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⚠️ ACHTUNG! Heute tritt der im Mai veröffentlichte EU AI Act in Kraft. Aber was bedeutet das eigentlich für Unternehmen?

Der EU AI Act stellt einen wichtigen Schritt in der Regulierung von Künstlicher Intelligenz in Europa dar. Unternehmen müssen nun neue Regeln und Anforderungen erfüllen, um sicherzustellen, dass ihre KI-Anwendungen ethisch, transparent und sicher sind.

🔍 Was bedeutet das konkret?

- Transparenz & Erklärbarkeit: Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre KI-Systeme nachvollziehbar und für Nutzer verständlich sind.

- Risikomanagement: Einführung von Risikokategorien für KI-Systeme mit entsprechenden Auflagen für Hochrisiko-Anwendungen.

- Compliance: Notwendigkeit der Anpassung interner Prozesse und Schulung der Mitarbeiter, um den neuen Standards gerecht zu werden.

- Cybersicherheit & Datenschutz: Sicherheit und Datenschutz im Betrieb wahren, Umsetzung von Maßnahmen, um Genauigkeit und Robustheit der KI-Systeme zu gewährleisten.

Während diese Regulierung Unternehmen vor Herausforderungen stellt, bietet sie auch die Chance, Vertrauen bei Kunden und Partnern zu stärken und Innovationen verantwortungsvoll voranzutreiben.

➡️ Mehr Informationen dazu, was KI-Verantwortliche in Unternehmen jetzt beachten müssen, findet ihr in unseren ausführlichen Blog-Artikeln: https://www.vier.ai/unternehmen/blog/eu-ai-act-teil1/?mtm_campaign=fb&mtm_kwd=B

🚀 Rein in den Dschungel: Warum Angst vor KI der falsche Ratgeber ist

Das Thema Künstliche Intelligenz flutet seit geraumer Zeit alle Kanäle und Industrien. Doch anstatt auf den bereits fahrenden Zug aufzuspringen, bleiben viele Unternehmen zurückhaltend – doch wovor fürchten sie sich eigentlich?

In seinem Blog-Beitrag geht Rainer Holler auf folgende Fragen ein:

- Warum setzen nur rund 10 % der Unternehmen KI zur Automatisierung ein?

- Wo liegen die größten Hürden und Missverständnisse bei der Einführung von KI?

- Wie können AI Gateways den Weg durch den KI-Dschungel weisen?

Neugierig geworden? Erfahrt mehr darüber, wie Unternehmen ihre Angst vor KI überwinden können und warum es sich lohnt, sich auf das Abenteuer KI einzulassen.

➡️ Jetzt den kompletten Artikel lesen: https://www.vier.ai/unternehmen/blog/rainer-holler-ki-angst/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=B

Wenn der Bot den Bus bestellt! 🤖🚌

Im Landkreis Neumarkt verbessert ein Voicebot die telefonische Erreichbarkeit eines Rufbus-Angebots von DB Regio Bus. Der freundliche Voicebot fragt nach der gewünschten Verbindung, der Abfahrtszeit und der Anzahl der Fahrgäste. Geht es um einfache Fahrten von A nach B, übernimmt er direkt die Buchung im System. Bei rund einem Viertel der angenommenen Gespräche ist die Anfrage etwas komplexer und es erfolgt eine Weiterleitung an einen Mitarbeiter in der Fahrtwunschzentrale.

Der Bot übernimmt aktuell etwa 700 Anrufe pro Woche – das entspricht einem Anteil von 80 Prozent – und ist damit ein voller Erfolg.

Umgesetzt wird das Projekt mit dem digitalen Sprachassistenten sowie weiteren Lösungen von VIER als Technologiepartner von Vodafone.

