkosten.
88% van de klanten zou achteraf liever niet bij een dropshipper kopen.

Consumenten moeten veel beter beschermd worden. Heb jij wel eens iets gekocht bij een dropshipper? Deel je ervaring en lees meer via het artikel in de de comments.

⭐⭐⭐⭐⭐Online reviews zijn handig om een goede keuze te maken als je iets koopt. Maar soms zijn reviews nep. Let dus goed op als je reviews checkt.

💡Onze tips:

▶️Check meerdere reviews
Google de naam van het bedrijf samen met het woord 'klacht' of 'review'. Bekijk meerdere reviews en meerdere review-sites. Ga niet uit van 1 review of 1 website.

▶️Check het aantal reviews
Kijk hoeveel reviews er zijn. Hoe meer reviews, hoe betrouwbaarder de gemiddelde score. Een positieve score is niet betrouwbaar als er maar weinig reviews bij staan.

▶️Check de volgorde van de reviews
Bekijk de volgorde van de reviews. Soms staan de nieuwste reviews bovenaan, soms de meest positieve. Je kunt dit meestal zelf instellen via een filter of sorteervolgorde.

▶️Lees de reviews
Zijn de reviews vaag? Of zijn ze overdreven positief of negatief? Dan zijn ze misschien nep.

Meer tips vind je op onze website ⤵️
https://www.consuwijzer.nl/veilig-online/reviews

⭐⭐⭐⭐⭐Check je ook vaak reviews om bedrijven of producten met elkaar te vergelijken? Dan moet je ervan uit kunnen gaan dat de reviews eerlijk zijn.

Wij vinden het belangrijk dat je online informatie kunt vertrouwen. Daarom onderzoeken we nu partijen die nepreviews verkopen. Ook treden we op tegen webshops die nepreviews gebruiken. Bij overtredingen kunnen we een boete geven.

👉Als koper kun je zelf lastig zien welke webshops die je wel en niet kunt vertrouwen. Op onze website staat waar je op kunt letten. En hoe je op een goede manier reviews kunt checken. ⤵️
https://www.consuwijzer.nl/veilig-online/reviews
https://www.consuwijzer.nl/online-winkelen/checklist-veilig-online-winkelen

🔎 Het ECC krijgt veel klachten over online opzegdiensten. Vaak vinden consumenten het onduidelijk dat deze diensten geld kosten of wordt het abonnement niet opgezegd. Dit kun je doen als je gaat opzeggen:

✅ Check of je op de officiële website van de aanbieder opzegt
✅ Kijk goed wat er op het formulier staat voor je op de knop 'opzeggen - met betaalverplichting' klikt.

Lees meer over online opzegdiensten en wat je kunt doen als je toch een rekening hebt ontvangen op https://www.eccnederland.nl/nl/nieuws/ecc-waarschuwt-voor-online-opzegdiensten.

📄 Vul snel een PIR-formulier in.

Een PIR (‘Property Irregularity Report’)-formulier vind je bij de bagageservicebalie op het vliegveld. Je kunt hierop aangeven of je bagage vertraagd, kapot of kwijt is.

ℹ️ Controleer vervolgens of je recht hebt op een (gedeeltelijke) dekking van de schade via je reisverzekering. Heb je geen recht op dekking? Check dan of je je reisaanbieder of de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk kunt stellen voor de schade.

Ga je op vakantie aan de grens van de EU? Let dan op! ⚠️

📱Je telefoon zoekt zelf naar het sterkste netwerk. Aan de buitengrens van de EU zit je dan als snel op een netwerk buiten de EU. De kosten kunnen dan flink oplopen.

💡 Tip: Kies altijd handmatig een netwerk in het land waar je bent.

📲 Samen met de andere Europese consumententoezichthouders hebben we Meta aangesproken.

Meta is het moederbedrijf van Facebook, Instagram en Whatsapp. Het bedrijf zette consumenten onder druk om direct te kiezen tussen een betaalde en een zogenaamd ‘gratis’ versie van Facebook en/of Instagram. De gebruikers kregen volgens de toezichthouders vooraf te weinig en onjuiste informatie en te weinig tijd om een keuze te kunnen maken. Zo werd bij de keuze voor een ‘gratis’ abonnement niet duidelijk vermeld dat Meta hun (persoons)gegevens zou gebruiken voor gepersonaliseerde advertenties. Ook kunnen zij druk hebben ervaren om snel te kiezen tussen de betaalde of zogenaamd gratis optie, omdat zij anders geen toegang hadden tot hun account en bang waren hun contacten te verliezen.

