Experience One

🚨Änderung unserer Kommunikationskanäle‼️

Wir sagen „Byebye Facebook“! Ab sofort findet ihr unsere News und Updates auf unseren anderen Social Media Plattformen:

1️⃣ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/weareeo
und
2️⃣ Instagram: https://www.instagram.com/experienceoneag/

Zusätzlich teilen wir regelmäßig Updates in unserem Newsroom auf unserer Website ➡️ https://www.experienceone.com/newsroom.

Wir hoffen, dass ihr uns weiterhin auf den anderen Plattformen begleitet und unterstützt.
Dankeschön! 🤝

Experience One | LinkedIn Experience One | 5.076 Follower:innen auf LinkedIn. Wir verwandeln Customer Experience in Unternehmenserfolg! http://www.experienceone.com | Wir sind Experience Engineers und helfen Unternehmen dabei, herausragende Kundenerlebnisse zu identifizieren, zu gestalten und für alle Kunden zugänglich zu ...

Benvenuta & herzlich willkommen!

Im November dürfen wir eine neue, wunderbare Kollegin willkommen heißen: Sara Alber, wie schön, dass Du bei uns bist! 🥳

Sara weiß schon ganz genau, wie der Hase bei uns läuft. Seit Anfang des Jahres war sie als Freelancerin auf verschiedenen Projekten für uns tätig – umso schöner, dass sie jetzt auch ganz offiziell ein Teil von EO ist!

Hallöle, servus, hallo, moin & herzlich willkommen!

In den letzten Wochen hat sich unser EO-Team wieder vergrößert und wir durften viele großartige Menschen bei uns begrüßen!

Ursula, Lukas, Philipp, Alexander und Silvia – wir freuen uns sehr, dass ihr da seid! 🥳

Alltagsheld:in gesucht! 🏋‍♂️

Du verlierst auch bei vielen To-Dos nie den Überblick, hast Lust auf Verantwortung und möchtest mit kreativen, interessanten und vor allem richtig netten Menschen zusammenarbeiten? Dann bist Du vielleicht der oder die Richtige für unser Office-Management-Team in Berlin!

Unsere Kolleg:innen in den Büros schaffen es, jeden Tag viele verschiedene Aufgaben, Termine sowie große und kleine Probleme zu jonglieren. 🤹‍♂️
Team Lead Heidi von Heissen erzählt, was ihr an ihrer Arbeit bei EO so gut gefällt, was Dich bei uns erwartet und was Du mitbringen solltest. 👇

Hört sich spannend an? Dann sollten wir uns kennenlernen!
🗣 Bewirb Dich gleich hier: https://www.experienceone.com/karriere/office-managerin-all-genders-2

YOUR VOTE COUNTS! 💯 📣

Beim Public Voting für die E-commerce Berlin-Expo schicken wir „Generic to Generative: How to Build Personalized AI Shopping Experiences at Scale“ ins Rennen, um unsere Erkenntnisse für die KI-Transformation des E-Commerce zu teilen.

Mit Generative AI ist die Technologie da, um eine neue Ära des E-Commerce einzuläuten. Von generisch zu generativ – von Massenmarketing zu personalisierten Erlebnissen.

Unser CEO Kai Müller zeigt die Auswirkungen von künstlicher Intelligenz auf den E-Commerce – weit über Chatbots und Copywriting hinaus. Wie wird das Kundenerlebnis von Birkenstock im KI-Zeitalter aussehen? Wie werden Luxusautos online verkauft?

Er teilt konkrete Erfahrungen und Einblicke in AI-driven Experiences aus Projekten mit Mercedes-Benz, Gravis und Bosch: von KI-Einkaufsassistenten bis hin zu dialog-gesteuerten Konfiguratoren.

Klingt spannend? Bis zum 18.10. kann noch abgestimmt werden!⏳

Vote for the presentation Generic to Generative: How to Build Personalized AI Shopping Experiences at Scale #ecommberlin Vote now! Kai Müller from Experience One may present on February, 23 in Berlin. Free tickets available!

Welcome & herzlichen willkommen!

Unser Team ist wieder um ein paar wunderbare Talente angewachsen.

Victoria Cregan und Ramona Eimler – wie toll, dass ihr da seid! 🥳

After last week’s conference we're still buzzing from the inspiring exchange of ideas and the chance to share our own insights on a topic we're deeply passionate about - Developer Experience ( ).