➡️ Lest jetzt die komplette Case Study: https://www.vier.ai/unternehmen/case-studies/db-regio-bus-bayern/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=CS

🚀 Innovation im Kundenservice: Wie KI den Weg zu mehr Effizienz ebnet! 🚀

Die effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen sorgt für positive Kundenerlebnisse und ist damit ein elementarer Faktor für den Unternehmenserfolg. Doch der Kundenservice steht aktuell vor vielen Herausforderungen – Fachkräftemangel und Digitalisierungsdruck sind nur zwei davon. Assistenzlösungen können mithilfe von KI dabei helfen, Anfragen schnell, einfach und zuverlässig abzuarbeiten. 💡

Mit unserer Automatisierungslösung VIER Copilot eröffnen sich hier völlig neue Möglichkeiten. Die Software unterstützt die Bearbeitung in Echtzeit, reduziert die AHT um bis zu 50 Prozent und senkt die Fehlerquote. Die Mitarbeiter:innen gewinnen mehr Zeit um sich um komplexe Anfragen zu kümmern oder auch Möglichkeiten für das Cross- und Upselling besser zu nutzen.

➡️ Klingt spannend? Dann holt euch jetzt mehr Infos: https://www.vier.ai/produkte/vier-copilot/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=P

🚀 Heute stellen wir euch bei “Wir sind VIER” Michael Jedamski vor. Michael ist Software Developer und schon seit 2012 bei VIER. In seinem Job stellt er sicher, dass unsere Telefonie-Systeme stets reibungslos laufen und er ist außerdem an der Weiterentwicklung unserer Plattform beteiligt.

Michael liebt die Herausforderungen seiner Arbeit und schätzt besonders das starke Teamgefühl bei VIER. In seiner Freizeit zieht es ihn aufs Wasser, wo er gerne segelt und die Ruhe genießt. ⛵

➡️ Erfahrt jetzt mehr über Michael und seine spannende Arbeit in unserem Blogbeitrag: https://www.vier.ai/unternehmen/blog/wir-sind-vier-michael-jedamski/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=B

📢 Trendstudie Contact Center – Jetzt mitmachen! 📢

Die Contact Center untersucht wichtige Komponenten für einen erfolgreichen und aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Menschen, Technik und Prozessen. Die Ergebnisse der Studie ermöglichen eine Betrachtung der aktuell spannenden Themenfelder, wie Einsatz unterschiedlicher Technologien, Messung der Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterqualifikation.

Die Contact Center Trendstudie wird erstellt von RUF Beratung , infinit.cx und VIER. Die Teilnahme dauert etwa 10 Minuten.

Macht mit und unterstützt die Studie mit euren Erfahrungen und Meinungen – und gewinnt selbst wertvolle Insights! ✅

Hier geht’s zur Befragung: https://de.surveymonkey.com/r/LTPWQTP

📊 Ranking Contact Center-Plattformen 2024: VIER verteidigt Spitzenplatz

Das neue Ranking der RUF Beratung bestätigt: VIER bleibt führend im Bereich Contact Center-Technologie und überzeugt in allen Kategorien, einschließlich AI Capabilities. Damit bleiben wir einer der führenden Anbieter von Contact Center-Technologie in den Bereichen DACH, Enterprise und SMB.

Für das Ranking hat RUF Beratung erneut den DACH-Markt für Contact Center-Plattformen gründlich untersucht und 40 Contact Center-Plattformen im Hinblick auf ihren jeweiligen Funktionsumfang und die Eignung für Kunden unter die Lupe genommen. Hinzu kamen weitere Bewertungs-Kategorien wie CX-Fokus, Unternehmensvision, Kommunikationssteuerung, Datenschutz-Umsetzung, Steuerung der Kundenanliegen, Integrationsfähigkeit etc.

➡️ Lest jetzt den vollständigen Bericht: https://www.vier.ai/unternehmen/news/ranking-ccplattformen-2024/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=N

VIER AI Gateway: KI rechtsicher, einfach und transparent nutzen! 🤖🛡️

Mit Inkrafttreten der KI-Verordnung (EU AI Act) steigen die Anforderungen für den Einsatz von KI-Lösungen in Unternehmen. Aber keine Sorge, es muss nicht kompliziert sein! Von E-Mail-Automatisierung bis hin zu Chatbots und Dokumentenprozessen – VIER AI Gateway bietet umfassende Funktionen, die euch helfen, KI stressfrei zu nutzen.