Meta krijgt tot 1 september de tijd om te reageren op de brief van het Europese samenwerkingsverband van consumententoezichthouders en actie te ondernemen. Als Meta niet de nodige stappen onderneemt, kunnen de nationale toezichthouders handhaven met bijvoorbeeld boetes.

Lees hier het nieuwsbericht. ⤵️

https://www.acm.nl/nl/publicaties/eu-consumententoezichthouders-spreken-meta-aan-op-informatieverstrekking-bij-introductie-betaalde-accounts

▶️ Net zoals thuis
Je moet in elk EU-land je telefoon kunnen gebruiken zoals je thuis gewend bent. Tegen dezelfde
kosten, maar ook met dezelfde snelheid. Heb je in Nederland bijv. 5G? Dan moet je ook in andere
EU-landen 5G krijgen als dit beschikbaar is.

▶️ In geval van nood
Ga je de grens over naar een ander EU-land? Dan moet je altijd een bericht krijgen met info over bellen naar noodnummers in dat land. Ook moet je info krijgen over andere middelen om noodhulpdiensten in te schakelen. Bijvoorbeeld via een app. Bellen binnen de EU naar het Europese alarmnummer 112 is altijd gratis.

▶️ Info bij kosten
Je wordt geïnformeerd over diensten die extra kosten met zich mee kunnen brengen. Denk
aan bellen naar een helpdesk, verzekeringsmaatschappij of een klantenservice met een
0800 of 090x-nummer. Dit kan bijv. gratis zijn als je in Nederland belt. Maar als je belt vanuit een ander
EU-land, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

▶️ Toeslag
Heb je een abonnement met onbeperkt internet? Dan kun je zonder extra kosten binnen de EU internetten. Maar niet eindeloos. Er is een limiet gesteld aan het aantal GB's dat je onder jouw abonnementsvoorwaarden kunt gebruiken. Verbruik je meer? Dan mag jouw provider een toeslag vragen.

▶️ Bereken het zelf
Wil je weten hoeveel je kunt internetten in een ander EU-land zonder toeslag? Bereken het aantal GB’s zelf met onze online rekenhulp! ⤵️

https://www.consuwijzer.nl/rekenhulp-roamingkosten

🏖️ Last minute een vakantie boeken? Dit zijn onze tips:

1️⃣Vergelijk
Ga je online een pakketreis boeken (overnachting én vervoer)? Prijzen voor pakketreizen naar dezelfde plaats kunnen enorm verschillen. Vergelijk soortgelijke reizen bij meerdere reisaanbieders. Wat krijg je voor welke prijs? Let goed op welke kosten nog bovenop de advertentieprijs komen. Het voordeligste aanbod kan uiteindelijk duurder uitvallen.

2️⃣Check de prijs
Check of de prijs echt klopt. De prijs klopt als alle kosten erin zitten die van tevoren vaststaan. Denk aan kosten voor het ticket en het hotel. Niet verplichte extra's, zoals een annuleringsverzekering of vrijwillige excursie, mogen niet vooraf aangevinkt zijn en niet meegerekend zijn in de totaalprijs.

3️⃣Check de garantie
Bij een pakketreis moet de aanbieder garantiemaatregelen nemen voor alle onderdelen van de reis. Check áltijd of de aanbieder een garantieregeling heeft. Gaat de aanbieder failliet? Dan neemt een andere aanbieder jouw reis over óf krijg je je geld terug.

👉Op onze website vind je meer praktische tips en leggen we uit waar je recht op hebt:
https://www.consuwijzer.nl/reizen-en-accommodaties/algemeen/boeken-via-internet

Ga je binnenkort een reis boeken? Let dan goed op de prijzen. Bij 3 reisaanbieders zagen we dat de prijzen van pakketreizen verspringen terwijl je een reis boekt. Je kunt je reis dus niet boeken tegen de prijs die je als eerst zag. Dit mag niet.

Je moet erop kunnen vertrouwen dat je de reis kunt boeken voor de eerste prijs die je ziet. De prijs mag en kan wel veranderen als je meer details invult. Bijvoorbeeld het aantal personen en extra wensen. Maar wil je de reis zonder aanpassingen boeken? Dan moet dat kunnen voor de prijs die je als eerste zag. Zo kun je de verschillende aanbiedingen en aanbieders ook goed vergelijken.