One insight stood out after three inspiration-packed days: Despite rapid technological breakthroughs, the human experience within tech teams matters now more than ever!

With their keynote “Putting the Developer Experience at the Heart of Tech Recruiting” Linda Stauffenberg and Markus A. Stauffenberg doubled down on this insight: By making the case for recruiters to move away from polished company portrayals and instead start empowering teams in their organization to share authentic everyday experiences and passions of real people.

Because of our passion for this topic, it was a special privilege and pleasure for us to support and be part of the Finanz Informatik team during this conference. Watching share their work and passions with the larger tech community in an open, authentic, and generous way will be among our favorite memories of this event.

And thank you WeAreDevelopers, for providing a leading conversation platform not only about where technology is going but also about where we as human beings are going with it.

Kann man mithilfe künstlicher Intelligenz in 24h den digitalen Doppelgänger eines Reporters erschaffen? Im Experiment mit dem stern haben wir es gewagt.

Wir haben uns gefragt, wie wäre es, wenn einen völlig neuen Zugang zu Nachrichten liefert? Wenn man zu jedem Beitrag noch einmal Rückfragen stellen könnte und sich vom Autor selbst den Hintergrund erläutern lassen könnte?

Mit diesem Gedanken sind wir in den Selbstversuch gestartet und haben nicht nur Aussehen, Sprache und Aura nachgebildet, sondern auch Kontext integriert und ihn mit entsprechenden Fähigkeiten ausgestattet.

Wir hatten viel Spaß, als Experience Engineers auf Kulturautor Stephan Maus zu treffen. Wie weit wir im Experiment gekommen sind und was das Zusammentreffen mit seinem Alter Ego mit dem Reporter gemacht hat, erzählt er in der aktuellen Ausgabe des stern.

Hier geht es zum Artikel (stern+): https://www.stern.de/panorama/wissen/kuenstliche-intelligenz--unser-autor-entwickelte-seinen-boesen-zwilling-33660168.html

Wer den facettenreichen Wortschatz, gespickt mit Humor und Ironie kennenlernen möchte, findet hier den nicht ganz so bösen Autoren-Zwilling:
👉 https://ai-stern.experienceone.com/

Kann man mithilfe künstlicher Intelligenz einen Journalisten in nur 24 Stunden klonen? 🤔

Challenge: accepted!

Im Selbstversuch mit dem Redakteur eines großen deutschen Wochenmagazins haben wir uns dieser Herausforderung gestellt.

Was es dafür braucht, wie wir vorgegangen sind und welche Erkenntnisse wir dabei erzielt haben, jetzt im MEEDIA-Interview mit Kai Müller:
https://www.meedia.de/technologie/kai-henrik-mueller-conversational-ai-der-digitale-redakteur-db20a47a0b74f2aff7327f67561b4c4e

Conversational AI: der digitale Redakteur Was passiert, wenn man eine Datenbank mit dem Wissen eines Journalisten füttert und diese Datenbank an einen Avatar knüpft, der dank Deepfake-Technologie und Generative AI wie der digitale Zwilling des Journalisten auftritt? Man bekommt einen völlig neuen Blickwinkel auf den digitalen Journalismu...

How will AI change the mobility industry and what impact will it have on the customer experience?

At WeAreDevelopers, Luise Hübbe will discuss with other industry thought-leaders Martin Wezowski, Chief Futurist at SAP, and Thorsten Dittmar, AI Factory at Deutsche Bahn, about:

“Mobility Unleashed: Navigating the AI-driven Transformation”, moderated by Awi Lifsh*tz, CEO at weXelerate.

📍We Are Developers, Berlin City Cube
🕺 “Mobility Unleashed: Navigating the AI-driven Transformation”
🕚 July, 27th, 1:45–2:30 p.m.

See you there!

What will have the biggest impact on the customer experience in retail?

Double feature at this year’s Digital Signage Summit Europe DSSE in Munich. 💥

𝗞𝗲𝘆𝗻𝗼𝘁𝗲: 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗺𝗲𝗲𝘁𝘀 𝗿𝗲𝗮𝗹 𝘄𝗼𝗿𝗹𝗱
Jens Fauth will emphazise the importance of a relentless customer-centric view in digital retail. He will share learnings and best practices how to link the digital and the real world in the automotive, fashion and building industry and shed light on how Conversational AI will also influence future experiences.