Erfahrt, wie ihr:

✅ Eure Daten schützen und die Nutzung nachvollziehbar machen könnt.
✅ KI-Modelle flexibel und kostenoptimiert einsetzt.
✅ Datenschutz und Rechtssicherheit gewährleistet.

Neugierig geworden? Dann lest jetzt den kompletten News-Artikel zum VIER AI Gateway!

➡️ https://www.vier.ai/unternehmen/news/start-vier-ai-gateway/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=N

🚀 Heute möchten wir euch in unserer Serie “Wir sind VIER” Karsten Lenkitsch vorstellen, unseren Head of Corporate Services. Er ist schon länger bei VIER, aber seit April 2024 in seiner aktuellen Funktion – die er mit Leidenschaft und einer beeindruckenden Ruhe ausfüllt.

Karsten ist für die Organisation und die Bereitstellung von unterstützenden Unternehmensdienstleistungen zuständig – er sorgt dafür, dass alles reibungslos läuft und stets optimiert wird. Seine Reise begann 2012 bei der cognesys GmbH, die seit 2022 als VIER Cognesys Teil von VIER ist. Spannende Einblicke in seinen Arbeitsalltag erwarten euch im aktuellen Blogbeitrag.

🔎 Was macht Karsten besonders an seiner Arbeit Spaß? "Die Vielfalt und Abwechslung! Immer neue Themen und der intensive Austausch mit den VIER-o-naut:innen halten mich auf Trab."

Neugierig geworden? Erfahrt mehr über Karstens spannende Aufgaben und seine persönlichen Erinnerungen an abenteuerliche Klassenfahrten.

➡️ Jetzt den kompletten Blogbeitrag lesen: https://www.vier.ai/unternehmen/blog/wir-sind-vier-karsten-lenkitsch/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=B

"Wir sind VIER!" Heute: Karsten Lenkitsch, VIER Head of Corporate Services - VIER Karsten Lenkitsch erzählt, wie er als Head of Corporate Services bei VIER arbeitet und was ihm besonders an seinem Job gefällt.

Künstliche Intelligenz revolutioniert den Arbeitsalltag!
Wie können Unternehmen inmitten der ständig wachsenden Flut von KI-Lösungen den Überblick behalten und gleichzeitig effizient bleiben? Die Antwort: AI Gateways! 💡

Für unseren Blog hat sich Harald Henn mit der transformativen Kraft von AI Gateways und ihrer entscheidenden Rolle bei der Orchestrierung von KI-Anwendungen befasst. Von der Vereinfachung der Integration über die zentrale Verwaltung bis hin zur Verbesserung der Datensicherheit – AI Gateways bieten zahlreiche Vorteile, die den Weg für die digitale Transformation ebnen.

🔍 Warum sind AI Gateways so wichtig?

🔸 Einfache Integration: Standardisierte Schnittstellen für den Zugriff auf verschiedene KI-Modelle.

🔸 Erhöhte Sicherheit: Authentifizierung, Autorisierung und zentrale Überwachung des KI-Traffics.

🔸 Kosteneffizienz: Optimierung durch Analyse und Verwaltung der KI-Nutzung.

🔸 Flexibilität und Skalierbarkeit: Zugang zu einer Vielzahl von KI-Diensten ohne Komplexität.

Neugierig geworden? Taucht jetzt tiefer in die Materie ein und erfahrt, wie AI Gateways die Zukunft der Unternehmensprozesse gestalten können.

➡️ Hier geht’s zum vollständigen Blogbeitrag: https://www.vier.ai/unternehmen/blog/AI-gateways-nutzen-harald-henn/?mtm_campaign=LI&mtm_kwd=B

📺 In der nächsten VIER TV-Folge geht es um perfekten Service im . Um diesen bieten zu können, braucht ihr eine Contact Center-Lösung, die alle Kanäle vereint, intelligent routet und flexibel ist.

Bei VIER TV erfahrt ihr mehr über VIER engage, unsere Komplettlösung aus der Cloud, inklusive ACD, Routing, Dialer, IVR etc. Für standortübergreifenden, skillbasierten Service für Voice und Non Voice.