De 3 reisaanbieders krijgen een last onder dwangsom. Als ze de prijzen niet snel op een juiste manier vermelden, moeten ze een boete betalen.

We krijgen nog steeds veel vragen over energieleverancier HEM. We zetten de belangrijkste informatie op een rij:

Heb je een contract bij HEM afgesloten tussen 1 januari 2023 en 29 april 2024? Dan mag je kiezen:
1️⃣ Gratis overstappen naar een andere energieleverancier. Je betaalt geen opzegvergoeding.
2️⃣ Klant blijven bij HEM met lagere tarieven vanaf 1 januari 2024.

Bekijk goed wat voor jou de beste keuze is. Je kunt veel geld besparen. Maakt je geen keuze, dan blijf je automatisch klant bij HEM met lagere tarieven.

⚠️Let op! Maak je keuze vóór 16 juli bekend, anders ben je te laat! Op onze website ACM ConsuWijzer vind je een handig stappenplan. ⤵️
https://www.consuwijzer.nl/nieuws/klanten-van-hem-stap-gratis-over-blijf-met-lagere-tarieven

Heb je vragen? Neem dan contact op met HEM.

Wil je je mobiele Ticketmaster-tickets doorverkopen? Dan kun je weer vrij kiezen via welk platform je dat doet. Ticketmaster heeft dit beloofd na ons onderzoek.

Je kan je mobiele Ticketmaster-ticket alleen overdragen aan iemand anders via het doorverkoopplatform van Ticketmaster of het transfersysteem. Dit transfersysteem was eerder alleen bedoeld voor vrienden en familie. Na ons onderzoek mag je het ook gebruiken voor doorverkoop op een ander doorverkoopplatform.

We houden in de gaten of het bedrijf zich aan de belofte houdt.

Heb je problemen om je ticket door te verkopen? Meld het dan bij ons.

👚Ken je Vinted? Op dit online platform kun je tweedehands kleding en andere spulletjes kopen en verkopen. In verschillende Europese landen klaagden mensen over dit platform. Bijvoorbeeld over de verplichte ‘kopersbeschermingvergoeding’ die Vinted bij elk product rekent. Dit werd vooraf niet duidelijk vermeld.

Vinted gaat vanaf nu duidelijker de totale prijs van de bestelling vermelden. En hoe je geld kunt terugvragen als je bestelling niet aankomt.

We gaan controleren of Vinted dat in Nederland goed doet.

Bedrijven mogen sites niet zó inrichten dat ze je sturen richting een keuze. Bijvoorbeeld door verwarrende kleuren en teksten te gebruiken, knoppen op onlogische plekken te zetten of bewust een duurdere optie uit te lichten. Want zo word jíj gestuurd om een andere keuze te maken dan je eigenlijk wil. Hieronder een paar voorbeelden:

1️⃣Je kunt kiezen uit 3 verschillende abonnementsvormen. Waarbij ééntje er duidelijk uitspringt. Je raadt het al, het bedrijf wil dat jij dát abonnement neemt. Soms zetten ze er ook hele dure aanbiedingen naast die echt niemand gaat kiezen. Dan lijkt het aanbod dat jij kiest minder duur.

2️⃣En dat afsluiten van een nieuw abonnement: dat maken bedrijven graag heel makkelijk voor je. Maar je moet ’m ook nét zo makkelijk weer kunnen opzeggen. Dit willen bedrijven natuurlijk liever niet. Dus dat wordt diep in de site verstopt zodat jij het laat zitten.

3️⃣Een andere truc die je misschien niet altijd doorhebt, is het vóóraf aanvinken van bepaalde hokjes. Een bedrijf vinkt bijvoorbeeld alvast voor jou aan dat jij hun nieuwsbrief wil ontvangen. Als je daar voor de eerste keer bestelt, mag dit helemaal niet. Er zijn zelfs bedrijven die nog een stapje verder gaan. Ze draaien het helemaal om: het hokje is niet aangevinkt, maar in de tekst staat: “Vink dit hokje aan als je géén nieuwsbrief wilt”. Grote kans dat jij dit over het hoofd ziet.

4️⃣Nog een laatste voorbeeld dat je vast wel kent: op bijna alle pagina’s van een webshop staat heel groot “Gratis verzending!”. Maar wat zijn de kosten als je het wilt retourneren? Vaak staat dat er ook groot, áls het gratis is. Maar níet als je dat zelf moet betalen. Niet echt transparant, hè?