𝗗𝗲𝗲𝗽 𝗱𝗶𝘃𝗲 𝗽𝗮𝗻𝗲𝗹 𝗱𝗶𝘀𝗰𝘂𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻: 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹
When online consulting and self-service solutions rise, how can dealerships create an exceptional brand experience on-site to add value to the customer journey? Together with other industry thought leaders like Torsten Prenzler, Erik Wolff, Peter Critchley, and Ann Hjelte, Jens Fauth will answer this question.

📍 Digital Signage Summit Europe, Munich
🕚 July, 5th, 11:30 a.m. & 4:30 p.m.

Sounds interesting? Check out the program here: https://www.iseurope.org/welcome/digital-signage-summit-europe/programme-2023

Programme 2023 The Digital Signage Summit is the leading series of strategy events for the Digital Signage and DooH (Digital-out-of-Home) marketplace. The Digital Signage Summit Series is co-produced by invidis and Integrated Systems Events.

Aus 11 mach 1 – die Versichertenplattform der AOK einheitlich und in neuem Look.

Als UX- und UI-Lead haben wir für 27 Millionen Versicherte die Website und User Experience der AOK auf den Prüfstand gestellt und an das neue Corporate Design angepasst.

Inhalte, die zuvor auf 11 einzelnen Websites der Regionalverbände bereitgestellt wurden, finden sich nun auf 1 zentralen Plattform zusammen. So wird das Informations- und Beratungsangebot der AOK intuitiv, schnell, übersichtlich und barrierefrei.

Das sorgt nicht nur für echte Kundenzentrierung und ein erstklassiges Erlebnis, sondern sichert der AOK auch Inhaltsqualität, Effizienz, Schnelligkeit und hilft ihr, sich gegenüber dem Wettbewerb abzugrenzen.

Wie uns das gelungen ist, gibt es zum Nachlesen hier: https://www.experienceone.com/projekte/aok-privatkundenportal

Danke für die großartige Zusammenarbeit, das Vertrauen und die fantastische Teamarbeit an alle Beteiligten, sowie unsere Partner MetaDesign, Digitas Pixelpark, Bauerserviceplan, TrafficMax und queo.

AOK Privatkundenportal - Experience One Die Website der AOK zeigt, wie Corporate Design und User Experience verschmelzen. Neu gestaltet bietet sie eine intuitivere Nutzeroberfläche und präsentiert sich so noch ansprechender und benutzerfreundlicher.

mit dem Ukrainian Youth Club

Wenn das Berliner Wetter auf Platzregen macht, tragen wir die Sonne eben im Herzen. ☀️🌈🍦

Für uns die Gelegenheit, die Flüchtlingskinder aus unserem Ukrainian Youth Club zusammenzubringen und eine gute Zeit zu haben.

🇺🇦

Zwei Tage gespickt mit , und vielen Insights – Das war die Digitale Kundenerfahrung 2023.

Erfahrungen, Erkenntnisse und Use Cases von für Banken, Verwaltung und Automotive hatte Holger Grünwald mit im Gepäck. Und sorgte damit für jede Menge Gesprächsstoff.

Für alle, die nicht dabei sein konnten, geht’s hier zur Aufzeichnung: https://www.experienceone.com/news/use-cases-fuer-conversational-ai-digitale-kundenerfahrung-2023

Conversational AI für die Customer Experience von morgen (Video) - Experience One Holger Grünwald, Managing Director von Experience One, zeigt bei der „Digitale Kundenerfahrungen 2023“ Use Cases mit Conversational AI für Banken und andere Unternehmen.

Servus, benvenuti, مرحباً & herzlich willkumm!

In den letzten Wochen haben wieder ein paar wunderbare und hochmotivierte Talente den Weg in unser Team gefunden.

Jenny Pleis, Alessandra Scamurra, Jörg Will, Lars Räbiger, Festina Sallahi und Mohammad Al Jamous – schön, dass ihr da seid! 💕

Möchtest Du auch Teil unseres Teams werden? Zu unseren Jobangeboten geht’s hier: https://www.experienceone.com/karriere

Wie können Banken und Versicherungen neue KI-Technologien für die Kundeninteraktion nutzen?

Holger Grünwald teilt Erfahrungen aus ersten Anwendungsszenarien mit Conversational AI und zeigt konkrete Use Cases, die die Customer Experience auf ein neues Level heben.