Neugierig geworden? Dann schaltet ein – am 28. Juni um 10 Uhr.

➡️ Hier gehts zur Anmeldung: https://www.vier.ai/unternehmen/tv/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=VTV

🚀 Erfolgreiche Partnerschaft: Zusammen mit INEXSO optimieren wir die E-Mail-Bearbeitung im Contact Center!

Wir freuen uns, unsere Zusammenarbeit mit INEXSO bekannt zu geben, die unsere KI-unterstützte Contact Center-Software um eine effektive Lösung für die schriftbasierte Kundenkommunikation erweitert. Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, die Bearbeitung von Kundenanfragen weiter zu verbessern und die Effizienz zu steigern.

➡️ Lest jetzt die komplette Newsmeldung, um mehr über unsere Partnerschaft, und wie sie die E-Mail-Bearbeitung im Contact Center optimiert, zu erfahren: https://www.vier.ai/unternehmen/news/partnerschaft-inexso-vier/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=N

Erfolgreiche Partnerschaft von INEXSO und VIER - VIER Das Technologieunternehmen VIER und der E-Mail-Management-Spezialist INEXSO optimieren in enger Partnerschaft die Bearbeitung schriftbasierter Kundenanfragen bei gemeinsamen Kunden.

📺 Analyse im Contact Center mit VIER Interaction Analytics & Co. - wir zeigen euch wie!

Optimiert euren Service und Vertrieb dank unserer KI-gestützten Sprach- und Textanalyse-Software und gewinnt wertvolle Insights aus der Analyse der Kommunikation mit euren Kund:innen. 🎯 Erhöht die Gesprächsqualität und die Mitarbeiterzufriedenheit, während ihr gleichzeitig den Aufwand für das Coaching senkt. 🔥

Klingt zu schön um wahr zu sein? Sarah Rickes erzählt euch in der neuen VIER TV Ausgabe, wie es funktioniert und beantwortet live eure Fragen.

Schaltet ein! Am 21. Juni um 10 Uhr.

➡️ Hier gehts zur Anmeldung: https://www.vier.ai/unternehmen/tv/?mtm_campaign=LI&mtm_kwd=VTV

🚀Conversational Automation im Jahr 2024: Ein Gamechanger für die Customer Experience!

Laut des aktuellen “CEX Trendradar 2024” bringt Conversational Automation Unternehmen auf das nächste Level, indem sie KI nutzt, um automatisierte Dialoge auf verschiedenen Plattformen wie Instant Messenger, Live-Chat, Chatbots, Voicebots und Smart Speaker bereitzustellen.


🔍 Wichtige Erkenntnisse:

1. Individuelle Value Irritant Matrix: Langfristiger Erfolg durch maßgeschneiderte Lösungen, die sowohl Kunden als auch Unternehmen Mehrwert bieten.

2. Generative KI an der Kundenschnittstelle: Forrester prognostiziert, dass die Hälfte der globalen Unternehmen 2024 damit experimentieren wird.

3. Reifegrade von Chatbots: Regelbasierte Chatbots sind überholt; LLM-basierte Bots revolutionieren den Markt durch verkürzte Anlernzeiten und mehrsprachige Fähigkeiten.


📈 Trends und Entwicklungen:

- Hype und Realität: Während Chatbots im Bewusstsein angekommen sind, decken sie erst einen kleinen Prozentsatz des gesamten Kommunikationsvolumens ab. Der Großteil läuft noch über Telefon.

- Langfristige Potenziale: Der Einsatz von LLMs und die daraus resultierende Anpassung der Reifegrade zeigt die Dynamik dieses Trends.

- Voicebots: Die Entwicklung hin zu Voicebots, die einen Großteil der Kundenanfragen am Telefon abwickeln, steht im Fokus.


🔮 Ausblick:

2024 ist ein entscheidendes Jahr für Conversational Automation. Die Integration von LLMs und die steigende Akzeptanz dieser Technologien beschleunigen die Automatisierung und verbessern die Customer Experience signifikant. Besonders die Kombination von Personalisierung, Integration und menschähnlicher Dialogführung wird den Unterschied machen.