👉Kortom: bedrijven mogen het sites dus niet onnodig ingewikkeld maken om er zo voor te zorgen dat je doet wat zij willen.

Maakt een winkel reclame met van-voorprijzen? Dan moet de ‘van-prijs’ de laagste prijs zijn waarvoor het product te koop stond in de 30 dagen voor de aanbieding.

5 webwinkels krijgen boetes van in totaal € 621.000 voor het gebruik van nepkortingen. Het gaat om de websites van Day Trayders (koopjedeal), Leen Bakker, G-star, JYSK en Tommy Hilfiger.
De bedrijven lieten een verkeerde ‘van-prijs’ zien. Het lijkt dan dat je een hogere korting krijgt dan eigenlijk het geval is. Soms was er helemaal geen korting, maar moest je zelfs een hogere prijs betalen.

Zo verkocht een bedrijf een product ‘van’ € 699 ‘voor’ € 629. Maar in de 30 dagen voor de kortingsactie kostte het product € 539. Het product was dus eigenlijk duurder geworden. Dit is dus een nepkorting.

We blijven onderzoek doen naar duidelijke prijzen en eerlijke kortingen. Het is belangrijk dat je kunt vertrouwen op de prijzen die je ziet. Bedrijven moeten eerlijk zijn. Ze mogen je niet misleiden.

Stapte je het afgelopen jaar over naar een andere energieleverancier? De meeste mensen doen dat via de website of klantenservice van een leverancier. Maar 1 op de 10 mensen deed dat via een verkoper aan de telefoon of aan de deur. Meestal ongevraagd. Dat blijkt uit ons onderzoek.

We zijn het afgelopen jaar verschillende keren opgetreden tegen misleidende telefonische verkoop van energiecontracten. ⚠️

💡Een energiecontract is een ingewikkeld product. Ons advies is daarom: neem de tijd en bestudeer tarieven goed. Vergelijk verschillende contracten en aanbieders. En ga nooit tijdens een verkoopgesprek akkoord met een nieuw contract.

Meer tips:
https://www.consuwijzer.nl/elektriciteit-en-gas/overstappen-vergelijken-en-verhuizen/tips-bij-het-kiezen-van-een-energieleverancier

🩺Vind je het ook moeilijk een zorgverzekering te kiezen? Er zijn veel verschillende zorgverzekeringen die erg op elkaar lijken.

61% van de mensen had vorig jaar gemiddeld €103 kunnen besparen. Ze hadden een goedkopere basisverzekering kunnen kiezen met (bijna) dezelfde voorwaarden. Dat blijkt uit onderzoek dat we deden samen met de Nederlandse Zorgautoriteit.

Wil je een uitgebreidere aanvullende verzekering? Bijvoorbeeld omdat je zorg nodig hebt die niet valt binnen de basisverzekering? Dat kan soms alleen in combinatie met een duurdere basisverzekering bij dezelfde zorgverzekeraar. Terwijl een goedkopere basisverzekering ook geschikt is. Je bent dan meer geld kwijt aan je basisverzekering dan andere mensen. Dat vinden we niet goed.

Je moet natuurlijk zelf beslissen of je wilt overstappen. Maar wij vinden dat je daarbij geen onnodige drempels mag ervaren. Daarom adviseren wij:
▶️Minder (bijna) gelijke zorgverzekeringen per zorgverzekeraar
▶️Bij elke basisverzekering moet je alle aanvullende verzekeringen kunnen kiezen bij dezelfde zorgverzekeraar

Wil je aan het eind van het jaar overstappen?
▶️Zoek dan een polis die aansluit bij je wensen en behoeften, voor een goede prijs.
▶️Kijk voor tips over waar je op moet letten op onze website ACM ConsuWijzer of op vergelijkingswebsites

🛎️Is de informatie over zorgverzekeringen moeilijk vindbaar of verwarrend? Meld het dan bij ons.