📆 13. Juni 2023
📍Digitale Kundenerfahrung 2023, Bad Homburg

Wer noch dabei sein möchte: Link zur Anmeldung: https://www.worldclassbusinessleaders.com/events/CIA23D

Comeback nach 11 Jahren! 🙌
Wir freuen uns, Holger Grünwald wieder als Teil des Teams zu begrüßen.

Nach Stationen bei der Commerzbank und SAP Fioneer verstärkt er unser Team als Managing Director. Mit seiner vielfältigen Expertise – im Finanzwesen, Design und Innovationsmanagement – wird er die digitale Transformation unserer Kunden begleiten. Und das über alle Standorte und Marken hinweg.

Wir freuen uns riesig, dass Holger wieder Teil unserer EO-Crew ist! Willkommen zurück! ❤️

Mehr zu Holger und seinen Zielen bei uns hier: https://lnkd.in/eHYQUzdW

Holger Grünwald wechselt von SAP Fioneer zu Experience One - Experience One Holger Grünwald verstärkt als Managing Director die Geschäftsführung von Experience One und forciert die digitale Transformation von Konzernkunden mit Conversational AI.

„Beeindruckend“, „wunderbar präzise“ und „extrem anschaulich“ – Danke von Herzen für das viele positive Feedback zu unserer Masterclass!

Neugierig geworden? Hier geht’s zur Aufzeichnung 🎥 https://www.experienceone.com/news/conversational-ai-omr-masterclass-aufzeichnung

Wir zeigen konkrete Anwendungsbeispiele für Versicherungen, öffentliche Verwaltung und Automotive.

Sprecht uns an, wenn ihr die Möglichkeiten für eure Brand erschließen wollt. 🚀

Conversational AI – Die neue Ära des Internets - Experience One ChatGPT, Midjourney & Co. – Experience One zeigt in der OMR-Masterclass, wie Conversational AI die Kundeninteraktion verändert, was technologisch geht und wo die Customer Journey jetzt besonders spannend wird.

Bääm! 💥 Conversational AI – Vom Hype zum Use Case!

Insights, Learnings und konkrete Anwendungsbeispiele für Brands und Unternehmen hatten Kai, Luise und Holger bei der im Gepäck.

Vielen Dank für die guten Fragen beim Q&A und die spannenden Gespräche im Nachgang!

Chapeau ans komplette Team, das an den Inhalten mitgearbeitet hat, um die gesamte Expertise von EO auf die Bühne zu bringen!

Wer nicht dabei sein konnte: Die Aufzeichnung gibt’s in Kürze. 🙌

Welcome, καλώς ήρθατε & willkommen!

In den letzten Wochen ist unser buntes Team aus Strategie, Design und Entwicklung um einige fabelhafte und hochmotivierte Talente angewachsen.

Christian Piecuch, Danai Tsouni, Dara Soun, Eva Mäschig, Justus Heinemann, Lea Bühlbecker, Darja Vella, Dennis Bilewicz, Lisa Clausen, Viktoria Klaus, Michael Okeagu, Thilo Eggers, Georgios Makris – wir freuen uns, dass ihr da seid! 🫶

Möchtest Du auch Teil unseres Teams werden? Hier geht’s zu unseren offenen Stellen: https://www.experienceone.com/karriere

Yeah! Bronze beim DDA23 für den Digital Fashion Showroom! 🎉

Phygital, co-kreativ, end-to-end – der von uns konzipierte und entwickelte Digital Fashion Showroom für OLYMP konnte als einziger Case die Jury in der Kategorie „Digital Commerce – User Experience / Usability / Conversational Commerce“ überzeugen.

Das war nur dank des tiefen Vertrauens und der engen Zusammenarbeit mit unserem fantastischen Kunden OLYMP möglich. Herzlichen Dank dafür! 🫶

Applaus für diese wunderbare Leistung ans gesamte Projekt-Team!

UX Designer:innen aufgepasst! Lust, die User Experience von Brands wie Mercedes-Benz, Bosch, AOK oder EnBW zu gestalten?

Dann trefft uns am 11. Mai, 16:00–19:00 Uhr bei der German UPA Online Jobmesse.

Unser UX Designer Daniel erzählt euch aus erster Hand, wie wir arbeiten und in welchen spannenden und innovativen Projekten wir die User Experience aufs nächste Level heben.

Jennifer und Nicole geben euch Einblicke, welche Positionen wir aktuell suchen und was die EO Crew so besonders macht.