➡️ Mehr zu den aktuellen Trends im Kundenservice findet ihr im CEX Trendradar: https://www.vier.ai/cex-trendradar/?mtm_campaign=LI&mtm_kwd=TR

📣 VIER beim Digital Bash – "Customer Experience" am 11. Juni!

Eine positive Customer Experience ist entscheidend, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu fördern. Beim Digital Bash – "Customer Experience" lernst du, deine Kund:innen besser zu verstehen und ihnen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Ralf Mühlenhöver ist als Speaker dabei und geht in seinem Vortrag um 9:10 Uhr “Wie KI schon heute für eine optimierte Customer Experience sorgt – Ansätze, Ideen und Beispiele aus der Praxis” u.a. auf folgende Fragen ein:

- Wie schließe ich die Kluft zwischen der Erwartungshaltung von Kund:innen für eine Customer Experience?
- Wie setze ich KI sicher ein?
- Wie schaffe ich eine sichere Umgebung für den Einsatz von KI?
- Wie erhöhe ich Conversions und steigere die Kundenzufriedenheit?

Außerdem erwarten euch weitere interessante Vorträge rund um das Thema CX.

➡️ Jetzt gleich kostenlos anmelden: https://digitalbash.de/event/cx-juni-2024

📺 VIER TV: Service-Automatisierung mit Bots & Co.
Voice- und Chatbots automatisieren zahlreiche Routineaufgaben und können auch die Authentifizierung eurer Kontakte übernehmen. Die Agent:innen können sich komplexeren Aufgaben widmen und sind zufriedener, weil Routineaufgaben wegfallen.

In dieser VIER TV-Folge verrät euch Pierre Müller das Erfolgsrezept der digitalen Authentifizierung über alle Kanäle.

Haben wir euch neugierig gemacht? Dann schaltet am 7. Juni um 10 Uhr ein!

➡️ Hier geht’s zur Anmeldung: https://www.vier.ai/unternehmen/tv/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=VTV

⏲️Der Countdown läuft - nur noch zwei Wochen bis zur VIER Unlimited Communication in Hannover! Sichert euch jetzt noch einen der letzten Plätze!

Entdeckt mit uns die neuesten Trends der Generativen KI im Kundendialog. Erfahrt direkt aus erster Hand, wie unsere Lösungen für eine bessere Customer Experience sorgen. Dafür haben wir Claasen Peter Wohlert von der Deutschen Post eingeladen, er zeigt euch, wie in seinem Unternehmen E-Mails durch unsere Semantische NLU vorsortiert und an die richtigen Spezialisten weitergeleitet werden. ✉️

Und Johannes Tügel von der EnBW erzählt euch, wie KI den heutigen und zukünftigen Kundenservice maßgeblich gestaltet. 🤖

Lauscht vielen weiteren spannenden Vorträgen, entdeckt unsere Lösungen live an unseren Demopoints und und und!

Wir freuen uns auf einen Tag voller Highlights – und auf euch! 🚀

➡️ Jetzt noch schnell anmelden: https://www.vier.ai/unternehmen/events/unlimited-communication/?mtm_campaign=UC&mtm_kwd=FB

📺 VIER TV Spezial: KI und LLMs unter dem EU AI ACT meistern.

In dieser Sonderausgabe von VIER TV erfahrt ihr, wie Unternehmen KI und LLMs sicher einsetzen können und welche Vorteile ihnen das bringt.

Sirke Reimann, Ralf Nikolai und Hamdi Bozkurt zeigen euch, welche technischen Hilfsmittel euch beim sicheren, rechtskonformen Einsatz von KI unterstützen und was der EU AI Act mit eurem Business zu tun hat.

Damit ihr KI mit gutem Gewissen einsetzen und von den Vorteilen profitieren könnt ❗

Unbedingt einschalten! Am 07. Juni um 11:00 Uhr.