Meer info:
▶️https://www.consuwijzer.nl/vergelijken-en-overstappen/zorg-en-zorgverzekeringen/tips-bij-een-zorgverzekering-kiezen
▶️https://www.consuwijzer.nl/vergelijken-en-overstappen/zorg/wanneer-is-het-slim-een-aanvullende-zorgverzekering-te-nemen

🏠Op de website destapnaarhuren kon je je aanmelden voor een cursus van 1500 euro. Je zou daarmee meer kans maken op een sociale huurwoning. Er zijn maar weinig sociale huurwoningen beschikbaar. Daarom zijn veel mensen die een woning zoeken gevoelig voor dit aanbod. Wij hebben extra aandacht voor deze groep mensen.

⚠️We kregen signalen dat de website verkeerde en misleidende informatie gaf over de cursus. Er stonden bijvoorbeeld verschillende positieve reviews op de website. Maar de cursus was nog helemaal niet gegeven. We hebben contact gezocht met de ondernemer. Hij heeft toen de website offline gehaald. We blijven de ondernemer in de gaten houden.

💡Onze tip: Kijk voor je iets koopt of de informatie over het product of de dienst duidelijk is en klopt. En heb je genoeg informatie? Zo weet je beter of iets je geld waard is.

Heb je signalen over online misleiding? Meld het bij ons. 🛎️
Jullie signalen zijn belangrijk voor ons toezicht.

🗳️ Op 6 juni zijn de Europese verkiezingen in Nederland. Het is belangrijk dat deze verkiezingen vrij en eerlijk zijn. Je moet zelf weten hoe je stemt, zonder dat een ander zich daarmee bemoeit. Of je in een bepaalde richting probeert te sturen.

🔎Zie je online misleidende informatie die met kwade bedoelingen wordt verspreid? Meld het bij het online platform. Het platform moet je melding zorgvuldig onderzoeken en je tijdig informeren over hun beslissing. Doen ze dat niet goed? Meld het dan bij ons. 🛎️

👉Meer informatie:
https://www.consuwijzer.nl/veilig-online/illegale-opzettelijk-onjuiste-content

💶Krijg jij ook maar weinig rente op je spaarrekening? Wij hebben onderzocht hoe dat komt. Het blijkt dat maar weinig mensen overstappen naar een andere bank. Ze vinden dat te ingewikkeld, of ze weten niet dat andere banken hogere rentes geven. Ook kun je vaak geen spaarrekening openen zonder een betaalrekening. Omdat weinig mensen overstappen, ervaren banken minder druk om de spaarrente omhoog te doen.

Wij geven daarom adviezen aan de minister om te zorgen dat je gemakkelijker kunt overstappen. Zoals betere vergelijkingssites over spaarproducten en rentes. En een verplichte overstapservice voor spaarrekeningen. Ook moet je een spaarrekening kunnen openen zonder een betaalrekening bij dezelfde bank.

💡Onze tip: vergelijk spaarrentes van verschillende banken. Vaak loont het om over te stappen.

Online reviews zijn handig om een goede keuze te maken als je iets koopt. Maar soms zijn reviews nep.

Onze collega Dries Cuijpers legt voor Radar uit waar je op kunt letten.

Meer weten? Kijk dan op:
https://www.consuwijzer.nl/veilig-online/reviews

Pure misleiding: handel in nep-reviews Sta je voor een dure uitgave, dan wil je zeker weten dat je de aankoop doet bij een betrouwbare partij én dat het product inderdaad voldoet aan jouw wensen. ...

🛒Als je iets bij een webshop koopt, heb je meestal bedenktijd. Ook in de sale! 😃

Maar ... soms heb je geen bedenktijd. Bijvoorbeeld bij bederfelijke producten zoals bloemen. Of bij hygiënische producten die je al uit de verpakking hebt gehaald, zoals een tandenborstel of lippenstift. Ook bij iets dat speciaal voor jou is gemaakt, heb je nooit bedenktijd. Denk aan een fotoboek of maatpak. Logisch, want de verkoper kan het dan niet meer aan iemand anders verkopen.

💡Twijfel je of je bedenktijd hebt? Webshops zijn verplicht om je hierover te informeren. Check dit dus goed vóórdat je iets koopt!

Wist jij hoe het zit?

Naast Kijkwijzer is er nu ook Gamewijzer: een website met informatie voor ouders over populaire games. Zo vind je er leeftijdsadvies, of je in een spel geld kunt uitgeven en met wie spelers contact hebben in het spel. ⤵️

Gamewijzer - weet wat er speelt! Gamewijzer is dé gids voor opvoeders over populaire games. Word wegwijs in de leefwereld van je kind en ontdek hoe je met mogelijke risico's omgaat.