Link zur Anmeldung in den Kommentaren. 👇

Auffe auf'n Berg und obi mit de Schi! 🎿🏔️

Schneeanzüge eingepackt, Skibrillen geputzt und ab ging’s nach Brand bei Bludenz in Österreich für die EO Snow 2023! 😃

Nach Schmieden eines Masterplans beim gemeinsamen Abendessen teilten sich unsere Schneehasen am darauffolgenden Freitag vorerst auf, um eine Schneeschuhtour in Richtung Lünersee zu unternehmen bzw. die Piste richtig zu rocken. 🏂🏾

Der Großteil der Mannschaft versammelte sich anschließend zum gemeinsamen Mittagessen auf der Sonnenterasse. Unter strahlendem Sonnenschein genoss das Team Bratkartoffeln, Spiegelei und selbstverständlich leckeren Kaiserschmarrn.

Am Samstag schnallte man die Ski sowie Snowboards wieder an und bretterte die Abfahrt hinunter, während eine kleine Wandertruppe zum Lünersee zurückstapfte, um atemberaubende Videoaufnahmen anzufertigen.

Zum gebührenden Abschluss der vorangegangenen sonnigen Skitage ließ man es sich bei ein paar Kaltgetränken mit DJ und Nicht-Après-Ski-Musik gut gehen, bevor am Sonntag jede:r ganz entspannt die Heimreise antrat. ⛄

Des woar a Mordsgaudi, gell? 😁

Wow! Nach weniger als 3 Stunden waren alle Plätze für das nächste Berlin Product Designers Meetup weg! Ihr wollt auch dabei sein? Mit etwas Glück schafft ihr es von der Warte- auf die Gästeliste.

Das Meetup in unserem Eventspace am Schinkelplatz geht am 16. Februar in die nächste Runde. Neben dem Get-together mit Designer:innen bei Drinks und Fingerfood freuen wir uns besonders auf den Vortrag von Philip Hoppe.

Gemeinsam mit weiteren Kolleg:innen hat unser UX Team Lead Philip einen DX-Record entwickelt. Dieser gibt einen Überblick über die Kompetenzen des gesamten UX Teams, wodurch fachliche Schwerpunkte und Lücken identifiziert und dann über Weiterbildung und Neueinstellungen gefüllt werden können.

So rekrutiert unser Team die richtigen Fachleute und stellt Projektteams zusammen, die sich nicht nur bestmöglich ergänzen, sondern außerdem alle Fähigkeiten mitbringen, damit das Projekt ein voller Erfolg wird.

Um 19 Uhr geht’s los. Die Warteliste findet ihr hier: https://www.eventbrite.com/e/bpd13-the-attempt-to-make-ux-skills-measurable-tickets-531241586887

Wir sprechen häufig über herausragende UX, Interface-Designs und Transformationsstrategien. Das Projektmanagement wird dabei oft unterschätzt.

Unser Kollege Henning hat in seinem Gastvortrag an der TU Chemnitz seine praktischen Learnings an Studenten des Lehrstuhls für Innovationsforschung und Technologiemanagement weitergegeben.

Das sind seine drei wichtigsten Tipps, wie internationales Projektmanagement gelingt und neue Technologien und Innovationen voranbringen kann:

👉 Entwickelt Sensibilität und Anpassungsfähigkeit: Wenn unterschiedliche Kulturen aufeinandertreffen gibt es erstmal keinen „Common Sense“. Kulturelle Unterschied zu verstehen, bildet die Basis für eine effektive interkulturelle Kommunikation.

👉 Seht die Menschen, nicht nur die Position: Der Zeitinvest für den Gang von Büro zu Büro mit typisch deutschem Icebreaker (nein, nicht Bier… Gummibärchen gehen auch 😉) lohnt sich und hilft ungemein, um ein gemeinsames Zielbild zu entwickeln.

👉 Blickt über den Tellerrand, um herauszufinden, was am besten funktioniert: Nicht alle Best Practices lassen sich übertragen. Während Mikromanagement beispielsweise in deutschen Unternehmen häufig mit mangelndem Vertrauen gleichgesetzt wird, kann es in anderen Kulturen genau die gewünschte Produktivität fördern.

Welches Thema sollte in der Uni nicht nur Theorie bleiben, sondern braucht eurer Meinung auf jeden Fall Einblick in praktische Learnings und Erfahrungen?