➡️Hier gehts zur Anmeldung: https://www.vier.ai/unternehmen/tv/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=VTV

Am 4. und 5. Juni sind wir auf dem Messekongress „Kundenmanagement in Versicherungen“ in Leipzig.
Der Kongress ist ein Impulsgeber für ein erfolgreiches Zusammenspiel aller Kundenschnittstellen in Versicherungsunternehmen.

Seid ihr vor Ort? Dann kommt vorbei und trefft uns an Stand Nr. 14! 🙋

Außerdem erwartet euch am 4. Juni um 17:25 Uhr ein spannender Vortrag von Philipp Meier zu Eissen, Sales Manager bei VIER, und Simone Krüger, Projektleiterin bei Helvetia, zum Thema "Optimierte Employee Experience als Schlüssel für eine hervorragende Customer Experience".

Die beiden zeigen, wie die Verbesserung der Employee Experience durch den Einsatz moderner Technologien bei der Helvetia Versicherungen Deutschland direkt zu einer höheren Kundenzufriedenheit führte.

Wir freuen uns auf euch! 😊

Hier gibt’s mehr Infos: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-kundenmanagement-versicherungen

📢 Nächste Woche (am 28. & 29. Mai) sind wir in Köln auf der insureNXT.
Die insureNXT ist die internationale Kongressmesse für Innovation in der Versicherungswirtschaft und bietet Plattform zum Networken zwischen traditionellen Versicherern und Lösungsanbietern wie uns.

Neben spannenden Vorträgen und Masterclasses, lädt euch Philipp Meier zu Eissen zu seinem 7-Minuten Pitch in der Demo Arena am 29. Mai um 14:20 Uhr zum Thema „Future Customer Service: KI-Lösungen in der Versicherungsbranche“ ein.

Verpasst das nicht – und besucht uns an Stand A002, wir freuen uns auf viele spannende Gespräche! 🙌

EU AI Act: Was Verantwortliche jetzt wissen müssen! 🌍🛡️
Bisher waren die gesetzlichen Vorgaben für den Einsatz von KI im Kundenservice hauptsächlich durch Gesetze und Vorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden geprägt, wie beispielsweise der DSGVO und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Zusätzlich galten Regelungen für die eingesetzten Kommunikationsdienste, die bei der Kundenkommunikation verwendet werden, kurz Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG) oder das Telekommunikationsgesetz (TKG).

Mit der Veröffentlichung der KI-Verordnung der EU, dem “EU AI Act”, sind nun weitere bedeutende Regelungen hinzugekommen. Und diese richten sich nicht mehr allgemein an die Datenverarbeitung von Kundendaten oder den Einsatz von Kommunikationsmedien, sondern zielen direkt auf den Einsatz von KI.

In unserem ausführlichen Blogbeitrag erfahrt ihr, worauf es jetzt ankommt und was ihr beachten müsst, wenn ihr KI im Kundenservice einsetzt.

➡️ Jetzt lesen: https://www.vier.ai/unternehmen/blog/eu-ai-act-teil1/

📺 Smarte Agent Assistance mit VIER Copilot

In der nächsten VIER TV-Folge geht es um smarte Unterstützung für eure Service-Mitarbeiter:innen. Denn mit KI-basierter Assistenz wird nicht nur die Bearbeitung von Anliegen beschleunigt, auch die Agent:innen werden entlastet.

Pierre Müller zeigt euch in dieser VIER TV-Folge, wie VIER Copilot noch während des Gesprächs Handlungsempfehlungen gibt, Informationen liefert und automatisch wichtige Daten und Infos erfasst. Copilot bietet Echtzeitunterstützung basierend auf Sprachanalyse, Live-Transkription und Kontaktgrunderkennung. Das spart Zeit und verbessert die Servicequalität enorm.

Klingt gut? Dann schaltet ein! Am 24. Mai um 10 Uhr. 📅

➡️ Hier gehts zur Anmeldung: https://www.vier.ai/unternehmen/tv/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=VTV

Die OMR 2024 ist schon wieder eine Woche her – und wir sind immer noch geflasht von der unglaublichen Resonanz und dem großen Interesse an unseren Lösungen! An unserem Stand wurden unzählige Gespräche geführt und der Raum, in dem die Masterclass von Rainer Holler und Ralf Mühlenhöver stattfand, platzte aus allen Nähten. 😅

Wir können jetzt schon sagen: OMR, wir sehen uns nächstes Jahr! 🚀

Und alle, die leider nicht dabei sein konnten, können sich die 90-minütige Masterclass zum Thema “AI-Bots für mehr Conversions und bessere CX: Insights und Impulse aus 250 erfolgreichen Chat- und Voicebot-Projekten" jetzt hier in Ruhe anschauen: https://youtu.be/MZl9GsU6ljA

Viel Spaß! 🧡

OMR 2024: Masterclass „AI Bots für mehr Conversions und bessere CX“ Rainer Holler & Ralf Mühlenhöver Rainer Holler (CEO) und Ralf Mühlenhöver (Brand Ambassador) von VIER haben auf der OMR 2024 eine Masterclass mit dem Titel "AI-Bots für mehr Conversions und ...

🚀 Diesen Monat haben wir Katarina Imsen für unsere „Wir sind VIER!“ Serie interviewt. Als Technical Writer lichtet sie täglich den Informationsdschungel und sorgt dafür, dass alles rund läuft – von Bedienungsanleitungen bis zur perfekten User-Experience. Seit vier Jahren ist sie dabei und hat angefangen, als sie noch studierte.

Wollt ihr mehr über ihren spannenden Alltag erfahren und herausfinden, wie sie es schafft, selbst unter Stress die Ruhe zu bewahren? 🤯

➡️ Dann lest jetzt das komplette Interview: https://www.vier.ai/unternehmen/blog/wir-sind-vier-katarina-imsen/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=B

„Wir sind VIER!“ Heute: Katarina Imsen, VIER Technical Writer - VIER Interview mit VIER Technical Writer Katarina Imsen

🎙️ Sophie Hundertmark und Ralf Mühlenhöver im Video-Live-Talk auf der OMR 2024! Das Thema: „Bots mit Persönlichkeit - wie das mit Generative AI und cleveren Prompts geht.“ Seid dabei!

Sophie und Ralf treffen sich auf der OMR in Hamburg auf dem VIER Stand und zeigen euch live, wie es dank KI möglich ist, in wenigen Minuten einen Chatbot oder Voicebot inkl. passender Persönlichkeit zu bauen.

Alle, die Sophie kennen, wissen, dass sie sich seit Jahren für die Bot-Persönlichkeit interessiert, Workshops gibt und bereits Forschung dazu gemacht hat. Doch was bislang noch „Zukunftsmusik“ war oder nur in der Theorie funktioniert hat, ist jetzt Realität. Wir haben bereits über 250 Botprojekte realisiert und generative KI sorgt nun für ganz neue Möglichkeiten, zum Beispiel im Marketing. 🚀

❗Für alle, die leider nicht vor Ort sein können, gibt es das Ganze per Live-Stream auf YouTube zu sehen.

Wann? Am 7. Mai um 13 Uhr.

➡️ Gleich vormerken: https://youtube.com/live/WD1fRuQukHA?feature=share

Sophie Hundertmark und Ralf Mühlenhöver im Live-Talk auf der OMR 2024 „Bots mit Persönlichkeit " Sophie und Ralf von vier.ai treffen sich live an der OMR in Hamburg und zeigen, wie es dank Generative AI möglich ist, in wenigen Minuten einen Chatbot oder ...

📺 Um perfekten Service im geht es in der nächsten VIER TV-Folge. Um diesen bieten zu können, braucht ihr eine Contact Center-Lösung, die alle Kanäle vereint, intelligent routet und flexibel ist.

Bei VIER TV erfahrt ihr mehr über VIER engage, unsere Komplettlösung aus der Cloud, inklusive ACD, Routing, Dialer, IVR etc. Für standortübergreifenden, skillbasierten Service für Voice und Non Voice.

Neugierig geworden? Dann schaltet ein – am 3. Mai um 10 Uhr.

➡️ Hier gehts zur Anmeldung: https://www.vier.ai/unternehmen/tv/?mtm_campaign=FB&mtm_kwd=VTV